Туристичний Оператор ALF
Туристичний Оператор ALF знаходиться в Києві і займається організацією туристичних поїздок до Чорногорії, Хорватії, Болгарії, Єгипту, Туреччини, Кіпру та інших. Звернувшись до менеджерів компанії, ви зможете бути абсолютно спокійні і не переживати про безпеку і комфортність вашої поїздки.
Фахівці компанії ALF допоможуть вам підібрати тур до Північної або Латинської Америки,... детальніше
Фахівці компанії ALF допоможуть вам підібрати тур до Північної або Латинської Америки,... детальніше
Туристичні компанії
ДНО НЕ ЗВЕРТАЙТЕСЬ ДО АЛЬФ - Відгуки про Туристичний Оператор ALF
Автобус: VOLVO IRIZAR AI 2858 PH
Місто посадки: Дуррес 19.08.2023
Тел. cупроводжуючого: Катерина +380964750506.
По дорозі додому автобус зламався в Румунії поблизу м. Тімішоара за 400 км від українського кордону. Це була неділя.
Автобусів запасних в них немає.
Бо всі автобуси в різних країнах на виїздах.
Групу з 60 людей відправили на заправку, де ми сиділи з 11 до 17 години приблизно без жодних вказівок щодо подальших дій від супроводжуючої та водіїв. Вони просто морозились від пасажирів.
Далі водії намагались щось поремонтувати, нічого не виходило.
Вони викликали якогось місцевого електрика, той нічого не допоміг.
Весь той час Катерина(супроводжуюча) ні про що не інформувала, казала, що їй не відповідає її керівник, вона нічого не знає. Максимально некомпетентна.
Ми пробули більше 6 годин на заправці в очікуванні, Катерина сказала, що сьогодні ми нікуди не поїдемо, треба ночувати.
І сказала, що якщо у нас є змога, то бронюйте готель собі самі.
В нас виходу не було, бо була вже 17-18 година, попереду ніч, ми забронювали апартаменти, оплатили кошти. Деякі люди самотужки шукати трансфер до кордону та поїхали в той самий день.
Проходить десь до 40 хв і тут ми чуємо, що Катерина пішла шукати готель для всіх, бо вони будуть всіх поселяти на ночівлю за кошт компанії.
А в нас вже все оплачено.
Я одразу написала Катерині про те, хто це все буде нам компенсовувати? Відповіді нема досі.
На наступний день в обід (а це уже понеділок та робочий день в кожного мав би бути) ми приїхали в готель, де всі проживають, бо нам написали пасажири, що частина людей сама собі знайшла перевізника до кордону. Але ми туди не влізли, не хватило місця. Ми далі лишаємося. Відповіді щодо ремонту автобуса так і немає.
Катерина сказала, що їх компанія не може отримати дозвіл від представника Вольво на ремонт на сервісі в Європі , коли буде цей дозвіл - невідомо. Чи зремонтують сьогодні автобус - теж.
Що робити? Теж не кажуть
Всі взяли вже на роботі вихідний за свій рахунок, хто має це покрити?
Ми почали шукати перевізника самостійно, бо нам. треба в Львів сьогодні.
Ми знайшли транспорт за 120 євро з людини, який нас забере.
Тут проходить година часу і приїжджає перевізник, якого організувала компанія перевізника до кордону, але на нас місць немає, нас вони навіть в рахунок не брали.
Катерина про те, що вони щось шукають нам не повідомила, нас також не питала чи поїдемо ми з ними. Коли ми підійшли до Катерини питати що це таке, що це за ставлення до пасажирів , то у відповідь отримали хіба насмішку від Катерини.
На наше питання «для чого ви вішаєте нам лапшу на вуха? Ви думаєте ми тупі якісь і не розуміємо що відбувається ?» Катерина відповіла «Так!». 🤡 Ось і вся компетенція цього перевізника.
Ну а зараз вже січень місяць, а компенсацію коштів ми очікуємо ще від серпня.
Ще цікавим фактом є те, що компанія «Альф» не працевлаштовує своїх працівників офіційно та не сплачує за них податки (добрий день Держпраця),
Таким чином нас було 4 дівчат ми переплатили 2300 грн за букінг, таксі, харчування +480 євро за перевізника до м. Львів. Загальна сума компенсації орієнтовно 650 євро 💶 .
Всі чеки надали компанії, але ігнор.
відгук
Коментарі до відгуку