16.12.2025 я звернулася до магазину, щоб купити акумулятор для ноутбука Samsung R528. Планувала замовити модель PB9NS6B, але консультант переконав мене, що модель PB9NC5B більш якісна та надійна (зроблена в Кореї) з гарантією 1 рік. Різниця в ціні здалася не дуже великою, і я замовила запропонований акумулятор PB9NC5B емністю 52000. Товар прийшов швидко (зроблено в Кітаї!!!, фактична ємність 44280!!!), без товарного... Читати відгук 16.12.2025 я звернулася до магазину, щоб купити акумулятор для ноутбука Samsung R528. Планувала замовити модель PB9NS6B, але консультант переконав мене, що модель PB9NC5B більш якісна та надійна (зроблена в Кореї) з гарантією 1 рік. Різниця в ціні здалася не дуже великою, і я замовила запропонований акумулятор PB9NC5B емністю 52000. Товар прийшов швидко (зроблено в Кітаї!!!, фактична ємність 44280!!!), без товарного чека, без гарантійного талона. Намагалася зарядити акумулятор, за його розрядкою спостерігала в режимі реального часу. Жах! За годину батарея розрядилася з 80% до 7%!!!! Написала на сайт заяву про повернення товару, жодної відповіді. Зателефонувала менеджеру Денису, з яким спілкувалась по телефону з приводу замовлення. Денис попросив скинути заяву на Вайбер, на номер Владислава. І понеслося : товар був у використанні та поверненню не підлягає!!! Це після спроби зарядити акумулятор!!! Готую скаргу до «Держпродспоживслужби». Намагаюся дізнатися прізвище Владислава та найменування суб'єкта господарювання , який здійснює свою діяльність в інтернет- магазині Y. E. S., зокрема його організаційно – правову форму (ТОВ, СПД, ФОП тощо ),ім'я власника магазину (ПІБ) Ось такі новорічні пригоди Оцінка – нижче плінтуса!!!
Ось відредагований варіант без граматичних, стилістичних і логічних помилок, зі збереженням емоційного тону (але трохи більш читабельний і сильніший для відгуку): Маю впевненість, що весь магазин і «офіс» — це одна людина, Владислав. Він просто замовляє товар зі складу і заробляє на різниці. При цьому Владислав не має жодного розуміння ні в акумуляторах, ні в бізнес-етиці, ні в тому, що... Читати відгук Ось відредагований варіант без граматичних, стилістичних і логічних помилок, зі збереженням емоційного тону (але трохи більш читабельний і сильніший для відгуку):
Маю впевненість, що весь магазин і «офіс» — це одна людина, Владислав. Він просто замовляє товар зі складу і заробляє на різниці. При цьому Владислав не має жодного розуміння ні в акумуляторах, ні в бізнес-етиці, ні в тому, що таке клієнтоорієнтованість.
Я подзвонив за номером, щоб зробити замовлення. Спочатку ніхто не відповів, згодом передзвонили. Я назвав конкретний код товару, який мене цікавить. Владислав мене перебив і сказав: «Давайте модель, бо клієнти часто помиляються». Тобто він одразу натякнув, що всі клієнти тупі — і я в тому числі.
Добре, я назвав точну модель ноутбука.
Чекаю замовлення… (Не повторюйте моєї помилки — такі товари ніколи не замовляйте в поштомати, тільки у відділення.)
Відкриваю посилку — а там зовсім інший акумулятор. Жодних накладних, жодної гарантії.
Телефоную в магазин — ніхто не бере. Потім у Viber приходить повідомлення: «Пишіть у вайбер» )))
Я надсилаю фото отриманого акумулятора і пишу, що сталася помилка. Надсилаю фото свого акумулятора. Видно неозброєним оком, що він навіть за формфактором не підходить, перевіряти модель не потрібно. Я одразу пропонував точний код товару, але Владислав вирішив узяти відповідальність на себе.
Після цього Владислав починає «парити», щоб я надіслав фото свого акумулятора так, аби було чітко видно маркування. Для чого? Якщо я вже сказав, який саме мені потрібен, і надіслав фото. Яку нову інформацію це мало дати — незрозуміло.
Я відправляю товар назад і пишу: — Чекаю свій акумулятор. — Цього разу не забудьте покласти гарантію та накладну. — Доставка за ваш рахунок, бо я не маю платити за чужі помилки. — І обов’язково на відділення, не в поштомат.
Приходить посилка… І що ви думаєте? Той самий акумулятор, який не підходить. І знову без документів.
Я одразу відмовляюся від посилки на пошті і пишу в чат, що з мене досить, прошу повернути гроші. Відповідь у Viber о 14:24: «Сьогодні неділя, я сплю».
У понеділок я знову нагадав про гроші. Кошти повернули, але за мінусом першої доставки і комісії за переказ.
Сказати, що я офігів від цієї історії та «сервісу» — це нічого не сказати.
НІКОЛИ НЕ ЗВ’ЯЗУЙТЕСЯ.
