Інтернет-магазин the_sofas відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки покупців
Інтернет-магазин the_sofas
Виробництво меблів
Рейтинг 3.6 з 5 на підставі 11 відгуків
Меблі
Самая ужасная компания. Не советую даже врагу!
https://www.instagram.com/the_sofas_com?igsh=dzI4NzRsbmozc200
Быстро дали обратную связь через Телеграмм, так же быстро отвечали на все вопросы, просчитывали в нашей ткани, с разными механизмами т.е. делая все возможное, чтоб клиент сделал предоплату. Прислали договор, с реквизитами на оплату (как позже выяснилось с реквизитами совсем другого ФОП) мы сделали предоплату за кровать 13К и тут самое интересное началось....
Читати відгук Через страничку в Инстаграме заказали кровать:
https://www.instagram.com/the_sofas_com?igsh=dzI4NzRsbmozc200
Быстро дали обратную связь через Телеграмм, так же быстро отвечали на все вопросы, просчитывали в нашей ткани, с разными механизмами т.е. делая все возможное, чтоб клиент сделал предоплату. Прислали договор, с реквизитами на оплату (как позже выяснилось с реквизитами совсем другого ФОП) мы сделали предоплату за кровать 13К и тут самое интересное началось....
Мы ждем, в шею не гоним.... после завершения прописанных в договоре 25 рабочих дней, начали писать им. Не давали обратную связь, тел выключен! Через какое-то время отписались с другого тел, что ищут машину на доставку через три дня отправят. После чего пропали. Через неделю опять не выходят на связь. Потом начали с третьего номера писать что какие то задержки.... Это уже второй месяц прошел. И опять все тел выключены!:
0632566056
0937581448
0632837026
0738288246
Я через интернет нашел телефон ФОП Волков, которому переводил деньги согласно договору. На что он мне удивленно ответил, что он понятия не имеет почему я скидывал ему эти деньги, отправив ему договор, он очень удивился что он вообще таков существует, но он и правда не при чем, и очень даже не культурный человек, дал наводку на клиентку свою которая у него покупает фурнитуру мебельную (т.к. у него магазин) и ему от нее деньги заходят постоянно от разных людей. По его наводке я вышел на некую Елену 0663087363 - типо хозяйку фирмы производителя мягком мебели, которая во всю божилась, что это не ее страничка-магазин, а ее дилеров, она к ним отношения не имеет, они просто по их заказу изготавливают мне кровать, но постоянно путаясь в своих показаниях придумывая глупые отмазки, например - как же дилеры подделали договор, что именно вы после моей предоплаты забрали фурнитуру.... В общем после долгих терзаний и переписок, пуганий передачи дела в киберполицию, мне повезло и кровать мне прислали. Правда с одним браком в подъемном механизме, который обещали заменить, но по истечении еще двух месяцев и постоянных напоминаний свели к нулю свои обещания!
Подытожу, за всю жизнь я покупал/заказывал массу мебели и техники, наверное ни один здравый человек столько не приобретал, но с таким трудом и за свои деньги я еще себе геморроя не находил! Если нужны проблемы и любители острых ощущений, то связывайтесь с ними, только Вам решать!
Шахраї, не привозять ліжко, постійно дурять
І от з кінця лютого нам обіцяють в п'ятницю привезти, а яку щоразу щось нове.
То тканину затримали, то нічого не пояснють.
На зв'язок вийти не можливо. Відписують коли їм зручно, зазвичай раз в три дні.
Постійно дурять.
Шоурум закритий вже. Там пусто.
Телефони всі на автовідповідачі. Менеджери позвільнялись.
Жахливо_ the sofas (ФОП Фартушна )
А 4го березня цього року Фартушна повернула усю суму предоплати.
Додаю мою позовну заяву (може комусь пригодиться як приклад) https://docs.google.com/document/d/19GMKT3voeUOpkpzg6wr5U6narmpxMgQDrvaYg-JLgRY/edit?usp=sharing
Навіть не знаю тепер,... Читати відгук Коротко про мій досвід з "фабрикою" the sofas, замовив в вересні 2023го року ліжко, після двох місяців почав вимагати повернення предолпати, повернули 3k з 10979 грн. Звернувся спочатку до кіберполіції. В січні звернувся до суду https://cabinet.court.gov.ua/
А 4го березня цього року Фартушна повернула усю суму предоплати.
Додаю мою позовну заяву (може комусь пригодиться як приклад) https://docs.google.com/document/d/19GMKT3voeUOpkpzg6wr5U6narmpxMgQDrvaYg-JLgRY/edit?usp=sharing
Навіть не знаю тепер, судячи з відгуків яке гівно вони привозять, може й добре що обійшлось тільки нервами з вимогою повернути кошти.
Всім вдачі і менше в житті таких пройдисвітів!
Аферисты! Работают через чат бот !
чекаємо ліжко вже 2 місяці
якщо протягом тижня не відправлять можемо написати колективну скаргу на ФОП на який оплачували кошти. бачу що нас тут не мало.
Шахраї, а не контора!
Давайте обʼєднуватися
А ситуація у всіх однакова, гроші взяли, а товар не доставили і годують обіцянками уже третій місяць
Аферисти ,таких ще пошукати треба
Ужас !!!! Нікому не раджу замовляти тут ліжко і вестись на їхні акції!
Привезли 22 січня - місяць затримки ліжка !!!! Привезли з зазором з боку ( тупо дирка з боку в ліжку ) матрас більший розміром за ліжко ! На наший момент пообіцяли замінити матрас - чекаю заміну вже місяць матрасу, а саме головне вони пишуть кожного дня що... Читати відгук Зробила замовлення ще в листопаді, ліжко пообіцяли привезти до 20 грудня !
Привезли 22 січня - місяць затримки ліжка !!!! Привезли з зазором з боку ( тупо дирка з боку в ліжку ) матрас більший розміром за ліжко ! На наший момент пообіцяли замінити матрас - чекаю заміну вже місяць матрасу, а саме головне вони пишуть кожного дня що замінимо вам завтра і це завтра ніяк не настає !!!! На повідомлення не відповідають !!! А негативні мої відгуки видаляють !!! Це просто жах як працюють їх ні логісти і в цілому як у фабриці настроєна їхня робота - обіцяти і не робити !!!! Ігнорувати !!! Тому взагалі не раджу тут щось замовляти і витрачати час свій та нерви щоб вибити своє замовлення !!!! Гроші отримали а решту їм похер.
Оминайте цю компанію
Коли прийшов час доставки - почалися різні фантастичні історії.
Спочатку сказали (логіст Анастасія), що у них новорічні вихідні, щоб я писав після 8.01, хоча перед цим обіцяли, що доставка буде 3-4.01.
Через тиждень сказали, що ліжко готове, але затримка в матраці, ще через тиждень - що... Читати відгук Замовив ліжко в листопаді 2023 року. Сказали, що до Нового року все буде готово.
Коли прийшов час доставки - почалися різні фантастичні історії.
Спочатку сказали (логіст Анастасія), що у них новорічні вихідні, щоб я писав після 8.01, хоча перед цим обіцяли, що доставка буде 3-4.01.
Через тиждень сказали, що ліжко готове, але затримка в матраці, ще через тиждень - що не встигає служба доставки.
Я писав кожен день, і кожен день мені обіцяли, що чекайте інформацію.
Наступного тижня мені кажуть, що ваше ліжко не готове, так як були затримки з поставкою тканин.
Ще через тиждень сказали, що у виробництво потрапила ракета і моє замовлення передали на іншу фабрику.
Пишу це повідомлення 9.02 і ліжко мені ще не привезли. Цього тижня відмазка - не працює система у заводу, тому не знають коли буде доставка.
ДУже великі проблеми з логістикою, ігнорування скарг. Шахрайство.
Замовлення пройшло дуже швидко і з позитивними емоціями (тут менеджери спрацювали дуже добре), замовив ліжко з матрасом і наматрасником.
Далі спілкування зі мною передали менеджеру по логістиці Анастасії.
І от саме з цього моменту почалисчь проблеми.
1. Почались ЗАТРИМКИ СТРОКІВ з виготовлення, потім з доставкою... і постійно щоб... Читати відгук Маю дуже поганий досвід замовлення у цієї компанії.
Замовлення пройшло дуже швидко і з позитивними емоціями (тут менеджери спрацювали дуже добре), замовив ліжко з матрасом і наматрасником.
Далі спілкування зі мною передали менеджеру по логістиці Анастасії.
І от саме з цього моменту почалисчь проблеми.
1. Почались ЗАТРИМКИ СТРОКІВ з виготовлення, потім з доставкою... і постійно щоб дізнатись який саме статус і коли очікувати замовлення мені постійно доводилось писати (це вже говорить про сервіс, точніше його відсутність).
2. Далі, коли вже домовились про дату і часовий проміжок коли можна очікувати доставку. я приіхав на квартиру прочекав 4 години, ДОСТАВКИ так і НЕ БУЛО... дуже з великими проблемами мені вдалось звязатись з Анастасією щоб запитати чого немає доставки. Мені сказали що зламалась машина в іншому місті... тобто машина зламалсь в іншому місті, а я 4 години сиджу в пустій квартирі як дурак чекаю на ліжко, а менеджер з логістики не може про це попередити.
3. перенесли дату доставки. на цей раз хлопці привезли зібрали і наче все ок... АЛЕ упс! вони ПРИВЕЗЛИ НЕ КОМПЛЕКТ. не було наматрасника. сказали що відділ логістики (тут знову привіт Анастасії) відправить по пошті. Як ви можете зрозуміти, через те що я пишу цей відгук, наматрацник я так і НЕ ОТРИМАВ за більше ніж 3 МІСЯЦІ (від дати замовлення)!
4. На протязі місяця я кожні декілька днів писав Анастасії, від якої почав отримувати відповідь в кращому випадку раз на тиждень з якоюсь сухою відповіддю типу "поставки затримуються". І щоб дізнатись на скільки мені доводиться знову чекати тиждень, але чіткої відповіді так і не має.
5. Вирішив НАПИСАТИ ВІДГУК В їхньому ІНСТАГРАММІ (трошки задіяти публічність), щоб там "заворушились" і звернули увагу на проблему (бо з першого погляду може здатись що тут проблема в людині). Але мій ВІДГУК БУВ ВИДАЛЕНИЙ буквально через 2хвилини А Я ЗАБЛОКОВАНИЙ. Така реакція дає зрозуміти що подібні випадки у них є нормою і налагоджений певний алгоритм дій.
тож, Я ні кому НЕ РАДЖУ співпрацювати з цією компанією. А, якщо всеж таки ви обрали цей шлях. то Не ОПЛАЧУЙТЕ повністю замовлення доки воно не буде виконано повністю.