Финансовые вопросы: Відгуки про Vega Telecom

› › ›

Тамара Відгук додано 20 лютого, 2023 год 26 переглядів

Провели интернет, в тот же день оплатила сумму 1900 грн за оборудование , в назначении платежа указала всю информацию: номер накладной, которая равна номеру личного счета и ФИО (1300 за роутер и 600 за модем) согласно накладной, которую сфотографировала. На прошлой неделе зашла в личный кабинет и обнаружила там долг за оборудование, сразу начала звонить в поддержку и писать в чате, мое безпокойство было вызвано тем, чтоб не отключили интернет, в кол центре заверили что не отключат и все квитанции переданы специалистам. Но!!! Сегодня заблокировали интернет и предоставление услуги прекращено. Фото накладной, квитанцию об оплате и фото личного кабинета с заблокированным счетом 1236941 отправляла в чат личного кабинета. Ответ - «информация передана специалистам» меня не устраивает, необходимо решить вопрос, а не просто ответить стандартной фразой. Либо предоставить телефон специалистов для решения возникшей проблемы.
Представители, специалисты компании Вега прошу решить вопрос, контактный телефон 0964088656
Обязательно напишу отзыв по решении данного вопроса.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vega Telecom 21 лютого, 2023 год

Тамаро, добрий день! Ми перевірили інформацію за вашим рахунком. Стався збій, тому кошти за роутер списались двічі. За нашою інформацією, повернення вже відбулось і послуга працює. Перепрошуємо за такі незручності і зробимо максимум, щоб в майбутньому користування послугою приносило вам лише задоволення.

Відповісти

Гость 21 лютого, 2023 год

Доброго дня, так, дійсно нещодавно послуга відновилась, дякую. Є різні фахівці, але це у всіх сферах нашого життя. Дякую компанії Вега за то, що надаєте можливість працювати та навчатись адже у таких складних умовах - без світла, але є інтернет! І це дуже чудово! А такі дрібні сітуаціі трапляються у всіх компаніях, будь то надавач телекомунаційних послуг чи інша діяльність. У любому випадку дякую за Вашу працю! Усього найкращого та гарного настрою!

Відповісти

Гость 20 лютого, 2023 год

Дозвонилась в кол-центр, ответ « для возобновлени услуги оплатите еще раз, банк с Вас списал, а нам не передал деньги». Я работаю бухгалтером и точно знаю, что такого не бывает, если даже ошибка в реквизитах - висит на не выясненных, о чем сообщается тому, кто платил, либо деньги возвращаются обратно. Деньги ко мне не вернулись, поэтому вопрос к компании - где ж оплата, куда разнесли, на какой счет была отнесена данная оплата?

Відповісти

Vega Telecom
Всі відгуки

5.0 5

1969 відгуків / 140324 перегляда

Всі відгуки

Vega Telecom

Національний телеком-оператор Vega більше 13-ти років надає українцям у 22-х областях послуги фіксованого швидкісного інтернету. Абонентам пропонують обрати різні тарифи за швидкостями – від 100 Мбіт/с до 1000 Мбіт/с.
Однією з переваг провайдера є інтернет Gigabit by Vega за технологією GPON, що працює без світла до 24 годин.

Інтернет-провайдери