Жахливий сервіс.: Відгуки про USAinUA

› › ›

Mike Відгук додано 8 лютого, 2024 год 10 переглядів

Заказував в магазині, який не доставляє на склади нової пошти чи міст експерс, пройшло 2 тижні - присилають, що замовлення відмінене. Довго викуповують товар, коли йдуть знижки час йде на години, вони можуть чекати сутки до викупу. З одного магазину намагався купити двічі, в них не вийшло ні разу. Просто шкода, що не всі магазини в США відправляють на склади нової пошти, так би цим сервісом ніколи не користувався.

Відправлений до України товар 1-го лютого. Дата доставки 19-го лютого. І це авіа доставка... Жах. Не рекомендую. Оплатив замовлення 11 січня.... Просто шок. Більше місяця.

Переваги:

Служба підтримки завжди відповідає швидко. Більш менш швидкий розрахунок вартості.

Недоліки:

Не зрозуміло чи купили вони товар чи ні, чи надав їм магазин трек номер чи ні. Через 2 тижні можуть написати - ваш заказ відмінили.
Комісія за викуп ставиться навмання, немає чітких правил.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника USAinUA 12 лютого, 2024 год

Доброго дня! Хочемо розяснити ситуацію стосовно вашого відгуку дійсно є такі магазини які не доставляють на адреси форвардерів, тому в нас є сервіс допомоги викупу з даних магазинів, купують співробітники в США, на свої власні адреси, причини відміни замовлення може бути декілька, і ви завжди можете уточнити по імейлу або ж в чаті стосовно причини, вся інформація є в відкритому доступі, і наші менеджери в робочий час завжди нададуть вам відповідь. Що до часу викупу, 99 % замовленнь купуються одразу максимум до двох годин, якщо воно було сплочено у робочий час, вночі замовлення нажаль не купуєм, і теж що важливо якщо замовлення купує наш співробітник в США, треба враховувати різницю в часі. В замовленні завжи вказується максимальний допустимий час надходження з США в Україну, це 14 робочих днів, звертаємо вашу увагу що це максимальний термін, зазвичай всі замовлення надходять в Україну раніше зазначеного терміну, це орієнтовно 7-8 днів. Стосовно вашого пункт про те що не зрозуміло купили товар чи ні, в замовленні є актуальний трекінг де після викупу замовлень статус Очікуєм доставку( це означає що замовлення куплене) , якщо вам хочеться побачите ще якесь підтвердження ви завжди можете звернутись до нас, і ми можемо надати таке підтвердження, дівчата консультанти в чаті завжди можуть відповісти на всі ваші питання стосовно трекінгу. Комісія за викуп товару прописана в тарифах і залежить від магазину де проводиться викуп і вона складає від 5 % .

З повагою команда USAinUA!

Відповісти

Міке 12 лютого, 2024 год

Дякую за відповідь.

"Стосовно вашого пункт про те що не зрозуміло купили товар чи ні, в замовленні є актуальний трекінг де після викупу замовлень статус Очікуєм доставку( це означає що замовлення куплене)".

Цей статус не дає мені інформації чи відправив магазин Вам товар. Я був впевнений, що відправив, а виявилось, що ні і через 2 тижні просто відмінили замовлення. Змініть його на "очикуємо трек номер" та на "отриманий трек номер, чекаємо на доставку". Буде більш інформативно. Підтримка дуже швидка, до цього питань немає, але кожного разу витрачати час на уточнення не хочеться.

Коли ти моніториш знижки, витрачаючи на це час, а потім через 2 тижні виявляється, що товар не був висланий дуже бісить.

Я не знаю про які 5% ви кажете, я замовляв з одного і того ж магазину, спочатку мені назвали 10%, при повторному заказі вже було 14%. Тому зробіть сітку з тарифами для конкретних магазинів, щоб це не виглядало для клієнта як "навмання".

Відповісти

USAinUA
Всі відгуки

3.9 5

450 відгуків / 44171 перегляд

Всі відгуки

USAinUA

USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... детальніше