zakazknig.com.ua інтернет-магазин відгуки клієнтів / страница 12

Нормальный интернет магазин.

Александр 21 квітня, 2021 год

В целом нормальный интернет магазин, где можно заказать книги из-за рубежа. Правда порой ждёшь пол года, но в основном пару месяцев. Ну и наценка на книги приличная.

Переваги:

Можно заказать редкие или не продающиеся книги в Украине.

Недоліки:

Порой доставка доходит через пол года.
Приличная наценка на книги

Я получил из этого магазина уже не один заказ, что-то пришло быстро, что-то ждал и полгода, что-то отменили и не привезли, но всегда есть обратная связь и информация о текущей ситуации. Всё чётко, понятно, и главное, есть новинки, которых больше нигде не найдёшь в Киеве.

Хуже некуда

Наталья 19 квітня, 2021 год

Так выбесили, что решила оставить отзыв, дабы как можно большей людей знало, с каким г* имеют дело, и не велись на них. Делала заказ в мае и августе прошлого года - до сих пор ни ответа, ни привета. Позвонила и сказала вернуть предоплату, так мурыжили 2 недели, ещё должна выпрашивать деньги свои назад!!! Позвонила, оператор неадекватные создание, ещё и... Читати відгук Так выбесили, что решила оставить отзыв, дабы как можно большей людей знало, с каким г* имеют дело, и не велись на них. Делала заказ в мае и августе прошлого года - до сих пор ни ответа, ни привета. Позвонила и сказала вернуть предоплату, так мурыжили 2 недели, ещё должна выпрашивать деньги свои назад!!! Позвонила, оператор неадекватные создание, ещё и умудряется хамить и вести себя нагло! Деньги вернули не все! О заказе, которого 11 месяцев нет, я вообще молчу! Вот так сервис!!! Ничего в этом недо-магазине не заказывайте, её дождётесь ни книг, ни денег, ни нормального обращения с клиентом!

Відповідь представника zakazknig.com.ua 20 квітня, 2021 год

Дорогие посетители нашей странички. Если Вас заинтересовал отзыв уважаемой Натальи, то предлагаем прослушать тот самый разговор Натальи с оператором, который ее "выбесил" и сделать выводы самостоятельно!!
Замечу, что Наталья сделала более 10 заказов в наших магазинах, забирала книги самовывозом многие годы и знает лично наших сотрудников.
Слушаем! Показати 2 відповіді

Заказ книг для ребенка

Светлана 15 квітня, 2021 год

Очень и очень довольна этим интернет-магазином:
перезвонили сразу. после размещения заказа
менеджер уточнила все по заказу, скоординировала по возможности отправки. Помогла скомплектовать книги по-порядку (ребенок заказал Дневник слабака. Там много книг и я немного растерялась -какая за какой идет)
И. главное, я очень быстро получила заказ!
Книги были герметично и плотно упакованы
Качество-хорошее
Ребенок просто в восторге!
Спасибо... Читати відгук

Очень и очень довольна этим интернет-магазином:
перезвонили сразу. после размещения заказа
менеджер уточнила все по заказу, скоординировала по возможности отправки. Помогла скомплектовать книги по-порядку (ребенок заказал Дневник слабака. Там много книг и я немного растерялась -какая за какой идет)
И. главное, я очень быстро получила заказ!
Книги были герметично и плотно упакованы
Качество-хорошее
Ребенок просто в восторге!
Спасибо огромное!!!
Сделала еще заказ (на следующие книги из серии Дневник...).
Очень советую и эти книги, и этот магазин

Відповідь представника zakazknig.com.ua 20 квітня, 2021 год

Светлана, спасибо за теплые слова.
Ваши книги были из наличия, тут иначе быть и не могло)
Читайте с удовольствием!

Дуже вдячна за книги!

Наталія 11 березня, 2021 год

Хороший сайт. Знайшла ті книги, що були потрібні. Чекала довго, але інші магазини взагалі відмовляли. Нормальне спілкування. Не хамлять, хоча телефонувала часто.
Бажаю вам успіхів! З повагою, Наталія.

