Name: Укрзализныця (Укрзалізниця)
Rating: 2.9

Затримка поїзду на 1.5 години

[email protected] 22 августа, 2023 год

22.08.23 Поїзд Вінниця-Київ затримали на півтори години , люди сиділи в душному залі та чекали. Штори на вікнах у вагоні напівпрозорі і ліпить сонце , а є такі , що говорять відкрити ті вінка 🫠 +30 градусів , які вікна , люди?!

Не работал кондиционер , освещение в купе , кроме основного , одна боковая лампочка .

Путешественник 21 августа, 2023 год

20.08.23 в вагоне 09К поезда Трускавец - Киев ПАС не работал кодиционер , всю дорогу были открыты форточки , но и это не спасало от жары , дверь купе не фиксировалась в открытом состоянии и её пришлось привязать , что бы хоть как то обеспечить вентилляцию в купе ! В купе N6 кроме основного освещения , работала лишь одна лампочка... Читать отзыв 20.08.23 в вагоне 09К поезда Трускавец - Киев ПАС не работал кодиционер , всю дорогу были открыты форточки , но и это не спасало от жары , дверь купе не фиксировалась в открытом состоянии и её пришлось привязать , что бы хоть как то обеспечить вентилляцию в купе ! В купе N6 кроме основного освещения , работала лишь одна лампочка бокового освещения , в одном из туалетов , всю ночь отсутствовал свет , а под утро , перед прибытием в Киев , пропала вода в умывальнике и в унитазе ... .Проводник , молодой хлопчина , ходил с литровой кружкой в соседний вагон по воду , из которой затем заваривал чай и кофе !

Показать 1 ответ

Ехали с Трускавца 03.08.23

Станислав 21 августа, 2023 год

03.08.23 Поезд 42. Вагон 8, Старый. В полу дырка, закрыта металличнским кружком на одном винте, крутится легко - видны рельсы, можно травмироваться. Ничего не работало в жару - ни кондиционер, ни бойлер. Обратились к начальнику поезда - кондиционер починили уже в дороге. Спасибо лично начальнику, пригнал электрика, сам зашел, лично сообщил, что починили. Но рядом вагоны новые, а этот допотопный.... Читать отзыв 03.08.23 Поезд 42. Вагон 8, Старый. В полу дырка, закрыта металличнским кружком на одном винте, крутится легко - видны рельсы, можно травмироваться. Ничего не работало в жару - ни кондиционер, ни бойлер. Обратились к начальнику поезда - кондиционер починили уже в дороге. Спасибо лично начальнику, пригнал электрика, сам зашел, лично сообщил, что починили. Но рядом вагоны новые, а этот допотопный. Цена на билеты одинаковая, где справедливость... Или цена должна быть ниже, либо вагоны должны быть одинаковыми...

Не працює кондиціонер Вінниця-Київ

Гость 20 августа, 2023 год

20.08.23 повертались з Вінниці до Києва потягом 766ш у вагоні №3. Їхали з відкритими кватирками бо кондиціонер(через нього квитки коштують дорожче в цьому вагоні) не працював або його дія геть не відчувалась. Пасажири ходили до провідника із запитанням про нього. Відповідь була така, що працює на повну потужність... Тож довелось відкривати кватирки, інакше можна було б очманіти.

Показать 1 ответ

Подяка провіднику

Федорова Тетяна 20 августа, 2023 год

19-20.08.23р.їхала потягом Чернівці -Київ у 9 вагоні, хочу подякувати провідниці Мазурек Марії яка сумлінно виконує свої обов' язки.Дякую за турботу. Спокійної вам роботи.

Подяка від пасажирки

Олена Сергіївна 19 августа, 2023 год

18,08,23 їхала потягом Івано-Франківськ-Київ у 20 вагоні, дуже хочу висловити подяку провідницям Ірині і Тоні, які сумлінно викрнують свої обов язки, не дивлячісь ні на спеку, ні на хамовитих пасажирів, ні на стомненість. Привітні та вічливі жіночки, усміхненні, сяючі. Такі пані- це прикраса нашої Країни! Дякую Вам! Дай Вам Боже міцьного здоровья, прекрасного настрою, миру і хороших пасажирів.

У поїзді 130 вагон 6 найкращі провідники

Галина Савчук Мирославівна 18 августа, 2023 год

Хороші та відповідальні ,допоможуть у будь якій ситуації.Привітні з ними легко у дорозі і готують дуже смачну каву

Чергова корупційна схема в ІнтерСіті з Wi-Fi

Аліса 18 августа, 2023 год

Їхали з дитиною потягом Інтер-сіті Київ-Перемишль. Вай-фаю вже який рік немає, проте пропонують "безкоштовне" телебачення в потязі Sweet TV. Під час реєстрації пишуть багато разів, що це безкоштовно і ви не будете нічого платити, проте просять ніби для збору данних повні данні банківської картки.
Подивитись фільм коштує 1 гривню - не проблема. Але через два тижні з моєї картки... Читать отзыв Їхали з дитиною потягом Інтер-сіті Київ-Перемишль. Вай-фаю вже який рік немає, проте пропонують "безкоштовне" телебачення в потязі Sweet TV. Під час реєстрації пишуть багато разів, що це безкоштовно і ви не будете нічого платити, проте просять ніби для збору данних повні данні банківської картки.
Подивитись фільм коштує 1 гривню - не проблема. Але через два тижні з моєї картки намагаються зняти 129 грн за абонплату на місяць! Нащастя, картка була пуста. В мобільному додатку скасувати передплату (котнрактів з сервісом я не підписувала) НЕМОЖЛИВО. Знайшла їхню адресу підтримки і витратили час, щоб закрити це питання. В Гуглі, доречі, купа запитів про скасування цієї передплати. Уявляєте, скільки таких разових платежів по 129 грн з кожного потяга вони отримують??? Це чиста корупційна схема, будьте обережні.

Достоинства:

подивились фільм

Недостатки:

Вай-фаю немає, обманом вам оформлюють підписку на сервіс, який вам нафіг не потрібний.

Заклинило двері в купе

Олена Павленко 17 августа, 2023 год

Потяг Рахів-Київ 056, 17.08.2023. Купе V.
Заклинює двері купе, намагалися відкрити і лагідно, і силою, натискаючи усі можливі кнопки - відчинити не змогли. Дяка пасажирам, які почули стукіт в двері і відчинили. Тобто двері відчинити можно легко ззовні, а з середини - то тільки для "просвящоьнних". Ну або відео на ютьюбі подивіться, як такі двері відчиняти.... Читать отзыв

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Заклинило двері в купе

Потяг Рахів-Київ 056, 17.08.2023. Купе V.
Заклинює двері купе, намагалися відкрити і лагідно, і силою, натискаючи усі можливі кнопки - відчинити не змогли. Дяка пасажирам, які почули стукіт в двері і відчинили. Тобто двері відчинити можно легко ззовні, а з середини - то тільки для "просвящоьнних". Ну або відео на ютьюбі подивіться, як такі двері відчиняти. Особливо буде цікаво відгуки почитати. Це якщо є інтернет.
Провідниця сказала, що бути такого не може і то ми просто не вміємо, і взагалі, сильно там не смикайте, бо все совєцьке, зламаєте ще.
Бляха, ви серйозно???

Перейменувати на жопозалізниця

[email protected] 17 августа, 2023 год

Завжди дефіцит квитків. Ніколи не можна взяти жодного квитка. Я на літак купував за декілька днів, а тут за вонючий поїзд і обісрану постіль розібрано за декілька тижнів. Коли вже цю шарагу закриють на… і передадуть на приватизацію. І того чубатого клоуна, шо їздив піарився яка крута залізниця, на фронт відправити.

Недостатки:

Просто все

Чудова якість обслуговування

Еліна 15 августа, 2023 год

Сьогодні їхала маршрутом Київ-Кропивницький, тож хочу висловити безмежну подяку провіднику Юрію, який супроводжував всю нашу подорож. Чудово виконував свої обовʼязки, щоразу переймався комфортом пасажирів, коли це було необхідно (не навʼязуючи), пропонував всі можливі послуги (напої, їжа) протягом поїздки, обходив місця та повідомляв пасажирів через скільки буде їхня зупинка. Загалом залишились дуже приємні відчуття після всього цього часу в дорозі. Дякую... Читать отзыв Сьогодні їхала маршрутом Київ-Кропивницький, тож хочу висловити безмежну подяку провіднику Юрію, який супроводжував всю нашу подорож. Чудово виконував свої обовʼязки, щоразу переймався комфортом пасажирів, коли це було необхідно (не навʼязуючи), пропонував всі можливі послуги (напої, їжа) протягом поїздки, обходив місця та повідомляв пасажирів через скільки буде їхня зупинка. Загалом залишились дуже приємні відчуття після всього цього часу в дорозі. Дякую пану Юрію за його роботу та професійність, а УкрЗалізниці за таких її працівників

Подка співробітниці станції Чоп Тарасовой Оксані Миронівні!

Гость 15 августа, 2023 год

Хочу висловити величезну подяку співробітниці станції Чоп Тарасовой Оксані Миронівні! Вночі в залі очікування я забула свій телефон. І виявила втрату вже згодом, коли їхала в поїзді. Я дуже засмутилась . Я знайшла в інтернеті номер тедефону залізничної станції Чоп, хоча вже й не сподівалася, що телефон знайдеться, і хтось погодиться йти його шукати. Але слухавку взяла жінка Оксана Миронівна.... Читать отзыв Хочу висловити величезну подяку співробітниці станції Чоп Тарасовой Оксані Миронівні! Вночі в залі очікування я забула свій телефон. І виявила втрату вже згодом, коли їхала в поїзді. Я дуже засмутилась . Я знайшла в інтернеті номер тедефону залізничної станції Чоп, хоча вже й не сподівалася, що телефон знайдеться, і хтось погодиться йти його шукати. Але слухавку взяла жінка Оксана Миронівна. Вона не тільки допомогла мені знайти телефон у залі очікування, але й відправила мені його поштою. Я хотіла їй віддячити, але вона на відріз відмовилася від подяки. Оксано Миронівно, дякую вам велике, що допомогли повернути втрату! Дякую за вашу доброту!

Про люкси за 2050 в поїзді 13к 4вагон

Гость 15 августа, 2023 год

Із 6 світильників працює тільки 1, нащо вони взагалі потрібні в такій кількості( поломані двері перед входом в туалет і ніхто їх не збирається ремонтувати - всі запахи в коридорі, в туалеті смердить, монітор повісили нащо ??? - не працює

Достоинства:

Працює кондиціонер

Недостатки:

Ціна дужа завищена

Ковальчук Сніжана найкращий провідник ?

Гость 13 августа, 2023 год

Вітаю !
Согодні прибула до Пшемисль потягом 53, Київ -Пшемисль , вагон 33
Хочу висловити слова вдячності і захвату від відношення і обслуговування . Людяності і щирості . Провідник Ковальчук Сніжана і її напарник , вразили своїм підходом до роботи , обслуговуванням і атмосферою яку вони створюють при подорожі . Маю великий досвід у поїздах . Але це перший... Читать отзыв Вітаю !
Согодні прибула до Пшемисль потягом 53, Київ -Пшемисль , вагон 33
Хочу висловити слова вдячності і захвату від відношення і обслуговування . Людяності і щирості . Провідник Ковальчук Сніжана і її напарник , вразили своїм підходом до роботи , обслуговуванням і атмосферою яку вони створюють при подорожі . Маю великий досвід у поїздах . Але це перший випадок , коли хочется щиро подякувати за таких провідників .
З першої хвилини спілкування , розумієш що люди люблять свою справу ,клієнтоорієнтовні і мають вищий рівень професіоналізму !!!
Щирість , турбота , посмішка 👍
Індивідуальний підхід до кожного пасажира .
Низький уклін за їх працю , і за таке компетентне ставлення до своєї роботи 👍
Завдяки таким людям хочется вірити що Укрзалізниця вийде на новий рівень сервісу.

Відсутність квитків

Владислав 13 августа, 2023 год

Кривий Ріг - Київ 13.08.2023
За 5 днів до відправлення немає квитків, це вже не вперше.
Якщо є такий попит в цьому напрямку, чому не зробити додатковий потяг? Постійно все зайнято.

Жахливе відношення до людей

Гость 11 августа, 2023 год

Сьогодні вночі дитині стало зле. Дитину знудило на постільну білизну. Замість того, щоб запропонувати допому, провідник дав ганчірку мамі, щоб вона вимила пол та потребував попрасувати простирадла. Як це можливо зробити з таким краном та рукомойником, особливо в той час,коли дитину продовжувало нудити? Потім провідник наказав розвісити , щоб висохло. Розвісити де? У вагоні багато пило та дуже спекотно.

Жахливе відношення персоналу до роботи

Олексій 11 августа, 2023 год

Провідник не тримає дісципліну вагоні Київ -Ворохта 357 вагон 10 10.08.23 сидять в купе,а діти разом з супроводжуючим " сидять на головах "у пасажирів

Недостатки:

Погано працюють персонал

не відкрили двері з вагону

Гость 11 августа, 2023 год

Провідник заснув, тому прийшлося самостійно стрибнути з вагону, щоб не проїхати свою станцію…, але вагон був непоганий, гарно що двері можна відкрити самостійно

Відстутній провідник, і постійний гамір

Єва 10 августа, 2023 год

Їхала на Інтер сіті з дитиною 1 рік, пасажири усю дорогу хамили, забороняли дитині дивитися мультфільми українською мовою, і робили зауваження на кожний рух дитини. Я просто в шоці. Люди, ви що, геть здуріли? У вас що немає поняття що таке діти?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Некомфортно, спека, люди скажені, провідника не видно, таке враження наче його і не було

Обслуживание удовлетворяют

Гость 8 августа, 2023 год

Мене звати Людмила я зі своїми дітьми їхала поїздом 150, купейний вагон з Чернівців до Полтави 25,07.23 року, 26.07.23 діти прокинулися в ранку що я побачила діти покусані я не зрозуміла що покусало, чогось так подумала що комарі. Ну як так що я не була покусана. Коли звернулась к дерматологу він мені сказав що це покусали клопи, я була... Читать отзыв Мене звати Людмила я зі своїми дітьми їхала поїздом 150, купейний вагон з Чернівців до Полтави 25,07.23 року, 26.07.23 діти прокинулися в ранку що я побачила діти покусані я не зрозуміла що покусало, чогось так подумала що комарі. Ну як так що я не була покусана. Коли звернулась к дерматологу він мені сказав що це покусали клопи, я була в шоці як таке може бути? Викинула купу грошей на ліки. Далі 4.08.23 року 149 поїздом купейний вагон Полтава -Чернівці на ранок 5.08.23 я була так само покусана цими клопами. Що я хочу висловити свою думку. Щоб в вагонах проходила санітарно епідеміологічний обробку а також матраци. Таке не може бути в загалі . Куди дивляться працівники Укрзалізниці? Всім миру и добра .

Недостатки:

-

Велика подяка

Ткаченко Алла Олексіївна 7 августа, 2023 год

Сьогодні 7.08.23 р я потрапила не на той потяг.замість Харківського потяга,я опинилась у потягу Київ-Краматорськ який відправлявся з Полтави на 15 хв.раніш.
Дуже хочу подякувати стюарту Марині Ш.призвище не запам'ятала на жаль.
Марина досвіченна у своєй справі людина і не байдужа до пасажирів.Дуже сподобалось відношення,як вона ставилась до мене.
Ще хочу виразити подяку співрабітнику ст.Красноград(на даль я не... Читать отзыв Сьогодні 7.08.23 р я потрапила не на той потяг.замість Харківського потяга,я опинилась у потягу Київ-Краматорськ який відправлявся з Полтави на 15 хв.раніш.
Дуже хочу подякувати стюарту Марині Ш.призвище не запам'ятала на жаль.
Марина досвіченна у своєй справі людина і не байдужа до пасажирів.Дуже сподобалось відношення,як вона ставилась до мене.
Ще хочу виразити подяку співрабітнику ст.Красноград(на даль я не спитала ім'я і призвище дівчини,яка мене зустріла,заспокоїла і допомогла.
Такими робітниками треба пишатись і цінувати.
Чекаю на відповідь Укрзалізниці чи дійшла моя подяка до дівчат.
7.08.23 р потяг Київ -Крамоторськ випадок по Полтаві .
Дякую.
Т.067-123-89-37 для зворотного зв'язку

Достоинства:

Професіонали свого діла,не байдужі до людей

Недостатки:

Не має

СВ гірше за плацкарт

Андрій 7 августа, 2023 год

Привіт! Нещодавно вперше в житті їхав на св, тому що не зміг взяти звичайні квитки до Львова. Що отримав? Максимально незручні лавки. Спати на них неможливо. Вартість квитка 1900 грн, а спати неможливо. Як так? І це люкс? Нікому не рекомендую брати Люкс та переплачувати ні за що. Краще ціле звичайне купе з кондиціонером. Виходить в 2 раза дешевше та... Читать отзыв Привіт! Нещодавно вперше в житті їхав на св, тому що не зміг взяти звичайні квитки до Львова. Що отримав? Максимально незручні лавки. Спати на них неможливо. Вартість квитка 1900 грн, а спати неможливо. Як так? І це люкс? Нікому не рекомендую брати Люкс та переплачувати ні за що. Краще ціле звичайне купе з кондиціонером. Виходить в 2 раза дешевше та зручніше.

не вагон, а пательня від укрзалізниці

Гость 6 августа, 2023 год

5 серпня потяг N 60 Чоп-Київ, їхала зі Львова, вагон 4. Вагон без кондиціонера, але й вікна не відкриваються! В вагоні було +40, це знущання над пасажирами

