› ›

4.8 5

44 отзыва / 44855 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Будьте учажні коли оформляєте автобусний тур

Наталія 12 мая, 2023 год

Замовила путівку (автобусний тур до Туреччини ) через турфірму «Поїхали з нами» (туроператор ALF) забронювала готель з 17.05 по 27.05, але працівник компанії ненадав інформації , що з готелю будуть забирати 26.05, тобто виходить , що вони мало того що повністю перший день пропав (так як в Анталію, ми прибуваємо о 23,30 17.05) так і останні 1,5 суток забрали, крайніх... Читать отзыв Замовила путівку (автобусний тур до Туреччини ) через турфірму «Поїхали з нами» (туроператор ALF) забронювала готель з 17.05 по 27.05, але працівник компанії ненадав інформації , що з готелю будуть забирати 26.05, тобто виходить , що вони мало того що повністю перший день пропав (так як в Анталію, ми прибуваємо о 23,30 17.05) так і останні 1,5 суток забрали, крайніх незнайшла 🥹, як би вони відразу попередили, в жодному разі, я цей тур незамовляла

Київ- Афіни

Юлія Савінова 27 сентября, 2022 год

Добрий день! Хочу залишити відгук після рейсу Київ- Афіни, 25.09.2022, їдемо з даним туроператором вдруге, водії приємні, доброзичливі, автобус не ідеальний,але досить комфортний, є де підзарядити телефон. Щодо супроводжуючої Катерини, поведінка була максимально непривітна, відповідала на запитання грубо і саркастично, і найголовніше, людина будучи на роботі, не може навіть добрий день сказати українською мовою, я вже не говорю про те... Читать отзыв Добрий день! Хочу залишити відгук після рейсу Київ- Афіни, 25.09.2022, їдемо з даним туроператором вдруге, водії приємні, доброзичливі, автобус не ідеальний,але досить комфортний, є де підзарядити телефон. Щодо супроводжуючої Катерини, поведінка була максимально непривітна, відповідала на запитання грубо і саркастично, і найголовніше, людина будучи на роботі, не може навіть добрий день сказати українською мовою, я вже не говорю про те щоб хоча б намагатись розмовляти. Я вважаю принаймні відповідати українською тим людям, які до неї на цій мові звертаються можна! При тому що минулого разу супроводжуюча Ольга була максимально привітна і комунікувала з усіма пасажирами доброзичливо, незалежно від того з яким питанням до неї звертались кожному намагалась допомогти!
Тому цього разу, я розчарована і після поїздки дуже неприємні враження завдяки Катерині!

Показать 2 ответа

Плохое качество обслуживания

Юлия Иванова 26 сентября, 2022 год

Маршрут Афины -Киев Van Hool ВЕ5448ВХ с сопровождающей Юлией был отвратительным . Пассажиры выпрашивали остановку , чтобы сходить в туалет . Остановки не делались больше 4 часов, сопровождающая грубила , повышала тон, а в конце сказала , что пассажиры сами виноваты, что ходили в туалет не по таймингу , хотя сама на остановках ходила и не говорила , что пора... Читать отзыв Маршрут Афины -Киев Van Hool ВЕ5448ВХ с сопровождающей Юлией был отвратительным . Пассажиры выпрашивали остановку , чтобы сходить в туалет . Остановки не делались больше 4 часов, сопровождающая грубила , повышала тон, а в конце сказала , что пассажиры сами виноваты, что ходили в туалет не по таймингу , хотя сама на остановках ходила и не говорила , что пора ехать , а ходила и разговаривала или сидела на заправке . Таким людям нельзя работать в такой профессии

Поїздка додому залишила негативні емоції

Гость 3 сентября, 2022 год

Доброго дня )
Хочу поділитися своїм відгуком стосовно нашої поїздки. Ми їхали з Болгарії до України з перевізником Alf, автобусом Mercedes АА 0251 КА, з супроводжуючою Тетяною Довгань та водіями Ігор та Ігор.
Я розумію люди бувать різні і довга дорога за кермом втомлює, але треба мати повагу до людей яких ви перевозите!! Це дуже важливо!
Водії поводили... Читать отзыв Доброго дня )
Хочу поділитися своїм відгуком стосовно нашої поїздки. Ми їхали з Болгарії до України з перевізником Alf, автобусом Mercedes АА 0251 КА, з супроводжуючою Тетяною Довгань та водіями Ігор та Ігор.

Я розумію люди бувать різні і довга дорога за кермом втомлює, але треба мати повагу до людей яких ви перевозите!! Це дуже важливо!
Водії поводили себе дуже зухвало, дозволяли собі піднімати голос, виправдовуючи себе тим, що вони завжди так розмовляють. Повірте, це було помітно з першої хвилини, що рівень вашої вихованості на дуже низькому рівні.
З дітьми подорожувати дуже не просто. Але вимагати від них, щоб ті себе поводили чемно і сиділи мовчки як стовпчики всю дорогу, ну це неможливо.

Тож водіям побажаю, краще більше дивитися за своєю поведінкою на дорозі: менше лаятися, тримати безпечну дистанцію і не відволікатися на масажики за кермом.

Супроводжуючій Тетяні хочу подякувати за гарну роботу на рейсі. Вона доклала максимум зусиль щоб поїздка була комфортна і всі скрізь встигли.

Инцидент в автобусе АІ 0042 НК 22.08.2022

Александр 3 сентября, 2022 год

Ехали с женой 22-23.08.2022 автобусом АІ 0042 НК Будва-Киев до Львова. При посадке одна из пассажирок поднялась в салон не снимая рюкзака с плеч и пробираясь по салону била этим рюкзаком всех, кто не успел увернуться. Отвернувшись на секунду я получил удар по голове и от неожиданности стал громко возмущаться. В ответ на это юная пассажирка, которая ехала с мамой,... Читать отзыв Ехали с женой 22-23.08.2022 автобусом АІ 0042 НК Будва-Киев до Львова. При посадке одна из пассажирок поднялась в салон не снимая рюкзака с плеч и пробираясь по салону била этим рюкзаком всех, кто не успел увернуться. Отвернувшись на секунду я получил удар по голове и от неожиданности стал громко возмущаться. В ответ на это юная пассажирка, которая ехала с мамой, подняла громкий крик. Вместо того чтобы объяснить пассажирке, что при посадке в автобус рюкзак нужно снимать, водитель автобуса (Александр) заявил, что я дальше не поеду, могу забрать сумку и остаюсь в Черногории, а когда я отказался выходить вызвал полицию. К чести сотрудников черногорской полиции они быстро разобрались в ситуации и заявили, что прежде чем извиняться перед пассажиркой она должна была бы извиниться передо мной, а кроме того поинтересовались, почему заявление делает водитель, а не "потерпевшая". При этом сопровождающий нас гид Катерина от участия в инциденте самоустранилась, а полиция заявила, что не видит нарушений и я могу ехать дальше. После этого водитель несколько раз по неизвестным причинам изменял маршрут в Сербии и Румынии, ехал "козьими тропами" и в результате заблудившись возвращался на обратно на трассу, теряя время в пути, что свидетельствует о его крайне низкой квалификации. Вопрос к руководству компании "АLF": Имеет ли право водитель самостоятельно вызывать полицию в чужой стране, высаживать пассажиров и менять маршрут по своему усмотрению? Готов ответить на все дополнительные вопросы. Мои реквизиты и телефон у Вас имеются. С уважением, Александр.

Показать 1 ответ

Поїздка 01.09.2022 на автобусі Mercedes АА 0251 КА з Болгарії до Києва

Анна 2 сентября, 2022 год

Поїздка 01.09.2022 на автобусі Mercedes АА 0251 КА з Болгарії до Києва залишила неприємний осад.
Супроводжуюча Тетяна приємна і дуже уважна до всіх пасажирів. А ось водії грубі та хамовиті. Розмовляють москальською мовою на підвищених тонах.
При посадці пасажирів був такий монолог від водія: «Не надо быть жлобами. Сколько вы тут сидели в Болгарии? Полгода? Может были в ТРО Несебра... Читать отзыв Поїздка 01.09.2022 на автобусі Mercedes АА 0251 КА з Болгарії до Києва залишила неприємний осад.

Супроводжуюча Тетяна приємна і дуже уважна до всіх пасажирів. А ось водії грубі та хамовиті. Розмовляють москальською мовою на підвищених тонах.

При посадці пасажирів був такий монолог від водія: «Не надо быть жлобами. Сколько вы тут сидели в Болгарии? Полгода? Может были в ТРО Несебра или под пулями были?». Неприємно було починати довгу поїздку в рідну Україну таким вітанням.

Водії розповідали як треба виховувати 5-річних дітей, а також постійно зверталися зверхньо «мамочки….». Один з водіїв дозволив собі сказати «…не надо тут клипать глазами». А така манера спілкування - це менсплейнінг.
Це сексистська манера чоловіків розмовляти з жінками, пояснюючи їм речі у самовпевненій формі.

Я розумію, що всі втомлені довгою дорогою, але ж потрібно поважати клієнта, спілкуватися державною мовою і з повагою.

Ну й закріпили негативне враження тим, що на виході навіть тяжелезні валізи не дістали.

Салоники - Киев

Злой турист!!! 27 августа, 2022 год

Эта поездка запомнится мне на всю жизнь!!! Пережить то, что пережила я-не дай Бог каждому!!! Спать на лавочке, где куча бомжей - это дно!!! И спасибо за это Alf!!! Не знаю кто у них там за что договаривался - но мы спали как бомжи!!!!
Единственный плюс в этой поездке - замученный этой проблемой гид Оля! Она была на связи всё... Читать отзыв Эта поездка запомнится мне на всю жизнь!!! Пережить то, что пережила я-не дай Бог каждому!!! Спать на лавочке, где куча бомжей - это дно!!! И спасибо за это Alf!!! Не знаю кто у них там за что договаривался - но мы спали как бомжи!!!!
Единственный плюс в этой поездке - замученный этой проблемой гид Оля! Она была на связи всё время и поддерживала морально. Спасибо ей! Всё остальное - не организовваность!!!!

Киев-Афины и обратно

Татьяна 15 августа, 2022 год

Категорически не рекомендую команду водителей с сопровождающей Ольгой. Остановка на туалет раз в 3-5 часов в местах, где одна единственная кабинка. При заполненности автобуса около 45 человек остановки на туалет занимали 1,5-2часа, при этом приходилось выслушивать, что пассажиры медлительные и слишком многого хотят.
Сопровождающая пыталась рассказывать, что других вариантов остановок нет, только эти. Хотя пассажиры, которые ехали с другими... Читать отзыв Категорически не рекомендую команду водителей с сопровождающей Ольгой. Остановка на туалет раз в 3-5 часов в местах, где одна единственная кабинка. При заполненности автобуса около 45 человек остановки на туалет занимали 1,5-2часа, при этом приходилось выслушивать, что пассажиры медлительные и слишком многого хотят.
Сопровождающая пыталась рассказывать, что других вариантов остановок нет, только эти. Хотя пассажиры, которые ехали с другими сопровождающими утверждали, что по этому же маршруту останавливались в нормальных местах с достаточным количеством кабинок.
При попытке возразить Ольге и прояснить ситуацию на горячей линии она начала нагло врать своим руководителям, что пассажиры плохие и просятся через каждые 15 минут.
Из этого делаю вывод, что сопровождающая и водители либо не знают маршрут, либо им просто плевать на удобство пассажиров.
Хамство или отмороженность. Считаю Ольгу профнепригодной для работы с людьми.

Показать 1 ответ

Поїздка Київ-Афіни 24.07.22

Гость 7 августа, 2022 год

Досить тяжка поїздка. Незручний автобус, не було де розвернутися. Із плюсів - працював кондиціонер, були доступні точки для підзарядки гаджетів. Але організація поїздки не задовольнила. Від супроводжуючої Юлії було багато шуму, проте мало діла. Склалося враження, що не було прописано чіткого маршруту і зупинок, відправлення автобусу з Києва та прибуття до Афін відбулося з затримкою.

Достоинства:

Кондиціонер, точки підзарядки гаджетів

Недостатки:

Незручні сидіння, слабка організація поїздки, забагато супроводжуючої

Якість обслуговування бажає кращого

Юлія 11 июля, 2022 год

Їхала 07.07.2022 року з Анталії до Харкова, в автобусі на 51 та 52 місцях зламаний вентиль для перекриття холодного повітря від кондиціонера, було дуже холодно, моя сусідка була вдягнена в куртку та замотана з головою ковдрою, але і це не спасало. Повернулася з поїздки з температурою, та з хворим вухом, запаленим ліміоузлом. Нердноразово повідомляла супроводжуючу Поліну, стояла в проході автобуса,... Читать отзыв Їхала 07.07.2022 року з Анталії до Харкова, в автобусі на 51 та 52 місцях зламаний вентиль для перекриття холодного повітря від кондиціонера, було дуже холодно, моя сусідка була вдягнена в куртку та замотана з головою ковдрою, але і це не спасало. Повернулася з поїздки з температурою, та з хворим вухом, запаленим ліміоузлом. Нердноразово повідомляла супроводжуючу Поліну, стояла в проході автобуса, бо сидіти на 51 місці було просто неможливо, тіло вкривалось мурашками та було льодяне від холоду! Дякувати Богу, що приїхали вчасно.

Благодарю Светлану-сопровождающую

Софи 1 июля, 2022 год

30.06.22 в 18:00 выехали из Болгарии в Украину на автобусе: SETRA ВХ 8883 ВТ. Автобус хороший только на вид, внутри грязно и не работает кондиционер! В Киеве будем в 03:00 ночи - комендантский час ни транспорта ни такси (((
Если бы не внимательная и отзывчивая сопровождающая Светлана 🇺🇦 💙💛которая поддерживает и старается для ВСЕХ пассажиров!!! Благодарю Свету и... Читать отзыв 30.06.22 в 18:00 выехали из Болгарии в Украину на автобусе: SETRA ВХ 8883 ВТ. Автобус хороший только на вид, внутри грязно и не работает кондиционер! В Киеве будем в 03:00 ночи - комендантский час ни транспорта ни такси (((
Если бы не внимательная и отзывчивая сопровождающая Светлана 🇺🇦 💙💛которая поддерживает и старается для ВСЕХ пассажиров!!! Благодарю Свету и удаленно по вайбер Катю за внимательность, адекватность и профессионализм - берегите себя, девчонки и Ваш работодатель ALF пусть Вами дорожит и предоставляет комфортные автобусы своему персоналу и клиентам.
Все буде - Україна!!! 💙💛

Правдивый отзыв

Ирина Птица 21 июня, 2022 год

Долго решалась на поездку-поехала. Оплатила -перезвонили,рассказали ,во сколько и откуда едем+
Приехал хороший автобус водителя в форме (адекватные и высококвалифицированные) туалет открыт,показывали кино,останавливали на заправках.
Но что это такое ??! Представители туроператора передавали нашим автобусом 8шин,3ящика водки,несколько блоков сигарет!!! Из за этого нас чуть не вернули уже с румынской граници-если бы водителя не "уговорили$" таможенника ,уже была бы дома.... Читать отзыв Долго решалась на поездку-поехала. Оплатила -перезвонили,рассказали ,во сколько и откуда едем+
Приехал хороший автобус водителя в форме (адекватные и высококвалифицированные) туалет открыт,показывали кино,останавливали на заправках.
Но что это такое ??! Представители туроператора передавали нашим автобусом 8шин,3ящика водки,несколько блоков сигарет!!! Из за этого нас чуть не вернули уже с румынской граници-если бы водителя не "уговорили$" таможенника ,уже была бы дома.
И хоть девочка,старшая группы,оформила нам в уши этот провоз вкладом в победу, верилось в это с трудом. Особенно после того как вместо того что бы отвезти людей сначала,мы развозили колеса ,ждали пока приедут их заберут ,потом водку,потом ящики какие- то. Что это такое?
Я благодарна старшей группы и водителям что они старались сгладить весь негатив от этой контрабанды. Хорошо что у них были с собой деньги . Благодаря им мы не задерживались на прохождении границы,а на некоторых даже не выходили из автобуса. Подслушала их разговор ,так вы даже не можете найти им жилье,а свою девочку утром выселяете и она до вечера ходит ,а потом в автобусе 40 часов обратно. Могу конечно ошибаться.
Руководство не знаю вкурсе вы или нет ,но примите меры! И почему меня на одну ночь обманули?

Достоинства:

Команда исполнителей в нашем случае старшая группы и водителя

Недостатки:

Организаторы

Прекрасний відпочинок зіпсував гід від партнерів Альфа

Максим 16 марта, 2021 год

Доброго вечора. Хочу залишити відгук про роботу гіда туроператора Альф в Єгипті. Я зі своєю дружиною замовили тур в готель Steigenberger Alcazar в Шарм ель Шейху з 05.03.21-14.03.21
По прильоту все було чудово, зустріли, оперативно організували трансфер до готелю. Все на 5+
Але під час зворотного рейсу все було з точністю до навпаки. За добу до вильоту не знайшли себе... Читать отзыв Доброго вечора. Хочу залишити відгук про роботу гіда туроператора Альф в Єгипті. Я зі своєю дружиною замовили тур в готель Steigenberger Alcazar в Шарм ель Шейху з 05.03.21-14.03.21
По прильоту все було чудово, зустріли, оперативно організували трансфер до готелю. Все на 5+
Але під час зворотного рейсу все було з точністю до навпаки. За добу до вильоту не знайшли себе в списках на інформаційному стенді, написав гіду Осману, але відповіді так і не отримав. За 5 годин до вильоту ситуація не змінилася, Осман просто ігнорував і не брав слухавку. Вибору іншого не було, як замовити трансфер до аеропорту. Вартість 18$. Справа зовсім не в потрачених коштах, а у хамському відношенню гіда Османа. Розумію, що туроператор не може контролювати своїх партнерів за кордоном, але враження про Альф зіпсоване. З їхньої сторони жодних вибачень.

Туристический Оператор ALF - Прекрасний відпочинок зіпсував гід від партнерів Альфа

Хорватія (Дубровнік)

Іванка 30 июля, 2019 год

29.07.2019 наш 9тирічний син з своєю тіткою, маючи всі відповідні оплачені документи, не міг без проблем вилетіти зі Львова в Тіват о 12:10. Їх просто не було в списку на літак!!! Наша турагенція "Рів"єра" м. Червоноград нам пояснила так: "представник туроператора Alf у Львові просто не хотів через двох туристів їхати в ареопорт у Львові... Було б їх більше, то... Читать отзыв 29.07.2019 наш 9тирічний син з своєю тіткою, маючи всі відповідні оплачені документи, не міг без проблем вилетіти зі Львова в Тіват о 12:10. Їх просто не було в списку на літак!!! Наша турагенція "Рів"єра" м. Червоноград нам пояснила так: "представник туроператора Alf у Львові просто не хотів через двох туристів їхати в ареопорт у Львові... Було б їх більше, то поїхав би".
Це, перепрошую, Як розуміти?! Не хотів?
Якщо у вашій компанії такі речі є нормальними, безкарними, то це просто жахливо! Якщо ж вашої вини нема, то в через кого, через що сталась така проблема?
Проблема чудом дуже швидко вирішилась в телефонному режимі. Було 2 місця на літак. Напевне представник вашої фірми згадав про двох туристів, які заплатили гроші вашій компанії, щоб він мав зарплату...
Тепер справа в тому, що працівники ареопорту повідомили нам, що 08.08.2019 року місць на літак додому до Львова НЕМА взагалі, хоч мали б 2 місця бути. Ми їх завчасно оплатили і квитки є на руках. Що нам скажете, порадите?!
Турагенція запевняє, що все буде добре...
Ви ж розумієте скільки коштує відпочинок у Хорватії. Це ось таким чином люди повинні отримувати насолоду від відпочинку???
Дуже неприємні враження.
Дайте, будь ласка, відповідь на рахунок того, ЧИЯ провина з вильотом? Як знати ЧИ повернеться успішно наша дитина з тіткою на Україну?

Туристический Оператор ALF

Туристический Оператор ALF находится в Киеве и занимается организацией туристических поездок в Черногорию, Хорватию, Болгарию, Египет, Турцию, Кипр и другие. Обратившись к менеджерам компании вы сможете быть совершенно спокойны и не переживать о безопасности и комфортности вашей поездки.
Специалисты компании ALF помогут вам подобрать тур в Северную или Латинскую Америку, Карибы, Европу,... подробнее

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 44 отзывов

Туристические компании