Переваги:

асортимент
ввічливість

Магазин которому насрать

Вероника 7 березня, 2021 год

11.01.21 я сделала заказ, 04.02.21 он должен был быть, 06.02.21 я позвонила чтобы узнать более детальную информацию о своём заказе, мне менеджер сообщил, что он находиться на таможни и как только его привезут- со мной свяжутся. 06.03.21 я связались с менеджером который сообщила что моих книг нет и так как за время ожидания её сняли с тиража, любезно предложила подождать... Читати відгук 11.01.21 я сделала заказ, 04.02.21 он должен был быть, 06.02.21 я позвонила чтобы узнать более детальную информацию о своём заказе, мне менеджер сообщил, что он находиться на таможни и как только его привезут- со мной свяжутся. 06.03.21 я связались с менеджером который сообщила что моих книг нет и так как за время ожидания её сняли с тиража, любезно предложила подождать следующего.

Переваги:

Не грубили

Недоліки:

Не сообщали об изменениях
Ниразу со мной не связались
НЕВЫПОЛНИЛИ ЗАКАЗ
За время ожидания мою книгу сняли с тиража на что менеджеры любезно предложили подождать нового. Срок не известен.

Показати 1 відповідь

Прекрасный магазин!

Анна 7 лютого, 2021 год

Начитавшись плохих отзывов, долгое время не могла решиться что либо заказывать на этом сайте. Но поскольку больше нигде не смогла найти в наличии цикл книг "Смерть и Тень" Лии Арден, все же заказала их здесь. Ждать пришлось довольно долго - полтора месяца, но об этом предупредили изначально. И тем не менее, вспоминая плохие отзывы, я время от времени звонила и... Читати відгук Начитавшись плохих отзывов, долгое время не могла решиться что либо заказывать на этом сайте. Но поскольку больше нигде не смогла найти в наличии цикл книг "Смерть и Тень" Лии Арден, все же заказала их здесь. Ждать пришлось довольно долго - полтора месяца, но об этом предупредили изначально. И тем не менее, вспоминая плохие отзывы, я время от времени звонила и писала им, чтобы узнать, на какой стадии сейчас заказ. И каждый раз мне вежливо все разъясняли. А когда заказ пришел, позвонили, чтобы сообщить об этом и уточнить, куда его направлять.
И теперь я искренне не понимаю от куда столько негативных отзывов?
Ребята прекрасно выполняют свою работу. В магазине огромный выбор книг, которых больше нигде не найти, к тому же по довольно таки низким ценам. Персонал всегда готов ответить на все интересующие вопросы, не смотря на то, как их много и как часто они повторяются. А обвинять их в длительной доставке, которая от них не зависит, крайне глупо.
Так что я однозначно буду рекомендовать этот магазин! Как и заказывать лично))

Переваги:

- широкий ассортимент
- низкие цены
- вежливый и отзывчивый персонал

Недоліки:

- длительная доставка, но к самому магазину это не относится, поскольку от них не зависит

Устала ждать

Ксения 26 січня, 2021 год

Отвратительно! Никогда больше в жизни не воспользуюсь услугами этой шараги. Книгу заказала еще 1-го декабря. До сих пор в ожидании чуда (26 января), сдвигов никаких.

Відповідь представника zakazknig.com.ua 23 квітня, 2021 год

Добрый день, Ксения. Нам очень жаль, что вы не получили книгу.
Но почему вы сразу так плохо думаете про наш магазин* Проверьте пожалуйста почту и смс. Наверняка Вашему заказу был присвоен статус - Отменен, выполнить заказ нет возможности и отправлено соответствующее письмо. На нашей почте, вайбере, чате на сайте и звонках по телефонии нет претензий не отвеченных. Мы владеем информацией по каждому заказу и предоставляем ее по обращению клиента. Возможно вы не обращались в магазин, а сразу пошли писать негативные отзывы?

Очень прискорбно, что магазин испортился :(

Занин Владимир 21 грудня, 2020 год

Заказывал в этом магазине уже 2 раза и все было хорошо. Но вот в этот раз...
Напоминал о своем заказе им 2 раза. Заверяли, что все хорошо, ждем. Проходит 2,5 месяца после заказа и я настаиваю, уточните, едет ли заказ. На что ответили: "Да, мы видим, что Ваш заказ не пришел. Можете сделать перезаказ". Смотрю на цены в магазине... Читати відгук Заказывал в этом магазине уже 2 раза и все было хорошо. Но вот в этот раз...
Напоминал о своем заказе им 2 раза. Заверяли, что все хорошо, ждем. Проходит 2,5 месяца после заказа и я настаиваю, уточните, едет ли заказ. На что ответили: "Да, мы видим, что Ваш заказ не пришел. Можете сделать перезаказ". Смотрю на цены в магазине - каждая книга выросла в цене на 100 грн!!! Не знал, что такая инфляция у нас!!! Получается, что было даже не выгодно мне отправлять по таким ценам книги, а выгоднее повысить цены. Ужасное отношение даже к постоянным клиентам!!! На этом мое сотрудничество с Zakazknig закончилось. Не рекомендую связываться! Бывает у людей что-то с мозгом происходит не то. Кому нужны книги по хорошим ценам и с хорошими скидками - обращайтесь в ЛавкуБабуин!!!

Переваги:

Когда-то они были

Недоліки:

Во всем, кроме ассортимента

Показати 1 відповідь

Сайт-лохотрон

Ирина К. 17 грудня, 2020 год

Заказ сделан 22.11.20, по информации на сайте ждать нужно было 5-6 недель. Ок. Жду. Ни ответа, ни привета. В начале декабря звоню. Говорят, что нужно еще пару недель подождать. Сообщаю, что после Нового года мне книга уже будет не нужна. Обещают доставить до. 17 декабря снова звоню. Теперь у них проблемы с доставкой из-за карантина (который, видимо, только что начался),... Читати відгук Заказ сделан 22.11.20, по информации на сайте ждать нужно было 5-6 недель. Ок. Жду. Ни ответа, ни привета. В начале декабря звоню. Говорят, что нужно еще пару недель подождать. Сообщаю, что после Нового года мне книга уже будет не нужна. Обещают доставить до. 17 декабря снова звоню. Теперь у них проблемы с доставкой из-за карантина (который, видимо, только что начался), речь идет еще о 2-3 неделях, а, может, и больше, и то неизвестно, доставят ли.
Чувствую, мне крупно повезло, что не вносила предоплату.

Переваги:

1. Интересный ассортимент

Недоліки:

1. Интересный ассортимент исключительно виртуальный.
2. Заказы не выполняются.
3. Сообщать покупателям об изменении сроков доставки не считают нужным.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника zakazknig.com.ua 23 квітня, 2021 год

Добрый день, Ирина.
Ваш заказ или выполнен или отменен. В обоих случаях Вам уходило оповещение смс. Проверьте пожалуйста почту и смс.

Спасибо за книгу!

Инна В. 10 грудня, 2020 год

Получила свою долгожданную книгу! Пришла в идеальном состоянии. Пришлось, конечно, ждать, но я это знала изначально, поэтому никаких претензий. Спасибо Вам огромное!

Переваги:

Нет предоплаты
Большой выбор книг
Хорошее отношение к покупателю

Недоліки:

нет

Ужасный магазин

Гость 7 грудня, 2020 год

Заказывала две книги,кроме того что пришло сообщение ожидать 2020.11.10 больше никакой информации и реакции нет...книги так и не пришли

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один сплошной минус

Відповідь представника zakazknig.com.ua 23 квітня, 2021 год

Здравствуйте, уважаемый аноним.
Ваш заказ или выполнен или отменен. В любом случае вы получили от нас смс с уведомлением - или номер ТТН, или уведомление, что заказ отменен по причине невозможности его выполнения. Проверьте пожалуйста телефон.

Все отлично

Иванна 23 листопада, 2020 год

Заказала с удалённого склада , ожидание полтора месяца , книга пришла в лучшем виде . Спасибо . Хороших покупателей вашему сайту .