Переваги:
ЖОДНОГО
Хіба, що хочете втратити час, гроші, нерви
Недоліки:
СУЦІЛЬНІ
Сервіс відсутній, комунікація нормальна відсутня, визнання помилок, відсутня технічна обізнаність в товарах які пропонуються... Компенсація втрат по провині магазина відсутня.
Чомусь мій відгук був зник, тому повторюю його. Будьте обережні! За адресою, яка вказана у них на сайті: місто Київ, Бізнес-центр Стенд (Stend), вулиця Васильківська, будинок 14, 3 поверх, 331 кабінет - такого кабінету знайти не вдалося, охорона бізнес-центру про даний магазин нічого ніколи не чула. Після того як я зробив замовлення на їхньому сайті і обрав самовивіз, зі мною... Читати відгук Чомусь мій відгук був зник, тому повторюю його. Будьте обережні! За адресою, яка вказана у них на сайті: місто Київ, Бізнес-центр Стенд (Stend), вулиця Васильківська, будинок 14, 3 поверх, 331 кабінет - такого кабінету знайти не вдалося, охорона бізнес-центру про даний магазин нічого ніколи не чула. Після того як я зробив замовлення на їхньому сайті і обрав самовивіз, зі мною зв'язався у вайбері такий собі "Владислав", який запропонував прийнятну для мене ціну батареї, яка мене цікавила, і запросив в офіс забрати її. Ніякого офісу знайти не вдалося, натомість я отримав дивне спілкування у вайбері з цим "Владиславом". Вирішуйте самі, чи варто мати справу з цим продавцем
Замовляла аккумулятор до ноутбуку. Консультант Владислав запропонував купити більш дорогу версію аккумулятора з більш якіснішими елементами виробництва Корея (не Китай, а Panasonic или Samsung), нібито мало б бути якісно, але я думала що магазин з великим асортиментом товарів то це свідчить про серйозне підприємство, і я погодилася на Samsung. При отриманні та огляді посилки, на пошті, у... Читати відгук Замовляла аккумулятор до ноутбуку. Консультант Владислав запропонував купити більш дорогу версію аккумулятора з більш якіснішими елементами виробництва Корея (не Китай, а Panasonic или Samsung), нібито мало б бути якісно, але я думала що магазин з великим асортиментом товарів то це свідчить про серйозне підприємство, і я погодилася на Samsung. При отриманні та огляді посилки, на пошті, у коробці не було товарного чеку та гарантії на цей аккумулятор, у мене було купа питання до менеджера магазину у нашій переписці він повідомив, що працівники забули оформити на складі гарантій ний талон, і він мені вислав сумнівно заповнений файл у вайбер. Оглянувши аккумулятор я на ньому не побачила ніяких написів Samsung, було написано тільки виготовлено в Китаї, знову пишу в магазин консультанту, він мені написав, що всі виготовляють запчастини в Китаї, но в середині там стоять деталі Samsung, і що я можу в цьому ознайомитися через якусь программу Aida64. Після такого не кваліфікованого спілкування, чи буде чек на оплату і чи буде гарантія на аккумулятор, не було повідомлено тільки один сумнівно заповнений файл у вайбері, Після всього цього неясного недосказаного я повернула посилку назад до магазину. І написала менеджменту Владиславу що повертаю їм назад. Менеджер Владислав написав купу матюків після мого повідомлення що я повернула посилку. От і робіть висновки якісні там товари чи ні. Я для себе вже зробила. І добре що нічого не купила.
Оцінка – нижче плінтуса!!! Магазин для тих, хто шукає «пригоди» і не дорожить грошима
Написала на сайт заяву про повернення товару, жодної відповіді. Зателефонувала менеджеру Денису, з яким спілкувалась по телефону з приводу замовлення. Денис попросив скинути заяву на Вайбер, на номер Владислава. І понеслося : товар був у використанні та поверненню не підлягає!!! Це після спроби зарядити акумулятор!!!
Готую скаргу до «Держпродспоживслужби». Намагаюся дізнатися прізвище Владислава та найменування суб'єкта господарювання , який здійснює свою діяльність в інтернет- магазині Y. E. S., зокрема його організаційно – правову форму (ТОВ, СПД, ФОП тощо ),ім'я власника магазину (ПІБ)
Ось такі новорічні пригоди
Оцінка – нижче плінтуса!!!
Сервіс - який ви не забудете - ЖАХЛИВО!!! Ніколи не купуйте.
Маю впевненість, що весь магазин і «офіс» — це одна людина, Владислав. Він просто замовляє товар зі складу і заробляє на різниці. При цьому Владислав не має жодного розуміння ні в акумуляторах, ні в бізнес-етиці, ні в тому, що... Читати відгук Ось відредагований варіант без граматичних, стилістичних і логічних помилок, зі збереженням емоційного тону (але трохи більш читабельний і сильніший для відгуку):
Маю впевненість, що весь магазин і «офіс» — це одна людина, Владислав. Він просто замовляє товар зі складу і заробляє на різниці. При цьому Владислав не має жодного розуміння ні в акумуляторах, ні в бізнес-етиці, ні в тому, що таке клієнтоорієнтованість.
Я подзвонив за номером, щоб зробити замовлення. Спочатку ніхто не відповів, згодом передзвонили. Я назвав конкретний код товару, який мене цікавить. Владислав мене перебив і сказав:
«Давайте модель, бо клієнти часто помиляються».
Тобто він одразу натякнув, що всі клієнти тупі — і я в тому числі.
Добре, я назвав точну модель ноутбука.
Чекаю замовлення…
(Не повторюйте моєї помилки — такі товари ніколи не замовляйте в поштомати, тільки у відділення.)
Відкриваю посилку — а там зовсім інший акумулятор.
Жодних накладних, жодної гарантії.
Телефоную в магазин — ніхто не бере. Потім у Viber приходить повідомлення:
«Пишіть у вайбер» )))
Я надсилаю фото отриманого акумулятора і пишу, що сталася помилка. Надсилаю фото свого акумулятора. Видно неозброєним оком, що він навіть за формфактором не підходить, перевіряти модель не потрібно. Я одразу пропонував точний код товару, але Владислав вирішив узяти відповідальність на себе.
Після цього Владислав починає «парити», щоб я надіслав фото свого акумулятора так, аби було чітко видно маркування.
Для чого? Якщо я вже сказав, який саме мені потрібен, і надіслав фото. Яку нову інформацію це мало дати — незрозуміло.
Я відправляю товар назад і пишу:
— Чекаю свій акумулятор.
— Цього разу не забудьте покласти гарантію та накладну.
— Доставка за ваш рахунок, бо я не маю платити за чужі помилки.
— І обов’язково на відділення, не в поштомат.
Приходить посилка…
І що ви думаєте?
Той самий акумулятор, який не підходить. І знову без документів.
Я одразу відмовляюся від посилки на пошті і пишу в чат, що з мене досить, прошу повернути гроші.
Відповідь у Viber о 14:24:
«Сьогодні неділя, я сплю».
У понеділок я знову нагадав про гроші. Кошти повернули, але за мінусом першої доставки і комісії за переказ.
Підсумок:
— мінус 156 грн,
— тиждень очікувань,
— вагон нервів.
Сказати, що я офігів від цієї історії та «сервісу» — це нічого не сказати.
НІКОЛИ НЕ ЗВ’ЯЗУЙТЕСЯ.
Фейковий офіс
Будьте обережні! За адресою, яка вказана у них на сайті: місто Київ, Бізнес-центр Стенд (Stend), вулиця Васильківська, будинок 14, 3 поверх, 331 кабінет - такого кабінету знайти не вдалося, охорона бізнес-центру про даний магазин нічого ніколи не чула. Після того як я зробив замовлення на їхньому сайті і обрав самовивіз, зі мною... Читати відгук Чомусь мій відгук був зник, тому повторюю його.
Будьте обережні! За адресою, яка вказана у них на сайті: місто Київ, Бізнес-центр Стенд (Stend), вулиця Васильківська, будинок 14, 3 поверх, 331 кабінет - такого кабінету знайти не вдалося, охорона бізнес-центру про даний магазин нічого ніколи не чула. Після того як я зробив замовлення на їхньому сайті і обрав самовивіз, зі мною зв'язався у вайбері такий собі "Владислав", який запропонував прийнятну для мене ціну батареї, яка мене цікавила, і запросив в офіс забрати її. Ніякого офісу знайти не вдалося, натомість я отримав дивне спілкування у вайбері з цим "Владиславом". Вирішуйте самі, чи варто мати справу з цим продавцем
Жахливий магазин ніколи не купуйте тут запчастини
При отриманні та огляді посилки, на пошті, у... Читати відгук Замовляла аккумулятор до ноутбуку. Консультант Владислав запропонував купити більш дорогу версію аккумулятора з більш якіснішими елементами виробництва Корея (не Китай, а Panasonic или Samsung), нібито мало б бути якісно, але я думала що магазин з великим асортиментом товарів то це свідчить про серйозне підприємство, і я погодилася на Samsung.
При отриманні та огляді посилки, на пошті, у коробці не було товарного чеку та гарантії на цей аккумулятор, у мене було купа питання до менеджера магазину у нашій переписці він повідомив, що працівники забули оформити на складі гарантій ний талон, і він мені вислав сумнівно заповнений файл у вайбер. Оглянувши аккумулятор я на ньому не побачила ніяких написів Samsung, було написано тільки виготовлено в Китаї, знову пишу в магазин консультанту, він мені написав, що всі виготовляють запчастини в Китаї, но в середині там стоять деталі Samsung, і що я можу в цьому ознайомитися через якусь программу Aida64.
Після такого не кваліфікованого спілкування, чи буде чек на оплату і чи буде гарантія на аккумулятор, не було повідомлено тільки один сумнівно заповнений файл у вайбері,
Після всього цього неясного недосказаного я повернула посилку назад до магазину. І написала менеджменту Владиславу що повертаю їм назад.
Менеджер Владислав написав купу матюків після мого повідомлення що я повернула посилку.
От і робіть висновки якісні там товари чи ні. Я для себе вже зробила. І добре що нічого не купила.