Watsons відгуки клієнтів / страница 19

Много новинок

Игорь 1 липня, 2020 год

Всегда когда захожу на сайт, вижу обновление о акциях и новинках, это всегда радует, что магазин развивается и заботится о своих покупателях.

Відповідь представника Watsons 1 липня, 2020 год

Привіт!Дякуємо за ваш відгук! Слідкуйте за оновленнями, попереду ще багато акцій очікують вас на нашому сайті♥

Завжди мене зустрічають в подібних магазинах хамовиті продавці, та не чисті полички з товаром, що знаходиться не на своїх місцях. Прийшла у Watsons, і дуже сподобалось обслуговування та товар, який зручно стоїть на своїх місцях. Рекомендую!

Відповідь представника Watsons 1 липня, 2020 год

Наші магазини завжди відкриті для вас, щоб ви були задоволені чистотою та роботою привітних консультантів. Раді, що сподобалось відвідувати саме наш магазин!

Идеально для меня

Диана 1 липня, 2020 год

Мне очень понравилось, что не нужно долго ходить по магазинах, точка самовывоза сейчас очень спасает. Во время карантина, все что нужно это сделать заказ на сайте, а там есть все товары что и в магазине(даже больше). Идеально для меня, у которой всегда мало времени.

Відповідь представника Watsons 1 липня, 2020 год

Ми працюємо, для того, щоб вам було зручно та мобільно здійснювати замовлення, для цього і було рішення розширити діапазон точок самовивозу в Україні. Дякуємо за позитивний відгук!

Интернет магазин

Уляна 1 липня, 2020 год

Скажу честно, долго сомневалась делать ли заказ на сайте, не всегда могу понять, подойдёт мне что-то пока не понюхаю или пощупаю, но меня уверили, что вся продукция такая же как и в обычном магазине. Что я могу сказать? Это было лучшим решением. Очень хорошие маски и гели для душа, и доставка быстрая, все забрала через три дня. Спасибо за роботу!

Відповідь представника Watsons 1 липня, 2020 год

Наш інтернет магазин кожного дня вдосконалюється, щоб покупцям було зручно та комфорно здійснювати покупки. Раді, що ви залишились задоволеними нашою роботою!

Привітність продавців

Анна 1 липня, 2020 год

Магазин у Києві! Найкращі продавці-консультанти. Порадили обрати догляд для волосся, і я взяла, те що сказали. Через тиждень відчула різницю. Якщо буде потрібна ще допомога, тільки до вас!

Відповідь представника Watsons 1 липня, 2020 год

Ми раді, що вам допомогли консультанти у нашому магазині! Ми намагаємось навчати персонал надавати коректну консультацію з приводу догляду вашого тіла. Дякуємо за позитивний відгук!

Супер магазин

Ірина 1 липня, 2020 год

Відвідали вчора магазин, сподобався великий асортимент та простір. Будемо відвідувати ще, не все встигли оглянути.

Відповідь представника Watsons 1 липня, 2020 год

Привіт! Дякуємо, що обрали наш магазин! З нетерпінням будемо очікувати на ваше повернення, впевнені, що у нас є чим вас здивувати.

Сподобалось

Фахівець Ватсонс 1 липня, 2020 год

Робила покупку в інтернет магазині. Все дуже легко і просто. Сформувала корзину, додала улюбені товари, оплатила карткою на сайті. І товар прийшов швидко на точку самовивозу. Найкращий магазин у категорії таких.

Хороший магазин

Наталья 1 липня, 2020 год

Была в магазине в городе Виннице, очень понравилось обслуживание, и те товары которые в других магазинах за "супер" ценами, либо вообще их нет, в Watsons есть, и цена приятно удивляет. Зайду ещё наверное за мусом для тела, он тоже у вас просто супер, от Nivea. Люблю Watsons ♥

Відповідь представника Watsons 1 липня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Наша компанія працює, щоб ви отримували задоволення від покупок у нашій мережі.[:smile:]

Разбавленный Perwoll

Гость 28 червня, 2020 год

Купила в магазине в Киеве на Кирилловской Perwoll, стала заправлять машинку для стирки и просто потеряла дар речи от возмущения. Perwoll мало того, что не долит до нужного уровня, так еще и разбавлен до консистенции мыльной воды. Акции акциями, но такого безобразия я еще не встречала. Пишите тогда, что акция на товар производится в связи с уменьшением концентрации средства... Читати відгук Купила в магазине в Киеве на Кирилловской Perwoll, стала заправлять машинку для стирки и просто потеряла дар речи от возмущения. Perwoll мало того, что не долит до нужного уровня, так еще и разбавлен до консистенции мыльной воды. Акции акциями, но такого безобразия я еще не встречала. Пишите тогда, что акция на товар производится в связи с уменьшением концентрации средства в банке!

Відповідь представника Watsons 30 червня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук. Звертаємо вашу увагу, що наша продукція має необхідні сертифікати та гігієнічні висновки, що підтверджують належну якість та походження продукції. Показати 1 відповідь

Наявність товару

Гостья 27 червня, 2020 год

Вже 3 раза стикаюсь з проблемою, що на сайті пише, що товар є по одній штуці в магазині. А коли приходжу, на мене зловісно поглядає тестер. Без тої одиниці. Питання - тестер і є тією одною штукою в наявності? Реально достало туди сюди бігати
(Виноградів, Закарпатська область. Товар - Bi es "Love affair")

Відповідь представника Watsons 28 червня, 2020 год

Привіт! Перепрошуємо за незручності. Передаємо інформацію до відповідного відділу на уточнення.

Работа интернет магазина

Владимир 24 червня, 2020 год

Заказал(заказ 143060703) 4 дезодоранта по акции, через 3 дня когда закончилась акция сказали что 2 позиций нет. Заказ 143060703 получу не полным, заменить ничем не предложили отсутствующий товар и сказали что это не возможно(один оператор сказал что невозможно изменить заказ, второй сказал что нет в наличии чем заменить, хотя в наличии на сайте все есть-или обман или не компетентность). Деньги... Читати відгук Заказал(заказ 143060703) 4 дезодоранта по акции, через 3 дня когда закончилась акция сказали что 2 позиций нет. Заказ 143060703 получу не полным, заменить ничем не предложили отсутствующий товар и сказали что это не возможно(один оператор сказал что невозможно изменить заказ, второй сказал что нет в наличии чем заменить, хотя в наличии на сайте все есть-или обман или не компетентность). Деньги на карте заблокированы, заказ не полный, акция закончилась. Знал бы - купил в розничном магазине, жалею что связался с интернет магазином watsons - больше не одной покупки в этом магазине. Спорные вопросы не решаются!

Відповідь представника Watsons 25 червня, 2020 год

Привіт, Володимире! Перепрошуємо за створені незручності. На жаль, немає технічної можливості замінити товар. Будь ласка, очікуйте повернення коштів протягом 14 робочих днів.

Працівники некомпетентні та хамлять.

Вікторія 24 червня, 2020 год

Негативні враження про мережу “Watsons”,зокрема магазин в м.Івано-Франківську по вул.В.Стуса.Покупець прийшла повернути товар,який був новим і неушкодженим та з відповідним чеком, двоє продавців-касирів некоректно обмовляли клієнта,та третій працівник-адміністратор дозволила собі зверхність та приниження покупця.Хамство,невихованість та некомпетентність «горе-працівниць» відбивають бажання здійснювати покупки у “Watson’s”.

Відповідь представника Watsons 25 червня, 2020 год

Привіт, Вікторіє! Перепрошуємо за незручності. З працівниками магазину буде проведено роз`яснювальну роботу по дотриманню корпоративних стандартів обслуговування. Нам дуже шкода, що ви отримали негативні емоції при відвідуванні нашого магазину.

Якісний товар у продажі

Аліна 24 червня, 2020 год

Дуже подобаєця компетентність даної мережі, знайдеться абсолютно все - від ліків до засобів для миття посуду

Відповідь представника Watsons 25 червня, 2020 год

Привіт, Аліно! Дякуємо за відгук. Ми і надалі працюватимемо над розширенням нашого асортименту, щоб забезпечити покупців усім необхідним.

