Ужас... Горе а не провайдер. (1 фото): Відгуки про Vega Telecom

› › ›

Черняев Алексей Украина, Одеса Відгук додано 29 червня, 2015 год 1877 переглядів

Обслуживание в компании на нуле, и я не шучу. Работал с МТС, Интертелеком и Vega (пользуюсь у них телефоном+adsl). А в поддержке они там сидят судя по всему лишь бы были.
Все началось с того что обратился в чат с жалобой на низкую скорость (скрин с частью переписки вложил). Я подключил себе максимальную скорость по adsl, а оператор поставил мне лимит на 8 Мбит/с. В скрине нет всего диалога (у них нет возможности выгрузки переписки на почту). Но в диалоге оператор как бы делая одолжение поставил мне фильтр на 16 Мбит/с. Общался как на привозе, лишь бы его оставили поскорее. Ну ладно такой шлепок судьбы я пережил.
Недавно у меня пропал интернет, я созвонился с оператором составил заявки жалобы, что бы проверили почему вдруг его не стало. Где-то через неделю после составления заявки ко мне позвонили, спрашивали где я нахожусь. Как мене сообщил их сотрудник "Так там кабель украли", с таким тоном типа как я мог этого не знать.
Хорошо, украли так украли, с каждым может случится, но они не спешили его снова проводить. Позвонил к ним через еще одну неделю, девочки говорят "мы передадим вопрос в линейную службу, у нас сроков нет" и все такое. Подождал еще неделю никто не перезвонил, и я так запросов 5-10 оставлял, сам звонил но никакого ответа мне не сказали...
Через два месяца как у меня пропал интернет ко мне позвонила девушка и спрашивает почему я вдруг не оплачиваю. Ну я ей бедняжке объяснил, что пока не работает я платить не буду.
Через неделю после ее звонка в будний день в рабочее время ко мне домой пришли ремонтники и спрашивают "Вы еще хотите пользоваться?" и на следующий день к вечеру уже все работало. Хорошо, что кто-то еще был дома, а так иди знай починили бы или нет. Обычно в таких случаях созваниваются.
Вроде все, да нет... Перерасчет будут делать со следующего месяца, а что бы сейчас пользоваться то надо оплатить долг за два месяца. Ну хорошо оплатил с надеждой что они все вернут потом, но телефон все еще не работает. Видите ли номер после 20 числа блокируют, а так как 3 выходных на носу то разблокируют только в рабочий день.
И так, подытожим, отсутствие связи на протяжении 71 дня.
Если сотрудники компании читают отзывы, то вам должно быть стыдно. А мы еще в ЕС хотим.
Сейчас век цифровых технологий, они не одни, так что подумайте дважды нужны ли вам эти проблемы с ними?
Так что настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим провайдером.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Дарья Пяткова (Украина, Київ) 21 липня, 2015 год

Я на ИТ. Отличный оператор, довольна

Відповісти

Vega Telecom
Всі відгуки

5.0 5

1889 відгуків / 139838 переглядів

Всі відгуки

Vega Telecom

Національний телеком-оператор Vega більше 13-ти років надає українцям у 22-х областях послуги фіксованого швидкісного інтернету. Абонентам пропонують обрати різні тарифи за швидкостями – від 100 Мбіт/с до 1000 Мбіт/с.
Однією з переваг провайдера є інтернет Gigabit by Vega за технологією GPON, що працює без світла до 24 годин.

Інтернет-провайдери