Техноскарб відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Жулики. Продали неисправный товар

Проблему вирішено

Гость 11 лютого, 2021 год

Я купил телефон, через сайт с доставкой. Телефон покупался как донор, на запчасти, по этому внешнее состояние не играло роли.
Получил посылку, распечатал. Первое что заметил - телефон утопленик и вскрывался, серийные номера и IMEI стерты.
Внутри оказалось испорченным все! шлейфы разорваны, на материнке многое поломано/погнуто, дисплей неисправен....
При этом на сайте не было даже намека на неисправности!
Сразу подал... Читати відгук Я купил телефон, через сайт с доставкой. Телефон покупался как донор, на запчасти, по этому внешнее состояние не играло роли.
Получил посылку, распечатал. Первое что заметил - телефон утопленик и вскрывался, серийные номера и IMEI стерты.
Внутри оказалось испорченным все! шлейфы разорваны, на материнке многое поломано/погнуто, дисплей неисправен....
При этом на сайте не было даже намека на неисправности!
Сразу подал заявку на возврат - отказали!

Відповідь представника Техноскарб 12 лютого, 2021 год

Добрий день, дякуємо за відгук!

Повідомляємо про те, що відповідь на Ваше звернення було надано 11.02.2021 року.
Товар був на гарантії і підлягав поверненню за умови непошкодженого опломбування. Оскільки, з Ваших слів, цілісність пристрою була порушена, цей випадок не є гарантійним.

Нет ответа на жалобу, нет контроля сотрудников

Проблему вирішено

Гость 9 лютого, 2021 год

Неделю назад на сайте https://ua.tehnoskarb.ua/ написали жалобу на действия их "чудо" сотрудника. Жалоба ушла на рассмотрение, на сайте опубликована естественно не была. Прошла неделя и ни ответа, ни привета, никто не перезвонил, ни написал на почту. Теперь понятно почему в гостевой на их сайте только положительные отзывы))) реальные отзывы об этой конторе читайте здесь!

Переваги:

жалобы не рассматриваются, работу своих сотрудников не контролируют

Відповідь представника Техноскарб 12 лютого, 2021 год

Добрий день!

Одночасно із письмовим зверненням ми отримали ваше звернення до служби підтримки. У телефонному режимі менеджер надав вам вичерпну інформацію щодо ситуації, що склалась, опрацювавши таким чином скаргу. Якщо у Вас ще залишились запитання, готові на них відповісти. Дякуємо за відгук. Показати 1 відповідь

Некоторие сотрудники безответственние

Проблему вирішено

Гость 2 лютого, 2021 год

Перевірено Хотел купить ножи крауф немецкие позвонил в магазин в г.Херсон раза два звонил в разние дни ответа нет, набрал на кулл центр сказали сечас помогут! Ждал день два ответа до сих пор нету, через пару дней смотрю товара уже нет, написал жалобу
просьбу помочь на сайте техноскарб то самое не ответа не привета Короче ето свинское отношение от техноскарба!!!

Відповідь представника Техноскарб 8 лютого, 2021 год

Добрий день, для того, щоб ми могли опрацювати скаргу, необхідна додаткова інформація, зокрема Ваш мобільний телефон. Це дасть можливість ідентифікувати Ваше звернення до контакт-центру, проаналізувати записи телефонних розмов та визничити менеджера, котрий був на зміні.
Для надання додаткової інформації звертайтесь за електронною адресою [email protected]
Дякуємо за відгук, пишіть, будемо раді допомогти.

Весь хороший товар давно выкуплен до вас...

Проблему вирішено

Гость 22 січня, 2021 год

Перестал заказывать товары на сайте technoskarb.ua и вот почему: любой онлайн- покупатель может легко заметить, что с недавних пор весь «первосортный» нормальный товар, который выходит на сайт - сразу «в резерве». Очевидно, менеджеры решили «подзаработать», и товары, которые без дефектов и по адекватной цене, выкупаются сразу внутри фирмы. Остальной же «хлам», либо «НЕхлам» но по КОСМИЧЕСКОЙ цене остаётся на... Читати відгук Перестал заказывать товары на сайте technoskarb.ua и вот почему: любой онлайн- покупатель может легко заметить, что с недавних пор весь «первосортный» нормальный товар, который выходит на сайт - сразу «в резерве». Очевидно, менеджеры решили «подзаработать», и товары, которые без дефектов и по адекватной цене, выкупаются сразу внутри фирмы. Остальной же «хлам», либо «НЕхлам» но по КОСМИЧЕСКОЙ цене остаётся на сайте и на полках магазинов и ждёт своего легкомысленного покупателя. То, что это так, как я описываю, можете зайти и убедиться сами, немного погуляв по сайту и заметив новое поступление товара. Под это дело даже изменилась работа сайта: теперь товар “в резерве” сразу уходит с сайта, чтобы не были заметны данные махинации. Поэтому, покупая что-либо на данном сайте, будьте бдительны: все хорошее и по нормальной цене- уже давно выкуплено перед вами. Удачи в покупках!)

