авиабилеты купил и связь пропала

Андрей 2 червня, 2020 год

нет связи по купленным авиабилетам месяц. не вернули деньги за отмененный рейс в связи с карантином.

Сборище аферистов

Владимир 1 червня, 2020 год

Больше 2х месяцев (с 26 марта) не возвращают деньги за аннулированные ЖД билеты. Занимаются отписками. Дозвониться не возможно.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Аферисты

Ticket.ua не вернули деньги за авиабилет.

Людмила 30 травня, 2020 год

Приобрела авиабилет через Ticket.ua ,но через пандемию улететь не получилось.Обратилась в компанию ,отправила запрос на возврат билета и возврате средств за них 19 марта 2020 г. Вразумительного ответа нет,вообще,их отписки ответом нельзя назвать.Если будет коллективный иск ,я присоединяюсь.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не вернули средства за авиабилеты.Их молчание и отписки УНИЗИТЕЛЬНЫ.

НЕ вернули деньги за билеты.

валентина 29 травня, 2020 год

Кто будет подавать в суд на эту компанию,хочу присоедениться.Не вернули деньги за билеты,хотя компания Sky Up на самолет которой мы брали билеты,написала что вернула средства все в полном обьеме.Может кто то лудше знает как их наказать через суд.Ну уже полный просто безпредел.мой номер 0938340348

Вывод один Не покупать на Tickets.ua

Андрей Засенко 28 травня, 2020 год

15.03.2020 как раз был заграницей и в связи с коронавирусом нужно было срочно менять билет и возвращаться в Украину. Пробовал дозвонится, писал на емейл двое суток, пришлось просто покупать билет. Думал, что в связи с форс-мажором, не хватка сотрудников и т.д. Через неделю попробовал написать, позвонить и заполнил форму на сайте, ответа ноль. Начал общаться с авиакомпанией напрямую, через месяц... Читати відгук 15.03.2020 как раз был заграницей и в связи с коронавирусом нужно было срочно менять билет и возвращаться в Украину. Пробовал дозвонится, писал на емейл двое суток, пришлось просто покупать билет. Думал, что в связи с форс-мажором, не хватка сотрудников и т.д. Через неделю попробовал написать, позвонить и заполнил форму на сайте, ответа ноль. Начал общаться с авиакомпанией напрямую, через месяц от Tickets.ua пришла отписка с общими правилами, на мой вопрос так ответа и не было. Снова запомнил через сайт форму возврата, и получил ответ через 2 недели. Работаю в туризме 12 лет, также были билеты куплены на других ресурсах, но с таким низким уровнем обслуживание сталкиваюсь впервые. Вывод один не покупать на Tickets.ua билеты, лучше переплатить и взять у нормальной компании.

Ужасный сервис

Гость 28 травня, 2020 год

Продать билет готовы в любой момент, вернуть деньги или внести изменения в маршрут билет и тд не достучаться до них. Кормят бредовыми отписками. Думаю, встретимся в суде с юристами компании....

Нет возврата денег за билеты!!!!

Светлана 28 травня, 2020 год

Всем добрый день! Аналогичная ситуация- покупали 4 билета на тикетс, и 1 билет на туту- ру. Возврат был оформлен одновременно в связи с карантином 17 марта. Билеты анулированы. И далее- сайт туту-ру вернул деньги в полном объеме в положенный срок, позвонили, убедились что я получила возврат, получили большую благодарность. Сайт тикетс юа- больше 2 х месяцев "кормит" стандарными отписками. Ситуация... Читати відгук Всем добрый день! Аналогичная ситуация- покупали 4 билета на тикетс, и 1 билет на туту- ру. Возврат был оформлен одновременно в связи с карантином 17 марта. Билеты анулированы. И далее- сайт туту-ру вернул деньги в полном объеме в положенный срок, позвонили, убедились что я получила возврат, получили большую благодарность. Сайт тикетс юа- больше 2 х месяцев "кормит" стандарными отписками. Ситуация как и у всех. В понедельник подаем в суд.

Показати 1 відповідь

Возврат авиабилетов

Ирина 27 травня, 2020 год

Третий месяц ждём возврата средств с покупки авиабилетов , на почту пишем , ни какой реакции , сомневаюсь , что когда либо воспользуемся этой ужасной компанией !

С марта не могу вернуть средства

Гость 26 травня, 2020 год

Невозможно вернуть деньги за перелёт, который отменён из- за пондемии(( с марта переписываюсь, а результатов 0 !!!!

Не возвращают деньги!

Алина 26 травня, 2020 год

Не возвращают деньги с марта, в каждом письме пишут что вернём и в итоге ничего, а сейчас начинают просить какие-то дополнительные документы, чтоб произвести возврат средств. Это ужасный сервис, один раз воспользовалась, больше никогда не вернусь. Не советую никому!!!

Показати 1 відповідь

бронь COPGFE. туго, долго, но работают

Сергей 22 травня, 2020 год

Уже годами пользуюсь этим сервисом по авиабилетам. 2 года назад случалось что за день до вылета отменяли рейсы в связи с авиа забастовкой во Франции, переделали билеты оперативно и без доплат на меня и 7 друзей. все улетели как и планировали, но не через Францию.
Коронавирусная ситуация. билеты в Исландию. после многочисленных звонков я добился ваучеров на МАУ.
Зависла бронь... Читати відгук Уже годами пользуюсь этим сервисом по авиабилетам. 2 года назад случалось что за день до вылета отменяли рейсы в связи с авиа забастовкой во Франции, переделали билеты оперативно и без доплат на меня и 7 друзей. все улетели как и планировали, но не через Францию.
Коронавирусная ситуация. билеты в Исландию. после многочисленных звонков я добился ваучеров на МАУ.
Зависла бронь COPGFE на icelandair. при самостоятельном переносе дат приходили счета на не малые доплаты.
Я указал чтобы перенесли на любую дату сентября без доплат с коридором 4-5дней между рейсами.
Звонит девушка из tickets.ua и говорит что все без доплат заходите подтверждайте. Подтвердил. в Ответ на мое подтверждение приходит счет с доплатой 500грн. подтвердил что оплачиваю, приходит счет на 2700грн.
Ребята я уйду к другим людям покупать билеты если вы как агент не можете справиться со своей работой и не защищаете интересы ваших клиентов перед авиакомпаниями

Переваги:

были хорошие ребята

Недоліки:

стали плохими

Ужасная компания!!

Екатерина 20 травня, 2020 год

С марта не могу вернуть деньги. Невозможно дозвониться, на письма не отвечают. За 2 месяца я один раз дозвонилась к ним, девушка не дала никакого вразумительного ответа, ещё и нахамила. Это самая отвратительная компания, из всех возможных. Дают пустые обещания.Верните людям деньги!!!

Нет возврата средств!!

Оксана Бондаренко 20 травня, 2020 год

С 19 марта жду возврата средств за четыре билета Киев-Лисичанск заказ №24815955 1500грн. Пишу на сайт,ответа ноль...Ребята,есть реальная возможность вернуть деньги??

Показати 1 відповідь

Это жесть, не связывайтесь

Гость 19 травня, 2020 год

Вы что мать его не нормальные??? Сколько можно? Верните деньги, у меня нет уже слов для нормального общения с вами. Почему я должен это терпеть? С марта месяца ялозят, шлют шаблоны, сообщения даже не читают, Ты им о рыбе Они тебе о булках. Это хренова недоконтора. Никогда не связывайтесь с ней!

2 згодні Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги , Z8UHWR,9BO23R !

Татьяна 19 травня, 2020 год

Жду ещё 10 дней , будем привлекать СМИ и Прокуратуру. Идентификация пройдена , переписка с Tickets.ua идёт 2 месяца , кормят обещаниями , беспредел .

1 згоден

Не возвращают деньги

Гость 18 травня, 2020 год

Бронь V546CR
В середине марта подал заявку на возврат средств, уже прошло больше двух месяцев, а денег все еще нет.
На мыло стандартный ответ в стиле "Ваша заявка на возврат обработана нашими сотрудниками. Хотим отметить, что в связи с ситуацией в мире и карантином во множестве структур, данный процесс может длиться дольше, чем обычно.".
Это был первый и последний раз,... Читати відгук Бронь V546CR
В середине марта подал заявку на возврат средств, уже прошло больше двух месяцев, а денег все еще нет.
На мыло стандартный ответ в стиле "Ваша заявка на возврат обработана нашими сотрудниками. Хотим отметить, что в связи с ситуацией в мире и карантином во множестве структур, данный процесс может длиться дольше, чем обычно.".
Это был первый и последний раз, когда я воспользовался данным сервисом. Другие сервисы, с которыми у меня была какая-то коллаборация - уже давно вернули деньги.

ЗАБИВАЮТ НА КЛИЕНТОВ

PAVEL 15 травня, 2020 год

Добрый день. Не уважаемая компания Tickets.ua. Мною были приобретены билеты стоимостью 61 000 грн. Номер заказа VHVHJQ. В связи с ситуацией пандемии COVID-19 компания Lufthansa отменила рейсы. Мною было направлен запрос на возврат средств по неиспользованым билетам. Получение запроса было подтверждено. Через полтора месяца мне было отправлено сообщение, что авиакомпания нуждается в подтверждении моих намерений вернуть деньги(что само по себе... Читати відгук Добрый день. Не уважаемая компания Tickets.ua. Мною были приобретены билеты стоимостью 61 000 грн. Номер заказа VHVHJQ. В связи с ситуацией пандемии COVID-19 компания Lufthansa отменила рейсы. Мною было направлен запрос на возврат средств по неиспользованым билетам. Получение запроса было подтверждено. Через полтора месяца мне было отправлено сообщение, что авиакомпания нуждается в подтверждении моих намерений вернуть деньги(что само по себе странно и выглядит как банальное издевательство). Я повторно сделал заявку, операторы кол центра обещали направить ее авиакомпании в тот же день. Прошла неделя, я снова обратился в кол центр. Оператор мне сообщила, что заявка еще не отправлена на что я ей ответил довольно таки грубо и не цензурно. Оператор положила трубку и больше на мои звонки никто не отвечает. У меня только один вопрос вы ДЫБИЛЫ или меня за идиота держите? НЕДЕЛЮ БЕЗУСПЕШНО ОТПРАВЛЯТЬ ЗАПРОС АВИАКОМПАНИИ? Я все понимаю. Но дело не в коронавирусе. Дело в том что вы ведете себя хамски и наплевательски. Мой номер телефона +3809576980. Очень прошу связаться со мной. Сумма не маленькая и после бросаний трубки оператором я готов идти на принцип. Если в течении нескольких часов вы со мной не свяжетесь я начинаю рассматривать вариант решения вопроса через суд

Недоліки:

Могут ваш запрос положить в ящик и забыть о нем. Крайне хамское отношение операторов кол центра

Возврат средств

Слава 14 травня, 2020 год

Деньги не возвращают. Кормят завтраками. Хотя вот заголовок из газет:
"Укрзализныця" сообщила о массовом возврате билетов
С 11 по 15 марта пассажиры вернули 303 тыс. билетов на почти 86,6 млн гривен.

Пользуются Вашими деньгами

Гость 12 травня, 2020 год

Этот НЕдосервис с марта месяца не возвращает деньги за билеты на поезд, массу раз общался с их операторами, которые кормят постоянными "ЗАВТРА" и.т.д. Но на самом деле они распустили весь свой персонал и оставили пару человек на обработку возвратов денег, вот эти "пару" человек и обрабатывают сотни тысяч возвратов...как думаете, долго они будут это делать ? вот вот
П.С.... Читати відгук Этот НЕдосервис с марта месяца не возвращает деньги за билеты на поезд, массу раз общался с их операторами, которые кормят постоянными "ЗАВТРА" и.т.д. Но на самом деле они распустили весь свой персонал и оставили пару человек на обработку возвратов денег, вот эти "пару" человек и обрабатывают сотни тысяч возвратов...как думаете, долго они будут это делать ? вот вот
П.С. Оператор проговорилась

Переваги:

не заметил

Недоліки:

ки*****о

Господи....

Сергей 12 травня, 2020 год

Ни денег ни обещанного промкода, ни ответов НИЧЕГО. Крайне не доволен данной компанией. ответы жду неделями, но вместо нормального ответа присылают шаблоны. Решите уже проблему, сколько можно ждать? номер брони №B1TKHZ

Явно собираются закрываться

Oleg 11 травня, 2020 год

При попытке обмена билета просят доплату очень оперативно. При возврате средств или обмене хотя бы на ваучер, тишина. Билет Таллинн Львов, код FQBAGG. В отзывах как не видно людей, которым возвратили деньги. Похоже, собирают остатки.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Всё остальное

Не возвращены деньги

Наталья 10 травня, 2020 год

Добрый день! Ещё в 20-х числах марта был сделан возврат двух билетов.Уже май месяц ,все сроки давно вышли. Когда вернуться деньги?Номера бронирования 25317012 и 25316392

Переваги:

Впервые такая ситуация .

Недоліки:

До этой ситуации минусов не было

Відповідь представника Tickets.ua 10 травня, 2020 год

Здравствуйте, Наталья!

Прежде всего хотим извиниться за доставленные неудобства.

Хотим сообщить, что в данный период процесс возврата средств возможен с некоторой задержкой, ввиду форс-мажорных обстоятельств. Поэтому, к сожалению, сроки их перечисления могут отличиться от стандартных.

Мы постараемся ускорить его, насколько это возможно. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на карту оплаты.

Надеемся на Ваше понимание. Показати 1 відповідь

Не повернули гроші за квитки!!!

Гость 8 травня, 2020 год

Нікому не рекомендую користуватися цим сайтом, не повертають кошти за квитки уже більше 2-х місяців!!! Жахливе відношення до своїх клієнтів! На всі листи відповідають одне й те саме... Враження, що ніхто й не збирається повертати кошти!(

Відповідь представника Tickets.ua 10 травня, 2020 год

Доброго дня!

Уточніть, будь ласка, номер Вашого бронювання, номер квитка, контактний номер телефону або адресу електронної пошти, які вказувалися при створенні замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше бронювання в системі та провести детальний аналіз описаної Вами ситуації.

З метою убезпечити Ваші персональні дані, у Вас є можливість відправити запитувану інформацію листом на нашу електронну адресу [email protected].

Очікуємо на Вашу відповідь.

Не повернули гроші за квитки!!!

Гость 8 травня, 2020 год

Мною було анульовано залізничні квитки номер :
25186920 та 25186970 ще 17.03.2020р.! ( 30 робочих днів ( банківських) минули ще 28 квітня 2020р.)
А також залізничні квитки номер: 25242895, 25242920, 25299507, 2529952 повертала ще 03.04.2020р .

Відповідь представника Tickets.ua 10 травня, 2020 год

Доброго дня!

Розуміємо, що затримки з поверненням коштів за скасовані залізничні замовлення неприємні, однак хочемо зазначити, що у зв'язку з ситуацією у світі та карантином в безлічі структур, даний процес може тривати довше, ніж зазвичай.

Запевняємо Вас, ми робимо все можливе для вирішення питання в найкоротші терміни.

Дуже сподіваємося на Ваше розуміння.

Очікуйте, будь ласка, надходження коштів.

не вернули деньги

Анастасия 7 травня, 2020 год

Не вернули деньги за билеты. Заказ №24842745. Период ожидания возврата уже больше 40 дней. Не уверена что в дальнейшем буду пользоваться вашим сайтом.

Відповідь представника Tickets.ua 10 травня, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия!

Мы понимаем, что длительное ожидание возврата средств крайне неприятно и полностью согласны, что такая ситуация недопустима. На данный момент мы пытаемся провести этот процесс в оптимальные сроки. Нам очень жаль, что это доставило Вам неудобства.

Мы постараемся ускорить процесс возврата, насколько это возможно. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на карту оплаты.

Очень надеемся на Ваше понимание.

Не возвращают деньги

Гость 7 травня, 2020 год

Ну написал я вам на меил номер бронирования,от вашего ответа что вы видите мое бронирование и ожидайте мы вам переведем когда то деньги на карте не появились.Больше на вашем сервисе никогда не куплю билеты и остальным не советую брать

Відповідь представника Tickets.ua 10 травня, 2020 год

Здравствуйте!

Хотим сообщить что мы как продавец не являемся последним звеном в цепочке получения средств за билет. Основная часть денег поступает к поставщику услуг, так как именно он их предоставляет, будь то авиакомпания или железная дорога. При осуществлении процедуры возврата мы ожидаем перечисления средств с его стороны, после чего мы возвращаем их обратной транзакцией покупателю. Также, следует отметить, что для взаиморасчётов задействованы различные платежные системы и платежные шлюзы, работа которых также существенно замедлена или вовсе приостановлена в связи с карантином.

Мы уверяем Вас, что делаем все возможное, чтобы ускорить процесс возврата, но даже наших усилий не всегда достаточно ввиду форс-мажорной обстановки в мире. Мы ни в коем случае не заинтересованы в затягивании и наоборот всячески пытаемся сдвинуть вопрос с мертвой точки, потому что понимаем его важность для Вас. Каждый наш Клиент крайне важен для нас и мы будем защищать Ваши интересы при любых обстоятельствах, пока не добьемся нужного Вам и нам результата.

Для предоставления более детального ответа и решения Вашего вопроса, просим Вас уточнить данные для идентификации бронирования в системе: его номер, электронный адрес или номер телефона, которые были указаны при покупке. Что бы обезопасить Ваши персональные данные, можете обратиться к нам в социальных сетях или мессенджерах: Facebook, Viber и т. д.

Надеемся на Ваше понимание, поскольку для нас очень важно предоставить максимально качественные услуги для пользователей нашего сайта.

Верните мне деньги за билеты!!!!

Гость 6 травня, 2020 год

Почему вы не возвращаете деньги,у нас нет денег ,сидим без работы!!!!где вы дели деньги вы что издеваетесь?

Відповідь представника Tickets.ua 7 травня, 2020 год

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected] либо в личных сообщениях в социальных сетях.

Ожидаем Вашего ответа.

Не возвращают деньги

Гость 6 травня, 2020 год

17 марта подал заявку на возврат билета поезд Киев Мариуполь с тех дней висит ожидает возврата,я всп понимаю ситупция такая щас но не 2 месяца же ждать.

Відповідь представника Tickets.ua 7 травня, 2020 год

Здравствуйте!

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.

После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!

Кидалы по возврату денег

Василий 4 травня, 2020 год

возврата денег нет, телефон не отвечает, на письма ответа нет.
==============================================================
иду к юристу, пишем претензию и готовим документы в суд.
о чем речь?
В связи с карантином отменил поездку, 17 марта пришёл ответ:
Уважаемый клиент!
Ваши железнодорожные билеты в количестве 2 шт. аннулированы.
Сумма к возврату: 519.92 грн.
Заказ №25005970
Обращаем ваше внимание на то, что сумму к возврату... Читати відгук возврата денег нет, телефон не отвечает, на письма ответа нет.
==============================================================
иду к юристу, пишем претензию и готовим документы в суд.

о чем речь?
В связи с карантином отменил поездку, 17 марта пришёл ответ:

Уважаемый клиент!
Ваши железнодорожные билеты в количестве 2 шт. аннулированы.

Сумма к возврату: 519.92 грн.
Заказ №25005970
Обращаем ваше внимание на то, что сумму к возврату рассчитывает непосредственно «Укрзализныця».

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым совершалась оплата билета.

Сроки возврата составляют:
для карты Visa/MasterCard — 3–5 банковских дней;
для WebMoney — 3–5 банковских дней;
для Приват24 — 5–7 банковских дней.
================================================================
Уважаемый клиент!
Ваши железнодорожные билеты в количестве 2 шт. аннулированы.

Сумма к возврату: 355.3 грн.

Заказ №25005210
Обращаем ваше внимание на то, что сумму к возврату рассчитывает непосредственно «Укрзализныця».

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым совершалась оплата билета.

Сроки возврата составляют:
для карты Visa/MasterCard — 3–5 банковских дней;
для WebMoney — 3–5 банковских дней;
для Приват24 — 5–7 банковских дней.
=================================================================
P.S. по видимому не такой и уважаемый клиент. такие дела.

Відповідь представника Tickets.ua 5 травня, 2020 год

Здравствуйте, Василий!
Хотим сообщить, что Ваша заявка на возврат средств отображается в нашей системе. Мы обязательно ее обработаем и средства вернуться на счет покупателя. Хотим отметить, что в связи с ситуацией в мире и карантином во множестве структур, данный процесс может длиться дольше, чем обычно. По этому не можем сообщить точных сроков. Уверяем Вас, мы делаем все возможное для решения вопроса в кратчайшие сроки.

Ни в коем случае больше не пользоваться этим сервисом

Гость 4 травня, 2020 год

Не возвращают деньги по 2 заказам №25069558 и №24988695. Хотя прошли уже заявленные 30 дней. Дозвониться не возможно. Теперь отписали что не могут вернуть деньги в указанный срок и мол неизвестно когда. Укрзалізниця говорит что не имеет с этой конторой никаких отношений, что это обычные перекупщики. А судя по ситуации еще и присваивающие деньги обычных . Пойду в полицию

Недоліки:

Лучше в будущем не связываться

Відповідь представника Tickets.ua 5 травня, 2020 год

Здравствуйте!
Хотим сообщить, что Ваша заявка на возврат средств отображается в нашей системе. Мы обязательно ее обработаем и средства вернуться на счет покупателя. Хотим отметить, что в связи с ситуацией в мире и карантином во множестве структур, данный процесс может длиться дольше, чем обычно. По этому не можем сообщить точных сроков. Уверяем Вас, мы делаем все возможное для решения вопроса в кратчайшие сроки.