Велмарт відгуки клієнтів / страница 18

Разочарование

Валерий 18 квітня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, ул. Бориспольская 9 16.04.20г.в канун Пасхи купили акционную “норвежскую”малосольную скумбрию.Открыли к празднику и были в шоке. Рыба оказалась не первой свежести.Не возможно нормально почистить. Она расползалась в руках,ребра из нее торчали,плотность отсутствовала.На вкус не то гн***я не то старая.Вообщем магаз некондицией торгует.

Відповідь представника Велмарт 21 квітня, 2020 год

Добрый день, Валерий.
Нам очень важно, чтобы на полках в наших супермаркетах была качественная продукция. На основании вашего отзыва будет проведена проверка, о результатах которой сообщим дополнительно. Пожалуйста, сообщите на [email protected] ваш номер телефона.

Хамло охоронник

Нестеров А. 6 квітня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Рівне, ул. Макарова, 23, ТРЦ "Экватор" На минулому тижні жінка скуплялася,мало того що вистояла в черзі хв 40.той ще при оплаті на касі виявилося що не той код наклеєний на яблуках,підійшов охоронник і почав хамити і обзивати.Його щастя що мене не було поряд.Його фамілія Шуляк,малий смердючий недоросток.
Прохання вжити заходів,наступного разу напишем заяву в поліцію

Відповідь представника Велмарт 13 квітня, 2020 год

Добрий день, Нестеров А.
Для проведення перевірки, уточніть, будь ласка, на [email protected] дату та час інциденту та залиште ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.

обман покупателей

Гость 3 березня, 2020 год

вчера,2марта,я делал покупки.Среди них была гречка и туал.бумага.Покупал много--тележка была полная.После уплаты сразу возле кассы сверил чек.Оказалось меня обманули аж на 499-00грв.Вместо16 бумаг провели 116, а гречка на ценике была19 за пакет,а в чеке-40.Итого обман составил42 грв.плюс 499 за бумагу. ИТОГО--541грв.Хочется ещё отметить,что пару месяцев назад купил тухлую фасованную сёмгу по акции 49 грв.И около года назад делал покупки и... Читати відгук вчера,2марта,я делал покупки.Среди них была гречка и туал.бумага.Покупал много--тележка была полная.После уплаты сразу возле кассы сверил чек.Оказалось меня обманули аж на 499-00грв.Вместо16 бумаг провели 116, а гречка на ценике была19 за пакет,а в чеке-40.Итого обман составил42 грв.плюс 499 за бумагу. ИТОГО--541грв.Хочется ещё отметить,что пару месяцев назад купил тухлую фасованную сёмгу по акции 49 грв.И около года назад делал покупки и вместо одной бутылки вина на кассе провели две.И опять же когда покупаешь много!Наверное,такое указание кассиры получают от своего начальства.И всегда объясняют,что это нечаянно или человеческий фактор.А продавцы очень часто грубят и хамят.Люди-будьте бдительны,если покупаете много товара в этой огромной клоаке!

Переваги:

хороший ассортимент мягкие цены

Недоліки:

хамовитые чёрствые продавцы,обсчёты на кассах

Відповідь представника Велмарт 4 березня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Для проведения проверки, уточните, пожалуйста, адрес магазина и ваш номер телефона для обратной связи на [email protected]

Некомпетентность персонала

Наталья Анатольевна тел.050-962-99-66 23 лютого, 2020 год

Сегодня 23.02.2020 меня не пустили в маркет по ул.Лятошинского с маленькой карликовой собачкой на руках мотивируя это ЗУ. Предъявить мне выписку из ЗУ охранник и ст.кассир не смогли. К сожалению сфотографировать бейджи сотрудников я не смогла. Время когда это произошло 11:30-11-45.По видео вашей СБ будут видны все участники процесса - на рецепшене. Согласно ЗУ №771/Распоряжения МАП №590/ISO22000-2018/ISO/TS22002-2009 нет запрета... Читати відгук Сегодня 23.02.2020 меня не пустили в маркет по ул.Лятошинского с маленькой карликовой собачкой на руках мотивируя это ЗУ. Предъявить мне выписку из ЗУ охранник и ст.кассир не смогли. К сожалению сфотографировать бейджи сотрудников я не смогла. Время когда это произошло 11:30-11-45.По видео вашей СБ будут видны все участники процесса - на рецепшене. Согласно ЗУ №771/Распоряжения МАП №590/ISO22000-2018/ISO/TS22002-2009 нет запрета на посещение помещений с пищевыми продуктами с животным на руках. Надеюсь ваши внутренние распоряжения никоим образом не противоречат ЗУ. Прошу наказать ваших сотрудников - участников процесса удаления покупателя из магазина за некомпетентность и наглый тон.

гнила риба

Гость 21 лютого, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Рівне, ул. Макарова, 23, ТРЦ "Экватор" Рівне,магазин "Велмарт",21.02.2020р. здіснила покупку свіжезамороженої риби "Толстолобік",принесши додому,вирішила почистити її та приготувати. Але,при чистці риби виявилось,що риба несвіжа: внутрі вся чорна,з глистами та ще й жахливо смердюча. Вся ця нечисть пішла у смітник. Шкода,що магазин продає не якісну продукцію. Не рекомендую цей магазин.

Відповідь представника Велмарт 5 березня, 2020 год

Доброго дня, шановний Гость.
Ми перевірили партію охолодженого товстолоба (та яка була отримана на момент скарги),так як замороженого у Рівному у Велмарті немає (і не було в асортименті),аналогічної проблеми по даному товару не виявлено та звернень від інших покупців з подібною проблемою не було.

ХАМСТВО!!!

Гость 13 лютого, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Миколаїв, проспект Миру, 1/1 Администрация магазина, до тех пор, пока у вас будут работать такие сотрудники, как пожилой мужчина, вывозящий в зал на тележке мороженую рыбу, об улучшении качества обслуживания можете даже не мечтать. Заехала сегодня за покупками. У прилавка с мороженой рыбой накладываю рыбу в пакет. Сзади голос: "Вон в том прилавке столько этой рыбы навалено! Сюда пришла!". Он ещё и тележку свою... Читати відгук Администрация магазина, до тех пор, пока у вас будут работать такие сотрудники, как пожилой мужчина, вывозящий в зал на тележке мороженую рыбу, об улучшении качества обслуживания можете даже не мечтать. Заехала сегодня за покупками. У прилавка с мороженой рыбой накладываю рыбу в пакет. Сзади голос: "Вон в том прилавке столько этой рыбы навалено! Сюда пришла!". Он ещё и тележку свою грязную, вонючую ко мне прислонил, прямо к куртке. Что делать? Ушла я, конечно, но не к другому прилавку, а в другой магазин. Администрация, если собираете персонал по подворотням, сначала проводите инструктаж, и только потом выпускайте в торговый зал, и не забывайте, что несёте ответственность за поведение сотрудников на рабочем месте.

Відповідь представника Велмарт 24 лютого, 2020 год

Добрый день, уважаемый Гость!
Приносим свои извинения. С сотрудником рыбного отдела провели разъяснительную беседу о важности соблюдения стандартов обслуживания. Выдали еще один сменный комплект униформы, дополнительно объяснили о необходимости соблюдения санитарных норм и поддержки опрятного внешнего вида. Грузовые телеги для вывоза товара в торговый зал вымыли.
В дальнейшем будем стараться не повторять аналогичных ошибок.

Нет структуры обслуживания клиентов

Инна 3 лютого, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, пр. Московский, 256б Всеобщественная жалоба! Примите меры по обслуживанию! Сервис обслуживания отвратительный! Несобранный, безответственный подход к покупателям! Частая и неприятная проблема в том, что когда происходит переоценка товара в зале, покупателей никаким образом не уведомляют. В отделах цена одна на товар, доходишь до кассы цена другая - выросла. Не на кассе, не в отделе продавцы не уведомляют об этом. Что это за несплаченность... Читати відгук Всеобщественная жалоба! Примите меры по обслуживанию! Сервис обслуживания отвратительный! Несобранный, безответственный подход к покупателям! Частая и неприятная проблема в том, что когда происходит переоценка товара в зале, покупателей никаким образом не уведомляют. В отделах цена одна на товар, доходишь до кассы цена другая - выросла. Не на кассе, не в отделе продавцы не уведомляют об этом. Что это за несплаченность в работе? Один из примеров, по адресу Московский проспект 256б, приобретая рыбу толстолоб 3.02.2020 по цене 19.99 грн. и взвешивая в отделе продавцом, тот не уведомил, что сейчас происходит переоценка товара. Улучшаете сферу обслуживания в вашей сети. Есть предложение уведомлением в зал через громкоговоритель. "Ув.покупатели, уведомляем вас, что в связи с переоценкой товара на (перечислить товар) в зале действуют другие цены. Приносим наши извинения за временные неудобства" Или что-то в этом духе. Все! неужели так тяжело создать правильную базу обслуживания?! Просьба, усовершенствуйтесь в этом или теряйте планомерно клиентов. Многие мои знакомые из-за этого казуса, выбирают близ расположенного достойного конкурента "Сильпо". Там, почему-то такого халатного отношениея к покупателям нет. Даже ваши сниженные цены не спасают. Делайте выводы сами. Спасибо за внимание. Очень надеюсь на изменения.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Велмарт 10 лютого, 2020 год

Добрый день, уважаемая Инна.
Повышения качества обслуживания - наша основная задача на 2020 год. Ваши замечания приняты во внимание и будут учтены в нашей дальнейшей работе. Приносим свои извинения и надеемся, что следующие визиты в "Велмарт" будут вызывать у вас только положительные эмоции.

Нет структуры обслуживания к покупателям

Инна 3 лютого, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, пр. Московский, 256б Всеобщественная жалоба! Примите меры по обслуживанию! Сервис обслуживания отвратительный! Несобранный, безответственный подход к покупателям! Частая и неприятная проблема в том, что когда происходит переоценка товара в зале, покупателей никаким образом не уведомляют. В отделах цена одна на товар, доходишь до кассы цена другая - выросла. Не на кассе, не в отделе продавцы не уведомляют об этом. Что это за несплаченность... Читати відгук Всеобщественная жалоба! Примите меры по обслуживанию! Сервис обслуживания отвратительный! Несобранный, безответственный подход к покупателям! Частая и неприятная проблема в том, что когда происходит переоценка товара в зале, покупателей никаким образом не уведомляют. В отделах цена одна на товар, доходишь до кассы цена другая - выросла. Не на кассе, не в отделе продавцы не уведомляют об этом. Что это за несплаченность в работе? Один из примеров, приобретая рыбу толстолоб 3.02.2020 по цене 19.99 грн. и взвешивая в отделе продавцом, тот не уведомил, что сейчас происходит переоценка товара. Улучшаете сферу обслуживания в вашей сети. Есть предложение уведомлением в зал через громкоговоритель. "Ув.покупатели, уведомляем вас, что в связи с переоценкой товара на (перечислить товар) в зале действуют другие цены. Приносим наши извинения за временные неудобства" Или что-то в этом духе. Все! неужели так тяжело создать правильную базу обслуживания?! Просьба, усовершенствуйтесь в этом или теряйте планомерно клиентов. Многие мои знакомые из-за этого казуса, выбирают близ расположенного достойного конкурента "Сильпо". Там, почему-то такого халатного отношениея к покупателям нет. Даже ваши сниженные цены не спасают. Делайте выводы сами. Спасибо за внимание. Очень надеюсь на изменения.

Харьков,Московский проспект, 256б

Юлия 20 січня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, пр. Московский, 256б К магазину большое количество вопросов. Почему крупы,печенье, хлеб и вся выпечка в магазине не накрыта? Хлеб и выпечка стоит настолько низко,что люди трутся об них верхней одеждой. Крупы открыты,перемешаны, в них полно мусора. Руководство сети Велмарт знает что-то о Стандартах качества и безопасности??
В магазине последнее время возле холодильников с замороженной рыбой и морепродуктами стоит неприятный запах дохлятины,когда холодильники размораживают... Читати відгук К магазину большое количество вопросов. Почему крупы,печенье, хлеб и вся выпечка в магазине не накрыта? Хлеб и выпечка стоит настолько низко,что люди трутся об них верхней одеждой. Крупы открыты,перемешаны, в них полно мусора. Руководство сети Велмарт знает что-то о Стандартах качества и безопасности??
В магазине последнее время возле холодильников с замороженной рыбой и морепродуктами стоит неприятный запах дохлятины,когда холодильники размораживают в магазин вообще невозможно зайти. Так же был случай перед Новым годом покупки в этом магазине протухшего куриного мяса.
Охранники,гуляющие по территории супермаркета-это отдельная история. Стоит покупателю постоять возле полки дольше 3-5 минут, охранник прибежит и будет стоять за спиной или выглядывать из-за соседней полки, и смотреть,что делает покупатель. Сначала это казалось смешным, позже стало раздражать, когда охранник продолжает ходить за тобой по пятам до кассы. Кроме того, 18.01.20 кассир обвинила меня в воровстве "гребешков", которые оказались в "коктейле из морепродуктов". В ящик с морепродуктами,видимо, попали эти самые гребешки,креветки..Набрав в пакет 300грамм коктейля,пошла на кассу. Кассир вместо того,что бы сказать,что не может пробить этот товар, так как туда попало то,что не входит в состав коктейля,начала обвинять в том, что я специально набросала гребешки. Странная политика магазина постоянно подозревать своих покупателей в воровстве,не так ли?
Убедительная просьба обратить внимание на магазин по адресу Московский проспект, 256б, на порядок в магазине и работу охранников с кассирами.

Недоліки:

Мясо выглядит не свежим, попадалось испорченное
Возле холодильников вонь

Відповідь представника Велмарт 24 лютого, 2020 год

Добрый день, уважаемая Юлия.
Вся продукция в магазине проходит квартальный аудит, в декабре, мясной цех прошел на 91,8 баллов. Просроченный товар на витрине отсутствует. Относительно качества обслуживание - акцентировано внимание всех сотрудников и работников охранной службы о важности соблюдения стандартов обслуживания. Мы работаем над повышением качества обслуживания. Приносим свои извинения.

Не ходите в кулинарию

Аноним 11 січня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, площа Перемоги, 3 В данном месте я прокачал своё умение «наступать на грабли» на 10/10. Горячее там лежит не прикрытое/накрытое, а просто у всех на виду. То есть - кашляй, чихай, труси перхотью. Я не спорю, каждый организм уникален, но меня уже просто раздражает травиться там. Вермишель в соусе с грибами, домашняя колбаса, котлеты - что не так с этими продуктами? За год... Читати відгук В данном месте я прокачал своё умение «наступать на грабли» на 10/10. Горячее там лежит не прикрытое/накрытое, а просто у всех на виду. То есть - кашляй, чихай, труси перхотью. Я не спорю, каждый организм уникален, но меня уже просто раздражает травиться там. Вермишель в соусе с грибами, домашняя колбаса, котлеты - что не так с этими продуктами? За год я сумел отравиться 4 раза. 4 раза в одном и том же месте. И я глуп и местечко ужасное. Но это касательно горячего. Есть и холодное. Холодное находится отдельно, в паре метров. Все за стеклом (это радует). Но может пролежать весь день, скиснуть, и его не уберут.

Настоятельно не рекомендую посещать кулинарию. Им явно не хватает проверок.

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Кулинария, мясо, цены

Відповідь представника Велмарт 13 січня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы всегда следим за свежестью и качеством нашей продукции.
На каждом изготовленном блюде наклеен стикер с датой и временем изготовления.
Так же покупатель всегда может запросить декларацию качества на изготовленную продукцию с указанными сроками годности, согласно нормативных документов.
Спасибо за замечание. Мы рассмотрим Ваше обращение о переоборудовании витрины и установки стеклянного заграждения на витрине.

вулиця Руська, 248Є, Чернівці, Чернівецька область, 58000

Максим 7 січня, 2020 год

42 минуты назад
Трудовое Работу Чернівцях Велмарт г. Черновцы, ул. Русская 248е На складі, у меня не вызвала никаких положительных эмоций. Одно разочарование. Коллектив отвратительный, особенно зав.складом постоянно издевается над рабочими и инвалидами. Отвратительные условия работы. Человек Кристина Калачева Калачева?

Показати 1 відповідь

Чернівці Велмарт

Максим 6 січня, 2020 год

Работа на складе, у меня не вызвала никаких положительных эмоций. Одно разочарование. Коллектив отвратительный, особенно зав. складом. Это не человек, которое позволяет себе издеваться над рабочими. Отвратительные условия работы. Не рекомендую!

Опасный кекс с острым куском пластика

Я 27 грудня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, ул. Бориспольская 9 Не уважениемое руководство сети, это нормально? Это мог съесть ребёнок!!!!

Выпечка собственного производства.

Татьяна 20 грудня, 2019 год

Всегда покупала хлеб собственного производства в Велмарте в Кировограде. Но, видимо, придется перейти на другие сорта. Раньше на стикерах упаковки ставили дату изготовления, а теперь нет. Вы рискуете купить не только вчерашний, а даже позавчерашний хлеб, поскольку его ложат вместе, а по внешнему виду не отличить.

Відповідь представника Велмарт 20 грудня, 2019 год

Добрый день, уважаемая Татьяна!
Данных с датой изготовления на стикере не было, так как основным документом по дате и времени изготовлении готовой продукции является декларация производителя. С сегодняшнего дня мы дублируем дату изготовления на стикере которая совпадает с декларацией производителя.

Скумбрия в вакууме -33/ срок до 16 декабря 2019.сегодня 10е - тухлая.Велмарт Харьков бульвар грицевц

Гость 10 грудня, 2019 год

Велмарт Харьков м/р горизонт.Скумбрия в вакууме -33/ тухлая отрава.Просьба к управляющему следить за товарами со скидкой.В следующий раз образец будет в лаборатории.И закупка контрольная с видеозаписью.

Переваги:

Цена

Недоліки:

Товар со скидкой лучше не брать

Просто кошмар....

Гость 8 грудня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, ул. Саперно-слободская, 10 Купили пирожное наполеон и оно было полностью без крема одно слоенное тесто.В салате со свеклой и черносливом попалась косточка в черносливе и чуть не сломала зуб.Продукты не свежие.Нужно вызвать проверку.Самый плохой магазин в Киеве.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Все

Відповідь представника Велмарт 9 грудня, 2019 год

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Если вы выявили товар несоответствующего качества просим незамедлительно об этом сообщать администрации магазина в самом магазине или отправить фото товара с вашими контактными данными и адресом магазина на [email protected]. Мы обязательно будем разбираться и принимать меры.

Ужасный магазин!

Гость 8 грудня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, ул. Саперно-слободская, 10 Из всех Велмартов самый ужасный.Салаты накладывают без перчаток, в отделе мяса неприятный запах и мясо на вид тоже.Половину овощей сморщенные и гнилые их на мусор нужно выкинуть а они это продают.Рыбу купили и она не свежая и оливки тоже гнилые внутри с неприятным вкусом.Антисанитария и работает одна касса.Избегайте этот магазин.

Надоело!!!

Светлана 4 грудня, 2019 год

Приходится часто скупаться в ВелМарте, потому что находится сразу возле дома. Но сегодня был последний раз. Молоко не покупаю уже давно, потому что всегда скисшее! ВСЕГДА! Решила покупать всё кроме молочки. Купила хамон с плесенью. На выходных купила грибы, когда готовила был неприятный запах и на вкус они были кислые. Плавленые сыночки также были с плесенью. Сегодня купила бедра куриные... Читати відгук Приходится часто скупаться в ВелМарте, потому что находится сразу возле дома. Но сегодня был последний раз. Молоко не покупаю уже давно, потому что всегда скисшее! ВСЕГДА! Решила покупать всё кроме молочки. Купила хамон с плесенью. На выходных купила грибы, когда готовила был неприятный запах и на вкус они были кислые. Плавленые сыночки также были с плесенью. Сегодня купила бедра куриные и они уже была с душком.
НАДОЕЛО! ПОСЛЕДНИЙ РАЗ И ВСЕМ БЛИЗКИМ И ЗНАКОМЫМ БУДУ ОБ ЭТОМ ГОВОРИТЬ!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Каждый раз просроченные продукты! Каждый раз!!!

Відповідь представника Велмарт 9 грудня, 2019 год

Добрый день, уважаемая Светлана.
Нам очень важно, чтобы наша продукция была свежая и качественная, поэтому тщательно за этим следим. Если вы выявили товар несоответствующего качества, просим незамедлительно об этом сообщать администрации магазина в самом магазине или отправить фото с чеком и вашими контактными данными на [email protected]. Мы обязательно будем разбираться и принимать меры.

Значит так...

Наталья 13 листопада, 2019 год

Вчера купила в велмарте воду и сосиску в тесте должно было получиться около 40грн, расплачивалась на касе самообслуживания, сразу не обратила внимания сегодня посмотрела на смс с банка -135, я извеняюсь за что?!

Велмарт Горизонт Харьков

Гость 9 листопада, 2019 год

Уважаемое руководство!Поменяйте персонал вашего магазина.Работает сплошное быдло.
Научитесь работать у других маркетов.
Охрана это отдельная тема. Ходят следом делая каждого покупателя вором,этим доставляют неудобство и отбивают желание совершать покупки.
Фрукты и овощи в ужасном состоянии.Нормальный товар лежит в перемешку с гнилью.
Кассиры ужас,один два нормальных,вежливых. Остальные хамы.
Охрана которая следит за камерами пускай закапают глаза,либо уйдут на пенсию.Если... Читати відгук Уважаемое руководство!Поменяйте персонал вашего магазина.Работает сплошное быдло.
Научитесь работать у других маркетов.
Охрана это отдельная тема. Ходят следом делая каждого покупателя вором,этим доставляют неудобство и отбивают желание совершать покупки.
Фрукты и овощи в ужасном состоянии.Нормальный товар лежит в перемешку с гнилью.
Кассиры ужас,один два нормальных,вежливых. Остальные хамы.
Охрана которая следит за камерами пускай закапают глаза,либо уйдут на пенсию.Если человек работает что б смотреть в монитор, он должен быть внимательнее .По их халатному отношению к работе,невинные люди оказываются в очень не приятной обстановке,которая портит настрое и желание еще раз пойти в это магазин.

Недоліки:

Персонал ВЕСЬ
Продукты:овощи,фрукты,мясо

Відповідь представника Велмарт 11 листопада, 2019 год

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы очень внимательно относимся ко всем комментариям и замечаниям, и стремимся улучшать качество обслуживания. Чтобы детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, на [email protected] ваш номер телефона.

відсутність акційного товара

Лисков Олексій 31 жовтня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Бердянськ, пр. Пролетарский, 13/73 Скільки вже стикався з таким явищем в "Велмарті",як відсутній акційний товар!Навіщо там провадять акції по деяким групам товару промислового виробництва.якщо його у них немає!

Переваги:

хіба що добре обслуговування на касах

Недоліки:

відсутній акційний товар!Навіщо там провадять акції по деяким групам товару промислового виробництва.якщо його у них немає!
грубе відношення продавців

Просто жах

Квіта 28 жовтня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Рівне, ул. Макарова, 23, ТРЦ "Экватор" Готують їжу як для свиней . Кури гриль в пір'ї не свіже майже вся сира мяснна продукція .

Вонючая рыба

Оксана 21 жовтня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, пр. Московский, 256б Сегодня покупала пелингаса ( акционного - первый день ) - поинтересовалась свежестью - ответили что все ок, свеж. Покупала не только себе, но и двум соседкам - бабушкам - пенсионеркам. Это ужас, пока дома чистила не могла понять что же с ним, бабушкам в глаза теперь стыдно смотреть, хоть и не виновата. Итог - на 165 грн. выкинули рыбы. Спасибо... Читати відгук Сегодня покупала пелингаса ( акционного - первый день ) - поинтересовалась свежестью - ответили что все ок, свеж. Покупала не только себе, но и двум соседкам - бабушкам - пенсионеркам. Это ужас, пока дома чистила не могла понять что же с ним, бабушкам в глаза теперь стыдно смотреть, хоть и не виновата. Итог - на 165 грн. выкинули рыбы. Спасибо , что хотели отравить. Зачем делать акции на вонючую рыбу ??? Может просто при входе будете брать деньги с людей ? Это мерзко . Харьковчане - не ходите в этот гнилой магазин - берегите своё здоровье.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Велмарт 24 жовтня, 2019 год

Добрый день, уважаемая Оксана!
По факту вашей жалобы была проведена проверка.
Поступление данного товара - пеленгас охлажденный был в четверг, 17.10.2019г.
Товар на момент продажи соответствовал требованиям, товар в сроках, документы и маркировка в соответствии с требованиями.
Данная рыба имеет специфический запах по своей природе.

Коньяк "Арагві" - не коньякк

Тарасюк В. Г. 20 жовтня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Рівне, ул. Макарова, 23, ТРЦ "Экватор" 20 жовтня 2019 року придбали у Велмарті м. Луцька грузинський коньяк "Арагві" вартістю 149гр. Насправді, це не грузинський коньяк, а підробка, якою навіть можна отруїтися. Люди, не ведіться на таке фуфло!!! Власнику - окрема 'подяка" за неякісний товар!!!

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Більшість нкякісного товару

Відповідь представника Велмарт 21 жовтня, 2019 год

Доброго дня, шановний Тарасюк В. Г.!
Коньяк «Арагві» – це коньяк нашого власного імпорту і ми ретельно стежимо за його якістю. Товар привезений із Грузії, що підтверджено документально. Уточніть, будь ласка, що саме вам не сподобалось.

Качество обслуживания ужасное

Светлана 13 жовтня, 2019 год

Постоянно недовольные кассиры, которые закатывают глаза и хамят видя купюру в 100 и более гривен. Кассиры позволяют себе повышать тон на покупателей

Качество обслуживания

Мария 1 жовтня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, пр. Московский, 256б Отзыв о велмарте на масельского. Кассир начала хамить и отказалась принимать 15 грн мелочью по 1-2 грн. Такого хамства не встречала давно, больше не приду в этот супермаркет

Відповідь представника Велмарт 2 жовтня, 2019 год

Добрый день, уважаемая Мария.
Уточните, пожалуйста, ориентировочное время инцидента и имя кассира, если вам известно.

Открытые баки с просрочкой на м- не Горизонт

Анна 21 вересня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, бул. Грицевца, 2а в отзыве не опубликовала подтверждающее фото и такую картину жители района наблюдают постоянно.

Проблема выброса прсроченной продукции

Анна 21 вересня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, бул. Грицевца, 2а Я, как жительница м- на Горизонт в г.Харькове, хочу присоединиться к предыдущему отзыву.По поводу открыто стоящих мусорных баков, в которые выбрасывается просроченная продукция обращалась на горячую линию торговой сети " Вэлмарт", но никаких действий по устранению этой проблемы со стороны администрации предпринято не было. Возле этих баков сутками дежурят люди и ждут выброса очередных отходов.Кроме этого эти баки постоянно текут... Читати відгук Я, как жительница м- на Горизонт в г.Харькове, хочу присоединиться к предыдущему отзыву.По поводу открыто стоящих мусорных баков, в которые выбрасывается просроченная продукция обращалась на горячую линию торговой сети " Вэлмарт", но никаких действий по устранению этой проблемы со стороны администрации предпринято не было. Возле этих баков сутками дежурят люди и ждут выброса очередных отходов.Кроме этого эти баки постоянно текут и от этого места исходит зловонный запах, особенно в теплый период времени.Место очень проходное и крайне неприятно идти в супермаркет и наблюдать подобные картины.А самое главное, что подобный выброс просроченной продукции запрещен, а супермаркет должен ограничить доступ посторонних людей к подобного рода отходам и утилизировать их. А на Горизонте открытый выброс этой просрочки - это прямая угроза жизни и здоровью людей.

Відповідь представника Велмарт 27 вересня, 2019 год

Добрый день, уважаемая Анна.
Решение данного вопроса находится в работе. Приносим извинения за временные неудобства.

Утилизация пищевых отходов

Уманский Леонид Александрович 21 вересня, 2019 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, бул. Грицевца, 2а Администрация большая просьба от жителей всего района обратить внимание на утилизацию просроченной продукции вашем магазином по адресу г Харьков бульвар Сергея грицевца 2 а .на протяжении последних двух лет не однократно обращались на вашу горячую линию результат 0 .Дело в том что просроченная продукция утилизируется в обычные контейнеры для отходов к которым есть доступ посторонних людей ,амарально ведущих образ жизни... Читати відгук Администрация большая просьба от жителей всего района обратить внимание на утилизацию просроченной продукции вашем магазином по адресу г Харьков бульвар Сергея грицевца 2 а .на протяжении последних двух лет не однократно обращались на вашу горячую линию результат 0 .Дело в том что просроченная продукция утилизируется в обычные контейнеры для отходов к которым есть доступ посторонних людей ,амарально ведущих образ жизни ,алкоголиков и наркоманов они руками выбирают все просроченные товары из контейнеров и употребляют в пищу что может привести к летальному исходу и виноваты в этом будет администрация магазина .предлагаю огородить доступ посторонних к контейнерам заранее благодарны жители горизонта

Відповідь представника Велмарт 27 вересня, 2019 год

Добрый день, уважаемый Леонид Александрович.
Решение данного вопроса находится в работе.

Постійно немає на касі дрібних купюр і монет

Покупець 9 вересня, 2019 год

У миколаївському Велмаркеті постійно немає на касах грошей для здачі. Це просто знущання над покупцями і касирами, яких адміністрація просто змушує канючити гроші у покупців. Сьогодні навіть у касира на касі не було 50-гривневих купюр посередині дня. Що , важко замовляти в банку на всю добу необхідну кількість грошей не знущатися над людьми, до того ж створюючи черги, бо... Читати відгук У миколаївському Велмаркеті постійно немає на касах грошей для здачі. Це просто знущання над покупцями і касирами, яких адміністрація просто змушує канючити гроші у покупців. Сьогодні навіть у касира на касі не було 50-гривневих купюр посередині дня. Що , важко замовляти в банку на всю добу необхідну кількість грошей не знущатися над людьми, до того ж створюючи черги, бо покупці і касири не можуть швидко розраховуватися. І скільки разів не говорять про ці знущання над людьми клієнти адміністрації на виході, яка обклалася цигарками та торгує ними і не вислуховує скарги клієнтів щодо обслуговування, питання хронічно не вирішується, бо треба працювати зі своїм банком, а не плювати на своїх і чужих людей

Переваги:

Є деякі товари, дешевші, ніж в інших місцях

Недоліки:

Постійно немає грошей на здачу, а касири як попрошайки

Відповідь представника Велмарт 24 вересня, 2019 год

Доброго дня, шановний Покупець.
Кожного дня касир-бухгалтер на вимогу касира видає розмін грошей. Перший раз вранці, наступні - по мірі необхідності. Розмін видається по декілька разів на день. Обмежень немає. В момент вашого візиту до магазину пришла денна інкасація та залишилося мало купюр по 50 грн. за що приносимо свої вибачення. Також касир може запитати у покупця дрібні гроші для зручності розрахунку.