Долго не хотела писать этот отзыв, но после переписки с представителями компании TPG все-таки на него решилась. После нашего отдыха в Турции были сильно не удовлетворены гостиницей, которая на сайте была заявлена как 4*, по факту в гостинице ничего не знали о том что они 4*, это нигде не было указано и персонал откровенно посмеивался когда мы говорили, что мы покупали тур в гостиницу 4*, гостиница была без звезд и уверенно работала на том же уровне. После возвращения обнаружили, что на ряде сайтов данная гостиница заявлена как 3*. Обратились к представителям компании TPG с просьбой объяснить почему отель у них заявлен как 4*, а также объяснить каким именно критериям должен соответствовать отель 4* в Турции. Первое письмо было отправлено 04/07 по истечении 3-х месяцев получали ответы в разных вариациях о том что " критерии присвоения звезд отеля определяется местными властями Турецкой Республики, за соответствие которым несет ответственность отель, а не Туроператор. ", ситуацию о том что отель также заявлен как 3* на других сайтах они не объясняют, а самое главное, не отвечают на вопрос каким критериям должен соответствовать отель 4* в Турции. Мне не совсем понятна позиция TPG, к ним мы обратились с просьбой просто объяснить ситуацию и рассказать критерии для 4* гостиниц в Турции (по моему мнению это элементарные вопросы для работников тур.индустрии) но даже этого Туроператор сделать не может. Позиция о том что Туроператор не несет ответственности мне тоже не совсем понятна т.к. тур мы приобретали у них и в гостиницу 4*, а попали в непонятное место совсем без звезд и с соответствующим уровнем и как мне кажется данную ситуацию можно было бы и объяснить. Оставляю этот отзыв с той целью чтобы потенциальные туристы могли взвесить все за и против и лучше это делать до покупки тура, а не так как мы, уже после. Для себя определили, что будем стараться избегать покупки тура у данного туроператора.
Буду стараться избегать сотрудничества с данной компанией! - Відгуки про TPG (Travel professional group)
відгук
Коментарі до відгуку