Туристичний Оператор ALF
Туристичний Оператор ALF знаходиться в Києві і займається організацією туристичних поїздок до Чорногорії, Хорватії, Болгарії, Єгипту, Туреччини, Кіпру та інших. Звернувшись до менеджерів компанії, ви зможете бути абсолютно спокійні і не переживати про безпеку і комфортність вашої поїздки.
Фахівці компанії ALF допоможуть вам підібрати тур до Північної або Латинської Америки,... детальніше
Фахівці компанії ALF допоможуть вам підібрати тур до Північної або Латинської Америки,... детальніше
Туристичні компанії
Поїздка у Хорватію 18.07-28.07 - Відгуки про Туристичний Оператор ALF
Хочу почати з того що посадка на автобус здійснювалась не на автовокзалі/жд вокзалі, як зазвичай прийнято, а за містом на заправці, куди єдина можливість доїхати - це на таксі. Через те що ми довго чекали на кордоні, відповідно година прибуття змістилась і прибули у Спліт (в аеропорт) о 22:00 замість 16:00.
Місце висадки теж не зрозуміле, чому автобус везе людей в аеропорт, коли до автовокзалу залишалось лише півгодини по часу. Відповідно знову додактові витрати, щоб доїхати до місця призначення.
Найцікавіше почалось при заселенні у апартаменти, у нашому ваучері не було вказано адреси, нам її надала турагент, яка оформляла всі бронювання і звязувалась з туроператором.
Десь біля 23:00 ми пробули в апартаменти по наданому нам адресу і як виявилось на наші прізвища немає бронювання. Власник перевіряв декілька разів і повідомив нас, що всі гості, які мали в той день прибути вже заселились.
В той момент ми почали дзвонити на гарячу лінію до туроператора, не отримали ніякої підтримки у вирішенні питання. Почали нам говорити, що такого не може бути, що їм потрібно звязатись з партнерами і приймаючою стороною, а зараз ніч, це не вийде. Власник дозволив нам за оплату залишитись на одну ніч.
О 3тій ночі отримали інформацію, що нам дали неправильну адресу і надіслали нову адресу. Ми трохи заспокоїлись, бо думали що питання вирішилось.
На наступний день зранку прийшли по новому адресу і ситуація повторилась. Новий власник сказав, що в нього все зайнято і бронювання не було. В той момент зі сторони туроператора ми знову чули, що такого не може бути, бо нам все забронювали і ваучер оплачений. Власник був дуже здивований і обурений і сам захотів звязатись з туроператором який нас "кинув".
Зі сторони туроператора на той момент не було ніяких дій для вирішення цієї ситуації, у відповідь лише очікуйте - ми вирішуємо це питання. Місто для відпочинку ми обрали Макарська, липень - це пік сезону, відповідно знайти апартаменти в той же день було майже нереально.
Власник апартаментів, куди ми б мали заселитись допоміг нам знайти житло у сусідів і звязався з туоператором, для того щоб підтвердити що це помилка.
Тобто нашу проблему вирішив власник, а не туроператор, якщо б нам не допомогли, то важко уявити скільки часу ми б очікували на дії зі сторони туроператора.
Після багатьох дзвінків до туроператора, вони згодились оплатити за нові апартаменти і повернули нам кошти за 1 ніч, яку ми самостійно оплатили.
Повернення назад теж було з місця стоянки за аеропортом. По дорозі додому з нами їхали водії, які весь час вживали нецензурну лексику і супроводжуюча, яка була зовсім незорганізована.
Також повертаючись назад сталась ще одна непередбачена ситуація - водії погано закрили багаж і наші чемодани повилітали по дорозі, більше того це помітили пасажири у вікні, а не водій. Відповідно потім збирали свої чемодани по дорозі, наші обдерлись.
Дуже шкода, що стикнулись ми з цим тур оператором. У висновку зрозуміли, що апартаменти для нас взагалі не були заброньовані, а для заселення давали рандомні адреси у Макарській. Дуже дивує як компанія, яка спеціалізується на наданні туристичних послуг, не змогла зробити найпростішого.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ нікому замовляти туристичні послуги у цього туроператора, надійніше і безпечніше самостійно організувати поїздку. Не перший раз їздили в атобусний тур, але з такими проблемами стикнулись вперше. 2 дні витратили на вирішення питань, хоча мали б відпочивати і насолоджуватись морем.
відгук
Коментарі до відгуку