Name: Не повертають кошти!!!
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 2 вересня, 2025 год 2 перегляда

Жахливий магазин! Продали мийника вікон, який не працює! Я його їм повернула, вони тримали його 3 місяці, наче б то ремонтували, але нічого не робили, потім прислали, з умовою, що я його зможу забрати, тільки якщо підпишу акт! Акт я не підписала, пилосмока мені не віддали, вітправили їм назад, пройшло вже 4 місяці, мені не віддали не пилосмока, ні грошей, а це 22000 грн!!! Просто крадії!!!!! Обходьте цих шахраїв стороною!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 2 вересня, 2025 год

Доброго дня, Ольго! Як ми вже неодноразово пояснювали, придбаний вами робот для миття вікон повністю справний. Це підтверджено як нашою діагностикою, так і перевіркою в інших сервісних центрах, куди ми відправляли пристрій, розуміючи, що відмова від повернення скоріш за все призведе до непорозумінь. Жодного дефекту не виявлено, а ваш чоловік у одній з розмов зазначав, що робот просто не підходить для ваших вікон через особливості штапиків.

При отриманні нами товару ми зафіксували, що на ньому залишилися сліди експлуатації, залишки води, використаний комплектний засіб для миття та подряпини на корпусі. Це підтверджує, що товар був у використанні. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ми не можемо повернути кошти за товар належної якості, який уже використовувався.

Робот перебував у нас на перевірці протягом двох місяців, жодних ремонтів не проводилося, і після цього він був надісланий вам назад із актом про відсутність дефектів. Ви відмовилися отримувати товар на пошті та надсилати підписаний акт до нас. Після цього ми намагалися зв’язатися з вами, пояснювали ситуацію, але отримали відповідь, що ви не бажаєте спілкуватися та плануєте робити офіційний запит. Таким чином, наразі ми очікуємо від вас будь-яких подальших дій.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

2058 відгуків / 54983 перегляда

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше