Name: БРАКОВАНА ПРОДУКЦІЯ
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Лілія

› › ›

Лілія Відгук додано 21 серпня, 2025 год 4 перегляда

Був придбаний фітнес браслет.Він оказався бракованим( не підєднувавмя до телефону)
Коли через годину ти спробуєш його повернути, спочатку тобі його запропонують підєднати за кошти ( сказавши,що ти не зміг скористатись інструкцією).,потім заберуть на повернення, сказавши,що ти їм користувався і мог його поламати( при цьому в акті не побачив сліди використання)..Далі декілька сервісних центрів( кошти може повернем,а може і будемо ремонтувати ,якщо дефект незначний).
Постійно кажучі( очікуйте , ми працюємо.)- у нас багато роботи в сервісах=ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ!-тиждень, два,а може і більше.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 26 серпня, 2025 год

Доброго дня, Ліліє! Ми вже неодноразово пояснювали, що згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», у випадку повернення товару неналежної якості покупець не має права одразу вимагати повернення коштів або обмін. Спершу необхідно підтвердити наявність саме заводського браку. Саме тому ваш фітнес-браслет було передано до авторизованого сервісного центру для проведення офіційної діагностики. Фахівці сервісу мають визначити, чи дійсно мова йде про виробничий дефект, чи проблема могла виникнути внаслідок експлуатації. Лише після отримання висновку ми зможемо провести повернення коштів або здійснити обмін на новий товар.

Будь ласка, не хвилюйтеся з цього приводу. Гарантійний випадок обов’язково буде вирішений у вашу користь, якщо підтвердиться заводський брак. Ми зацікавлені у справедливому та швидкому розв’язанні ситуації й зробимо все, щоб процес пройшов для вас максимально комфортно.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

2058 відгуків / 54979 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше