› ›

4.8 5

44 відгука / 44846 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Будьте учажні коли оформляєте автобусний тур

Наталія 12 травня, 2023 год

Замовила путівку (автобусний тур до Туреччини ) через турфірму «Поїхали з нами» (туроператор ALF) забронювала готель з 17.05 по 27.05, але працівник компанії ненадав інформації , що з готелю будуть забирати 26.05, тобто виходить , що вони мало того що повністю перший день пропав (так як в Анталію, ми прибуваємо о 23,30 17.05) так і останні 1,5 суток забрали, крайніх... Читати відгук Замовила путівку (автобусний тур до Туреччини ) через турфірму «Поїхали з нами» (туроператор ALF) забронювала готель з 17.05 по 27.05, але працівник компанії ненадав інформації , що з готелю будуть забирати 26.05, тобто виходить , що вони мало того що повністю перший день пропав (так як в Анталію, ми прибуваємо о 23,30 17.05) так і останні 1,5 суток забрали, крайніх незнайшла 🥹, як би вони відразу попередили, в жодному разі, я цей тур незамовляла

Київ- Афіни

Юлія Савінова 27 вересня, 2022 год

Добрий день! Хочу залишити відгук після рейсу Київ- Афіни, 25.09.2022, їдемо з даним туроператором вдруге, водії приємні, доброзичливі, автобус не ідеальний,але досить комфортний, є де підзарядити телефон. Щодо супроводжуючої Катерини, поведінка була максимально непривітна, відповідала на запитання грубо і саркастично, і найголовніше, людина будучи на роботі, не може навіть добрий день сказати українською мовою, я вже не говорю про те... Читати відгук Добрий день! Хочу залишити відгук після рейсу Київ- Афіни, 25.09.2022, їдемо з даним туроператором вдруге, водії приємні, доброзичливі, автобус не ідеальний,але досить комфортний, є де підзарядити телефон. Щодо супроводжуючої Катерини, поведінка була максимально непривітна, відповідала на запитання грубо і саркастично, і найголовніше, людина будучи на роботі, не може навіть добрий день сказати українською мовою, я вже не говорю про те щоб хоча б намагатись розмовляти. Я вважаю принаймні відповідати українською тим людям, які до неї на цій мові звертаються можна! При тому що минулого разу супроводжуюча Ольга була максимально привітна і комунікувала з усіма пасажирами доброзичливо, незалежно від того з яким питанням до неї звертались кожному намагалась допомогти!
Тому цього разу, я розчарована і після поїздки дуже неприємні враження завдяки Катерині!

Показати 2 відповіді

Плохое качество обслуживания

Юлия Иванова 26 вересня, 2022 год

Маршрут Афины -Киев Van Hool ВЕ5448ВХ с сопровождающей Юлией был отвратительным . Пассажиры выпрашивали остановку , чтобы сходить в туалет . Остановки не делались больше 4 часов, сопровождающая грубила , повышала тон, а в конце сказала , что пассажиры сами виноваты, что ходили в туалет не по таймингу , хотя сама на остановках ходила и не говорила , что пора... Читати відгук Маршрут Афины -Киев Van Hool ВЕ5448ВХ с сопровождающей Юлией был отвратительным . Пассажиры выпрашивали остановку , чтобы сходить в туалет . Остановки не делались больше 4 часов, сопровождающая грубила , повышала тон, а в конце сказала , что пассажиры сами виноваты, что ходили в туалет не по таймингу , хотя сама на остановках ходила и не говорила , что пора ехать , а ходила и разговаривала или сидела на заправке . Таким людям нельзя работать в такой профессии

Поїздка додому залишила негативні емоції

Гость 3 вересня, 2022 год

Доброго дня )
Хочу поділитися своїм відгуком стосовно нашої поїздки. Ми їхали з Болгарії до України з перевізником Alf, автобусом Mercedes АА 0251 КА, з супроводжуючою Тетяною Довгань та водіями Ігор та Ігор.
Я розумію люди бувать різні і довга дорога за кермом втомлює, але треба мати повагу до людей яких ви перевозите!! Це дуже важливо!
Водії поводили... Читати відгук Доброго дня )
Хочу поділитися своїм відгуком стосовно нашої поїздки. Ми їхали з Болгарії до України з перевізником Alf, автобусом Mercedes АА 0251 КА, з супроводжуючою Тетяною Довгань та водіями Ігор та Ігор.

Я розумію люди бувать різні і довга дорога за кермом втомлює, але треба мати повагу до людей яких ви перевозите!! Це дуже важливо!
Водії поводили себе дуже зухвало, дозволяли собі піднімати голос, виправдовуючи себе тим, що вони завжди так розмовляють. Повірте, це було помітно з першої хвилини, що рівень вашої вихованості на дуже низькому рівні.
З дітьми подорожувати дуже не просто. Але вимагати від них, щоб ті себе поводили чемно і сиділи мовчки як стовпчики всю дорогу, ну це неможливо.

Тож водіям побажаю, краще більше дивитися за своєю поведінкою на дорозі: менше лаятися, тримати безпечну дистанцію і не відволікатися на масажики за кермом.

Супроводжуючій Тетяні хочу подякувати за гарну роботу на рейсі. Вона доклала максимум зусиль щоб поїздка була комфортна і всі скрізь встигли.

Инцидент в автобусе АІ 0042 НК 22.08.2022

Александр 3 вересня, 2022 год

Ехали с женой 22-23.08.2022 автобусом АІ 0042 НК Будва-Киев до Львова. При посадке одна из пассажирок поднялась в салон не снимая рюкзака с плеч и пробираясь по салону била этим рюкзаком всех, кто не успел увернуться. Отвернувшись на секунду я получил удар по голове и от неожиданности стал громко возмущаться. В ответ на это юная пассажирка, которая ехала с мамой,... Читати відгук Ехали с женой 22-23.08.2022 автобусом АІ 0042 НК Будва-Киев до Львова. При посадке одна из пассажирок поднялась в салон не снимая рюкзака с плеч и пробираясь по салону била этим рюкзаком всех, кто не успел увернуться. Отвернувшись на секунду я получил удар по голове и от неожиданности стал громко возмущаться. В ответ на это юная пассажирка, которая ехала с мамой, подняла громкий крик. Вместо того чтобы объяснить пассажирке, что при посадке в автобус рюкзак нужно снимать, водитель автобуса (Александр) заявил, что я дальше не поеду, могу забрать сумку и остаюсь в Черногории, а когда я отказался выходить вызвал полицию. К чести сотрудников черногорской полиции они быстро разобрались в ситуации и заявили, что прежде чем извиняться перед пассажиркой она должна была бы извиниться передо мной, а кроме того поинтересовались, почему заявление делает водитель, а не "потерпевшая". При этом сопровождающий нас гид Катерина от участия в инциденте самоустранилась, а полиция заявила, что не видит нарушений и я могу ехать дальше. После этого водитель несколько раз по неизвестным причинам изменял маршрут в Сербии и Румынии, ехал "козьими тропами" и в результате заблудившись возвращался на обратно на трассу, теряя время в пути, что свидетельствует о его крайне низкой квалификации. Вопрос к руководству компании "АLF": Имеет ли право водитель самостоятельно вызывать полицию в чужой стране, высаживать пассажиров и менять маршрут по своему усмотрению? Готов ответить на все дополнительные вопросы. Мои реквизиты и телефон у Вас имеются. С уважением, Александр.

Показати 1 відповідь

Поїздка 01.09.2022 на автобусі Mercedes АА 0251 КА з Болгарії до Києва

Анна 2 вересня, 2022 год

Поїздка 01.09.2022 на автобусі Mercedes АА 0251 КА з Болгарії до Києва залишила неприємний осад.
Супроводжуюча Тетяна приємна і дуже уважна до всіх пасажирів. А ось водії грубі та хамовиті. Розмовляють москальською мовою на підвищених тонах.
При посадці пасажирів був такий монолог від водія: «Не надо быть жлобами. Сколько вы тут сидели в Болгарии? Полгода? Может были в ТРО Несебра... Читати відгук Поїздка 01.09.2022 на автобусі Mercedes АА 0251 КА з Болгарії до Києва залишила неприємний осад.

Супроводжуюча Тетяна приємна і дуже уважна до всіх пасажирів. А ось водії грубі та хамовиті. Розмовляють москальською мовою на підвищених тонах.

При посадці пасажирів був такий монолог від водія: «Не надо быть жлобами. Сколько вы тут сидели в Болгарии? Полгода? Может были в ТРО Несебра или под пулями были?». Неприємно було починати довгу поїздку в рідну Україну таким вітанням.

Водії розповідали як треба виховувати 5-річних дітей, а також постійно зверталися зверхньо «мамочки….». Один з водіїв дозволив собі сказати «…не надо тут клипать глазами». А така манера спілкування - це менсплейнінг.
Це сексистська манера чоловіків розмовляти з жінками, пояснюючи їм речі у самовпевненій формі.

Я розумію, що всі втомлені довгою дорогою, але ж потрібно поважати клієнта, спілкуватися державною мовою і з повагою.

Ну й закріпили негативне враження тим, що на виході навіть тяжелезні валізи не дістали.

Салоники - Киев

Злой турист!!! 27 серпня, 2022 год

Эта поездка запомнится мне на всю жизнь!!! Пережить то, что пережила я-не дай Бог каждому!!! Спать на лавочке, где куча бомжей - это дно!!! И спасибо за это Alf!!! Не знаю кто у них там за что договаривался - но мы спали как бомжи!!!!
Единственный плюс в этой поездке - замученный этой проблемой гид Оля! Она была на связи всё... Читати відгук Эта поездка запомнится мне на всю жизнь!!! Пережить то, что пережила я-не дай Бог каждому!!! Спать на лавочке, где куча бомжей - это дно!!! И спасибо за это Alf!!! Не знаю кто у них там за что договаривался - но мы спали как бомжи!!!!
Единственный плюс в этой поездке - замученный этой проблемой гид Оля! Она была на связи всё время и поддерживала морально. Спасибо ей! Всё остальное - не организовваность!!!!

Киев-Афины и обратно

Татьяна 15 серпня, 2022 год

Категорически не рекомендую команду водителей с сопровождающей Ольгой. Остановка на туалет раз в 3-5 часов в местах, где одна единственная кабинка. При заполненности автобуса около 45 человек остановки на туалет занимали 1,5-2часа, при этом приходилось выслушивать, что пассажиры медлительные и слишком многого хотят.
Сопровождающая пыталась рассказывать, что других вариантов остановок нет, только эти. Хотя пассажиры, которые ехали с другими... Читати відгук Категорически не рекомендую команду водителей с сопровождающей Ольгой. Остановка на туалет раз в 3-5 часов в местах, где одна единственная кабинка. При заполненности автобуса около 45 человек остановки на туалет занимали 1,5-2часа, при этом приходилось выслушивать, что пассажиры медлительные и слишком многого хотят.
Сопровождающая пыталась рассказывать, что других вариантов остановок нет, только эти. Хотя пассажиры, которые ехали с другими сопровождающими утверждали, что по этому же маршруту останавливались в нормальных местах с достаточным количеством кабинок.
При попытке возразить Ольге и прояснить ситуацию на горячей линии она начала нагло врать своим руководителям, что пассажиры плохие и просятся через каждые 15 минут.
Из этого делаю вывод, что сопровождающая и водители либо не знают маршрут, либо им просто плевать на удобство пассажиров.
Хамство или отмороженность. Считаю Ольгу профнепригодной для работы с людьми.

Показати 1 відповідь

Поїздка Київ-Афіни 24.07.22

Гость 7 серпня, 2022 год

Досить тяжка поїздка. Незручний автобус, не було де розвернутися. Із плюсів - працював кондиціонер, були доступні точки для підзарядки гаджетів. Але організація поїздки не задовольнила. Від супроводжуючої Юлії було багато шуму, проте мало діла. Склалося враження, що не було прописано чіткого маршруту і зупинок, відправлення автобусу з Києва та прибуття до Афін відбулося з затримкою.

Переваги:

Кондиціонер, точки підзарядки гаджетів

Недоліки:

Незручні сидіння, слабка організація поїздки, забагато супроводжуючої

Якість обслуговування бажає кращого

Юлія 11 липня, 2022 год

Їхала 07.07.2022 року з Анталії до Харкова, в автобусі на 51 та 52 місцях зламаний вентиль для перекриття холодного повітря від кондиціонера, було дуже холодно, моя сусідка була вдягнена в куртку та замотана з головою ковдрою, але і це не спасало. Повернулася з поїздки з температурою, та з хворим вухом, запаленим ліміоузлом. Нердноразово повідомляла супроводжуючу Поліну, стояла в проході автобуса,... Читати відгук Їхала 07.07.2022 року з Анталії до Харкова, в автобусі на 51 та 52 місцях зламаний вентиль для перекриття холодного повітря від кондиціонера, було дуже холодно, моя сусідка була вдягнена в куртку та замотана з головою ковдрою, але і це не спасало. Повернулася з поїздки з температурою, та з хворим вухом, запаленим ліміоузлом. Нердноразово повідомляла супроводжуючу Поліну, стояла в проході автобуса, бо сидіти на 51 місці було просто неможливо, тіло вкривалось мурашками та було льодяне від холоду! Дякувати Богу, що приїхали вчасно.

Благодарю Светлану-сопровождающую

Софи 1 липня, 2022 год

30.06.22 в 18:00 выехали из Болгарии в Украину на автобусе: SETRA ВХ 8883 ВТ. Автобус хороший только на вид, внутри грязно и не работает кондиционер! В Киеве будем в 03:00 ночи - комендантский час ни транспорта ни такси (((
Если бы не внимательная и отзывчивая сопровождающая Светлана 🇺🇦 💙💛которая поддерживает и старается для ВСЕХ пассажиров!!! Благодарю Свету и... Читати відгук 30.06.22 в 18:00 выехали из Болгарии в Украину на автобусе: SETRA ВХ 8883 ВТ. Автобус хороший только на вид, внутри грязно и не работает кондиционер! В Киеве будем в 03:00 ночи - комендантский час ни транспорта ни такси (((
Если бы не внимательная и отзывчивая сопровождающая Светлана 🇺🇦 💙💛которая поддерживает и старается для ВСЕХ пассажиров!!! Благодарю Свету и удаленно по вайбер Катю за внимательность, адекватность и профессионализм - берегите себя, девчонки и Ваш работодатель ALF пусть Вами дорожит и предоставляет комфортные автобусы своему персоналу и клиентам.
Все буде - Україна!!! 💙💛

Правдивый отзыв

Ирина Птица 21 червня, 2022 год

Долго решалась на поездку-поехала. Оплатила -перезвонили,рассказали ,во сколько и откуда едем+
Приехал хороший автобус водителя в форме (адекватные и высококвалифицированные) туалет открыт,показывали кино,останавливали на заправках.
Но что это такое ??! Представители туроператора передавали нашим автобусом 8шин,3ящика водки,несколько блоков сигарет!!! Из за этого нас чуть не вернули уже с румынской граници-если бы водителя не "уговорили$" таможенника ,уже была бы дома.... Читати відгук Долго решалась на поездку-поехала. Оплатила -перезвонили,рассказали ,во сколько и откуда едем+
Приехал хороший автобус водителя в форме (адекватные и высококвалифицированные) туалет открыт,показывали кино,останавливали на заправках.
Но что это такое ??! Представители туроператора передавали нашим автобусом 8шин,3ящика водки,несколько блоков сигарет!!! Из за этого нас чуть не вернули уже с румынской граници-если бы водителя не "уговорили$" таможенника ,уже была бы дома.
И хоть девочка,старшая группы,оформила нам в уши этот провоз вкладом в победу, верилось в это с трудом. Особенно после того как вместо того что бы отвезти людей сначала,мы развозили колеса ,ждали пока приедут их заберут ,потом водку,потом ящики какие- то. Что это такое?
Я благодарна старшей группы и водителям что они старались сгладить весь негатив от этой контрабанды. Хорошо что у них были с собой деньги . Благодаря им мы не задерживались на прохождении границы,а на некоторых даже не выходили из автобуса. Подслушала их разговор ,так вы даже не можете найти им жилье,а свою девочку утром выселяете и она до вечера ходит ,а потом в автобусе 40 часов обратно. Могу конечно ошибаться.
Руководство не знаю вкурсе вы или нет ,но примите меры! И почему меня на одну ночь обманули?

Переваги:

Команда исполнителей в нашем случае старшая группы и водителя

Недоліки:

Организаторы

Прекрасний відпочинок зіпсував гід від партнерів Альфа

Максим 16 березня, 2021 год

Доброго вечора. Хочу залишити відгук про роботу гіда туроператора Альф в Єгипті. Я зі своєю дружиною замовили тур в готель Steigenberger Alcazar в Шарм ель Шейху з 05.03.21-14.03.21
По прильоту все було чудово, зустріли, оперативно організували трансфер до готелю. Все на 5+
Але під час зворотного рейсу все було з точністю до навпаки. За добу до вильоту не знайшли себе... Читати відгук Доброго вечора. Хочу залишити відгук про роботу гіда туроператора Альф в Єгипті. Я зі своєю дружиною замовили тур в готель Steigenberger Alcazar в Шарм ель Шейху з 05.03.21-14.03.21
По прильоту все було чудово, зустріли, оперативно організували трансфер до готелю. Все на 5+
Але під час зворотного рейсу все було з точністю до навпаки. За добу до вильоту не знайшли себе в списках на інформаційному стенді, написав гіду Осману, але відповіді так і не отримав. За 5 годин до вильоту ситуація не змінилася, Осман просто ігнорував і не брав слухавку. Вибору іншого не було, як замовити трансфер до аеропорту. Вартість 18$. Справа зовсім не в потрачених коштах, а у хамському відношенню гіда Османа. Розумію, що туроператор не може контролювати своїх партнерів за кордоном, але враження про Альф зіпсоване. З їхньої сторони жодних вибачень.

Туристический Оператор ALF - Прекрасний відпочинок зіпсував гід від партнерів Альфа

Хорватія (Дубровнік)

Іванка 30 липня, 2019 год

29.07.2019 наш 9тирічний син з своєю тіткою, маючи всі відповідні оплачені документи, не міг без проблем вилетіти зі Львова в Тіват о 12:10. Їх просто не було в списку на літак!!! Наша турагенція "Рів"єра" м. Червоноград нам пояснила так: "представник туроператора Alf у Львові просто не хотів через двох туристів їхати в ареопорт у Львові... Було б їх більше, то... Читати відгук 29.07.2019 наш 9тирічний син з своєю тіткою, маючи всі відповідні оплачені документи, не міг без проблем вилетіти зі Львова в Тіват о 12:10. Їх просто не було в списку на літак!!! Наша турагенція "Рів"єра" м. Червоноград нам пояснила так: "представник туроператора Alf у Львові просто не хотів через двох туристів їхати в ареопорт у Львові... Було б їх більше, то поїхав би".
Це, перепрошую, Як розуміти?! Не хотів?
Якщо у вашій компанії такі речі є нормальними, безкарними, то це просто жахливо! Якщо ж вашої вини нема, то в через кого, через що сталась така проблема?
Проблема чудом дуже швидко вирішилась в телефонному режимі. Було 2 місця на літак. Напевне представник вашої фірми згадав про двох туристів, які заплатили гроші вашій компанії, щоб він мав зарплату...
Тепер справа в тому, що працівники ареопорту повідомили нам, що 08.08.2019 року місць на літак додому до Львова НЕМА взагалі, хоч мали б 2 місця бути. Ми їх завчасно оплатили і квитки є на руках. Що нам скажете, порадите?!
Турагенція запевняє, що все буде добре...
Ви ж розумієте скільки коштує відпочинок у Хорватії. Це ось таким чином люди повинні отримувати насолоду від відпочинку???
Дуже неприємні враження.
Дайте, будь ласка, відповідь на рахунок того, ЧИЯ провина з вильотом? Як знати ЧИ повернеться успішно наша дитина з тіткою на Україну?

Туристичний Оператор ALF

Туристичний Оператор ALF знаходиться в Києві і займається організацією туристичних поїздок до Чорногорії, Хорватії, Болгарії, Єгипту, Туреччини, Кіпру та інших. Звернувшись до менеджерів компанії, ви зможете бути абсолютно спокійні і не переживати про безпеку і комфортність вашої поїздки.
Фахівці компанії ALF допоможуть вам підібрати тур до Північної або Латинської Америки,... детальніше

Рейтинг 4.8 з 5 на підставі 44 відгуків

Туристичні компанії