телефон DooGee S98 pro: Відгуки про Touch (touch.com.ua)

› › ›

Гость Відгук додано 13 березня, 2024 год 31 перегляд

Нікому не раджу зв'язуватись з цим магазином. Якщо вам вишлють не робочий товар, то вирішити питання буде майже неможливо.
Я купив 24.02.24 телефон DooGee S98 pro. Під час отримання на новій пошті не перевіряв, бо упаковка була заводська та ціла. Але вдома виявилось, що деякі функції телефону не працюють. У той самий день відправив телефон назад. Мені надали акт прийому і наобіцяли, що максимум за два тижні все вирішиться. Минуло вже 18 діб і питання досі ніхто не вирішив. Гроші не повертають. Телефону я не маю і навіть інформації щодо подальших дій не надають. Тільки відписка - чекайте на рішення. Ніхто самостійно не телефонує і не пише. Доводиться самостійно турбувати та витягувати бодай якусь інформацію. Але відповідь - чекайте, з вами зв'яжуться.
Такого сервісу та ігнорування покупців ніде не зустрічав. Однозначно нікому не раджу з ними зв'язуватись.

Переваги:

дешево

Недоліки:

відправка з віддаленого складу дуже довга. повернення товару не вирішується

Коментарі до відгуку

Гость 10 квітня, 2024 год

Перевірте чек на (думаю будете здивовані) https://cabinet.tax.gov.ua/cashregs/check

Відповісти

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 21 березня, 2024 год

Добрий день, Анатолію! На жаль, у придбаного вами смартфона при діагностиці дійсно було виявлено дефект. Процедура повернення чи обміну техніки DooGee потребує висновку про дефект саме від авторизованого сервісного центру. Після первинної діагностики пристрій одразу було відправлено до АСЦ. Затримка відбулась саме через те, що у АСЦ теж є своя черга на обробку таких звернень. Нам прикро, що ви змушені були чекати досить тривалий час. Просимо вибачення за ці незручності. Наразі вам вже виконано обмін смартфона на інший. Бажаємо, щоб новий смартфон приносив вам лише позитивні емоції та задоволення від використання. Ми вдячні вам за терпіння та розуміння. Обіцяємо працювати над тим, щоб у майбутньому мінімізувати час обробки подібних випадків і забезпечити наших клієнтів якісним сервісом. Сподіваємось на подальшу співпрацю і завжди раді вам допомогти!

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1691 відгук / 51699 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше