Не планирую больше делать тут какие либо покупки: Відгуки про Touch (touch.com.ua)

› › ›

Гость Відгук додано 13 лютого, 2024 год 30 переглядів

в субботу 10.02 я сделала заказ на айфон 15 про макс 1 тб
Просто так этот телефон не купить и приходится заказывать и ждать. конечно подожду пару дней, сказала я…
10.02 мне звонят и говорят что айфон будет в течении 3 дней
12.02 я пишу в тех поддержку в вайбере так как в личном кабинете указано что товар проходит только 1 пункт доставки и еще даже не был отправлен, спрашиваю когда точно будет товар
на что мне отвечают 13-14 число, а через пол часа звонит менеджер и говорит что будет айфон примерно в 15-16 числах. на мой вопрос как так если я только что общалась в чате мне сказали 13-14? менеджер сказал что сейчас уточнит и перезвонит. МНЕ НИКТО НЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!
но самое интересное было дальше
уже вечером мой молодой человек настоял что б я им позвонила просто узнать когда точно будет телефон
и мне говорят «так вы же сделали отмену» как? когда? у меня никто про отмену не спрашивал
девушка говорит ну давайте оформим заказ еще раз
я жду который день а мои заказы менеджеры сами отменяют и добавляют?!
обидно только от того что были варианты взять в магазине даже дешевле и уже через пару дней телефон был бы у меня.
не буду заказывать в этом магазине. слава богу что мы решили позвонить и уточнить, иначе оказалось бы только 16 числа что ничего мне и не приехало и я зря ждала

Переваги:

не знаю. так как товар не пришел

Недоліки:

звонят и пишут, но толку от этого ноль

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 14 лютого, 2024 год

Добрий день! Ми ретельно розглянули ваш відгук і маємо підтвердити, що сталася помилка з боку нашого менеджера під час обслуговування у чаті. Через майже одночасне ведення комунікації з вами по телефону та через чат, виникло непорозуміння між нашими менеджерами, що призвело до ненавмисного скасування вашого замовлення. Ми вже виправили цю помилку, відновили ваше замовлення та знову уточнили з вами всі деталі. Ми щиро просимо вибачення за виниклі незручності та дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Ми працюємо над поліпшенням наших процесів, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1691 відгук / 51700 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше