Name: Ужасный магазин и продавцы.
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 12 листопада, 2024 год 61 перегляд

Имел не осторожность купить в этом магазине Apple watch во первых продавцы обманули нас и втюхали не рабочие часы сказали что Айфона они работать не будут ну они и с Айфоном не заработали а так как часы отправлялись дочери в Бельгию на подарок естественно в 14 дней не уложились а галимый дополнительный сервис возврат денег уже не делает поэтому что они сами же повредили упаковку не связывайтесь с этим магазином, лутьше взять немного дороже но в фирменном магазине.

Переваги:

Плюсов не вижу

Недоліки:

Сплошной минус что продавцы что сервис нажаривают.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 15 листопада, 2024 год

Добрий день! Ви звернулися до сервісного центру на третій тиждень після покупки через дефект у годиннику. Просимо врахувати, що цей випадок є виключно гарантійним, і стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» тут не застосовується, адже вона регулює повернення товарів належної якості протягом 14 днів.

Хочемо також підкреслити, що ніхто навмисно не продавав вам годинник із дефектом — товар був у заводській упаковці, і дефект виявився лише під час використання. В цілому, жоден продавець не зацікавлений у продажі бракованого товару, адже це суперечить інтересам компанії і шкодить її репутації.

На даний момент ваш годинник знаходиться в авторизованому сервісному центрі, де було прийнято рішення про повну заміну пристрою на новий, без проведення ремонту. Це означає, що вам буде надано абсолютно новий пристрій, що, погодьтеся, є оптимальним рішенням.

Щодо пошкодження упаковки: це жодним чином не впливає на процес гарантійного обслуговування, оскільки цей фактор не має значення при підтвердженні гарантійного випадку. Сподіваємося, ця інформація допоможе вам краще зрозуміти ситуацію. Дякуємо, що звернулися, і сподіваємося на ваше розуміння!

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1689 відгуків / 51695 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше