› ›

3.4 5

2314 відгуків / 351789 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Нема інформації по відправленню.

Ростислав 16 грудня, 2019 год

Їхало 2 однакові посилки. Одна з них вже в сортувальному центрі, інша невідомо де. UTECP4647007617YQ. Єдиний статус - 01.12.19 "заявка на відправку отримаана". Як це розуміти?

Відповідь представника UTEC Express 17 грудня, 2019 год

Добрий день, Ростиславе!

По трек-номеру UTECP4647007617YQ був створений запит китайським продавцем, але посилка на склад ще не поступила. Зверніться, будь ласка, до китайського продавця за більш детальною інформацією. Можливо, вам надали некоректний трек-номер.

З повагою, Відділ контролю якості

Всё ещё нет информации

Роман 16 грудня, 2019 год

JNTCU3900394387YQ всё ещё в Борисполе. Я обращался на прошлой неделе и вы написали что пару дней.однако прошло уже четыре. Можно конкретнее узнать причину задержки и срок доставки.

Відповідь представника UTEC Express 16 грудня, 2019 год

Добрый день, Роман.

Задержка в обработке грузов связана с высоким сезоном и с реструктуризацией Государственной фискальной службы. На данный момент, мы ожидаем информацию о точной дате передачи посылки для локальной доставки.

С уважением, Отдел контроля качества

JNTCU3900401017YQ

Roman Tomchuk 15 грудня, 2019 год

Здравствуйте. Посылку JNTCU3900401017YQ должна была доставить компания J-NET , но она же UTECP5809202973YQ зарегистрирована на вашей доставке.почему была замена и что с ней?

Відповідь представника UTEC Express 16 грудня, 2019 год

Добрый день, Роман.

Компания J-NET сотрудничает с логистическими компаниями и для транспортировки вашей посылки в Украину выбрала компанию UTEC Express. После передачи посылки в нашу компанию, мы дополнительно присваиваем внутренний трек номер, для отслеживания посылки на нашем сайте.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

JNTCU3900401326YQ

Алексей 13 грудня, 2019 год

Здравствуйте. Посылка JNTCU3900401326YQ , она же UTECP5809194150YQ неделю без движения, что с ней? Последнее отслеживание было 06.12.2019г

Відповідь представника UTEC Express 13 грудня, 2019 год

Добрый день.

Алексей, идентифицировали вашу посылку, на данный момент она находится на нашем складе в Китае, под трек номером UTECP5809203714YQ. В ближайшее время будет отправлена в Украину.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP3707001426YQ

Сергей 12 грудня, 2019 год

UTECP3707001426YQ зависла в Борисполе. Как долго ещё ждать? Статус не меняется третий день. Какие сроки вообще ориентировочно?

Відповідь представника UTEC Express 12 грудня, 2019 год

Сергей, добрый день.

Ваша посылка находится в сортировочном центре. После прохождения таможенного контроля, в течении двух ближайших дней, будет передана на доставку.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

Проблема отслеживания

Роман 11 грудня, 2019 год

JNTCU3900394387YQ завис в Борисполе. Как долго ещё ждать? Статус не меняется третий день. Какие сроки вообще ориентировочно?

Відповідь представника UTEC Express 12 грудня, 2019 год

Доброе утро.

Роман, ваша посылка уже забрана на сортировочный центр. После прохождения таможенного контроля будет передана на доставку - в течение двух ближайших дней.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 2 відповіді

Заказ из Китая

Vlad 11 грудня, 2019 год

Добрый день!
Заказ отправлен "J-NET" 11.11.2019
Как узнать где, и на каком этапе заказ (JNTCU3900327225YQ
Перемаркированный трек-код
UTECP5809187797YQ)
Как и с кем связаться что бы узнать о сроке доставки, а также исправить данные получателя?

Відповідь представника UTEC Express 11 грудня, 2019 год

Добрый день.

Влад, на данный момент вашу посылку еще не доставил производитель к нам на склад в Китае. Уточните, пожалуйста, у вашего продавца, когда планирует отгрузить ваш товар к нам на склад.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP4647004333YQ

Alexander Kopilov 11 грудня, 2019 год

Добрый вечер. Прошел еще один день. Вчера обещали, что сегодня посылка будет отправлена. Номер ТТН не получил, и на вашем сайте не изменился статус посылки. Посылка все еще на складе. Неужели и сегодня не отправите посылку?

Відповідь представника UTEC Express 11 грудня, 2019 год

Александр, добрый вечер.

Ваша посылка отправлена, наш специалист должен передать вам номер ТТН, в ближайшее время вы увидите обновление и на сайте Новой почты.

С уважением, Отдел контроля качества

Тепер не можуть відправити зі складу.

Віталій 11 грудня, 2019 год

То посилка півмісяця рухається Китаєм, тепер ви не можете зі свого складу відправити по Україні. Раніше вже наступного дня була відправка посилки по Україні, а зараз йтиме третій день як а вона лежить на вашому складі.
Мені обіцяли відправити ще вчора, але не відправили. То коли ж вона до мене поїде? 11-646-521-622

Відповідь представника UTEC Express 11 грудня, 2019 год

Доброго дня.

Віталій, посилка вам відправлена, повинно прийти повідомлення з номером ТТН.

З повагою, Відділ контролю якості

Мороз от компенсации

Элина 11 грудня, 2019 год

Если повредится содержимое посылки, упадут на мороз. Можно за страховку не доплачивать, все равно никто ничего не возместит. Разве что, на случай потери.. и то не факт, что возместят. Может так во всех компаниях? Кто знает?Есть компании, которые несут ответственность за груз?

Відповідь представника UTEC Express 11 грудня, 2019 год

Элина, добрый день.

Подскажите, пожалуйста, трек номер вашей посылки, чтобы мы могли ее идентифицировать и разобраться в ситуации, которую вы обозначили в отзыве.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

UTECP4647002005YQ

Андрей 10 грудня, 2019 год

Отримую 26/11 от НП СМСку що посилка на відділенні, строк безкоштовного зберігання до 6/12. Я не в україні, забрати не можу...
Дзвоню по тел відправника (0960417721) - номер не обслуглвується,
дзвоню на НП - кажуть, що посилку переадресувати може тільки відправник (вона прийшла ще й на незручне для мене відділення НП), але звязку з відправником немає, проте завіряють, що... Читати відгук Отримую 26/11 от НП СМСку що посилка на відділенні, строк безкоштовного зберігання до 6/12. Я не в україні, забрати не можу...
Дзвоню по тел відправника (0960417721) - номер не обслуглвується,
дзвоню на НП - кажуть, що посилку переадресувати може тільки відправник (вона прийшла ще й на незручне для мене відділення НП), але звязку з відправником немає, проте завіряють, що посилка може платно зберігатись на НП до 60 днів... Ок.
6/12 отримую СМСку від НП про те, що є відмова від отримання, посилка повертається в Київ до відправника.
7/12 я вже в укр, дзвоню на НП, оператор повідомляє про те, що повернення було ініційоване відправником, відмінити його вони не можуть, потрібно звертатись до відправника (а як я писав вище, тел відправника не обслуговується)...
Гуглю, виявляється, що Teleport logistics - це Ютек, дзвоню до вас.
Оператор заявляє, що вони ще посилку в НП не отримали, як отримають, можливо відправлять її мені повторно (за мій рахунок)...

Питання:
0. чому на укр все через ж, і ви підтримуєте той тренд?
1. що я зробив не так, що маю платити на косяки ютек?
2. коли я нарешті отримую свою посилку?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 10 грудня, 2019 год

Андрей, добрый вечер.

