Unitrade Express відгуки / страница 2
Сервис покупок за рубежом
Unitrade Express
Unitrade Express - сервіс, з яким покупки на американських сайтах стають простими і доступними для кожного! З нами ви зможете купувати товари з США без складнощів, з якими стикаються багато українців, роблячи замовлення на іноземних сайтах. Зареєструйтеся на сайті Unitrade Express і переконайтеся в тому, наскільки простими і вигідними можуть... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 158 відгуків
Служба доставки
Никогда не было проблем с сервисом)
Часто заказываю с Амазон и Виктория Сикрет. Крайний заказ получила за 2 недели. Как по мне, сроки вполне приемлимые.
Было раз что задерживался груз по каким-то причинам, выслали письмо на почту с информацией и по моей... Читати відгук Работаю с сервисом около года, никогда не было конфликтных ситуаций или проблем с сервисом. Всегда корректно общаются что по телефону, что по смс.
Часто заказываю с Амазон и Виктория Сикрет. Крайний заказ получила за 2 недели. Как по мне, сроки вполне приемлимые.
Было раз что задерживался груз по каким-то причинам, выслали письмо на почту с информацией и по моей просьбе деньги вернули без проблем с правом выкупа.
Так что сервис мне нравится, по моей рекомендации пользуется уже 2 человека)
120+ ДНІВ - НІ ТОВАРУ, НІ КОМПЕНСАЦІЙ
Ми просимо вибачення за затримку посилки, вона, дійсно, була зупинена митними органами на невизначенний термін.
Вам на електронну пошту був відправлен лист з повною інформацією про статус посилки та у кінці вересня з Вами зв'язався наш менеджер і дав повну інформацію у телефонному режимі.
Ваша заява на повернення коштів була отримана та, на данний момент, знаходиться у процесі повернення.
Компенсація коштів займає 7-14 днів, про що ми вас інформували раніше.
Будь ласка очікуйте повернення коштів у найближчий час.
Також зверніть увагу, що всі замовлення по яким почався процесс компенсації переміщаються з особистого кабінету.
Деньги никто не возвращает!
Для того, чтобы мы начали процедуру возврата, Вам всего-то необходимо заполнить заявление на возврат средств. 18 сентября на электронную почту Вам был выслан шаблон заявления с детальной информацией о процедуре возврата средств. Показати 1 відповідь
Есть над чем работать.
Как и обещали в предыдущем отзыве, через неделю товар пришёл. Но до этого 3 недели обещали, и он не приходил.
Больше всего в этом расстраивает не сама долгая доставка, а то, что нет конкретной информации. Складывается впечатление, что процесс доставки компанией не контролируется и они не могут на него... Читати відгук Редактировать предыдущий отзыв возможности нет, так что пишу новый.
Как и обещали в предыдущем отзыве, через неделю товар пришёл. Но до этого 3 недели обещали, и он не приходил.
Больше всего в этом расстраивает не сама долгая доставка, а то, что нет конкретной информации. Складывается впечатление, что процесс доставки компанией не контролируется и они не могут на него никак повлиять.
Я понимаю, что ситуация в мире и стране не самая простая, но, если вы уж обещаете такие сроки - то выполняйте обещанное.
В последнем заказе есть вопросы по весу, да и с менеджером сам связывался, чтобы уточнить детали доставки, но это в принципе уже мелочи.
Плюсы: заказы приходили всегда целые и невредимые, доставка по Киеву курьером бесплатная, удобное и быстрое оформление товаров, 2/3 заказов доставили быстро.
В целом - неплохо. Но, учитывая опыт последнего заказа и другие отзывы, а так же отсутствие каких-либо гарантий относительно доставки в срок, возникает большой вопрос, стоит ли пользоваться этим сервисом в будущем.
Держат клиентов за лохов, не могут предоставить никакой информации по задержанным посылкам
Вместо конкретной информации по ситуации с таможней повторяют одно и то же. Я хочу знать возможно ли вообще будет получить мой заказ который я оформил... Читати відгук Спустя 2 месяца пользования моими деньгами предлагают компенсацию. Я вам НЕ ОДАЛЖИВАЛ деньги, мне нужно ПОЛУЧИТЬ свою посылку. Жду до конца следующей недели, после буду писать заявление в полицию по факту мошенничества и злоупотребления доверием.
Вместо конкретной информации по ситуации с таможней повторяют одно и то же. Я хочу знать возможно ли вообще будет получить мой заказ который я оформил 2 месяца назад.
Как бы сказал Гендальф: «бегите, глупцы»
Обещают заказ с недели на неделю, вечно находят какие-то причины задержек(но фантазия у них работает, каждый раз причины новые)!
При доставке авиа товар «в полете» больше недели.
Никаких извинений, никаких способов урегулировать ситуацию
Не рекомендую
С Вами свяжется менеджер для уточнения доставки по Украине.
Третий раз на те же грабли
Сегодня с Вами свяжется менеджер по поводу возврата денежных средств. Показати 1 відповідь
КАПЕЦ! Уголовные дела на клиентов (((
Добро пожаловать на самое дно украинского бизнеса: взять деньги, кинуть и еще повесить проблемы. Не удивительно, учитывая тот факт, что владельцы рейдеры из 90-х.
Просим не дезинформировать наших клиентов. Для получения какой либо информации от таможенных органов по состоянию посылок, нужно иметь, как минимум, информацию для идентификации нашего груза, которой нет ни у Вас ни у Вашего друга.
На наших клиентов нет и не было никаких уголовных дел, кроме того нет никакого юридического основания для их возбуждения. Все посылки доставляются согласно действующего таможенного законодательству.
Документ, который нужно подписать - это заявление на возврат денежных средств, что подтверждает возврат денег за посылки. Показати 2 відповіді
Способны только дурить своих клиентов
Не рекомендую
Ваша посылка прибыла на наш склад в США 4 сентября.
Посылки со склада в США оправляются в течении недели, транзит со склада США занимает неделю.
Ваша посылка прибудет на наш склад в Украине на выходных и на следующей неделе Вы сможете ее получить.
Посылки задержаны таможней - ждите возврата денег (может быть)
В общем, все как всегда: ничего не известно и остается надеяться, что хоть что-то мы, да получим.
Тут стараешься и к другим не уходить, и видео распаковки товара делать, чтобы получить скидку на 1 кг. Может пора компании вводить новую акцию: воздержись от написания негативного отзыва и получи скидку на 1 кг?
Наши менеджеры предоставляют самую актуальную информацию по мере ее поступления.
Действительно, в данный момент юристами готовится обращение к таможенным органам от имени клиентов, которое необходимо будет подписать для ускорения выдачи посылок.
Сегодня в сами свяжется менеджер по поводу урегулированию данной ситуации.
Издательство!!! Отсутствие сервиса и сплошное враньё !!!
Ничего не соответствует действительности , они не могут даже отследить посылку !!!! Не могут сказать даты прибытия и даты получения , не могут Четко ответить по причинам... Читати відгук Заказала посылку 18 июня , сегодня уже 14 сентября ничего и никого . Очень печальная история с этим сервисом ! Он явно умирает и разваливается ! Не рекомендую пользоваться их услугами !
Ничего не соответствует действительности , они не могут даже отследить посылку !!!! Не могут сказать даты прибытия и даты получения , не могут Четко ответить по причинам задержки , не могут ответить по возврату денег , не могут ответить по компенсации , ничего не могут !
И самый большой минус это развод людей !!!! Если не можете в течении 3 х недель доставлять , зачем вы это говорите ??? На своём личном примере , вы не можете 4 месяца мне ответить на вопрос , когда приедет посылка моя ???
Машины из США на пароме доходят за 2-2,5 месяцев !!! Уже пешком можно было дойти !!!
По телефону продолжают рассказывать , что посылки из США они доставляют от 2 до 3 недель, ну зачем этот трёп ???
Это не компания , а мошенническая контора !!!
Здесь получается ,что решать вопрос Нужно только через киберполицию !!!
Мы никогда не отказывались от компенсации нашим клиентам по посылкам, которые не были нами доставлены или повреждены по нашей вине.
Сегодня с Вами свяжутся наши менеджеры для согласования процесса возврата денежных средств.
ЧАСТИНА ТОВАРУ ПРИЇХАЛА ПОШКОДЖЕНОЮ
Ми обробляємо Ваше звернення.
Просимо звернути увагу що Ваші замовлення були оформлені не з офіційних сайтів, що не гарантує цілісність коробки ще до потрапляння на наш склад в США.
В першу чергу, ми з'ясуємо в якому стані ми отримали упаковку товару на наш склад в США.
Это полный бред
Вы говорите, что несёте ответственность за посылку, но в тоже время говорите, что не отвечаете за работу таможни.
Я хочу получить или деньги или свою посылку.
Ждать ещё недельку и ещё и ещё... не буду.
К концу недели мы ожидаем получения официального письма от таможенных органов.
Если таможня не подтвердит выдачу груза в ближайшие сроки, мы начнем компенсацию денежных средств.
Это просто ужас(((
Позвонил перед заказом в эту кантору сказали срок доставки 2 недели. Оформил заказ и он уже месяц висит на таможне как говорят консультанты (не считая двух недель на доставку) Оформил возврат денег и тишина. Звоню и мне трусят, что пока не прийдёт официальный ответ с таможни возврата не будет. Так он может вообще никогда не прийти. Вы... Читати відгук Номер заказа 352248
Позвонил перед заказом в эту кантору сказали срок доставки 2 недели. Оформил заказ и он уже месяц висит на таможне как говорят консультанты (не считая двух недель на доставку) Оформил возврат денег и тишина. Звоню и мне трусят, что пока не прийдёт официальный ответ с таможни возврата не будет. Так он может вообще никогда не прийти. Вы нарушили срок доставки и если не вернёте деньги я буду обращаться в полицию. Зачем врать тут, что всем деньги возместили. Я сделал скрины и записал все Ваши ответы по телефону.
Мы ждем официальное письмо от таможенных органов до конца этой недели, в случае если не подтвердят выдачу груза в ближайшее время, то все средства будут компенсированы. Показати 2 відповіді
товар не доставили
Одни восклицания
Кстати этот отзыв заскриню, то они любители... Читати відгук Если хотите что-то узнать про уровень сервиса unitrade, то попытайтесь высказать своё мнение менеджеру по поводу без вести пропавшей посылки. На что получите ответ менеджера - не нравится, так прекратите сотрудничество. Конечно бы прекратили, если бы наши посылки получили. Только вот их арестовала таможня! А какая таможня- никому не ясно. Ералаш)
Кстати этот отзыв заскриню, то они любители удалять отзывы.
ОСТОРОЖНО! Обманывают, а потом удаляют негативные отзывы!
Да, сейчас напишут, что они ничего не удаляют, но могут, но факт в том, что мой давний отзыв был удален, общее количество отзывов упало, а рейтинг вырос. Жаль не сделал скриншот, но сейчас зафиксировал.
Просим обратить внимание, что мы не отказываемся от своих обязательств перед клиентами. Все компенсации по поступившим запросам выплачены.
Наши менеджеры находятся на связи по такому графику:
ПН.-ПТ. 10.00-20.00
СБ. 10.00-18.00
ВС. выходной
Мы принимаем во внимание все негативные отзывы и работаем над улучшением нашего сервиса.
Все публикуемые отзывы проходят модерацию. Отзывы от пользователей, которых невозможно идентифицировать как наших клиентов, дублируемые отзывы, также отзывы, которые содержат личные оскорбления и данные сотрудников компании недопустимы к размещению. Показати 1 відповідь
УЖАС! НЕ СОВЕТУЮ!!!
Здесь решать вопрос только через полицию и компенсацию !!!!
Кидалы и скамщики
К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как нашего клиента. Номер заказа указан Вами не зарегистрирован в нашей системе.
Если у Вас есть вопросы или нужна наша помощь обращайтесь по номеру:
(044) 333-40-44
График работы
Call-центра:
ПН.-ПТ. 10.00-20.00
СБ. 10.00-18.00
ВС. выходной
Если посылка утеряна по нашей вине, мы предоставляем компенсацию!
Наплевали на клиентов, которые 3 года пользуются сервисом
Предложение компании - мне самой купить такие же валенки с другого сайта уже за 110 долларов и обычное извинение. Хоть бы предложили доставку бесплатную на них. Ну это просто треш!! И это такое отношение к постоянным клиентам. Я многое спускала им с рук, очень. Ждала по 3 месяца посылок. Но больше молчать не хочу. Ребята, давайте вы как-то начнёте нормально к клиентам относится? Жесть просто
Ситуация сложилась данным образом по причине того, что Вами неоднократно менялось решение относительно возврата товара.
Обратите внимание на то, что с нашей стороны были предложены различные варианты покупки данной модели на разных интернет-площадках.
Поскольку данный товар является сезонным, есть достаточное количество времени для покупки доставки его в Украину.
На текущий момент мы можем вам предложить дождаться следующей большой распродажи на необходимый товар и приобрести его по интересующей Вас цене. Со своей стороны мы обеспечим бесплатную доставку этого товара в Украину. Показати 2 відповіді
Две недели на доставку посылки. Ложь.
Шевелятся только после того как включаешь "БЫКА"
Более 3-х месяцев жду товары!
