Жахливий сервіс: Відгуки про Varus market, Дніпропетровськ

› › ›

Діана Відгук додано 12 хв 52 сек тому

Замовила доставку продуктів. Спочатку все йшло добре: зі мною зв’язалися, уточнили позиції в замовленні. Я очікувала доставку у вказаний час, але кур’єр так і не приїхав. Додзвонитися до служби підтримки було майже неможливо — це вдалося зробити лише наступного ранку. Оператори в чат-ботах жодної допомоги не надали. У призначений день (не кажучи вже про конкретний час) замовлення так і не доставили.
Коли я нарешті зв’язалася зі службою підтримки, мені повідомили, що замовлення доставлять, і лише через дві години його зібрали, при цьому жодних пояснень ситуації не надали. Я дуже розчарована сервісом, адже розраховувала отримати продукти саме в потрібний день. Після такого досвіду більше замовляти не планую і нікому не рекомендую. Я розумію складну ситуацію в країні, але повна відсутність пояснень і зворотного зв’язку, попри численні спроби зв’язатися через чат-бот (близько 10 разів), є неприйнятною. До того ж того ж вечора прийшло повідомлення, що доставка буде протягом 40–50 хвилин, але, звісно, нічого так і не привезли 👎🏻

Переваги:

продукти свіжі
поклали фарш з сьомги (я його не замовляла, мабуть вибачення?)

Недоліки:

зіпсований настрій
невчасна доставка
відсутність комунікації
неможливо звʼязатися зі службою підтримки

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Varus market, Дніпропетровськ
Всі відгуки

1.5 5

419 відгуків / 55701 перегляд

Всі відгуки

Varus market, Дніпропетровськ

Мережу супермаркетів VARUS на ринку продуктового роздробу України розвиває компанія "Омега". Асортимент VARUS налічує близько 25 000 найменувань продуктів харчування та супутніх товарів. Ключовою перевагою мережі VARUS є власне виробництво.
З початку 2012 року мережа розвивається в новому для себе форматі "магазин біля дому". У Дніпропетровському та Кіровоградському регіонах відкрито... детальніше

Мережа супермаркетів