Не повернені кошти

Yuliia 13 листопада, 2021 год

Поверніть кошти за квитки, майже місяць пройшов. З таким відношенням до клієнтів ніколи раніше не зустрічалася. Номер замовлення 37105186.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливий сервіс

Показати 1 відповідь

Добрый день, я приобрела билет на автобус Херсон Харьков, но за день до выезда позвонил водитель и сказал, что рейс отменил,я сразу начала аннулировать билет,но ничего не получилось, выбивает ошибку.В службу поддержк не дозвониться. Как вернуть деньги??

Переваги:

Цены без наценки

Недоліки:

Не дозвониться в поддержку

Відповідь представника Tickets.ua 15 листопада, 2021 год

Добрый день, Ольга! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы проверим актуальный статус по вашему возврату в системе и вернемся к вам с комментариями. Надеемся на обратную связь.

Не могу дозвониться в поддержку клиентов 24/7

Гость 12 листопада, 2021 год

Здравствуйте! Моя поездка к сожалению отменилась. Купила билеты из Харькова до Борисполя. Дозвониться к вам труднее чем до белого дома

Переваги:

Нет

Недоліки:

Невозможностях связаться с компанией

Відповідь представника Tickets.ua 15 листопада, 2021 год

Добрый день! Просим извинить за доставленные неудобства. Иногда наши линии перегружены. Напишите нам, пожалуйста на емейл: [email protected]. В сообщении обязательно укажите номер заказа и проблему.
Наши специалисты оперативно возьмут в работу ваш вопрос.

Брали через Тикетс юа билеты на самолет

Владислава 12 листопада, 2021 год

Брали через Тикетс юа билеты на самолет, хоть и с опаской, отзывы так себе были. Все прошло гладко, сервисом в итоге довольны. Вышло вполне бюджетно, хотя изначально на билеты закладывали на треть больше денег.

Летом взяли билеты в Турцию через Тикетс юа

Александр 10 листопада, 2021 год

Летом взяли билеты в Турцию через Тикетс юа, но за три дня до вылета стало известно, что рейс отменили. Деньги за билеты возвращали несколько месяцев, но это нормальная практика. Кто-то считает, что это очень долго . Так вы еще в Израиле не были, где люди по 7-8 месяцев ждут возврата.

Не повертають гроші за авіаквитки

Владислав 10 листопада, 2021 год

Жахливий сервіс
В квітні замовив авіаквитки на сайті тікетс.юа заказ ROEFYK
Авіакомпанія СкайАп скасувала рейс в зв'язку з скороченням програми авіаперевезень.
Не одноразово звертався щодо повернення коштів, на що маю відповідь від робота ЧЕКАЙТЕ ваша думка важлива для нас....
Моє терпіння не безмежне. Я буду звертатися до поліції та суду з вимогою повернення коштів та відшкодування моральної шкоди

Недоліки:

На ваші звернення вам відповідає бот,
та взагалі не читають електронну пошту

С сентября нет возврата денег!

Юлия Петровна 9 листопада, 2021 год

Купила билеты на жд в конце сентября. Из-за болезни пришлось отменить поездку и билеты. Уже середина ноября, а возврата денег нет. Ужасный сервис! Готовлю обращение в правоохранительные органы и в Службу по защите прав потребителей.
Номера заказов:
36303386
36303351

Повернення квитка

Іван 9 листопада, 2021 год

Випадково придбав не один, а два квитка на потяг. Один відразу ж повернув. Вразили ціни. При вартості квитка 248 грн. , повернули 79. Тобто менше 30%!

Відповідь представника Tickets.ua 10 листопада, 2021 год

Добрый день, Иван! Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, наши специалисты проверят информацию в системе, и мы сможем вернуться к вам лично с комментариями.

Не возвращают деньги

Гость 8 листопада, 2021 год

Сделал ошибку в бронировании и решил сделать возврат . Не возвращают деньги уже долгое время номер бронированиЯ 36809351 и 36809726

Відповідь представника Tickets.ua 9 листопада, 2021 год

Здравствуйте!
Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!

Сервис на уровне 0

Denis 8 листопада, 2021 год

Купил билеты до Запорожье - Львов
И обратно. Из за неожиданной болезни пришлось их отменить. Деньги так и не возвращают , говорить не хотят.
Номера бронирования 37287657 и 37287652

Відповідь представника Tickets.ua 9 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Денис!
Наши специалисты подтвердили поступление средств от перевозчика. Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения осуществления возврата. Просим ожидать поступление средств в ближайшее время!

Нет возврата средств

Михеева Алла 8 листопада, 2021 год

Заказывала жд билеты в Славское Львовской области. Делала 2 заказа - оба пришлось аннулировать из -за болезни.Заказы №36728806 , №36728816, №37116096, №37116101. Деньги не возвращаются. Дозвониться не возможно. Буду писать заявление в прокуратуру о мошенничестве.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 9 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Алла!
Спасибо за Ваше обращение! Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!

Проблема повернення коштів

Yuliia 7 листопада, 2021 год

Повернула квитки, а виявилась проблема в поверненні коштів, жахливий сервіс. Гроші не повертають. Ніколи більше не користуватись їх послугами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 8 листопада, 2021 год

Доброго дня, Юліє!
Надайте, будь ласка, номер бронювання, щоб у нас була можливість детально ознайомитись з Вашим питанням. Показати 1 відповідь

Возврат билета

Vitaliy 7 листопада, 2021 год

Отменилась поездка на поезде решил сдать билет. Думал проблем никаких не будет, но как оказалось не тут то было. Обратной связи никакой нет. На телефоне автоответчик. Почта молчит. Оставлю комментарий тут. Потому как вижу что хотя бы раз в неделю тут отвечают. Номер заказа 37241432‬. Ускорьтесь пожалуйста и улучшайте сервис.

Відповідь представника Tickets.ua 8 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Виталий!
Спасибо за Ваше обращение! Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!

безобразный

Ljudmila Gumennaja 6 листопада, 2021 год

Имела билет из Бургаса в Берлин на 22 сентября ( бронь ,155884388) по состоянию здоровья ( предоставила справку) вылетела 3 сентября.Обратилась 4 сентября через сайт о возврате денег (UAH 4654.00).
Авиа перевозчик : Sund air -: LJUDMILA GUMENNAJA
Buchungs-/Rechnungsnr.: 785440
Buchungscode: WLDGUC6M
Rechnungsdatum: 08.07.2021.
Получаю ответы( много ответов) привожу последний :Уважаемый клиент!
Мы обратились в авиакомпанию касательно Вашего... Читати відгук Имела билет из Бургаса в Берлин на 22 сентября ( бронь ,155884388) по состоянию здоровья ( предоставила справку) вылетела 3 сентября.Обратилась 4 сентября через сайт о возврате денег (UAH 4654.00).
Авиа перевозчик : Sund air -: LJUDMILA GUMENNAJA
Buchungs-/Rechnungsnr.: 785440
Buchungscode: WLDGUC6M
Rechnungsdatum: 08.07.2021.
Получаю ответы( много ответов) привожу последний :Уважаемый клиент!
Мы обратились в авиакомпанию касательно Вашего запроса на возврат и получили информацию, что билет возврату не подлежит.
с уважением,
Post Sale Support Agent
При этом прошу дать аргументированный рассчет или прошу предоставить документ от авиаперевозчика.

Или надо напрямую писать авиаперевозчику?

Переваги:

не обнаружила

Недоліки:

безобразное отношение к клиентам

Відповідь представника Tickets.ua 8 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Людмила!
Хотим сообщить Вам, что мы являемся агентством по продаже билетов и мы не можем повлиять на какие-либо правила авиакомпании, в том числе и возмещения денежных средств по причине болезни. Мы направляли запрос на вынужденный возврат, но, к сожалению, нам было отказано в нём. Показати 1 відповідь

В полном замешательстве

Гость 6 листопада, 2021 год

Вчера приобрела авиа билеты через эту компанию
Сумма была указанна одна,но по факту сняли больше
Вопрос никем не решается
Зваонила в службу поддержки, пока без результата

Відповідь представника Tickets.ua 8 листопада, 2021 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.

Повний жах

Юлія 5 листопада, 2021 год

Співробітники цієї сумнівної компанії не здатні забронювати в авіа компанії 3 квитки без помилок(( це повний жах. Служба підтримки просто футболить від оператора до оператора і тягне час. Мою проблему не вирішили - сказали самостійно вирішувати все напряму з Ryanair через помилки які вони ж і зробили! Хочу застерегти всіх ніколи не використовувати послуги Tickets.ua - не витрачайте кошти і... Читати відгук Співробітники цієї сумнівної компанії не здатні забронювати в авіа компанії 3 квитки без помилок(( це повний жах. Служба підтримки просто футболить від оператора до оператора і тягне час. Мою проблему не вирішили - сказали самостійно вирішувати все напряму з Ryanair через помилки які вони ж і зробили! Хочу застерегти всіх ніколи не використовувати послуги Tickets.ua - не витрачайте кошти і нерви.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 8 листопада, 2021 год

Доброго дня, Юліє!
Будемо вдячні, якщо Ви зможете уточнити номер бронювання. Так у нас буде можливість перевірити статус замовлення та детально ознайомитись з проблемою.

Ніяк не можна зв'язатися із сайтом

Гость 4 листопада, 2021 год

Хочу здати квитки , так як поїздка відмінилася, дзвоню за тел.служби підтримки то не можу дозвонитися, на сайт зайти..." не знайдено" Я в шоці
Що робити? все пропало...

Переваги:

швидке замовлення

Недоліки:

ніякого зв'язку для інформації

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 8 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Надайте, будь ласка, номер бронювання, щоб у нас була можливість детально ознайомитись з Вашим питанням.

Пару раз пробовала, спорные впечетления

Вика Осипчук 4 листопада, 2021 год

Несколько раз использовала данный сервис и один раз не вернули деньги за билеты которые сдала. И ещё как по мне у них комиссия больше чем у других подобных сервисов

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 8 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Виктория!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.

Не вернули деньги

Гость 4 листопада, 2021 год

14.10.21 сдала билет на поезд,(заказ№36535826).до сих пор деньги не вернулись на карту. Сколько ещё ждать? Дозвониться в службу поддержки невозвомжно!

Переваги:

Без трудностей покупала билеты

Недоліки:

С трудностями пытаюсь получить деньги за возвращённый билет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 8 листопада, 2021 год

Здравствуйте!
Наши специалисты подтвердили поступление средств от перевозчика. Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения осуществления возврата. Просим ожидать поступление средств в ближайшее время!

Отказаться можно, но за него надо платить

Александр 4 листопада, 2021 год

Приложение работает хорошо на продажу билетов, а вот на возврат не хотят. Из-за ковида пришлось отменить поездку и сдавать три билета: два на 03.10.21, заявка 36540451 и один на 14.10.22, заявка 36538406, деньги ждём уже месяц

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 8 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за Ваше обращение! Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!

Жду возврата денег....

Яна 3 листопада, 2021 год

Пользовалась даным приложением раннее ( всё было ок, учеень удобно). Десять дней назад из-за ковида сделали возврат билетов/ 36706341 и / 36706336. Почитала отзывы- и немного розстроилась.Я очень надеюсь на возвращение денег.

Переваги:

Очень удобно, не выходя из дома, можно купить билеты.

Недоліки:

Очень надеюсь что их не будет.

Ни разу не было проблем с этим сервисом

Алексей 2 листопада, 2021 год

Пользуюсь услугами Тикетс юа уже почти пять лет. Ни разу не было с этим сервисом проблем – не понимаю откуда столько негатива.

Переваги:

Все работает

Недоліки:

нет

Показати 1 відповідь

Деньги заплатила - билет не получила

Алена 1 листопада, 2021 год

Осторожно - МОШЕННИКИ!!! По глупости купила билет на тикетс юа - рейс туда и обратно с несколькими стыковками. Один из этих рейсов отменили - была предложена альтернатива, на которую я согласилась. В итоге жду маршрутную квитанцию с изменениями уже больше месяца! Уже скоро вылет, а я все еще не знаю есть у меня билет или нет!!! По телефону после получаса... Читати відгук Осторожно - МОШЕННИКИ!!! По глупости купила билет на тикетс юа - рейс туда и обратно с несколькими стыковками. Один из этих рейсов отменили - была предложена альтернатива, на которую я согласилась. В итоге жду маршрутную квитанцию с изменениями уже больше месяца! Уже скоро вылет, а я все еще не знаю есть у меня билет или нет!!! По телефону после получаса ожидания на линии слышу одну и ту же песню "мы передадим нашим сотрудникам". В фб уже просто игнорируют.. Писала в авиакомпанию - сказали обращайтесь туда, где билет покупали... Билеты за 2200 долларов...

Показати 1 відповідь

Нет возврата денег

Максим 1 листопада, 2021 год

Прождав около 6-7 минут в службе поддержки ,если ее так можно назвать , услышал что 11 дней невозврат денег не так уж и много, и диспетчер 3120(если это правда) пообещала вернуть мои деньги в течении недели ,но это неточно ,такие важные вопросы решает финансовый отдел и он настолько важен, что туда звонить нельзя. Ну и ладно . Была написана жалоба... Читати відгук Прождав около 6-7 минут в службе поддержки ,если ее так можно назвать , услышал что 11 дней невозврат денег не так уж и много, и диспетчер 3120(если это правда) пообещала вернуть мои деньги в течении недели ,но это неточно ,такие важные вопросы решает финансовый отдел и он настолько важен, что туда звонить нельзя. Ну и ладно . Была написана жалоба в киберполицию . Остальным предлогаю сделать также. Может тогда финансовый отдел будет не только принимать оплату день в день, но и возвращать . Ведь билеты я покупал день в день, а возврат должен ждать 3 недели .Номер заказа Заказ №36563106 и Заказ №36561993

Переваги:

Можно купить билет за деньги ,а сдать его бесплатно

Недоліки:

Пользуются вашими деньгами сколько захотят.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 2 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Максим!
Наши специалисты подтвердили поступление средств от перевозчика. Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения осуществления возврата. Просим ожидать поступление средств в ближайшее время!

Нет возврата денег

Максим 1 листопада, 2021 год

Как и у большинства, нет возврата денег по заказам жд билетов(Заказ №36563106 ,Заказ №36561993) Раньше пользовался постоянно ,теперь небуду и Вам несоветую.

Переваги:

Удобный интерфейс и оплата

Недоліки:

При возврате билетов,будут пользоваться вашими деньгами сколько захотят.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 2 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Максим!
Спасибо за Ваше обращение! Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!

Tickets.ua не возвращает деньги

Роман 1 листопада, 2021 год

Итак ситуация следующая:
29.09 перевозчик отменяет рейс Киев - Батуми. Я решаю кучу головняка с новым бронированием, сертификатам и тд.
Ну ок бывает, Tickets.ua не виноват.
На 01.11 Tickets.ua не возвращает деньги.
Как вы так работаете? Почему я несу все риски?
Если у вас такая специфика бизнеса, создайте резервы! Организуйте нормальный сервис для клиента. А уже потом решайте... Читати відгук Итак ситуация следующая:
29.09 перевозчик отменяет рейс Киев - Батуми. Я решаю кучу головняка с новым бронированием, сертификатам и тд.
Ну ок бывает, Tickets.ua не виноват.

На 01.11 Tickets.ua не возвращает деньги.
Как вы так работаете? Почему я несу все риски?

Если у вас такая специфика бизнеса, создайте резервы! Организуйте нормальный сервис для клиента. А уже потом решайте вопрос с перевозчиком.

Короче, репутационные риски будете нести вы. Извините, но обмен должен быть.
С таким сервисом клиенты когда-то закончатся.

Номер брони BX9RWOPD

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 2 листопада, 2021 год

Здравствуйте, Роман!
Наши специалисты подтвердили поступление средств от перевозчика. Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения осуществления возврата. Просим ожидать поступление средств в ближайшее время! Показати 1 відповідь

Переживала что будут проблемы, многие про это пишут, но все обошлось.

Светлана 1 листопада, 2021 год

По причине болезни (конечно ковид) в этом году пришлось отменить вылет из Киева в Анталью.. Переживала что будут проблемы, многие про это пишут, но все обошлось. Все сделала как и написано на сайте тикетс юа, через личный кабинет, справки приложила. Через 3 недели, как подала все документы, деньги пришли на карту, так а меньше никто и не обещал. Так что... Читати відгук По причине болезни (конечно ковид) в этом году пришлось отменить вылет из Киева в Анталью.. Переживала что будут проблемы, многие про это пишут, но все обошлось. Все сделала как и написано на сайте тикетс юа, через личный кабинет, справки приложила. Через 3 недели, как подала все документы, деньги пришли на карту, так а меньше никто и не обещал. Так что я без претензий.

Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Юлия 31 жовтня, 2021 год

Заказала билеты, пришлось из-за. Covid-19, отменять билеты, деньги больше 14 дней не возвращают , до колцентра не дозвониться.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 1 листопада, 2021 год

Добрый день, Юлия! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы проверим актуальный статус по вашему возврату в системе и вернемся к вам с комментариями. Надеемся на обратную связь.

Сайт, где всегда есть билеты

Максим 31 жовтня, 2021 год

Часто езжу из Киева в разные города, всегда пользуюсь услугами tickets ua. Сервис нравится тем. Что даже за час до отправления поезда через него можно купить билеты с мобильного телефона. Супер!

Переваги:

Удобный и качественный сервис.

Недоліки:

Меня все устраивает.

Показати 1 відповідь

А ответ получить нельзя?

Сергей 31 жовтня, 2021 год

Нельзя билеты здать так и ответ получить нельзя! До этого покупал билеты вроде проблем небыло, но тут сильно разочеровали!

Переваги:

Нету

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 1 листопада, 2021 год

Добрый день, Сергей! Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, наши специалисты проверят информацию в системе, и мы сможем вернуться к вам лично с комментариями.