Name: Найгірший магазин і сервіс
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Відгук додано 2 квітня, 2025 год 46 переглядів

Вже котрий раз зарікаюсь купувати в цьому магазині, та знову наступила на ті ж граблі. Але я дуже хочу, щоб інші не робили таких помилок. В цей раз купила чохол на iPhone 14 Pro Max, коштував він 700 грн зі знижкою. Але кільце MagSafe, за ради якого в брала чохол, на цій моделі слабке і не дуже гарно тримається на вертикальних поверхнях. Я повернула в той же день товар, впевнена, що на чохлі ні подряпини. Наступного дня отримала повідомлення, що в поверненні коштів відмовлено. Коли я передзвонила, дізнатись, якого вибачте біса, мені відповіли, що до чохла питання немає, але через відкриту коробку вони його не повернуть. Я просто в шоці, який же це брєд, магазин заявляє, що в них працює повернення, що вони працюють за законом, і навіть коли я забирала чохол я уточнила про повернення і умови, і мене запевнили, що я легко можу повернути на протязі 14 днів, але на ділі це просто фігня і пусті слова. І це вже не перший раз, товари, що вони продають часто ламаються, чи то мені так щастило з ними, але ні по строкам, ні по гарантії повернути, або відремонтувати щось просто не можливо, доходить до абсурду просто!!! Тож якщо ви цінуєте свій час і гроші ніколи тут не купуйте. Я більше ні ногою в цей Touch!!! А крім того вони ще під виглядом оригінальних товарів підсовують підробки, це ще один прикол цього «супер магазина».

Переваги:

Так, в них непогані ціни

Недоліки:

Товар часто ламається, ремонту по гарантії чекати навіть не вартує, повернення по факту не працює, можуть під виглядом оригіналу підсунути підробку. Тож ніякі знижки ці мінуси не покривають

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 18 квітня, 2025 год

Вітаємо, Анастасіє! Дякуємо за ваш відгук і дозвольте прояснити кілька моментів. На нашому сайті зазначено виробника як "Apple High Copy", є позначка у назві товару. Ми жодного разу не позиціонували цей товар як оригінальну продукцію Apple, і, відповідно, не вводили в оману.

Щодо питання повернення: на жаль, товар був повернутий у пошкодженій упаковці, що унеможливлює його реалізацію повторно. Саме через це сервісний відділ не зміг прийняти повернення. Закон України "Про захист прав споживачів" дійсно передбачає збереження товарного вигляду, включно з упаковкою, для здійснення повернення. Згодом, вам повернули кошти з уцінкою за цей момент, ви погодилися на такі умови.

Ми чудово розуміємо, що ця ситуація викликала у вас незадоволення, і щиро шкодуємо з цього приводу. Проте просимо і вас поставитися з розумінням до чинних правил, яких маємо дотримуватися як продавець.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1689 відгуків / 51694 перегляда

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше