Сервисное обслуживание и возврат товара в Touch: Відгуки про Touch (touch.com.ua)

› › ›

Гость Відгук додано 29 жовтня, 2019 год 124 перегляда

Месяц назад купил в Touch робот-пылесос Xiaomi. Опыт так себе конечно. Купил и дополнительную гарантию от магазина, рассказывали сколько будет преимуществ в том числе и возврат в течении 30 дней. НО: Привез домой, включил один раз, пылесос не подключился корректно к телефону, и все функции, которые должны работать с телефона не были активны. Перепробовал 40 вариантов смены стран, прошивок, перечитал все форумы, потрепал этот пылесос мне нервы, но все тщетно ) На следующий день отвез в сервис, пытались подключить при мне, тоже не получилось. Спросил можно ли вернуть или обменять товар - сказали нет, потому что он уже имеет следы использования, хотя включался один раз без подключения к телефону, просто как пылесос ради проверки и надежды, что подключится. Я даже готов был купить новые фильтры и положить их с пылесосом обратно, потому что сказали, что фильтр уже использован - но нет.
Отправили в сервисный центр Touch, после нескольких звонков и уточнений сказали, что у них все работает. Потом никто мне не звонил и не говорил когда он пришел в магазин, все время им названивал. Все-таки узнал, что он уже в магазине. Приехал забирать, а он также не работает как и при обращении. Сказали перезвонят, опять не перезвонили, через несколько дней узнал, что теперь он уехал в официальный сервис Xiaomi. Сколько ждать не известно. Вот так можно купить технику за 10 с лишним тысяч гривен и звонить в вежливый, но безрезультатный магазин и сервис Touch. Думаю обращаться к юристам. Продолжение следует ....

Недоліки:

Слабый сервисный центр
Невозможность возврата товара даже при покупке дополнительной гарантии, где написано что можно вернуть товар в течении 30 дней в Товарном виде.
Не перезванивают когда обещают

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 7 листопада, 2019 год

Добрый день. Уточните пожалуйста Ваш контактный номер для решения сложившейся ситуации.

С уважением,

Команда Touch

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1687 відгуків / 51670 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше