Можливо зміниться, якщо вирішиться проблема: Відгуки про Touch (touch.com.ua)

› › ›

Микола Відгук додано 4 хв 16 сек тому

В листопаді купив кавоварку, були нею задоволені, смачна кава і т.д. але не пропрацювавши повний місяць вже почались нюанси, спочатку почала погано збивати пінку, планували звернутись по цьому нюансу на діагностику але цей момент пройшов сам по собі, трохи пізніше почалась проблема чи то з поплавком чи то з сенсором в бачку, кавоварка не бачила воду, відправляли в сервісний центр, де отримали відписку, що не змогли відтворити проблеми і відправили нам назад(Зворотня доставка за мій рахунок). Після отримання вона дійсно пропрацювала декілька днів і знову появилась ця ж помилка, цього разу прийдеться знову відправляти в сервісний центр на "діагностику", вже скидували вашому спеціалісту відео так як фото попереднього разу вийшло не достатньо для того щоб дефект виявили та усунули при першому зверненні(Хоча по фото його було видно та я детально описував коли він проявлявся по телефону). Ще з мінусів, коробка при першому зверненні була пошкоджена(але не це впливає на функції кавоварки), хоча відправляли ми цілою(а це пошкодження сервісний центр вніс в акт прийому(так ніби від мене поїхала до них пошкоджена коробка)), хоча в нас є фото першої відправки. Надіюсь що цей нюанс вирішиться, бо сам магазин відкритий до кумунікації, працівники відзвонюють і з гарячої лінії, але нема наприклад напряму лінії сервісного центру, тобто нам прийшлось чекати поки нам зателефонують(ну це мабуть в порядку черги).

Якщо мою проблему вирішать, то я проапдейчу цей відгук, якщо ні, то він таким і залишиться.

Переваги:

Працівники комунікують з клієнтами

Недоліки:

Не змогли усунути проблему при першому зверненні(чи не захотіли?), зворотня доставка за рахунок клієнта(в мому випадку), пошкоджена коробка в акті першого звернення записана що сервісний центр отримав пошкоджену коробку

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.7 5

1832 відгука / 53032 перегляда

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше