Name: Дивна поведінка магазину.
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 25 січня, 2026 год 15 переглядів

Дуже дивний магазин та консультанти. Замовила power bank доставку на магазин, в магазині якщо платити картою, це на 100 грн дорожче, дуже дивно, перший раз таке чую. Консультант каже це комісія за переказ коштів. Хотіла перевірити прилад, консультант сказав що у них немає шнура. Вибачте, в магазині техніки?! Навіть в Аврорі можна перевірити прилади! Ще й порахували пакет навіть не питали чи він мені потрібен та я була з еко-сумкою! Дивна політика магазину... Ще й відгуки не постять який ти написав на сайти!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 30 січня, 2026 год

Доброго дня, Ірино! Дякуємо за ваш відгук та хочемо надати пояснення щодо описаної ситуації. Замовлення ви оформлювали самостійно на нашому сайті, де на сторінці «Доставка та оплата» заздалегідь зазначені всі умови, зокрема різниця в ціні залежно від способу оплати в магазині. Йдеться не про «комісію», а про різні умови ціноутворення, які відкрито вказані до моменту оформлення замовлення.

Щодо перевірки пристрою — у випадку, якщо консультант повідомив про відсутність необхідного кабелю, це означає, що на той момент відповідного аксесуару дійсно не було в наявності. Такі ситуації можливі, і вони не мають на меті обмежити клієнта в перевірці товару.

Пакети в магазинах є платними, відповідно до чинних правил, однак зауваження щодо необхідності уточнення у клієнта ми обов’язково врахуємо. Стосовно відгуків на сайті — всі вони проходять попередню модерацію, що є стандартною практикою і не означає їх приховування чи видалення.

Просимо також утримуватися від звинувачень у шахрайстві, оскільки вони не мають під собою фактичних підстав. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та готові розбирати кожну ситуацію по суті.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

2150 відгуків / 55875 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше