Хочу розповісти про організацію поїздки в Грецію цією чудо компанією.Замовили ми поїздку в Грецію з дітьми і подругою.Звернулися до турагенції Море Турів,дівчатка все підібрали,розказали,ми затвердили і нам кажуть,що ви їдете через турагенство tpg,вони організувують.Добре,ніколи не користувалася їхніми послугами і не буду ....Мене насторожило те,що ми не знали,коли виїзд аж до вечера перед поїздкою,ні години,ні місць,ні звідки відправляємося.Просила,щоб з дітьми ми сиділи по 2-є,але не на задніх кріслах,нас посадили на задні самі крісла і спасло,що 5-того між нами не посадили,бо ми б взагалі там не рухалися і не дихали.Автобус вже віджив своє для далеких поїздок,він точно не для 30-ти годинного перевезення.В Румунії ми стояли на кордоні 7 год і в Румунії стається біда,при різкому гальмуванні автобуса,чоловік,який стояв у салоні падає на дівчинку,яка теж була у салоні(незнаю,що дитина робила,я її не бачила ззаду,чоловік просто стояв біля свого місця),і чоловік ламає собі пальці на руках,дівчинка отримує перелом ноги😱.Ми їхали по трасі і з'їхали на заправку,вона знаходиться ніби як на кільці,навколо неї траси зі всіх сторін і їздять фури,автобуси і т.п.Швидка забрала дівчинку,поліція нас не відпускає.Перевіряє водіїв, відправили нас на техогляд,знову забрали водія.Йшла 4-та година,як ми стоїмо,жара +34,траса,ніхто нічого незнає,чи їдемо,чи ні,чи що робити.Телефоную в турфірма і розказую все,вони дають запит в tpg,а tpg каже,що вони нічого не знають про цю ситуацію,всі питання до водіїв і супроводжуючого,вони мають вирішити і все повідомити.Але у нас небуло супроводжуючого,в нас лише 2 водії і той,який був по сумісництву супроводжуючий(то нам сказали вже тоді,на місці),постійно в поліції.Я телефоную в tpg і задаю питання: що буде,якщо нас завернуть?Якщо не пропустять водіїв? Ми втрачаємо добу,що далі? Чи забере нас трансфер? Чи можливо дати вечерю чи будь що по приїзду,бо є діти? Мені відповіли,що вони не будуть зі мною спілкуватися на пряму,так як я брала відпочинок у іншій агенції і ми можемо спілкуватися лише через поседника,через Море Турів. Хоча б відповіли,що потрібно дочекатися рішення поліції,а тоді будемо діяти по ситуації,але вас ніхто не кине.Вони просто відморозилися.Єдине,на що відповіли,що трансфер буде. Марштур складений не був зовсім,водії не знали,де зупинятися,на кожній заправці вони питали,чи можна нам сходити в туалет,небуло заправки,де можна було б погодувати дітей,купити щось крім чипсів і печива.З собою теж не набирав вагон їжі.Зупинялися на заправках,де 1 кабінка на 48 чол і стояли годину,бо всім треба....Звинуватили у ситуації з переломами лише пасажирів,які не були на своїх місцях.Так,це правда,але і їхали водії так,що нас кидало по всьому автобусу.Ми мали приїхати о 20-21 год,приїхали о 05.00 ранку. З готелем питань небуло,але за день до виїзду ми чекаємо інформації,коли буде трансфер.О 14.00 я звернулася на рецепції,сказали,що немає,ми почали телефонувати на номер фірми Ambotis,це зустрічаюча сторона,з якою домовлялися tpg,а їхній номер відсутній.Написала менеджеру в Море турів,вона зразу написала в tpg і відповідь,що до вечора буде інформація,її подадуть. О 21.15 до нас прийшла дівчина з рецепції і каже,що інформації немає.Прийшлося знову звертатися до Море турів пізно ввечері і менеджер завжди йшла на контакт,а tpg вже не відповідали,вони відпочивають. З нами зв'язалася керівник Море Турів і каже,що у вас є інфолист,вам мали біля трансферів роздати і там є вся інформація,це вирішує гід,який займається цим!!!!Що???Гід???Інфолист????Від першого дня заселення в готель і до останнього ми поняття немалий,що у нас є гід!!!! Всі питання,екскурсії ми організували через рецепції і тут нам кажуть,що був гід.Тоді стало ще обідніше,бо ми хотіли екскурсій,щоб нам десь пояснили,що до чого,а про нас просто забули....Ппц.. Керівник Море Турів зв'язалася з тими дибільними організаторами і нам сказали,що з 08 до 08.20 буде трансфер.А о 23.30 вже з рецепції принесли папірець,що о 08.30 буде трансфер.І ніякої реакції ні від кого,для tpg це норм)) Я попросила,щоб дорогою назад нас не садили на задні місця,бо то трясе дуже дітей,нащо дали відповідь,що розсаджує перевізник,але якщо я хочу 2-4 ряди,то по 400 грн додатково оплатити з людини,а якщо 5-6,то по 300.Ви в своєму розумі,ви той автобус бачили????І на зупинці в зворотному напрямку ми зустрілися з автобусом Flixbus,це був автобус безпосередньо від фірми tpg,то і автобус хороший,і супроводжуюча була.На рахунок наших водіїв,вони були хороші,але кинуті під танк,як то кажуть,гребіть самі,викручуйтеся як хочете і з поліцією,і з маршрутом,і з поселенням,і з людьми.Ось така поїздка з цією чудо фірмою.Залишати я просто так цю ситуацію не буду. 1 згоден
Безвідповідальна компанія - Відгуки про TPG (Travel professional group)
Ми втрачаємо добу,що далі?
Чи забере нас трансфер?
Чи можливо дати вечерю чи будь що по приїзду,бо є діти?
Мені відповіли,що вони не будуть зі мною спілкуватися на пряму,так як я брала відпочинок у іншій агенції і ми можемо спілкуватися лише через поседника,через Море Турів.
Хоча б відповіли,що потрібно дочекатися рішення поліції,а тоді будемо діяти по ситуації,але вас ніхто не кине.Вони просто відморозилися.Єдине,на що відповіли,що трансфер буде.
Марштур складений не був зовсім,водії не знали,де зупинятися,на кожній заправці вони питали,чи можна нам сходити в туалет,небуло заправки,де можна було б погодувати дітей,купити щось крім чипсів і печива.З собою теж не набирав вагон їжі.Зупинялися на заправках,де 1 кабінка на 48 чол і стояли годину,бо всім треба....Звинуватили у ситуації з переломами лише пасажирів,які не були на своїх місцях.Так,це правда,але і їхали водії так,що нас кидало по всьому автобусу.Ми мали приїхати о 20-21 год,приїхали о 05.00 ранку.
З готелем питань небуло,але за день до виїзду ми чекаємо інформації,коли буде трансфер.О 14.00 я звернулася на рецепції,сказали,що немає,ми почали телефонувати на номер фірми Ambotis,це зустрічаюча сторона,з якою домовлялися tpg,а їхній номер відсутній.Написала менеджеру в Море турів,вона зразу написала в tpg і відповідь,що до вечора буде інформація,її подадуть. О 21.15 до нас прийшла дівчина з рецепції і каже,що інформації немає.Прийшлося знову звертатися до Море турів пізно ввечері і менеджер завжди йшла на контакт,а tpg вже не відповідали,вони відпочивають.
З нами зв'язалася керівник Море Турів і каже,що у вас є інфолист,вам мали біля трансферів роздати і там є вся інформація,це вирішує гід,який займається цим!!!!Що???Гід???Інфолист????Від першого дня заселення в готель і до останнього ми поняття немалий,що у нас є гід!!!! Всі питання,екскурсії ми організували через рецепції і тут нам кажуть,що був гід.Тоді стало ще обідніше,бо ми хотіли екскурсій,щоб нам десь пояснили,що до чого,а про нас просто забули....Ппц.. Керівник Море Турів зв'язалася з тими дибільними організаторами і нам сказали,що з 08 до 08.20 буде трансфер.А о 23.30 вже з рецепції принесли папірець,що о 08.30 буде трансфер.І ніякої реакції ні від кого,для tpg це норм))
Я попросила,щоб дорогою назад нас не садили на задні місця,бо то трясе дуже дітей,нащо дали відповідь,що розсаджує перевізник,але якщо я хочу 2-4 ряди,то по 400 грн додатково оплатити з людини,а якщо 5-6,то по 300.Ви в своєму розумі,ви той автобус бачили????І на зупинці в зворотному напрямку ми зустрілися з автобусом Flixbus,це був автобус безпосередньо від фірми tpg,то і автобус хороший,і супроводжуюча була.На рахунок наших водіїв,вони були хороші,але кинуті під танк,як то кажуть,гребіть самі,викручуйтеся як хочете і з поліцією,і з маршрутом,і з поселенням,і з людьми.Ось така поїздка з цією чудо фірмою.Залишати я просто так цю ситуацію не буду.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Відчуваю ваш біль. Самі були жертвою нахабства та безвідповідальності TPG.
Але нажаль на ситуацію ви ніяк не вплинете. Бережіть нерви та нікому не радьте TPG.