Посылка уже отправлена вам за счет отправителя (UTEC). Отделение будет изменено на удобное для вас, для получения посылки. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

UTECP4647004333YQ

Alexander Kopilov 10 грудня, 2019 год

Добрый день. Прошли еще сутки, посылка UTECP4647004333YQ так и не отправлена. 06.12 вы говорили по телефону, что посылка будет отправлена в ближайшее время. Вчера написали, что посылка будет отправлена в ближайшее время. Ближайшее время - это когда?
Посылка так быстро была доставлена с Китая на ваш склад в Киеве (за 5 дней), и уже шестой день лежит на складе в... Читати відгук Добрый день. Прошли еще сутки, посылка UTECP4647004333YQ так и не отправлена. 06.12 вы говорили по телефону, что посылка будет отправлена в ближайшее время. Вчера написали, что посылка будет отправлена в ближайшее время. Ближайшее время - это когда?

Посылка так быстро была доставлена с Китая на ваш склад в Киеве (за 5 дней), и уже шестой день лежит на складе в Киеве! Это не серьезно. Объясните, пожалуйста, с чем связана задержка, потому что сейчас это выглядит как потеря товара!

Відповідь представника UTEC Express 10 грудня, 2019 год

Александр, добрый вечер.

В связи с высоким сезоном сроки, от момента поступления на склад до отгрузки клиенту, действительно увеличились. Ваша посылка стоит в плановой отправке на завтра. После отправки вы получите оповещение.

С уважением, Отдел контроля качества

Когда будет доставлена посылка UTECP4647004333YQ?

Alexander Kopilov 9 грудня, 2019 год

Добрый день. Посылка UTECP4647004333YQ уже на складе в Киеве с 04.12.2019. Когда она уже будет доставлена по адрессу? Обычно, посылки отправляются на следующий день, как только они поступили на ваш склад в Киеве, но почему-то посылка по номеру UTECP4647004333YQ уже 5 дней лежит на складе. Спасибо!

Відповідь представника UTEC Express 9 грудня, 2019 год

Александр, добрый день.

Ваша посылка будет отправлена в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, уведомление.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

Жду посылку с 12.11.19г

Дмитрий 7 грудня, 2019 год

UTECP2446703036YQ Лежит на складе в Китае. Сколько она там ещё будет находится?--------
-----------------------------------------------
------_----------------------------------------

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 10 грудня, 2019 год

Дмитрий, приветствуем еще раз.

Получили дополнительную информацию от коллег из китайского офиса. Ваш груз не проходит по требованиям к допустимым
товарам для авиаперевозки, в связи с чем передается обратно китайскому продавцу. Показати 1 відповідь

Товар не прийшов

Дмитро Ікавий 6 грудня, 2019 год

Доброго дня мені не прийшов товар від вашої компанії
В програмі нова пошта пише що товар вже доставлений, , але я товар не отримав

Відповідь представника UTEC Express 9 грудня, 2019 год

Доброго дня.

Ваша посилка знаходиться у відділенні №1 Нової пошти, за адресою: м.Городок (Львівська обл.), вул.Львівська, 38л.

З повагою, Відділ контролю якості

UTECP5809194150YQ

Алексей 6 грудня, 2019 год

Здравтвуйте. Скажите, пожалуйста, где посылка UTECP5809194150YQ, уже почти неделю не двигается по Китаю, магазин сообщил, что отправили 1.12.2019

Відповідь представника UTEC Express 6 грудня, 2019 год

Алексей, добрый день.

На данный момент производитель (или его агент) еще не передал вашу посылку на наш склад. Как только мы получим ваш груз, в системе поменяется статус на "received".

С уважением, Отдел контроля качества

Посилка не рухається

Віталій 5 грудня, 2019 год

Чому посилка 11-646-521-622 вже 15 днів не може покинути територію Китаю?
При чому статуси змінюються із Щеньчженя на Гонконг і навпаки,
і так по колу.
Коли посилка буде доставлена?

Відповідь представника UTEC Express 6 грудня, 2019 год

Доброго дня.

Віталій, ваш вантаж вже прибув до Борисполя. Оформлення займе всього декілька днів.

З повагою, Відділ контролю якості

UTECP4647003269YQ

Иван 21 листопада, 2019 год

Посылка доехала очень быстро, таможню проскочила без проблем, все хорошо.12.11 заказал на Гирбесте, 13 дали трек, 21 привёз курьер НП домой. Очень доволен.

Відповідь представника UTEC Express 22 листопада, 2019 год

Иван, доброе утро.

Благодарим за ваш отзыв! Будем рады доставить вам новые посылки.

С уважением, Отдел контроля качества

Забота о клиенте

Олег Максименко 21 листопада, 2019 год

Делюсь впечатлением о реакции компании UTEC, на мои критические замечания от 08.11.19 и 20.11.19. Сегодня со мной по телефону связался менеджер Игорь, и у нас состоялся довольно долгий разговор по поводу фактов, озвученных мною в связи с некорректной доставкой посылок по моему адресу. Разговор был долгим, но очень легким и непринужденным. Казалось бы со стороны компании должно чувствоваться хотя бы... Читати відгук Делюсь впечатлением о реакции компании UTEC, на мои критические замечания от 08.11.19 и 20.11.19. Сегодня со мной по телефону связался менеджер Игорь, и у нас состоялся довольно долгий разговор по поводу фактов, озвученных мною в связи с некорректной доставкой посылок по моему адресу. Разговор был долгим, но очень легким и непринужденным. Казалось бы со стороны компании должно чувствоваться хотя бы некое раздражение, ведь я весьма нелицеприятно высказывался об их сервисе. Тем не менее, мы конструктивно побеседовали, и у нас практически не осталось нерешенных проблем. Потом был повторный звонок от Игоря, в котором мы расставили все точки над "и"! Теперь, когда все проблемы (надеюсь) утрясены, можно с уверенностью сказать, что компания UTEC, во-первых, ЧИТАЕТ отзывы о "себе", и во-вторых реагирует на эти негативы, и пытается решить возникшие вопросы. Во всяком случае я могу подтвердить, что с моей проблемой менеджер разобрался досконально! Теперь поживем-увидим, как будет дальше, но положительная динамика на лицо! Спасибо!

Відповідь представника UTEC Express 22 листопада, 2019 год

Олег, доброе утро.

Мы ежедневно работаем над усовершенствованием своих услуг и сервиса. Будем рады доставить вам новые посылки. Рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP4647001669YQ

Vetalini 20 листопада, 2019 год

Скажите пожалуйста , почему трек-номер не совершает ни каких передвижений с 11.11, это первая моя покупка и доставка

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 20 листопада, 2019 год

Добрый день.

Трек номер присваивается автоматически, как только продавец в Китае принимает решение сотрудничать с нами по доставке. На данный момент ваша посылка еще не была передана производителем на наш склад для отправки. Такое случается особенно часто с товарами и посылками, которые были заказаны в дни больших скидок.

С уважением, Отдел контроля качества

Сплошное вранье!

Олег Максименко 19 листопада, 2019 год

Это мой отзыв на Ваш ответ от 8 ноября сего года..... "Скажите мне на милость, с какой стати Вы отправили посылку в г. Доброслав? Это в 40-ка км. от указанного адреса, который Вы так тщательно процитировали!? Естественно, когда я получил сообщение от новой почты, что моя посылка едет в Доброслав, я был вынужден перенаправить ее в удобное для меня отделение... Читати відгук Это мой отзыв на Ваш ответ от 8 ноября сего года..... "Скажите мне на милость, с какой стати Вы отправили посылку в г. Доброслав? Это в 40-ка км. от указанного адреса, который Вы так тщательно процитировали!? Естественно, когда я получил сообщение от новой почты, что моя посылка едет в Доброслав, я был вынужден перенаправить ее в удобное для меня отделение НП, еще и заплатил за это! Третий раз Вы отправляете посылку черт знает куда, хотя в личном кабинете, как Вы сказали четко указан мой адрес доставки!? А почему В не отправили ее во Львов или Харьков!? Так, что не нужно выбеливать себя и выдавать желаемое за действительное!

