Name: Организация работы "горячей линий"- неудовлетворительная, формальная
Item: Велмарт
Rating: 1
Author: Глувинский Александр Иванович

› › ›

Глувинский Александр Иванович Украина, Запоріжжя Відгук додано 4 липня, 2017 год 671 перегляд

Відгук про Велмарт за адресою Бердянськ, пр. Пролетарский, 13/73 17.06.17г. 20:06 произвёл покупки в ВЕЛМАРТ Бердянск. Оплатил банковской картой. На следующий день открыл "Мидии в масле" - они были испорченные. Хранились ночь в холодильнике. Производитель:ТОВ"Интерпродсервис" м.Хмельницький Партия №1 В83. Дата изготовления:24.05.17.Срок хранения:-8+0С 60дней, +0+5С 30дней. Позвонил в гипермаркет-отказались менять, так как я мог найти чек. Свои чеки они хранят! Я позвонил на "горячую линию"- подал жалобу- обещали перезвонить через 3дня. Никто не звонил. Позвонил сам- ошибка, т.к. жалобы рассматриваются 3-5 дней. Снова никто не звонил. Звоню сам- ошибка, жалобы рассматриваются 3-5 РАБОЧИХ дней. Снова никто не звонил. Звоню сам- назовите мне номер моей жалобы.Ответ-мы его не знаем, так как жалоба в "Киеве" и просят им звонить 044-206 7080. Но там ВООБЩЕ не отвечает оператор!!! Снова звоню на горячую линию-предлагают подать жалобу ЗАНОВО! Настоял, чтоб первая жалоба рассматривалась, но приняли вторую на поиск номера первой жалобы. ВОТ так они работают. РАЗВОДНЯК и предоставление клиентам недостоверной информации. Чек, кстати, нашёл! Но уже интересен результат и буду обращаться к журналистам, чтоб люди знали:1. об ЗАВЕДОплохой организации работы "горячей линии Велмарт" ; 2.о некачественном продукте.

Переваги:

удобный и большой гипермаркет с низкими ценами

Недоліки:

плохая организационная работа по жалобам. Даже на звонки отвечают "Алё"- не представляясь!!!

2 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Велмарт
Всі відгуки

1.7 5

777 відгуків / 97758 переглядів

Всі відгуки

Велмарт

Мережа гіпермаркетів "ВЕЛМАРТ" пропонує товари як національних, так і регіональних виробників, а також продукцію під торговими марками; є власне виробництво – м'ясний, рибний, кондитерський відділи, кулінарія та пекарня.
"ВЕЛМАРТ" працює у форматі дисконтного гіпермаркету.
Концепція "ВЕЛМАРТ" передбачає продаж широкого асортименту якісних товарів за дуже низькими цінами великої кількості покупців.

Гіпермаркети