Обещаного 3 года ждут

Анна 20 листопада, 2020 год

Кратко изложу свою историю.
21 Февраля 2020 года заказала 2 книги Валерия Легасова "Высвечено Чернобылем" (Вы кажись отзывы читаете, так что пламенный привет!). В тот же день оплатила, и села ждать.
13 Апреля получаю письмо о том, что в связи с карантином заказ задерживается. Окей, нет проблем, ждем.
5 Мая посылка была отправлена, 8 Мая уже получена.
И... Читати відгук Кратко изложу свою историю.
21 Февраля 2020 года заказала 2 книги Валерия Легасова "Высвечено Чернобылем" (Вы кажись отзывы читаете, так что пламенный привет!). В тот же день оплатила, и села ждать.
13 Апреля получаю письмо о том, что в связи с карантином заказ задерживается. Окей, нет проблем, ждем.
5 Мая посылка была отправлена, 8 Мая уже получена.
И тут начинается самое интересное. Заказывала я 2 книги, а получила лишь одну. Звоню на сайт, там быстро разобрались, сказали что девушка на складе попутала, и отправила одну, вместо двух. Но моей второй книги уже нет (надо было выспрашивать каким это образом она у них куда то делась, но уже поздно), и нужно опять ждать пока ее привезут. Рассыпались в извинениях, и вроде пообещали отправить за свой счет (вроде, потому что уже не помню точно, много времени прошло).
Ладно, ничего не поделать, книгу очень хочу. Принимаю условия, сажусь ждать.
Сегодня 20 ноября, и я получила вторую книгу. Сколько прошло? Практически 8 месяцев! 8, мать твою, месяцев! А с момента заказа вообще 10!!!
За этот период ( с момента получения первой книги) НИ РАЗУ они мне не звонили, только я стабильно раз в месяц звонила и спрашивала что там по заказу, и каждый раз слышала одно и тоже "еще не получили, ожидаем".
Пока наконец-то 9 ноября у меня не лопнуло терпение, и я опять позвонила. Услышав знакомую фразу, я спрашиваю "А когда мне ее ожидать???".
Несколько секунд в трубке было тихо, и тут я услышала то, что меня убило: "Знаете, ее наверное не будет. Давайте мы вернем Вам деньги."
Чтооооо, простите???? 8 МЕСЯЦЕВ, мать вашу, Вы меня кормили завтраками, я звоню, они опять говорят что ждем, а потом вдруг говорят противоположное. Слов просто нет. Цензурных точно.
Хорошо, я, злая как дракон, получаю на почту письмо с инструкцией о возврате, и в тот же день отправляю им номер моей карты. Обещали вернуть в течении 3х рабочих дней, помню точно!
17 Ноября денег до сих пор нет. Уже хотела звонить скандалить, как они сами мне позвонили, и говорят: " Ваша книга пришла!".
...
Можно я не буду это комментировать?? .....
Сегодня 20 Ноября. Держу в руках книгу (платить за посылку пришлось мне, хотя обещали вроде сами заплатить, но да хрен с ними).
Советовать сайт или нет? Думайте сами. У меня слов уже нет, а матами я их обложить успела за это время кучу раз.
Спасибо хотя бы за то, что всегда отвечали на звонки, и были вежливы. Но ноги моей больше у вас не будет. Теперь буду заказывать онли через Бандлер.

Показати 2 відповіді

Хамство и грубость

Андрей 11 листопада, 2020 год

Не стоит обращать внимание на этот магазин.
1. Хамское и грубое общение с клиентом, при одном моем комментарии мне уже грубили
2. Постоянно спорят, меня просто не слышали, а когда дошли до взаимопонимания то мне поставили ультиматум и грубо сказали «пока»
3. Заказ оформил неделю назад позвонили спустя 6 дней что бы нагрубить .
4. Предлагают б/у книги по... Читати відгук Не стоит обращать внимание на этот магазин.
1. Хамское и грубое общение с клиентом, при одном моем комментарии мне уже грубили
2. Постоянно спорят, меня просто не слышали, а когда дошли до взаимопонимания то мне поставили ультиматум и грубо сказали «пока»
3. Заказ оформил неделю назад позвонили спустя 6 дней что бы нагрубить .
4. Предлагают б/у книги по цене новой.

По сравнению с любым другим магазином это просто отвратительно, на ОЛХ и то лучше качество

Недоліки:

Сайт не достоверный
Хамство
Продажа б/у товара по цене нового
Время обработки заявки

Показати 1 відповідь

Пластическая и эстетическая хирургия

Арсений 6 листопада, 2020 год

Спасибо вам огромное ! Прочитал негативные отзывы , не понимаю людей. Контора конкретная , чёткая и исполняющая свои обязательства на 100% , я очень благодарен , что доставили мне супер эксклюзив которого нет в Украине в наличии. Буду заказывать ещё , доставили до месяца , изначально с моей стороны была предоплата 50% , сайт внимательно прочитал , условия... Читати відгук

zakazknig.com.ua интернет-магазин - Пластическая и эстетическая хирургия

Спасибо вам огромное ! Прочитал негативные отзывы , не понимаю людей. Контора конкретная , чёткая и исполняющая свои обязательства на 100% , я очень благодарен , что доставили мне супер эксклюзив которого нет в Украине в наличии. Буду заказывать ещё , доставили до месяца , изначально с моей стороны была предоплата 50% , сайт внимательно прочитал , условия соблюдал , элементарно. Буду заказывать ещё 100%!

Переваги:

Абсолютно плюс

Недоліки:

Нет

Огромное спасибо!

