Скарга на сервіс у рейсі Пула-Київ з Ксенією: Відгуки про Туристичний Оператор ALF

› › ›

Elena Відгук додано 23 липня, 2023 год 97 переглядів

Дуже засмучені сервісом на рейсі Пула-Київ NEOPLAN ВМ 6960 ВО з супроводжуючою Ксенією.

Найжахливіше - мало місця для ніг. При рості 160 см в тебе колінки упираються у крісло попереду. Неймовірно важко їхати 36 годин в таких умовах та іще з погано працюючим кондиціонером. В інших автобусах такого самого класу набагато більше місця між кріслами. З Києва в Пулу ми їхали також в автобусі від ALF але відстань між кріслами і кондиціонер були нормальними. Якщо є можливість і в цьому автобусі розширити відстань між кріслами, пасажирам було би їхати набагато комфортніше адже це міжнародні перевезення на великі відстані.

Пихата супроводжуюча Ксенія дегустує вина (!!!) під час виконання рейсу, спить на 4х кріслах, дивиться тік-токи так що смартфон верещить на весь автобус. Показує ці тік-токи (!!!) водію, який веде автобус.

Водій за кермом палить цигарку так що димом пахне в салоні.

Водій розмовляє по мобільному телефону та ще й по відео зв’язку. Це неприпустимі дії екіпажу.

Хотілось би не просто писати відгуки, а донести це до керівництва, адже такі дії з боку супроводжуючої і водіїв не тільки псують імідж тур оператора чи перевізника, але наражають на небезпеку пасажирів автобуса.

Переваги:

В автобусі працює туалет для екстреного використання.
Супроводжуюча слідкувала за таймінгом під час зупинок, щоб всі вчасно сіли в автобус.

Недоліки:

Вузька відстань між кріслами в автобусі коліна впираються в попереднє крісло.
Супроводжуюча Ксенія і її поведінка під час рейсу автобуса, пʼє вино, відволікає водія
Поведінка водія який за кермом може розмовляти по телефону, дивитися тік токи

Коментарі до відгуку

Галина 25 липня, 2023 год

Ехала вместе с вами,ваш отзыв сплошная ложь, во время рейса в салоне никто не курил,тем более водитель,по телефону разговаривал второй водитель,который в жто время был не за рулём. Никакого спиртного экипаж не распивал,только кофе или чай.

Відповісти

Elena 25 липня, 2023 год

Пані,що приховується під імʼям Галина, навіщо ви брешете тут всім? 😂

Ви не їхали зі мною з Пули до Києва в цьому автобусі 16.07.23 бо в вашому відгуку на ALF про іншу поїздку ви пишете що були в дорозі в Словенію 14.07.23 а назад їхали 23.07.23.

Відповісти

Галина 25 липня, 2023 год

Ок,ваш отзыв оставлен 23.07.2023, дату поездки вы не писали,логично для меня что вы ехали именно 23.07.2023.Но судя по всему,как вы потратили день на выяснение всех деталей и писанину,вы профессиональный хейтер и просто скандальная баба.В дальнейшей дискуссии не вижу смысла,иначе до утра вы не угомонитесь,такова ваша ментальность.

Відповісти

Elena 25 липня, 2023 год

Можливо ви відпочивали і не бачили. Дзвінки водіїв легко перевірити через оператора мобільного зв’язку. Того хто був за кермом голосно вітав на відео приятель з міста Суми, Встановити хто говорить правду, а хто брехню можна за допомогою детектора «Поліграф». І я готова дати такі свідчення, якщо керівництво компанії ALF організує розслідування. Моя ціль - донести інформацію до керівництва компанії ALF про порушення екіпажем під час рейсу, щоб в майбутньому поїздки для людей були безпечні і комфортні. Скарги служать для покращення сервісу, а не для спілкування з вами. Якщо в керівника компанії, які платять гроші перевізнику є сумніви - я дам свідчення хоч на «Поліграфі».

Відповісти

Ирина 23 липня, 2023 год

Я тоже ездила с этим экипажем, мне все понравилось . Ксения и водителя профессионалы своего дела . А то что вас задело , что Ксения лежала как , вы выразились . Так тут ничего такого нет , человек работает и проводит намного больше времени в дороге . А если , вы тоже хотели лежать на несколько мест . То могли б , докупить места и ехать себе лежа !

Відповісти

Elena 25 липня, 2023 год

Якщо вам подобається таке надання послуг, ви в праві залишати подяку екіпажу і водіям даного рейсу.

Мені деякі неприємні нюанси під час рейсу не сподобались. І я залишила свій відгук з метою, щоб керівництво компанії прийняло міри для покращення якості роботи екіпажу. В попередній подорожі автобусом також від ALF мені все сподобалось і я залишила позитивний відгук.

Напевне у нас з вами різні вимоги до якості надання послуг. Ви маєте право на свою думку. А я маю право на свою думку. Всі люди різні.

Відповісти

Дарья 23 липня, 2023 год

Не соглашусь с вами, Ксения очень приятный человек, и профессионал своего дела , ездили с данным экипажем не один раз, ребята большие молодцы. А то что вы пишите не достаточно места для ног в автобусе, тоже ерунда , я при своем росте 175 прекрасно помещалась и комфортно ехала . Читая ваш отзыв складывается впечатление, что вы человек с претензиями и завышенной самооценкой, будьте добрее и люди вокруг вас будут такие же .

Відповісти

Elena 25 липня, 2023 год

Не пам’ятаю щоб я давала вам право оцінювати мою самооцінку. А от я на даному сайті маю право, як і кожен пасажир автобусного рейсу, оцінити якість надання послуг.

Мені вас шкода, що з таким зростом 175 см ви дотепер не спробували подорож на автобусі з більшими відстанями між сидіннями. Це значно комфортніше. Спробуєте, зрозумієте про що йде мова. У компанії ALF є різні автобуси на маршруті. Я їздила, тому знаю. Да навіть і в цьому можна при бажанні розширити відстані між сидіннями, щоб пасажирам було комфортніше.

Відповісти

Туристичний Оператор ALF
Всі відгуки

4.8 5

2237 відгуків / 44842 перегляда

Всі відгуки

Туристичний Оператор ALF

Туристичний Оператор ALF знаходиться в Києві і займається організацією туристичних поїздок до Чорногорії, Хорватії, Болгарії, Єгипту, Туреччини, Кіпру та інших. Звернувшись до менеджерів компанії, ви зможете бути абсолютно спокійні і не переживати про безпеку і комфортність вашої поїздки.
Фахівці компанії ALF допоможуть вам підібрати тур до Північної або Латинської Америки,... детальніше

Туристичні компанії