Через страничку в Инстаграме заказали кровать: https://www.instagram.com/the_sofas_com?igsh=dzI4NzRsbmozc200 Быстро дали обратную связь через Телеграмм, так же быстро отвечали на все вопросы, просчитывали в нашей ткани, с разными механизмами т.е. делая все возможное, чтоб клиент сделал предоплату. Прислали договор, с реквизитами на оплату (как позже выяснилось с реквизитами совсем другого ФОП) мы сделали предоплату за кровать 13К и тут самое интересное началось.... Читати відгук Через страничку в Инстаграме заказали кровать: https://www.instagram.com/the_sofas_com?igsh=dzI4NzRsbmozc200 Быстро дали обратную связь через Телеграмм, так же быстро отвечали на все вопросы, просчитывали в нашей ткани, с разными механизмами т.е. делая все возможное, чтоб клиент сделал предоплату. Прислали договор, с реквизитами на оплату (как позже выяснилось с реквизитами совсем другого ФОП) мы сделали предоплату за кровать 13К и тут самое интересное началось.... Мы ждем, в шею не гоним.... после завершения прописанных в договоре 25 рабочих дней, начали писать им. Не давали обратную связь, тел выключен! Через какое-то время отписались с другого тел, что ищут машину на доставку через три дня отправят. После чего пропали. Через неделю опять не выходят на связь. Потом начали с третьего номера писать что какие то задержки.... Это уже второй месяц прошел. И опять все тел выключены!: 0632566056 0937581448 0632837026 0738288246 Я через интернет нашел телефон ФОП Волков, которому переводил деньги согласно договору. На что он мне удивленно ответил, что он понятия не имеет почему я скидывал ему эти деньги, отправив ему договор, он очень удивился что он вообще таков существует, но он и правда не при чем, и очень даже не культурный человек, дал наводку на клиентку свою которая у него покупает фурнитуру мебельную (т.к. у него магазин) и ему от нее деньги заходят постоянно от разных людей. По его наводке я вышел на некую Елену 0663087363 - типо хозяйку фирмы производителя мягком мебели, которая во всю божилась, что это не ее страничка-магазин, а ее дилеров, она к ним отношения не имеет, они просто по их заказу изготавливают мне кровать, но постоянно путаясь в своих показаниях придумывая глупые отмазки, например - как же дилеры подделали договор, что именно вы после моей предоплаты забрали фурнитуру.... В общем после долгих терзаний и переписок, пуганий передачи дела в киберполицию, мне повезло и кровать мне прислали. Правда с одним браком в подъемном механизме, который обещали заменить, но по истечении еще двух месяцев и постоянных напоминаний свели к нулю свои обещания! Подытожу, за всю жизнь я покупал/заказывал массу мебели и техники, наверное ни один здравый человек столько не приобретал, но с таким трудом и за свои деньги я еще себе геморроя не находил! Если нужны проблемы и любители острых ощущений, то связывайтесь с ними, только Вам решать!
Замовили ліжко на початку січня. І от з кінця лютого нам обіцяють в п'ятницю привезти, а яку щоразу щось нове. То тканину затримали, то нічого не пояснють. На зв'язок вийти не можливо. Відписують коли їм зручно, зазвичай раз в три дні. Постійно дурять. Шоурум закритий вже. Там пусто. Телефони всі на автовідповідачі. Менеджери позвільнялись.
Коротко про мій досвід з "фабрикою" the sofas, замовив в вересні 2023го року ліжко, після двох місяців почав вимагати повернення предолпати, повернули 3k з 10979 грн. Звернувся спочатку до кіберполіції. В січні звернувся до суду https://cabinet.court.gov.ua/ А 4го березня цього року Фартушна повернула усю суму предоплати. Додаю мою позовну заяву (може комусь пригодиться як приклад) https://docs.google.com/document/d/19GMKT3voeUOpkpzg6wr5U6narmpxMgQDrvaYg-JLgRY/edit?usp=sharing Навіть не знаю тепер,... Читати відгук Коротко про мій досвід з "фабрикою" the sofas, замовив в вересні 2023го року ліжко, після двох місяців почав вимагати повернення предолпати, повернули 3k з 10979 грн. Звернувся спочатку до кіберполіції. В січні звернувся до суду https://cabinet.court.gov.ua/ А 4го березня цього року Фартушна повернула усю суму предоплати. Додаю мою позовну заяву (може комусь пригодиться як приклад) https://docs.google.com/document/d/19GMKT3voeUOpkpzg6wr5U6narmpxMgQDrvaYg-JLgRY/edit?usp=sharing Навіть не знаю тепер, судячи з відгуків яке гівно вони привозять, може й добре що обійшлось тільки нервами з вимогою повернути кошти.
Аферисты, звонила мне менеджер Марина , я заказала кровать и тумбочки, оплатила, 50% на фоп счёт, кровать привезли, кстати нормальную , а вот с тумбочки беда! Я позвонила в банк и объяснила ситуацию , они должны заблокировать их фоп счёт, поэтому нудно звонить коллективно + нужно как можно больше оставить заяв в кибер полицию, нужно... Читати відгук Аферисты, звонила мне менеджер Марина , я заказала кровать и тумбочки, оплатила, 50% на фоп счёт, кровать привезли, кстати нормальную , а вот с тумбочки беда! Я позвонила в банк и объяснила ситуацию , они должны заблокировать их фоп счёт, поэтому нудно звонить коллективно + нужно как можно больше оставить заяв в кибер полицию, нужно эту контору привлечь к криминальной ответственности !
доброго дня. чекаємо ліжко вже два місяці. другу неділю відмазки з приводу логістики «не можемо знайти машину». якщо протягом тижня не відправлять можемо написати колективну скаргу на ФОП на який оплачували кошти. бачу що нас тут не мало.
Замовили у цієї контори ліжко. Ліжко привезли. Нічого собі,я бачу, що нам дуже пощастило. Але обговорювались інші ніжки, щоб зробити підсвітку, більш якісні ламелі, за які ми доплатили. Ніжки по факту зовсім не ті, стандартні якісь, маленькі, ламелі не ті, що ми замовили. Спочатку несли якусь єресь про те, що то вони не встигли до мене доїхати щоб поміняти, то... Читати відгук Замовили у цієї контори ліжко. Ліжко привезли. Нічого собі,я бачу, що нам дуже пощастило. Але обговорювались інші ніжки, щоб зробити підсвітку, більш якісні ламелі, за які ми доплатили. Ніжки по факту зовсім не ті, стандартні якісь, маленькі, ламелі не ті, що ми замовили. Спочатку несли якусь єресь про те, що то вони не встигли до мене доїхати щоб поміняти, то водію стало погано. Той Володимир, що оформляв замовлення, перестав відповідати, логіст також ігнорує. Я так розумію, що це вони вирішили, що і так виконали програму максимум - привезли ліжко. Напишіть, будь ласка, на пошту [email protected] де саме їх виробництво. Тут писали що їздили туди, бо я так бачу-діла не буде. Таких шахраїв потрібно приводити до тями
Шановні модератори сайту, дозвольте залишати коментарі під уже існуючими коментарями, щоб ми могли дізнатися більше інформації. Один із обманутих клієнтів пише, що їздили на виробництво, хотілося б дізнатися де воно. Бо ніхто з представників компанії такої інформації не дає… А ситуація у всіх однакова, гроші взяли, а товар не доставили і годують обіцянками уже третій місяць
Не буду розписувати весь свій пережитий жах ,бо всі в однаковій ситуації .Ліжко вибороли тільки тому ,що чоловік не давав їм спокою ні в день ,ні в ночі ,а ще приїхав прямісінько до них на виробництво .На них позовів вже стільки ,що я не знаю як ці аферюги далі спокійно працюють .А тепер головне ,ліжко ми то вибороли ,але очікування... Читати відгук Не буду розписувати весь свій пережитий жах ,бо всі в однаковій ситуації .Ліжко вибороли тільки тому ,що чоловік не давав їм спокою ні в день ,ні в ночі ,а ще приїхав прямісінько до них на виробництво .На них позовів вже стільки ,що я не знаю як ці аферюги далі спокійно працюють .А тепер головне ,ліжко ми то вибороли ,але очікування і реальність в голові не вкладається !Доречі ,тканина (за яку я доплачувала) лайно і матрац мені втюхали самий найдешевший (за нього я теж доплачувала ,зроблена з найдешевших матеріалів ,сморід страшний ).Ви спитаєте чому не відмовились ?Та тому що якщо написати заяву на повернення коштів ,вам їх просто не повернуть .Будете і без ліжка і без коштів .Добре ,що за цей жах хоча б знижку вибороли . Прикріплю фото
Зробила замовлення ще в листопаді, ліжко пообіцяли привезти до 20 грудня ! Привезли 22 січня - місяць затримки ліжка !!!! Привезли з зазором з боку ( тупо дирка з боку в ліжку ) матрас більший розміром за ліжко ! На наший момент пообіцяли замінити матрас - чекаю заміну вже місяць матрасу, а саме головне вони пишуть кожного дня що... Читати відгук Зробила замовлення ще в листопаді, ліжко пообіцяли привезти до 20 грудня ! Привезли 22 січня - місяць затримки ліжка !!!! Привезли з зазором з боку ( тупо дирка з боку в ліжку ) матрас більший розміром за ліжко ! На наший момент пообіцяли замінити матрас - чекаю заміну вже місяць матрасу, а саме головне вони пишуть кожного дня що замінимо вам завтра і це завтра ніяк не настає !!!! На повідомлення не відповідають !!! А негативні мої відгуки видаляють !!! Це просто жах як працюють їх ні логісти і в цілому як у фабриці настроєна їхня робота - обіцяти і не робити !!!! Ігнорувати !!! Тому взагалі не раджу тут щось замовляти і витрачати час свій та нерви щоб вибити своє замовлення !!!! Гроші отримали а решту їм похер.
Замовив ліжко в листопаді 2023 року. Сказали, що до Нового року все буде готово. Коли прийшов час доставки - почалися різні фантастичні історії. Спочатку сказали (логіст Анастасія), що у них новорічні вихідні, щоб я писав після 8.01, хоча перед цим обіцяли, що доставка буде 3-4.01. Через тиждень сказали, що ліжко готове, але затримка в матраці, ще через тиждень - що... Читати відгук Замовив ліжко в листопаді 2023 року. Сказали, що до Нового року все буде готово. Коли прийшов час доставки - почалися різні фантастичні історії. Спочатку сказали (логіст Анастасія), що у них новорічні вихідні, щоб я писав після 8.01, хоча перед цим обіцяли, що доставка буде 3-4.01. Через тиждень сказали, що ліжко готове, але затримка в матраці, ще через тиждень - що не встигає служба доставки. Я писав кожен день, і кожен день мені обіцяли, що чекайте інформацію. Наступного тижня мені кажуть, що ваше ліжко не готове, так як були затримки з поставкою тканин. Ще через тиждень сказали, що у виробництво потрапила ракета і моє замовлення передали на іншу фабрику. Пишу це повідомлення 9.02 і ліжко мені ще не привезли. Цього тижня відмазка - не працює система у заводу, тому не знають коли буде доставка.
Переваги:
Немає
Недоліки:
- ліжко ще не в мене, два місяці переписок поки не дали результату
Маю дуже поганий досвід замовлення у цієї компанії. Замовлення пройшло дуже швидко і з позитивними емоціями (тут менеджери спрацювали дуже добре), замовив ліжко з матрасом і наматрасником. Далі спілкування зі мною передали менеджеру по логістиці Анастасії. І от саме з цього моменту почалисчь проблеми. 1. Почались ЗАТРИМКИ СТРОКІВ з виготовлення, потім з доставкою... і постійно щоб... Читати відгук Маю дуже поганий досвід замовлення у цієї компанії. Замовлення пройшло дуже швидко і з позитивними емоціями (тут менеджери спрацювали дуже добре), замовив ліжко з матрасом і наматрасником. Далі спілкування зі мною передали менеджеру по логістиці Анастасії. І от саме з цього моменту почалисчь проблеми. 1. Почались ЗАТРИМКИ СТРОКІВ з виготовлення, потім з доставкою... і постійно щоб дізнатись який саме статус і коли очікувати замовлення мені постійно доводилось писати (це вже говорить про сервіс, точніше його відсутність). 2. Далі, коли вже домовились про дату і часовий проміжок коли можна очікувати доставку. я приіхав на квартиру прочекав 4 години, ДОСТАВКИ так і НЕ БУЛО... дуже з великими проблемами мені вдалось звязатись з Анастасією щоб запитати чого немає доставки. Мені сказали що зламалась машина в іншому місті... тобто машина зламалсь в іншому місті, а я 4 години сиджу в пустій квартирі як дурак чекаю на ліжко, а менеджер з логістики не може про це попередити. 3. перенесли дату доставки. на цей раз хлопці привезли зібрали і наче все ок... АЛЕ упс! вони ПРИВЕЗЛИ НЕ КОМПЛЕКТ. не було наматрасника. сказали що відділ логістики (тут знову привіт Анастасії) відправить по пошті. Як ви можете зрозуміти, через те що я пишу цей відгук, наматрацник я так і НЕ ОТРИМАВ за більше ніж 3 МІСЯЦІ (від дати замовлення)! 4. На протязі місяця я кожні декілька днів писав Анастасії, від якої почав отримувати відповідь в кращому випадку раз на тиждень з якоюсь сухою відповіддю типу "поставки затримуються". І щоб дізнатись на скільки мені доводиться знову чекати тиждень, але чіткої відповіді так і не має. 5. Вирішив НАПИСАТИ ВІДГУК В їхньому ІНСТАГРАММІ (трошки задіяти публічність), щоб там "заворушились" і звернули увагу на проблему (бо з першого погляду може здатись що тут проблема в людині). Але мій ВІДГУК БУВ ВИДАЛЕНИЙ буквально через 2хвилини А Я ЗАБЛОКОВАНИЙ. Така реакція дає зрозуміти що подібні випадки у них є нормою і налагоджений певний алгоритм дій. тож, Я ні кому НЕ РАДЖУ співпрацювати з цією компанією. А, якщо всеж таки ви обрали цей шлях. то Не ОПЛАЧУЙТЕ повністю замовлення доки воно не буде виконано повністю.
Переваги:
ЛІжко я все таки отримав.
Недоліки:
Не отримав весь комплект який замовляв.
Не реальна коммунікація з логістом Анастасія.
Ігнорування скарг.
Блокування в соц мережах через які намагався вирішити питання.
Перевірено Дуже задоволена якістю ліжка!Все точно так як і ми хотіли,всі деталі підібрані під нас.Була затримка із доставкою в один день,але все доставили в ідеальному вигляді.
Перевірено Нещодавно замовили ліжко для нас з чоловіком. Легко і швидко зібрали. Ліжко дуже зручне і велике. Ціна порадувала, якість відповідає. Приємні менеджери, які допомогли в уточненні всіх деталей. Один мінус - затримали доставку на пару днів через поставку матраців, але в цілому все відмінно. Рекомендую!
Перевірено Заказывали кровать, качественная сборка, нареканий нет. Успели даже протестировать - спалось прекрасно. Первый раз заказывали и не пожалели. Единственное, что задержали доставку из-за погодных условий на 2 дня, однако это можно понять.
Перевірено Замовляла ліжко в спальню в комплекті з матрасом та наматрасник. Дуже сподобався колір ліжка, в живу ще гарніший ніж на фото. В комплекті були матрац та ламелі, якість хороша. Також детальна інструкція, все зрозуміло, тому зібрали швидко, один нюанс забули покласти наматрасник але швидко виправили, за свій рахунок відправили новою поштою, через день отримала.
Перевірено Ліжко і робота магазину сподобались. Виготовили і привезли все вчасно. Збирав сам по інструкції, все вийшло. Дякую, буду звертатися ще не раз!
Перевірено При выборе дивана было очень важно изготовить диван под размер нашего проема в гостиной , а он у нас был нестандартный . В Софас изготовили диван точно под наши размеры и пожелания по дизайну !! Очень классная услуга - 3D визуализация , особенно когда не понимаешь как твой диван будет выглядеть внутри интерьера! Отдельное спасибо менеджеру Валерии за помощь в... Читати відгук При выборе дивана было очень важно изготовить диван под размер нашего проема в гостиной , а он у нас был нестандартный . В Софас изготовили диван точно под наши размеры и пожелания по дизайну !! Очень классная услуга - 3D визуализация , особенно когда не понимаешь как твой диван будет выглядеть внутри интерьера! Отдельное спасибо менеджеру Валерии за помощь в выборе ткани , а также оперативность ответа на любой вопрос
Перевірено Сусіди порадили цей магазин, замовили ліжко, виготовили за 2 дні, дуже задоволені тим що подарували матрац до ліжка. Бо в іншому магазині планували купляти тільки ліжко в однакову вартість. Рекомендую
Перевірено Виготовили базове ліжко за 2 дні, зробила замовлення 4 дні тому. Чесно кажучи , дуже хвилювалася , що буде обман , тому що мене вже кидали на передплату інші виробники меблів. Але менеджер запропонувала оформити замовлення без передплати, що мені підходило на 100% Ділюся фото ліжком , матрац мені привезли безкоштовно , сплатила за все при отриманні. Дуже... Читати відгук Виготовили базове ліжко за 2 дні, зробила замовлення 4 дні тому. Чесно кажучи , дуже хвилювалася , що буде обман , тому що мене вже кидали на передплату інші виробники меблів. Але менеджер запропонувала оформити замовлення без передплати, що мені підходило на 100%
Ділюся фото ліжком , матрац мені привезли безкоштовно , сплатила за все при отриманні. Дуже вдячна окремо менеджеру Даші , яка допомогла із вибором кольору
Перевірено Хочу выразить особенную благодарность менеджеру Дарье за подборку кровати , отдельно спасибо Владимиру за консультацию и подборку ткани , у нас котик и нам посоветовали ткань антицарапку ! Кровать получили с задержкой в 2 дня , но логист Анастасия предупредила и сделала в подарок 🎁 бесплановую доставку Кроватью довольны . И кстати , цены ниже чем везде... Читати відгук Хочу выразить особенную благодарность менеджеру Дарье за подборку кровати , отдельно спасибо Владимиру за консультацию и подборку ткани , у нас котик и нам посоветовали ткань антицарапку ! Кровать получили с задержкой в 2 дня , но логист Анастасия предупредила и сделала в подарок 🎁 бесплановую доставку Кроватью довольны . И кстати , цены ниже чем везде !
Перевірено Установили кровать на один из объектов , менеджер Алина предоставила качественную консультацию. Качеством кровати и кресла доволен, фото прикрепил. Правда задержали доставку кресла на 3 дня, но сделали доставку в подарок , что сгладило проблему. За второй кроватью детской точно буду обращаться в Софас
Перевірено Выражаем благодарность от имени семьи Макаровых за мягкую мебель от Sofas! Заказывали диван и кровать. Заказ выполнили в течение 27 дней, что достаточно удивило (кто заказывал мебель, знает, что обычно это растягивается на более чем полтора-два месяца на всех фабриках Украины). Может нам повезло, но факт есть факт. Качество на высоте, вживую даже лучше, чем мы ожидали.
Перевірено Купили диван Клауд в Софас. В магазині на Гоголівскій продавець Воладимир дуже уважний і допоміг з вибором. Диван доставили вчасно. Він класний, немає запаху, якісно зроблений. Єдиний недолік, в ніжці висверлили великий отвір, болт прокручувався. Залили клеєм. Все добре.
Перевірено Нарешті отримала ліжко і можу поділитися чесним відгуком. Дуже сподобався дизайн в інстаграм, тому і замовила саме у цьому магазині. Менеджер Валерія підібрала тканину під наші стіну, проконсультували за розмірами. Все було б ідеально на 5 зірок, окрім довгої відповілі логістики стосовно доставки, затримали на 4 години.
Перевірено Нашла эту фирму абсолютно случайно, когда искали кровать для дочери. настолько понравилось качество, цены и отношение к клиентам, что решили купить ещё и диван, которым тоже очень довольная
Перевірено Из всех моделей в шоурумах понравилась модель Cloud в магазине в Киеве, оформили заказ на нее с доставкой услугами под ключ. Опоздали с доставкой на 2 дня, но красота кровати это перекрывает
Перевірено Задоволена обслуговуванням у київському філіалі, замовили із чоловіком ліжко з матрацом нас обслуговував менеджер Володимир. Матрац йшов у подарунок, по термінах ліжко повинно було бути готове на 07.08 але привезлі раніше на 4 дні, це дуже було несподівано. Також подарували подушки до замовлення , раджу 100%
Перевірено Привезли краще ніж ми очікували Гарна якість та ціна значно дешевше ніж на ринку. Замовили ліжко 01.08, а вже вчора 03.08 воно стояло у нас , купували з наявності. Залишилися задоволені, замовили ще пуф, сподіваюся теж не підведуть із якістю
Перевірено мне всё очень понравилось. хорошее обслуживание, менеджеры всегда были на связи и из-за этого было спокойно, так как видно, что люди заинтересованы в том, чтобы клиентам всё понравилось
Перевірено компания очень понравилась хорошим отношением к клиентам, так как со мной обсудили все детали кровати и смогли сделать именно такую кровать, которую я хотела
Самая ужасная компания. Не советую даже врагу!
https://www.instagram.com/the_sofas_com?igsh=dzI4NzRsbmozc200
Быстро дали обратную связь через Телеграмм, так же быстро отвечали на все вопросы, просчитывали в нашей ткани, с разными механизмами т.е. делая все возможное, чтоб клиент сделал предоплату. Прислали договор, с реквизитами на оплату (как позже выяснилось с реквизитами совсем другого ФОП) мы сделали предоплату за кровать 13К и тут самое интересное началось....