Но, так как менеджер и руководитель проекта Юнитрейд мне уже не отвечают ни звонки, ни на вайбер, пишу сюда.
Каждую неделю просят подождать еще неделю. А сейчас уже говорят: "...мы выдаём заказы по мере получения с таможни". Ну, как бы иными словами "когда будет - тогда будет". Кстати, компенсаций не будет тоже, так мне... Читати відгук Я долго не хотел писать сюда.
Но, так как менеджер и руководитель проекта Юнитрейд мне уже не отвечают ни звонки, ни на вайбер, пишу сюда.
Каждую неделю просят подождать еще неделю. А сейчас уже говорят: "...мы выдаём заказы по мере получения с таможни". Ну, как бы иными словами "когда будет - тогда будет". Кстати, компенсаций не будет тоже, так мне сказал руководитель.
335743 14.05.2020
339988 27.05.2020
341230 29.05.2020
344792 10.06.2020
Что скажете? Новый перевозчик? Море? COVID-19? Подождать еще недельку? Или что-то новое?
Я уже закончил с вами сотрудничать, это понятно, 5 раз за год задержки, каждая по 3 месяца, это как 3 раза морем доставить и растаможить за время каждой вашей задержки, вся экономия сводится даже не к нулю - к минусу, смысла возить вами нет никакого, тем более, что у вас ничего своего-то и нет...
Но прошу ответить на вопросы и мирно решить ситуацию.
Грузи будут выданы как только прибудут в Украину. Показати 1 відповідь
Прислали половину заказа
Нам жаль за сложившуюся ситуацию. На нашем складе коробка не вскрывалась, мы уже написали претензию магазину.
Наши менеджеры связались с Вами для уточнения реквизитов, Вам будет произведена компенсация средств. Показати 1 відповідь
Потерпевший
Я от мая не получил посылки
Меня их менеджеры посылают на 3 весёлых буквы
Я тоже присоединяюсь к заявлениям о мошенничестве в полицию Киева
Кроме того, хотим акцентировать внимание, что мы не снимаем с себя ответственности и не отказываемся от своих обязательств перед своими клиентами.
Грузи будут выданы как только прибудут в Украину.
Шановні клієнти!
У звязку з відсутністю регулярного авіасполучення, частина замовлень, які прибули до нас на склад в травні, все ще не доставлені в Україну.
Ми робимо все можливе, щоб якомога швидше доставити вам посилки. Наші менеджери постійно знаходяться на зв'язку з вами для надання максимально актуальної інформації. Нам дуже шкода за завдані нашим клієнтам незручності.
Зверніть увагу, що всі нові... Читати відгук Шановні клієнти!
У звязку з відсутністю регулярного авіасполучення, частина замовлень, які прибули до нас на склад в травні, все ще не доставлені в Україну.
Ми робимо все можливе, щоб якомога швидше доставити вам посилки. Наші менеджери постійно знаходяться на зв'язку з вами для надання максимально актуальної інформації. Нам дуже шкода за завдані нашим клієнтам незручності.
Зверніть увагу, що всі нові замовлення доставляються в звичайному режимі, 2-3 тижні.
Ваша команда Unitrade Express
Жах! Чекаю на посилку вже 2 місяці
Всі поточні замовлення їдуть в плановому режимі 2-3 тижні.
Є затримка вантажів, які були оформлені раніше і перенаправлені на іншого перевізника.
Напишіть будь ласка номер замовлення для уточнення інформації. Показати 3 відповіді
Оценка 4 из 5
Шановні клієнти!
У звязку з відсутністю регулярного авіасполучення, частина замовлень, які прибули до нас на склад в травні, все ще не доставлені в Україну.
Ми робимо все можливе, щоб якомога швидше доставити вам посилки. Наші менеджери постійно знаходяться на зв'язку з вами для надання максимально актуальної інформації. Нам дуже шкода за завдані нашим клієнтам незручності.
Зверніть увагу, що всі... Читати відгук Шановні клієнти!
У звязку з відсутністю регулярного авіасполучення, частина замовлень, які прибули до нас на склад в травні, все ще не доставлені в Україну.
Ми робимо все можливе, щоб якомога швидше доставити вам посилки. Наші менеджери постійно знаходяться на зв'язку з вами для надання максимально актуальної інформації. Нам дуже шкода за завдані нашим клієнтам незручності.
Зверніть увагу, що всі нові замовлення доставляються в звичайному режимі, 2-3 тижні.
Ваша команда Unitrade Express