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Вдобавок к моим предыдущим оценкам, обнаружил вранье со стороны "компании".

Чехарда со статусами

Иван 17 листопада, 2019 год

Интересно, вы вручную статусы меняете? Утром посылка прибыла в Киев из Баку, днём этих статусов уже нет и крайний это экспорт из Гонконга?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 18 листопада, 2019 год

Иван, доброе утро.

Укажите, пожалуйста, трек номер, чтобы мы могли идентифицировать ваш груз.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 2 відповіді

когда придёт посылка?

Евгений 16 листопада, 2019 год

Добрый день, скажите пожалуйста, почему посылка с номером UTECP5809156991YQ два дня назад была передана со склада в Киеве на Новую Почту, а сегодня она опять в Баку? Как так получается, объясните пожалуйста???

Відповідь представника UTEC Express 18 листопада, 2019 год

Евгений, добрый день.
Согласно наших данных, ваша посылка была доставлена в субботу 16.11.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP5809153248YQ

Ростислав 15 листопада, 2019 год

Відправлення 2 тижні знаходиться на митниці. 4 дні назад було сплачено митні платежі, а руху по треку нема. Який статус відправлення зараз?

Відповідь представника UTEC Express 15 листопада, 2019 год

Доброго дня.
Ростислав, була затримка вашого вантажу митницею, в зв'язку з затримкою оплати (рахунок надсилали 6.11., оплата відбулася 11.11.)., також були не корректно вказані деякі дані. Вчора отримали ваш вантаж, сьогодні планується відправка вантажу вам.

З повагою, Відділ конролю якості

когда придёт посылка

Евгений 13 листопада, 2019 год

Добрый день, посылка с номером utecp5809156991YQ уже три дня лежит на складе в Киеве. В чем проблема и когда она придет на Новую Почту? после ответа определюсь с отзывом.

Відповідь представника UTEC Express 14 листопада, 2019 год

Евгений, доброе утро.

Доставка посылки временно приостановлена, так как китайский отправитель не осуществил оплату доставки. Наши китайские коллеги сейчас решают этот вопрос с отправителем. Предварительно, по срокам оплаты ориентируют на текущей неделе.
С посылками все хорошо, они будут храниться на складе и как только вопрос будет решён, мы передадим посылки для локальной доставки.

С уважением, Отдел контроля качества

Быстрая и удобная доставка

Валентин 11 листопада, 2019 год

Быстро доставляют , очень удобно , что можно выбрать адрес доставки и способ , курьером или в отделение НП.

Переваги:

Хорошая обратная связь , быстро доставляют , курьер ,либо НП

Недоліки:

Пока нет отрицательных эмоций

Відповідь представника UTEC Express 11 листопада, 2019 год

Добрый день.
Валентин, спасибо вам за отзыв! Будем рады доставить вам новые посылки.

С уважением, Отдел контроля качества

3-й раз одно и тоже!

Олег Максименко 7 листопада, 2019 год

Горите в аду! Третий раз одно и тоже! Получаю посылку из Китая UTEC5809154196YQ Четко указан адрес доставки. Почему Вы, в очередной раз отсылаете посылку за 40 км от моего адреса!? Я вынужден перенаправлять посылку, и еще платить за это! После первого случая Вы мне обещали, что такое больше не повторится и даже ЯКОБЫ сделали у себя где то там пометку!... Читати відгук Горите в аду! Третий раз одно и тоже! Получаю посылку из Китая UTEC5809154196YQ Четко указан адрес доставки. Почему Вы, в очередной раз отсылаете посылку за 40 км от моего адреса!? Я вынужден перенаправлять посылку, и еще платить за это! После первого случая Вы мне обещали, что такое больше не повторится и даже ЯКОБЫ сделали у себя где то там пометку! Но каждый раз одно и тоже! Буду настоятельно рекомендовать Али Экспресс, обходить Вас стороной!

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Сплошные!

Відповідь представника UTEC Express 8 листопада, 2019 год

Добрый день.
Олег, мы сожалеем, что у вас сформировалось негативное мнение о работе с нашей компанией. Однако, все данные фиксируются в личном кабинете клиента и адрес отправки указывает китайский отправитель. С нашей стороны не может быть никаких дополнительных корректировок адреса. Отправка вашей посылки была согласно адресу из трека - Одесская обл., с.Красносолка, ул.Независимости 139.
Надеемся, в будущем подобных недоразумений не возникнет.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 2 відповіді

В этот раз все отлично

Евгений Мартыненко 5 листопада, 2019 год

В прошлый раз написал негативный отзыв, сейчас исправляюсь, раньше всему виной была таможня, на ней пылилась моя посылка более двух недель, сейчас и суток не пролежала. Доставка по Украине новой почтой, все хорошо, спасибо!

Відповідь представника UTEC Express 6 листопада, 2019 год

Добрый день.
Евгений, благодарим за ваш отзыв! Нам ценно и важно получать обратную связь от наших клиентов, для совершенствования качества услуг. Будем рады доставить вам новые посылки.

С уважением, Отдел контроля качества

Разочарован...

Геннадий 2 листопада, 2019 год

Разочарован вашей работой. Из 36 дней доставки почти половину отправление проторчало в Украине! Посылка UTECP5809145295YQ пролежала на складе utec в Киеве ДВЕ!!! недели! По прошествии первой недели написал в ФБ о проблеме, там ответили, что не указан город доставки, приложили фото на котором...ясно было видно адрес включая населённый пункт! Но даже если бы и не был указан, неужели сложно... Читати відгук Разочарован вашей работой. Из 36 дней доставки почти половину отправление проторчало в Украине! Посылка UTECP5809145295YQ пролежала на складе utec в Киеве ДВЕ!!! недели! По прошествии первой недели написал в ФБ о проблеме, там ответили, что не указан город доставки, приложили фото на котором...ясно было видно адрес включая населённый пункт! Но даже если бы и не был указан, неужели сложно позвонить, ведь на посылке есть все данные??? Может я такой везучий, но не хотелось бы больше получать посылки этой службой доставки!

Відповідь представника UTEC Express 4 листопада, 2019 год

Геннадий, добрый день.
Сожалеем, что сложилась подобная ситуация и приносим извинения за длительную обработку вашей посылки на нашем складе в Киеве.

С уважением, Отдел контроля качества

Супер швидко

Марія Лучків 1 листопада, 2019 год

Дуже задоволена доставкою!!!!!Супер швидко!!!!!! Було б добре як би всі посилки так швидко приходили!!!!

Відповідь представника UTEC Express 4 листопада, 2019 год

Добрий день.
Марія, дякуємо за ваш відгук та високу оцінку праці нашої компанії.
Будемо раді доставити вам нові посилки.

З повагою, Відділ контролю якості.

UTEC Express

UTEC EXPRESS входить до міжнародної групи компаній UTEC Group. UTEC EXPRESS – зручний сервіс швидкої доставки товарів з інтернет-магазинів. Наш сервіс дозволяє суттєво економити час клієнтів на очікуванні замовленого товару з інтернет-магазину, роблячи ваш шопінг зручнішим та приємнішим.
Користуватись нашим сервісом просто. Після покупки товару в інтернет-магазині продавець передає його... детальніше

Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 2314 відгуків

Вантажоперевезення Транспортні послуги

Вантажоперевезення