Жахливе ставлення до клієнтів

Гость 24 червня, 2020 год

Давно є клієнтом цього магазину. Брала участь у грі на їхньому сайті та перемогла там. Обіцяли 10000 балів. Пройшло вже 2 тижня з моменту закінчення гри, бали так і не нараховані. Всі скарги на сайті в інстаграм видаляють, на лист на пошту не відповідають. Обман

Відповідь представника Watsons 24 червня, 2020 год

Перепрошуємо за незручності. Будь ласка, вкажіть нам для уточнення номер вашої картки за посиланням m.me/WatsonsUA

Не можна купляти з 12 років

Софія 22 червня, 2020 год

Мені 12 років і я пішла у Watsons і купила те що мені потрібно пішла на касу у мене запитали скільки мені років і сказали з 14 років можна купляти речі в магазині, ПЕРЕПРОШУЮ Я ЧУЛА ЩО ЦЕ ПРАВИЛО ДАВНО ВІДХИЛИ, Я НІЧОГО НЕ МОЖУ КУПИТИ ДЛЯ СВОЇ ГІГІЄНИ, Я НЕ БУДУ ІТИ 5 КМ ЩОБ КУПИТИ ДРІБНИЧКУ В МАГАЗИНІ... Читати відгук Мені 12 років і я пішла у Watsons і купила те що мені потрібно пішла на касу у мене запитали скільки мені років і сказали з 14 років можна купляти речі в магазині, ПЕРЕПРОШУЮ Я ЧУЛА ЩО ЦЕ ПРАВИЛО ДАВНО ВІДХИЛИ, Я НІЧОГО НЕ МОЖУ КУПИТИ ДЛЯ СВОЇ ГІГІЄНИ, Я НЕ БУДУ ІТИ 5 КМ ЩОБ КУПИТИ ДРІБНИЧКУ В МАГАЗИНІ ЯКИЙ В МЕНЕ ПЕРЕД ДОМОМ І Я НЕ МОЖУ В НЬОГО ЗАЙТИ, будьласка виправте це.... (Львів, левандівка)

Переваги:

Магазин класний багато вибору.

Недоліки:

Але з 14 років купляти речі, це перебор!!

Відповідь представника Watsons 24 червня, 2020 год

Привіт, Софіє! Перепрошуємо за незручності. З працівниками магазину буде проведено роз`яснювальну роботу.

Обман покупателей в магазине watsons

Гость 20 червня, 2020 год

Приобрела моющее по акции в магазине watsons по ул. Кибальчича, 11 , по кассе пробили полную стоимость. Обратила на это внимание уже дома. Когда я пришла с этим вопросом к управляющей магазином она побегала с ценником по магазину, в итоге она сказала, что они мне вернуть разницу не могут и вернуть товар я тоже не могу. Вот... Читати відгук Приобрела моющее по акции в магазине watsons по ул. Кибальчича, 11 , по кассе пробили полную стоимость. Обратила на это внимание уже дома. Когда я пришла с этим вопросом к управляющей магазином она побегала с ценником по магазину, в итоге она сказала, что они мне вернуть разницу не могут и вернуть товар я тоже не могу. Вот так на ровном месте нас обманывают. А я пенсионер. Будьте внимательны.

Відповідь представника Watsons 21 червня, 2020 год

Привіт! Перепрошуємо за створені незручності. Будь ласка, уточніть деталі покупки за номером телефону 0800300333 або за посиланням m.me/WatsonsUA

Очень расстроили подарочные сертификаты

Илона 18 червня, 2020 год

. Киев. Мне подарили несколько сертификатов магазина Ватсонс. Но на них не указаны сроки действия. Зимой я зашла в магазин, чтобы спросить у продавца до какого периода действительны карты. Девушка сказала, что до конца года. Сегодня в магазине набрала товара и хотела расплатиться этой картой. Оказалось, что она недействительна. Сказали позвонить на горячую линию. Итог - срок действия карты закончился.... Читати відгук . Киев. Мне подарили несколько сертификатов магазина Ватсонс. Но на них не указаны сроки действия. Зимой я зашла в магазин, чтобы спросить у продавца до какого периода действительны карты. Девушка сказала, что до конца года. Сегодня в магазине набрала товара и хотела расплатиться этой картой. Оказалось, что она недействительна. Сказали позвонить на горячую линию. Итог - срок действия карты закончился. Интересно, как я должна была об этом узнать??? Тем более в связи с карантином магазины были закрыты и использовать эти сертификаты не представлялось возможным! Из-за такого халатного отношения магазина и сотрудников у меня осталось неиспользованных сертификатов на 600 грн!

Відповідь представника Watsons 21 червня, 2020 год

Привіт, Ілоно! Перепрошуємо за незручності. Хочемо проінформувати, що термін дії сертифікатів нашої мережі - рік з моменту покупки. Після закінчення цього терміну сертифікати не підлягають відновленню.

Киев. Академгородок

Татьяна 17 червня, 2020 год

Кого вы нанимаете на работу? Продавцы — грубые и невоспитанные. Всякий раз, когда я прихожу в этот магазин ( именно на академгородке) наблюдаю недовольных консультантов. Ужасно не хочется приходить.

Переваги:

Люблю этот магазин

Недоліки:

Консультанты

Відповідь представника Watsons 21 червня, 2020 год

Привіт, Тетяно! Нам дуже прикро, що у вас склалось таке враження. Ми приділятимемо ще більше уваги дотриманню працівниками корпоративних норм обслуговування. З працівниками цього магазину буде проведено роз`яснювальну роботу.

Обслуговування-нуль

Гость 16 червня, 2020 год

Жахливий продавець

м.Рахів .Людина повний неадекват(жінка високого зросту,старшого віку)нав'язує свою думку,причому голосно і в приказному тоні

а на зауваження,взагалі кричить і бурно реагує,таке враження,що її турбують вдома а не на робочому місці!!!Невже робота в Watsons настільки не приваблива,що туди беруть на рлботу "ВСЕ"?!!!В торговому залі часто не знайдеш продпвця-всі в підсобному приміщенні,заходиш і тільки за 1-2хв. хтось один зя'виться(слова :дякую,доброго дня,вибачте,що... Читати відгук Жахливий продавець

м.Рахів .Людина повний неадекват(жінка високого зросту,старшого віку)нав'язує свою думку,причому голосно і в приказному тоні

а на зауваження,взагалі кричить і бурно реагує,таке враження,що її турбують вдома а не на робочому місці!!!Невже робота в Watsons настільки не приваблива,що туди беруть на рлботу "ВСЕ"?!!!В торговому залі часто не знайдеш продпвця-всі в підсобному приміщенні,заходиш і тільки за 1-2хв. хтось один зя'виться(слова :дякую,доброго дня,вибачте,що запропонувати -їм не знайомі!!!!

Переваги:

Гарний вибір товару,розташування

Недоліки:

Продавці,обслуговування-жесть((

Відповідь представника Watsons 21 червня, 2020 год

Привіт! Перепрошуємо за незручності. З працівниками магазину проведемо роз`яснювальну роботу по дотриманню корпоративних стандартів обслуговування. Ми зробимо усе можливе, щоб покупки у нашій мережі приносили нашим покупцям задоволення.

