потеряли заказ и игнориуют вопросы по его состоянию: Відгуки про USAinUA

› › ›

Ирина Відгук додано 28 лютого, 2021 год 40 переглядів

Являюсь клиентом USAINUA уже не первый год, делаю заказы постоянно, их уже более сотни.

И один из заказов на сумму около 200 долларов...просто испарился! Связалась с магазином - отправлен был, трек-номер верный, у перевозчика по США так же стоит получение, дата и время. Но на склад к USAINUA, как они утверждают, он не поступал.

При запросе видео с камер либо на складе в США либо в Украине услышала ответ "это было давно и видео найти будет сложно". Все, что делает компания, убеждает меня, что заказ они отправили мне Новой Почтой (чего не было).

На дальнейшие попытки выяснить ситуацию получаю полный игнор в переписке на эл. почте (есть все доказательства и скрины) или вариант ответа "мы вам все доставили".

Таким образом мой заказ был либо утерян компанией, либо украден либо еще что-то.

После стольких лет работы я диву даюсь, как компания позволяет себе игнорировать постоянного не маленького клиента и просто забить Х_Й на ситуацию.

Думаю сменить перевозчика. Жаль, компания абсолютно не клиентоориентирована и не понимает, что, сохранив клиента и решив вопрос, сможет заработать на нем намного больше в будущем, чем потеряв и получив негативный отзыв и оттолкнув еще десятки новых клиентов.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника USAinUA 3 березня, 2021 год

Здравствуйте, Ирина мы сожалеем , что вы столкнулись с такой ситуацией, со своей стороны мы еще раз провели расследования относительно Ваших заказов. Вы проводили самостоятельный заказ в магазине, а наша компания проводила только доставку указанных трек номеров (коробок), по этому груз был доставлен именно в том виде, в котором он был получен складом США (запакованный, в оригинальных упаковках от магазина). Согласно предоставленной Вами информации заказ содержал 2 трек номера (2 коробки), которые были доставлены в Украину, получены выбранным перевозчиком по Украине (2 места) и доставлены Вам (накладная это подтверждает). С нашей стороны какой-либо потери грузов не было. Количество, вес и фото отправленного товара Вам ,идентичны полученному на складе США. Хотим заменить , что фото груза и детальная информация по весу и другим параметрам была предоставлена в личном сообщении на Ваш имейл.

С уважением команда USAinUA!

Відповісти

USAinUA
Всі відгуки

3.9 5

450 відгуків / 44173 перегляда

Всі відгуки

USAinUA

USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... детальніше