Name: Надо писать запросы на таможку и в UTEC.
Item: UTEC Express
Rating: 2
Author: Igor Mets

› › ›

Igor Mets Відгук додано 2 лютого, 2019 год 159 переглядів

При открытии споров на возврат денег надо основание или подтверждение, что груз не может быть доставлен. Кто-то уже пробовал получить какой-то письменный ответ от них?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника UTEC Express 4 лютого, 2019 год

Добрый день, Игорь.

Вам необходимо связаться с продавцом и уточнить данный вопрос.

С уважением, Отдел контроля качества

Відповісти

shopper 2 лютого, 2019 год

Зависит от магазина и продавца. У меня недавно была ситуация с AliExpress Standard Shipping (которую выполняет Aliexpress Cainiao в Китае, какой-то посредник в Европе (скорее всего Роман, родительская компания украинского Meest, Meest Ukraine у нас). Так вот посылка где-то между Европой и Украиной зависла месяца на полтора). После 58 дней оформил диспут, 20 дней помурыжили голову, а посылка вдруг появилась за это время и была пулей доставлена. Оказалась ещё и помятой. Так вот диспут завершился, деньги вернули, но причиной возврата было не повреждение посылки, а именно превышение периода защиты 60 дней. Здесь, правда, есть ещё нюанс - при доставке AliExpress Standard ответ несёт и деньги возвращает торговая площадка, а не продавец. Возможно, это помогло, а с индивидуальными способами доставки, где деньги возвращает продавец, может быть другая ситуация. Но в Ali под каждым методом доставки есть надпись "если товар не будет доставлен за N дней, деньги будут возвращены". Обычно N=60 дней, но бывает и 30, и даже меньше. Это число, кажется и продавец может корректировать. Нужно обращать на него внимание. В любом случае диспуты работают. Главное, чтоб хитро..пый UTEC не нарисовал статусы успешной растоможк, движения по Украине и вручения.

Відповісти

shopper 2 лютого, 2019 год

Не Роман, а "Росан" ;-)

Відповісти

Maksim 2 лютого, 2019 год

яке вам ще підтверження потрібне? Що на eBay , що на Алі для кожної посилки встановлені строки доставки, не отримали посилку у встановлений строк , відкривайте претензію і отримуйте гроші назад.

Відповісти

Igor Mets 2 лютого, 2019 год

А вы внимательно почитайте условия продажи магазинов, например того же Алли - очень удивитесь. Они не несут ответственности при проблемах с доставкой товара вызванной проблемами с таможни.

Відповісти

UTEC Express
Всі відгуки

3.4 5

2314 відгуків / 351784 перегляда

Всі відгуки

UTEC Express

UTEC EXPRESS входить до міжнародної групи компаній UTEC Group. UTEC EXPRESS – зручний сервіс швидкої доставки товарів з інтернет-магазинів. Наш сервіс дозволяє суттєво економити час клієнтів на очікуванні замовленого товару з інтернет-магазину, роблячи ваш шопінг зручнішим та приємнішим.
Користуватись нашим сервісом просто. Після покупки товару в інтернет-магазині продавець передає його... детальніше