744Л Шостка-КиевПассажирский комфорт и сервис

Касьянчуки Елена 1 вагон место 48 6 августа, 2023 год

Не хотела писать,но напишу не так для пассажиров,как для руководства,может получиться исправить ситуацию к лучшему.
Это самая плохая моя поездка за всю мою 40 летнюю жизнь в электричке Шостка-Киев Пассажирский.Хотя как оказалось это электричка повышенного комфорта.
Так вот.
Первое-в билете куплен плов.Это а-ля дополнительный "сервис".Я имела надежду что плов мне принесут на мое место.Это было бы логично.Но... Читать отзыв Не хотела писать,но напишу не так для пассажиров,как для руководства,может получиться исправить ситуацию к лучшему.
Это самая плохая моя поездка за всю мою 40 летнюю жизнь в электричке Шостка-Киев Пассажирский.Хотя как оказалось это электричка повышенного комфорта.
Так вот.
Первое-в билете куплен плов.Это а-ля дополнительный "сервис".Я имела надежду что плов мне принесут на мое место.Это было бы логично.Но нет ,я не знала почему не приносят,и мне пришлось встать и идти искать спрашивать,пройти несколько вагонов-это немного унизительно не находите?бегать искать свою купленную еду))
Но да ладно.Нашла типа киоска в поезде,где продают эти миниобеды.Там девушка при вопросе-а здесь ли я могу забрать ,то что куплено в билете.С улыбкой заявила,что плова нет она его уже продала,но я найду чем вас"накормыть"-скажите это не унизительно ли для меня?
Ладно.Очередь пару человек,жду,подходит мое время-предьявите мне ваш билет-да-но нет интернета.
Жду когда появиться.Жду стоя в метровом проходе между рядами кресел,все идут труться,я ищу интернет,и все это ради купленной порции плова))-как вы думаете это не унизительно?
Тут девушка стала давать мне рекомендации,чтобы я перегрузила свой телефон.Я-мой телефон))Пергрузите лучше свою систему обслуживания,и накормыте-собак.Я ушла.Имела надежду,что все-таки мне что-то принесут на мое место,но нет...надежды тщетны...Полное ощущение нае.лиж бы развести на копейку,что потом-не важно...
Это раз.
Второе-вагон полон детей и собак,все вищат бегают.Причем все считают ,что уплатили за свой комфорт,и могут громко разговаривать,те кто с детьмм-бегать,болтать.Вообщем люди наслаждались уплаченнным комфортом,электричка же с повышенным комфортом.
Возле меня села женщина -молодая бабушка с девочкой 2х лет.
Девочка тихая ,но на телефоне работает мультик,девочка хочет ходить туда-сюда каждые 5-10минут.Мне пришлось зажать ноги ,а потом и вовсе поставить ноги на проход.а когда она не ходит,то бабушка разговариет с ней .И это все на соседнем от меня.кресле.Я ехала с похорон матери,и этот "комфортный"поезд показался мне адом.
Неужели у руководства нет мозгов-продавать билеты тем кто с детьми в отдельный вагон???Вагон наполнился пассажирамм с детьми-следующий ну а потом можно и смешанный, если наполнения не будет.
Я ездила разными электричками-хуже только по пригороду киева-переполненная потому что.
Впредь 1й класс повышенного комфорта НИКОГДА брать не буду.И Вам не советую..
Комфорт он ведь не так в мягких сидениях или чистых стенах.Комфорт-в комфортной обстановке и прежде всего в людях,если шумно постоянно кто-то рпзговаривает,треться,вищит ,не вагон,а цирк-то это не комфорт.
Спасибо.Будьте здоровы.
Я в итоге села на пол на ступеньках в тамбуре и с таким комфортом доехала в комфотной элек тричке до киева.

Інтерсіті Слов'янськ Київ ( 05.08.2023)

Гість 5 августа, 2023 год

Все ок, зручно хоч і 2 клас,але різниці не бачу. Але є одне але,стюарти не оголошують про зупинку,час та місце,тобто сиди і догадайся твоя чи ні,це величезний мінус, враховуючи що зупинки в основному по 1 хвилі,можна легко вийти не там,або проїхати свою

Достоинства:

Швидко і зручно

Недостатки:

Немає оголошень про зупинку,сиди і догадуйся де твоя, враховуючи що зупинки по 1 хвилині ,це реально проблема ( 6 вагон)

Сервіс у потязі

Олена 5 августа, 2023 год

Дякуємо пані Анні провідн ку 21 вагону потягу 089 Київ -Перемишль за людяність та високий професіоналізм

Подяка провідниці 9 вагону потягу 113/114 Харків-Львів

Ольга 4 августа, 2023 год

Щиру дякуємо провідниці 9 вагону потягу 113/114 Харків-Львів за гарне обслуговування і доброзичливе ставлення до пасажирів. Бажаємо здоров'я та ввічливих пасажирів!

Проводник ужас

Гость 2 августа, 2023 год

Поезд Львов Запорожье(2.08.23)вагон 26,у меня вопрос,если это плацкарт,то это нормально что грязный вагон,в туалет зайти невозможно,постель влажная,ещё и проводник хамка.

Прошу щоб електричку Харків Нова Козача пустили трохи пізніше ввечері

Гость 1 августа, 2023 год

Прошу директора Укрзалізниці м.Харків передивитися графік електрички Харків Нова Козача ввечері 19-10 з Харкова , пустити її хоть на 15 хв пізніше, не кожен працює до 18-00, а так зовсім погано , на електричку не успіваєш , значить все вже нічим не виїдеш з Харкова, Дуже прошу