Name: Якщо Вам попадеться брак, Вам дупа.
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Відгук додано 1 вересня, 2025 год 2 перегляда

Якщо Вам потрапив брак?Відправите за свій рахунок після 1 години експлуатації, кожен оператор роскаже про нові терміни... Сервісний центр скаже - чого дзвонити, чекайте... А ти просто хочеш повернення коштів за брак, бо продукт необхідно зараз, і то купуєш в іншому магазині і не знаєш чи повернуть кошти. Результат, зіпсовані продукти, море нервів....

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 4 вересня, 2025 год

Доброго дня, Олеже! Хочемо відразу зазначити, що всі відправки до нас завжди здійснюються за наш рахунок. Це чітко прописано в умовах повернення товару і завжди повідомляється операторами гарячої лінії. Тому не зовсім зрозуміло, чому ви надіслали товар за власні кошти.

Щодо повернення товару неналежної якості, слід пам’ятати, що в таких випадках діє Закон України «Про захист прав споживачів». Зокрема, стаття 8, пункт 1 зазначає, що покупець не має права вимагати повернення коштів при поверненні товару неналежної якості, якщо недолік не є істотним. Перевірка, діагностика та встановлення причин потребує часу, щоб прийняти обґрунтоване рішення.

Якщо ви надасте більше інформації про своє замовлення або номер акту прийому товару, ми зможемо додатково перевірити ситуацію та надати детальнішу відповідь або можливе рішення вашого питання.

Відповісти

Гость 2 вересня, 2025 год

Така ж сама ситуація! Не повернули не товар, ні кошти! Крадії!!!

Відповісти

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 4 вересня, 2025 год

Ольго, ми вже надали вам детальну відповідь. Просимо не висувати безпідставні звинувачення. Ви самостійно відмовилися від отримання товару належної якості та не погодилися підписати акт, що підтверджує перевірку його стану. Ви повідомили, що будете подавати офіційне звернення, на яке ми досі чекаємо. Ми готові в будь-який момент повторно надіслати вам ваш товар, потрібно лише підтвердити, що ви готові його отримати. Постійні відмови від отримання не дозволяють конструктивно вирішити ситуацію.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1760 відгуків / 52419 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше