Туристичний Оператор ALF
Туристичний Оператор ALF знаходиться в Києві і займається організацією туристичних поїздок до Чорногорії, Хорватії, Болгарії, Єгипту, Туреччини, Кіпру та інших. Звернувшись до менеджерів компанії, ви зможете бути абсолютно спокійні і не переживати про безпеку і комфортність вашої поїздки.
Фахівці компанії ALF допоможуть вам підібрати тур до Північної або Латинської Америки,... детальніше
Фахівці компанії ALF допоможуть вам підібрати тур до Північної або Латинської Америки,... детальніше
Туристичні компанії
Рейс Несебр - Київ - Відгуки про Туристичний Оператор ALF
Найбільше розчарувало ставлення до пасажирів. Водії Олег та Вадим демонстративно зачиняли передні двері автобуса відразу після того, як хтось заходив або виходив. Це виглядало не як дотримання правил, а як зневажливе ставлення до людей. Якщо існує правило користування дверима, його достатньо спокійно пояснити, а не демонструвати своє невдоволення.
Супроводжуюча Анна також залишила негативне враження. Про зупинки часто повідомлялося запізно, а на більшість запитань відповідь була: «Я ні за що не відповідаю». Особливо неприємною була ситуація, коли пасажири повідомили, що однієї людини ще немає. Замість того щоб спокійно розібратися в ситуації, пролунала агресивна відповідь: «Нікого чекати не будемо, їдемо». Таке ставлення до пасажирів є неприпустимим.
Окремо хочу звернути увагу на місця в автобусі. Ми спеціально доплачували за комфортні місця, оскільки подорожували з дитиною 3 років і розраховували на більш комфортні умови під час такої довгої дороги. На жаль, отримані місця зовсім не відповідали тому, за що були сплачені додаткові кошти. Якщо перевізник не може гарантувати заявлений комфорт, не варто брати за це доплату. У такому випадку справедливо або забезпечити пасажирам саме ті місця, за які вони заплатили, або повернути додатково сплачені кошти. Інакше це виглядає як введення клієнтів в оману.
Після цієї поїздки залишилося відчуття, що якість сервісу та повага до пасажирів не відповідають очікуванням. Дуже шкода, адже саме зворотний рейс зіпсував враження від усієї подорожі. Сподіваюся, компанія зверне увагу на ці зауваження та зробить висновки, щоб інші пасажири не стикалися з подібним ставленням.
відгук
Коментарі до відгуку