Читати відгук Через страничку в Инстаграме заказали кровать:
https://www.instagram.com/the_sofas_com?igsh=dzI4NzRsbmozc200
Быстро дали обратную связь через Телеграмм, так же быстро отвечали на все вопросы, просчитывали в нашей ткани, с разными механизмами т.е. делая все возможное, чтоб клиент сделал предоплату. Прислали договор, с реквизитами на оплату (как позже выяснилось с реквизитами совсем другого ФОП) мы сделали предоплату за кровать 13К и тут самое интересное началось....
Мы ждем, в шею не гоним.... после завершения прописанных в договоре 25 рабочих дней, начали писать им. Не давали обратную связь, тел выключен! Через какое-то время отписались с другого тел, что ищут машину на доставку через три дня отправят. После чего пропали. Через неделю опять не выходят на связь. Потом начали с третьего номера писать что какие то задержки.... Это уже второй месяц прошел. И опять все тел выключены!:
0632566056
0937581448
0632837026
0738288246
Я через интернет нашел телефон ФОП Волков, которому переводил деньги согласно договору. На что он мне удивленно ответил, что он понятия не имеет почему я скидывал ему эти деньги, отправив ему договор, он очень удивился что он вообще таков существует, но он и правда не при чем, и очень даже не культурный человек, дал наводку на клиентку свою которая у него покупает фурнитуру мебельную (т.к. у него магазин) и ему от нее деньги заходят постоянно от разных людей. По его наводке я вышел на некую Елену 0663087363 - типо хозяйку фирмы производителя мягком мебели, которая во всю божилась, что это не ее страничка-магазин, а ее дилеров, она к ним отношения не имеет, они просто по их заказу изготавливают мне кровать, но постоянно путаясь в своих показаниях придумывая глупые отмазки, например - как же дилеры подделали договор, что именно вы после моей предоплаты забрали фурнитуру.... В общем после долгих терзаний и переписок, пуганий передачи дела в киберполицию, мне повезло и кровать мне прислали. Правда с одним браком в подъемном механизме, который обещали заменить, но по истечении еще двух месяцев и постоянных напоминаний свели к нулю свои обещания!
Подытожу, за всю жизнь я покупал/заказывал массу мебели и техники, наверное ни один здравый человек столько не приобретал, но с таким трудом и за свои деньги я еще себе геморроя не находил! Если нужны проблемы и любители острых ощущений, то связывайтесь с ними, только Вам решать!
Шахраї, не привозять ліжко, постійно дурять
І от з кінця лютого нам обіцяють в п'ятницю привезти, а яку щоразу щось нове.
То тканину затримали, то нічого не пояснють.
На зв'язок вийти не можливо. Відписують коли їм зручно, зазвичай раз в три дні.
Постійно дурять.
Шоурум закритий вже. Там пусто.
Телефони всі на автовідповідачі. Менеджери позвільнялись.
Жахливо_ the sofas (ФОП Фартушна )
А 4го березня цього року Фартушна повернула усю суму предоплати.
Додаю мою позовну заяву (може комусь пригодиться як приклад) https://docs.google.com/document/d/19GMKT3voeUOpkpzg6wr5U6narmpxMgQDrvaYg-JLgRY/edit?usp=sharing
Навіть не знаю тепер,... Читати відгук Коротко про мій досвід з "фабрикою" the sofas, замовив в вересні 2023го року ліжко, після двох місяців почав вимагати повернення предолпати, повернули 3k з 10979 грн. Звернувся спочатку до кіберполіції. В січні звернувся до суду https://cabinet.court.gov.ua/
А 4го березня цього року Фартушна повернула усю суму предоплати.
Додаю мою позовну заяву (може комусь пригодиться як приклад) https://docs.google.com/document/d/19GMKT3voeUOpkpzg6wr5U6narmpxMgQDrvaYg-JLgRY/edit?usp=sharing
Навіть не знаю тепер, судячи з відгуків яке гівно вони привозять, може й добре що обійшлось тільки нервами з вимогою повернути кошти.
Всім вдачі і менше в житті таких пройдисвітів!
Аферисты! Работают через чат бот !
чекаємо ліжко вже 2 місяці
якщо протягом тижня не відправлять можемо написати колективну скаргу на ФОП на який оплачували кошти. бачу що нас тут не мало.
Шахраї, а не контора!
Давайте обʼєднуватися
А ситуація у всіх однакова, гроші взяли, а товар не доставили і годують обіцянками уже третій місяць
Аферисти ,таких ще пошукати треба
Ужас !!!! Нікому не раджу замовляти тут ліжко і вестись на їхні акції!
Привезли 22 січня - місяць затримки ліжка !!!! Привезли з зазором з боку ( тупо дирка з боку в ліжку ) матрас більший розміром за ліжко ! На наший момент пообіцяли замінити матрас - чекаю заміну вже місяць матрасу, а саме головне вони пишуть кожного дня що... Читати відгук Зробила замовлення ще в листопаді, ліжко пообіцяли привезти до 20 грудня !
Привезли 22 січня - місяць затримки ліжка !!!! Привезли з зазором з боку ( тупо дирка з боку в ліжку ) матрас більший розміром за ліжко ! На наший момент пообіцяли замінити матрас - чекаю заміну вже місяць матрасу, а саме головне вони пишуть кожного дня що замінимо вам завтра і це завтра ніяк не настає !!!! На повідомлення не відповідають !!! А негативні мої відгуки видаляють !!! Це просто жах як працюють їх ні логісти і в цілому як у фабриці настроєна їхня робота - обіцяти і не робити !!!! Ігнорувати !!! Тому взагалі не раджу тут щось замовляти і витрачати час свій та нерви щоб вибити своє замовлення !!!! Гроші отримали а решту їм похер.
Оминайте цю компанію
Коли прийшов час доставки - почалися різні фантастичні історії.
Спочатку сказали (логіст Анастасія), що у них новорічні вихідні, щоб я писав після 8.01, хоча перед цим обіцяли, що доставка буде 3-4.01.
Через тиждень сказали, що ліжко готове, але затримка в матраці, ще через тиждень - що... Читати відгук Замовив ліжко в листопаді 2023 року. Сказали, що до Нового року все буде готово.
Коли прийшов час доставки - почалися різні фантастичні історії.
Спочатку сказали (логіст Анастасія), що у них новорічні вихідні, щоб я писав після 8.01, хоча перед цим обіцяли, що доставка буде 3-4.01.
Через тиждень сказали, що ліжко готове, але затримка в матраці, ще через тиждень - що не встигає служба доставки.
Я писав кожен день, і кожен день мені обіцяли, що чекайте інформацію.
Наступного тижня мені кажуть, що ваше ліжко не готове, так як були затримки з поставкою тканин.
Ще через тиждень сказали, що у виробництво потрапила ракета і моє замовлення передали на іншу фабрику.
Пишу це повідомлення 9.02 і ліжко мені ще не привезли. Цього тижня відмазка - не працює система у заводу, тому не знають коли буде доставка.
ДУже великі проблеми з логістикою, ігнорування скарг. Шахрайство.
Замовлення пройшло дуже швидко і з позитивними емоціями (тут менеджери спрацювали дуже добре), замовив ліжко з матрасом і наматрасником.
Далі спілкування зі мною передали менеджеру по логістиці Анастасії.
І от саме з цього моменту почалисчь проблеми.
1. Почались ЗАТРИМКИ СТРОКІВ з виготовлення, потім з доставкою... і постійно щоб... Читати відгук Маю дуже поганий досвід замовлення у цієї компанії.
Замовлення пройшло дуже швидко і з позитивними емоціями (тут менеджери спрацювали дуже добре), замовив ліжко з матрасом і наматрасником.
Далі спілкування зі мною передали менеджеру по логістиці Анастасії.
І от саме з цього моменту почалисчь проблеми.
1. Почались ЗАТРИМКИ СТРОКІВ з виготовлення, потім з доставкою... і постійно щоб дізнатись який саме статус і коли очікувати замовлення мені постійно доводилось писати (це вже говорить про сервіс, точніше його відсутність).
2. Далі, коли вже домовились про дату і часовий проміжок коли можна очікувати доставку. я приіхав на квартиру прочекав 4 години, ДОСТАВКИ так і НЕ БУЛО... дуже з великими проблемами мені вдалось звязатись з Анастасією щоб запитати чого немає доставки. Мені сказали що зламалась машина в іншому місті... тобто машина зламалсь в іншому місті, а я 4 години сиджу в пустій квартирі як дурак чекаю на ліжко, а менеджер з логістики не може про це попередити.
3. перенесли дату доставки. на цей раз хлопці привезли зібрали і наче все ок... АЛЕ упс! вони ПРИВЕЗЛИ НЕ КОМПЛЕКТ. не було наматрасника. сказали що відділ логістики (тут знову привіт Анастасії) відправить по пошті. Як ви можете зрозуміти, через те що я пишу цей відгук, наматрацник я так і НЕ ОТРИМАВ за більше ніж 3 МІСЯЦІ (від дати замовлення)!
4. На протязі місяця я кожні декілька днів писав Анастасії, від якої почав отримувати відповідь в кращому випадку раз на тиждень з якоюсь сухою відповіддю типу "поставки затримуються". І щоб дізнатись на скільки мені доводиться знову чекати тиждень, але чіткої відповіді так і не має.
5. Вирішив НАПИСАТИ ВІДГУК В їхньому ІНСТАГРАММІ (трошки задіяти публічність), щоб там "заворушились" і звернули увагу на проблему (бо з першого погляду може здатись що тут проблема в людині). Але мій ВІДГУК БУВ ВИДАЛЕНИЙ буквально через 2хвилини А Я ЗАБЛОКОВАНИЙ. Така реакція дає зрозуміти що подібні випадки у них є нормою і налагоджений певний алгоритм дій.
тож, Я ні кому НЕ РАДЖУ співпрацювати з цією компанією. А, якщо всеж таки ви обрали цей шлях. то Не ОПЛАЧУЙТЕ повністю замовлення доки воно не буде виконано повністю.
Задоволена
Чудове ліжко!
Качественная мебель!
Задоволені, якісне ліжко
Рекомендую!
Ответственные и профессиональные менеджеры
Рекомендую, швидке виготовленя та приємні ціни
Професійні менеджери, швидке виготовлення
Ділюся фото ліжком , матрац мені привезли безкоштовно , сплатила за все при отриманні. Дуже... Читати відгук Виготовили базове ліжко за 2 дні, зробила замовлення 4 дні тому. Чесно кажучи , дуже хвилювалася , що буде обман , тому що мене вже кидали на передплату інші виробники
Ділюся фото ліжком , матрац мені привезли безкоштовно , сплатила за все при отриманні. Дуже вдячна окремо менеджеру Даші , яка допомогла із вибором кольору
Отличное качество обслуживания
Кровать получили с задержкой в 2 дня , но логист Анастасия предупредила и сделала в подарок 🎁 бесплановую доставку
Кроватью довольны .
И кстати , цены ниже чем везде... Читати відгук Хочу выразить особенную благодарность менеджеру Дарье за подборку кровати , отдельно спасибо Владимиру за консультацию и подборку ткани , у нас котик и нам посоветовали ткань антицарапку !
Кровать получили с задержкой в 2 дня , но логист Анастасия предупредила и сделала в подарок 🎁 бесплановую доставку
Кроватью довольны .
И кстати , цены ниже чем везде !
Рекомендую, хорошое качество
За второй кроватью детской точно буду обращаться в Софас
Отличное качество
Купили диван клауд
Ліжко чудове, але відповідь логістики та сервісу довга
Хорошее качество товара
Самые красивые дизайнерские кровати в Киеве
Все чудово :і диван і сервіс
Задоволена обслуговуванням у київському філіалі, замовили із чоловіком ліжко з матрацом нас обслуговував менеджер Володимир. Матрац йшов у подарунок, по термінах ліжко повинно було бути готове на 07.08 але привезлі раніше на 4 дні, це дуже було несподівано. Також подарували подушки до замовлення , раджу 100%
Привезли краще ніж ми очікували
Гарна якість та ціна значно дешевше ніж на ринку. Замовили ліжко 01.08, а вже вчора 03.08 воно стояло у нас , купували з наявності. Залишилися задоволені, замовили ще пуф, сподіваюся теж не підведуть із якістю
Отличный магазин
Хороший сервис