треш магазин

Алексей 15 червня, 2020 год

Город Киев. Сделал заказ товара через интернет магазин.Во 1ых при оформлении была сума 176 грн, при нажатии кнопки оформить заказ она стала 229;Во 2ых , было написано что товар присутствует в магазине, я должен его забрать в течении 5 рабочий дней и что мой заказ обработан автомтаически. В результате я пришел в магазин товара - не было и сказали что... Читати відгук Город Киев. Сделал заказ товара через интернет магазин.Во 1ых при оформлении была сума 176 грн, при нажатии кнопки оформить заказ она стала 229;Во 2ых , было написано что товар присутствует в магазине, я должен его забрать в течении 5 рабочий дней и что мой заказ обработан автомтаически. В результате я пришел в магазин товара - не было и сказали что будет в лучшем случае через 2 дня. В 15-00 15.06.2020 я позвонил в контакт центр, и как только я начал описывать проблему девушка с именем "Алина" бросила трубку, в 15:02 я перезвонил и попал снова на эту же девушку которая объяснила свое поведение "плохой связью", после чего сказала что после моего заказа со мной должны связаться и через течении неделю только я получу свой товар. Далее озвучив что при заказе были описаны другие условия девушка пропала на 5 минут и после чего сказала что мне действительно были озвучены не верные данные на сайте. Предложила оформить заявку и подождать связи с менеджером 3 ДНЯ!!! Ребята я товар сегодня хочу забрать а не ждать 3 дня только для связи с менеджером. Эти условия мне были обещали при оформлении товара за который я заплатил онлайн. Вы нарушаете свои же обязательства. После чего я сказал что 3 дня ждать я не буду и я в таком случае отказываюсь от товара и жду возврата денег, в ответ на что меня уведомили что возврат я буду ждать после прибытия товара на склад. Вопрос какое отношения я и мои деньги имеют у вашему товару и скаду? мне абсолютно фиолетово когда он прийдет на склад.

Переваги:

нету

Недоліки:

один сплошной минус

Відповідь представника Watsons 16 червня, 2020 год

Привіт, Олексію! Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація. Хочемо звернути вашу увагу, що інформацію про терміни доставки на точки самовивозу вказано при оформленні замовлення та на сайті у розділі "Доставка і оплата". Будь ласка, очікуйте повернення коштів найближчим часом.

Рахів- жахливе обслуговування!!!!

Гість 10 червня, 2020 год

Шановне керівництво!Обслуговування в м.Рахів жахливе,зверніть увагу на відгуки в googl,в залі жодого консультанта,старшого віку ,блондинка на касі в категоричному тоні нав'язує свою думку,грубить якщо тобі щось не подобається,цінники не співпадають з цінами в чеку!Слово"вибачте","доброго дня","дякуємо" для працівників Рахівсько Watsons "-не знайомі!!!!!

Переваги:

Гарний вибір,акції

Недоліки:

Обслуговування,продавці не пропонують товари за акцією,цінники не співпадають з реальною ціною

Відповідь представника Watsons 16 червня, 2020 год

Привіт! Перепрошуємо за незручності. Відтепер ми приділятимемо ще більше уваги дотриманню працівниками корпоративних стандартів обслуговування. Також, будь ласка, уточніть за посиланням m.me/WatsonsUA на який саме товар цінник не відповідав ціні на касі. Показати 1 відповідь

Аптека дуже любимо!

Гість 9 червня, 2020 год

Дуже люблю ваші аптеки Watsons, фармацевти досвідчені, розумні поради, хороші завжди акції!!! Різноматний асортимент ліків та дермокосметики!

Переваги:

Ціни
Вигляд
Акції
Умови

Недоліки:

Не у всіх містах. Лише у Києві(((розширяйтесь!!!

Відповідь представника Watsons 16 червня, 2020 год

Привіт! Дякуємо за приємні слова. Ми завжди працюємо над розширенням мережі. Будемо раді бачити вас у наших аптеках та магазинах!

Интернет-магазин жуткая жуть!

Елена Юрьевна 9 червня, 2020 год

Первого июня, впервые сделала заказ в интернет-магазине Watsons. Всегда считала этот магазин лучшим в своей линейке, но онлайн товары там не заказывала. Теперь, и сама не буду и другим не посоветую! Сегодня 9 июня, а заказ до сих пор не передан на отправку. Мои попытки связаться через чат на сайте, к ощутимому результату не привели. Любите ждать по пол-месяца, ваше... Читати відгук Первого июня, впервые сделала заказ в интернет-магазине Watsons. Всегда считала этот магазин лучшим в своей линейке, но онлайн товары там не заказывала. Теперь, и сама не буду и другим не посоветую! Сегодня 9 июня, а заказ до сих пор не передан на отправку. Мои попытки связаться через чат на сайте, к ощутимому результату не привели. Любите ждать по пол-месяца, ваше право, но я в такие игры не играю!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Навалом

Відповідь представника Watsons 16 червня, 2020 год

Привіт, Олено! Перепрошуємо за затримку у відвантаженні вашого замовлення. Ми завжди намагаємось доставляти замовлення якомога швидше. Також хочемо зазначити, що терміни доставки, зокрема і на точку самовивозу, вказані на сайті при оформленні замовлення та у розділі "Доставка і оплата" на сайті.

Очень не приятное обслуживание

[email protected] 8 червня, 2020 год

в тц променада,на лукьяновке , кассир отказался отпускать товар , так как у него нет 40 грн сдачи с 200 грн , и это не первый раз . Сказала , если у вас нет бесдачи ,не ходите сюда.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 16 червня, 2020 год

Привіт! Перепрошуємо за створені незручності. З працівниками цього магазину буде проведено роз`яснювальну роботу з приводу дотримання корпоративних стандартів обслуговування. Ми зробимо усе можливе, щоб такі ситуації більше не повторювались.

Благодарность

Гость 5 червня, 2020 год

Уважаемые работники магазина «Watsons»!
Хотим выразить вам огромную благодарность за ваш нелегкий труд, особенно в условиях карантина. Нам приятно отметить, что вы стараетесь соблюдать правила санитарной гигиены, следуя предписаниям МОЗ. Вы обеспечиваете своих сотрудников и посетителей средствами защиты и дезинфекции. Также регулярно обрабатываете и проветриваете торговый зал. Заботясь о здоровье людей, вы даете возможность совершать покупки онлайн, предоставляя бесплатную доставку... Читати відгук Уважаемые работники магазина «Watsons»!

Хотим выразить вам огромную благодарность за ваш нелегкий труд, особенно в условиях карантина. Нам приятно отметить, что вы стараетесь соблюдать правила санитарной гигиены, следуя предписаниям МОЗ. Вы обеспечиваете своих сотрудников и посетителей средствами защиты и дезинфекции. Также регулярно обрабатываете и проветриваете торговый зал. Заботясь о здоровье людей, вы даете возможность совершать покупки онлайн, предоставляя бесплатную доставку на дом.

Нас радует наличие акций, а также то, что вы стараетесь не поднимать цены на товар, при этом сохраняется хорошее качество продукции и большой ассортимент.

Відповідь представника Watsons 7 червня, 2020 год

Привіт ♥ Дякуємо за такі теплі слова! Ми працюємо, щоб покупки були для вас комфортними. Будемо раді бачити вас у магазинах нашої мережі!

Мережа магазинів у м. Вінниця

Наталія 5 червня, 2020 год

Часто буваю у магазинах Watsons, завжди приємний персонал та цікаві акції. Продукція Domol та корейська косметика просто ♥ Рекомендую!

Відповідь представника Watsons 7 червня, 2020 год

Дякуємо за відгук! Ми і надалі працюватимемо над розширенням асортименту та вдосконалюватимемось, щоб покупки у нашій мережі приносили вам позитивні емоції.

Никогда не связывайтесь с этим магазином

Елена 4 червня, 2020 год

Заказала товар через интернет в этом магазине,прислали вообще другую вещь,3 дня слушала по телефону сказки о том,что со мной свяжутся по поводу обмена в течении 3 рабочих дней.Теперь вообще не отвечают,когда ждать ответа.
По закону покупатель имеет право вернуть товар,НО где я это могу сделать тоже не говорят!!!
По факту ни обмена,ни возврата сделать не удается!!!
Не связывайтесь... Читати відгук Заказала товар через интернет в этом магазине,прислали вообще другую вещь,3 дня слушала по телефону сказки о том,что со мной свяжутся по поводу обмена в течении 3 рабочих дней.Теперь вообще не отвечают,когда ждать ответа.
По закону покупатель имеет право вернуть товар,НО где я это могу сделать тоже не говорят!!!
По факту ни обмена,ни возврата сделать не удается!!!
Не связывайтесь с этим отстойным интернет-магазином Watsons.ua

Відповідь представника Watsons 7 червня, 2020 год

Добрий день, Олено! Дуже прикро, що сталась така ситуація, перепрошуємо за незручності. Повідомляємо, що наразі ваше питання на контролі. Показати 1 відповідь

Работа с клиентами

Ирина 3 червня, 2020 год

Добрый день!
Я являюсь постоянным клиентом интернет-магазина watsons.ua. продолжительное время. Если указать статистику по моим наблюдениям, то с 75% заказов все хорошо, 25% - хочется вернуть обратно, но по объективным причинам этого не делалось. Временами товары приходять грязные, боюсь представить в каком виде они хранятся на складе. Но обычно в более-менее в хорошем состоянии.
Было несколько ситуаций с данным интернет-магазином,... Читати відгук Добрый день!
Я являюсь постоянным клиентом интернет-магазина watsons.ua. продолжительное время. Если указать статистику по моим наблюдениям, то с 75% заказов все хорошо, 25% - хочется вернуть обратно, но по объективным причинам этого не делалось. Временами товары приходять грязные, боюсь представить в каком виде они хранятся на складе. Но обычно в более-менее в хорошем состоянии.
Было несколько ситуаций с данным интернет-магазином, которые оставили неприятное впечатления, вот несколько из них. При всех ситуациях ответ службы поддержки: "Извините", т.е. будьте готовы, что интернет-магазин мнение клиента не интересует.
1) Пришла краска для волос с истекающим сроком годности 11.2020г. в середине января 2020г. Краска покупалась в запас, естественно такой срок годности для краски для меня неприемлем. Помимо этого в коробке была вскрыта ампула и пролито небольшое количество сыворотки в коробку, т.е. товар пришел поврежденным. Написанный об этом отзыв на сайте дважды был проигнорирован и не опубликован, со мной так и никто не связался. Ситуация с января 2020г. Нашлось время связаться со службой поддержки в июне 2020г. Приложены фото, т.к. краской пользоваться не стала (потерянные деньги). Результат переговоров со службой поддержки: "Извините, передадим Ваше обращение, в будущем будем лучше". Потерянные деньги никто не возместил.
2) Туалетная бумага на сайте в названии и на фото указана Grite Family Decor (8 шт), по факту прислали Grite Family (8 шт). Обратилась в службу поддержки. Ответили, что что производитель снял с производства Grite Family Decor (8 шт) и теперь под этим артикулом у них Grite Family (8 шт). Т.е. у нас товара того, который Вы заказывали у нас нет, но этот такой же по цене, поэтому мы Вам его и положили. О замене товара меня никто не предупредил, т.е. будьте готовы что пришлют другой товар, отличающий от кого, который Вы заказываете. При этом в стационарном магазине есть и Grite Family Decor (8 шт), и Grite Family (8 шт). Результат переговоров со службой поддержки: "Извините, передадим Ваше обращение, в будущем будем лучше, на сайте внесем изменения". Итог: потраченные деньги, полученный товар не тот, что заказывался, когда внесут изменения в описание товара неизвестно, т.е. будут продолжать дальше обманывать покупателей.
3) Порошок Bref для чистки на сайте на фото Bref Сода Эффект (именно он мне был нужен), а прислали как написано в названии к товару Bref Гигиена Лимон. В принципе меня товар устроил, но опять товар по факту пришел другой. В феврале был оставлен отзыв об этом. Результат переговоров со службой поддержки: "Извините, передадим Ваше обращение, в будущем будем лучше, на сайте внесем изменения". Итог: потраченные деньги, полученный товар не тот, что заказывался, когда внесут изменения в описание товара неизвестно, т.к. обещали внести изменения с февраля 2020г, сейчас июнь 2020г.

И таких казалось бы мелких ситуаций не единичный случай, но они создают общее впечатление. Каждый раз по мелочи (порванная, поврежденная, вскрытая, грязная упаковка) обращаться не хочется, т.к. ответ от службы поддержки только "Извините". Т.е. помощи от службы поддержки не ждите.

Также за каждый отзыв о товаре на сайте интернет-магазин начисляет 100 баллов на карту лояльности. Баллы должны начисляться автоматически, но по факту из 8 отзывов, только за 2 отзыва баллы были начислены автоматически за всеми остальными приходилось обращаться в службу поддержки несколько раз, причем после обращения ты еще ждешь месяц или больше. Поэтому я перестала оставлять отзывы о товарах на их сайте.
И все это мелочи, но неприятный осадок остается. Очень жаль, что клиент не на первом месте. Продолжаю делать заказы из-за временами выгодных акций (т.к. в основном цены без акций на аналогичные товары в других интернет-магазинах выше) и товаров, которых нет в других интернет-магазинах.
Хочется, чтобы проводилась работа с клиентами, чтобы каждый раз хотелось отдать предпочтение именно этому интернет-магазину, знать что в случае чего от тебя не отвернутся и помогут.
Никогда не оставляла отзывы о магазине, но т.к. постоянно что-то заказываю с этого сайта, хотелось поделится возможными неприятными ситуациями.

Переваги:

товары, которых нет в других магазинах
выгодные акции
относительно быстрая доставка в регионы от даты оформления заказа 5-7 дней

Недоліки:

служба поддержки
отношение к покупателю
несоответствие заказанного товара
поврежденный товар

Відповідь представника Watsons 7 червня, 2020 год

Добрий день, Ірино! Перепрошуємо за незручності. Повторно передаємо звернення про некоректне відображення інформації на сайті. Також, будь ласка, зверніться до нас повторно з приводу пошкодженого товару за посиланням m.me/WatsonsUA

Интернет- обслуживание-УЖАС и КОШМАР

Елена 2 червня, 2020 год

До этого делала заказы в интернет магазинах "Ева,Фокстрот " и в "Розетке"--все и всегла было супер.
Решила заказать пустышки для ребенка в "Ватсонс" и очень не рекомендую теперь этот магазин.
На фото были указаны пустышки розового цвета,пришли по почте синего цвета и с машинками!Если я заказывала розовые (явно же,что для девочки) и у вас их нет в наличии,то это не... Читати відгук До этого делала заказы в интернет магазинах "Ева,Фокстрот " и в "Розетке"--все и всегла было супер.
Решила заказать пустышки для ребенка в "Ватсонс" и очень не рекомендую теперь этот магазин.
На фото были указаны пустышки розового цвета,пришли по почте синего цвета и с машинками!Если я заказывала розовые (явно же,что для девочки) и у вас их нет в наличии,то это не значит,что мне подойдут синие (можно было хотя бы спросить)!!!
Чтобы их обменять,жду уже 3 дня,когда мне соизволят сообщить,в каком магазине я смогу это сделать!Такое ощущение,будто я квартиру обменять прошу,а не обычные пустышки,которые были мне присланы по вине интернет магазина не в том цвете.
Живу за городом сейчас,поэтому и делала интернет заказ,в результате ребенок который день без пустышек и у меня голова идёт кругом.
Категорически не рекомендую связываться с такими ненадежными интернет-магазинами.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Присылают совершенно другой товар!
Чтобы его обменять,нужно долго ждать,когда с Вами свяжутся и сообщат,где и когда это можно сделать (я до сих пор жду)

Відповідь представника Watsons 7 червня, 2020 год

Добрий день, Олено! Перепрошуємо за створені незручності. Наразі ваше питання на контролі.

Магазин на академмістечку

Богдан 27 травня, 2020 год

По графіку магазин працює до 22:00, Сьогодні, намагався зайти в магазин в 18:58, охоронець став в дверях і не пускав, аргументуючи, що магазин працює до 19:00. Оголошення на дверях,що магазин працює до 19:00 звичайно ж не було.

Відповідь представника Watsons 30 травня, 2020 год

Привіт! Перепрошуємо за незручності. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.