Арина 17 жовтня, 2020 год

Заказывала первый раз и осталась очень довольна. Ждала месяц, как и было указано. Все пришло в лучшем виде, хорошая упаковка. Спасибо Вам огромное! Очень долгожданная книга)

Переваги:

Очень хорошее обслуживание.
Большой выбор книг.

Недоліки:

нет

Не заказывайте хдесь книги. На вас плевать продавцам

Тата 8 жовтня, 2020 год

Отвратительно!!!!! Зла не хватает!!!!! заказала книгу Елизавета Водовозова "Дневники Смолянки". Прошло три месяца... Никто книгу не выслал.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ваш магазин один сплошной минус!

купила и забыла)

Марина 24 вересня, 2020 год

Заказала книгу и забыла. Через месяц звонят и говорят, что книга приехала. Какая книга? Ой! Да! Она же мне очень нужна! Прислали и уже читаю. Отличный магазин.

Переваги:

вежливое обслуживание

Все супер!!!

Николай 24 вересня, 2020 год

Получил уже третий заказ. Благодарность Прекрасной работе сотрудников zakazknig - всегда надежно , качественно и по легкой цене - Рекомендую !

Получил заказ, все отлично

Владимир Иванович 24 вересня, 2020 год

Получил книги по отличной цене, ждал около двух месяцев. Всем доволен, буду заказывать ещё. Спасибо !

Отличное обслуживание

Оксана 18 вересня, 2020 год

Заказувала перший раз все понравилось персонал прекрасний книги прийшли бистро буду заказувать іще ❤

Чудесный интернет-магазин

Гость 12 вересня, 2020 год

хоть и ждала заказ почти 3 месяца, но всё пришло в идеальном состоянии.
Буду обязательно заказывать ещё

Хороший сайт, рекомендую, если не спешите.

Гость 12 серпня, 2020 год

Попробовала сайт, потому что найти нужную книгу оказалось нереально. Заказала 2 разные. Одна с предоплатой 100 грн, вторая без.
Одна шла месяц, вторая более 2х. Но все пришло. Супер!
При чем, когда начала волноваться, написала в вайбер, мне все ответы, что заказ в работе.
Рекомендую!

Отзыв о заказе книг

Юлия 27 травня, 2020 год

Заказ ждала около двух месяцев,но оно того стоило! Заказ пришел аккуратно упакованный, книжки в идеальном состоянии,запечатанные. Цена отличная. На контакт выходили, без проблем можно дозвониться, если и не отвечали по причине не хватки свободных операторов,то в течение 10 минут перезванивали сами. Информировали о перемещении заказа. На сайте ещё 3 заказа, жду ещё их прибытия)) Спасибо вам большое за вашу работу.... Читати відгук Заказ ждала около двух месяцев,но оно того стоило! Заказ пришел аккуратно упакованный, книжки в идеальном состоянии,запечатанные. Цена отличная. На контакт выходили, без проблем можно дозвониться, если и не отвечали по причине не хватки свободных операторов,то в течение 10 минут перезванивали сами. Информировали о перемещении заказа. На сайте ещё 3 заказа, жду ещё их прибытия)) Спасибо вам большое за вашу работу. Даже в ситуацию с карантином вы всё равно радуете своих клиентов книжечками))

Отличный магазин!

Гость 13 травня, 2020 год

Очень хороший ассортимент и цены. Заказ нужно ждать чуть больше месяца, но оно того стоит. Рекомендую этот магазин!

Заказ получен!

Юля 1 травня, 2020 год

Я первый раз заказывала на этом сайте и очень боялась чтобы это не был какой то "левый сайт", но все оказалось замечательно.
Наверно стоит себя баловать раз в год и покупать печатные книги. Это память и приятное времяпрепровождение. Буду рекомендовать ваш сайт друзьям.

Дякую за книги!

Володимир 26 квітня, 2020 год

Шановна пані Тетяна!
Хочу Висловити велику подяку Вам і всій команді, за вашу важку і величезну працю.
Нехай Господь рясно поблагословить вашу роботу і дасть успіху, нехай ваші оселі ніколи не зазнають хвороб та горя.

Администрация откликнулась вновь)

Гость 25 квітня, 2020 год

Мне, как лицу которое, в данной ситуации, подпадает под права покупателей ничего не мешает обжаловать данное "решение" в правоохранительных органах, но поскольку меня эта контора уморила, я забью на это, но более принципиальным людям рекомендую идти до победного! Любая торговая организация не имеет права ограничивать покупателей в свободе (разного рода), темб олее отказываться выполнять заказ.