Відповідь представника Техноскарб 8 лютого, 2021 год

Добрий день, ми неодноразово повідомляли Вам про те, що товар, який замовлено через сайт, автоматично попадає у резерв. Нерідко один клієнт може зробити замовлення швидше за інших. Також, прохання враховувати той факт, що більшість товарів представлено у магазині техніки «Техноскарб» у одному екземплярі, до того ж, якщо це високооборотний товар, з унікальним набором характеристик, то такий товар дуже швидко продається, спершу попадаючи до резерву.
Махінації з боку співробітників неможливі, оскільки повна інформація по товару фіксується в логах. Сайт https://tehnoskarb.ua/ має розвинуту систему ведення логів, що дозволяє реєструвати у лог-файлах всі дії, що відбувались з товаром.
Дякуємо за відгук, звертайтесь, будемо радіти відповісти на Ваші запитання.

Менеджеры сами скупают товар для перепродажи

Проблему вирішено

Гость 29 грудня, 2020 год

Постоянно товар (особенно ноутбуки) появляется на сайте уже в резерве. Пробовал обновлять страницу с товаром: только вышел уже в резерве. Менеджеры, пользуясь служебным положением, сами скупают товар по адекватной цене с целью перепродажи.

Відповідь представника Техноскарб 5 січня, 2021 год

Добрий день, якщо товар замовлено через сайт, то він автоматично попадає у резерв. Наші постійні клієнти пильно стежать за новинками, тому часто трапляється так, що один клієнт може зробити замовлення швидше за інших. Також, прохання враховувати той факт, що більшість товарів представлено у магазині техніки «Техноскарб» у одному екземплярі, до того ж, якщо це високооборотний товар, з унікальним набором характеристик, то такий товар дуже швидко продається, спершу попадаючи до резерву.

Обманщики, брихуни

Проблему вирішено

Гость 24 грудня, 2020 год

Купили телевізор, писало стан нового, без дефектів. Підключили і після години роботи телевізора почала проявлятися чорна горизонтальна полоса. Звернулись на відділення Техноскарб, хлопці запевняли, що місяць дивились на ньому YouTube канал, але саме цікаво, що на ньому немає цього додатку і вони ніяк немогли на ньому дивитись. Хлопці порозводили руками і сказали нічим допогти неможуть. В результаті я зрозуміла, що... Читати відгук Купили телевізор, писало стан нового, без дефектів. Підключили і після години роботи телевізора почала проявлятися чорна горизонтальна полоса. Звернулись на відділення Техноскарб, хлопці запевняли, що місяць дивились на ньому YouTube канал, але саме цікаво, що на ньому немає цього додатку і вони ніяк немогли на ньому дивитись. Хлопці порозводили руками і сказали нічим допогти неможуть. В результаті я зрозуміла, що ви всі там брихуни і обманщики.

Недоліки:

Один великий мінус

Відповідь представника Техноскарб 5 січня, 2021 год

Добрий день, дякуємо за Ваш відгук, зі свого боку хочемо зазначити, що дійсно наші менеджери тестують всю техніку та здійснюють передпродажну діагностику. Для того, щоб передивлятись контент на відеохостингу YouTube, достатньо підключити приставку SmartTV або Т2, для цього не обов"язково мати таку базову функцію у телевізорі.
Якщо Ви хочете мати можливість повернути б/в техніку, що продається у мережі магазинів техніки "Техноскарб" - зверніть увагу на маркування товарів "З гарантією", саме ці товари ми опломбовуємо певним чином і здійснюємо їх повернення за наявності чека та першопочаткового товарного вигляду.
Нам прикро, за ситуацію, що сталась, але магазин не несе відповідальності за те, що відбувається з б/в товаром після покупки через деякий проміжок часу.

Кошмар, ужас, и много других синонимов

Проблему вирішено

Алевтина 5 листопада, 2020 год

Напишу. Ибо накипело.
Первыми граблями был ноутбук. В карточке товара был написан "возврат в течении 14 дней". Пришел ноутбук, (8 тыс. грн почти). Жутко грелся, тарахтел. Решила обменять (на второй день). И тут нежданчик. Товар возврату и обмену не подлежит, о чем написано мааааааленькими буковками в их товарном чеке. По словам сотрудника техноскарба - а вы что не знали что... Читати відгук Напишу. Ибо накипело.
Первыми граблями был ноутбук. В карточке товара был написан "возврат в течении 14 дней". Пришел ноутбук, (8 тыс. грн почти). Жутко грелся, тарахтел. Решила обменять (на второй день). И тут нежданчик. Товар возврату и обмену не подлежит, о чем написано мааааааленькими буковками в их товарном чеке. По словам сотрудника техноскарба - а вы что не знали что б/у берете?? "надо было на почте тестить". Этот товар значился как в "идеальном состоянии, можно на подарок")))).
Но я решила наступить на еще одни грабли. Заказала лазерный уровень БОШ.... приезжает Днипро-М.... Отправила назад им сразу с почты. Нету слов просто. Дозвониться нереально, в чате на сайте никто не отвечает. Чтоб я еще раз с ними связалась...ДЕНЬГИ ВЕРНИТЕ.

Відповідь представника Техноскарб 7 грудня, 2020 год

Добрий день, товар "з гарантією" в інтернет-магазині "Техноскарб" має відповідне маркування. В окремих офлайн-магазинах всі товари, що продуються з гарантією мають зелені цінники. Більш детально про повернння товару за посиланням https://ua.tehnoskarb.ua/services/warranty

Що стосується другої частини відгуку про невідповідність моделей замовленого та отриманого товарів, ми приносимо вибачення, мав місце людський фактор із некорректним відображенням опису в картці товару на сайті. Кошти повернено, питання вирішено на користь клієнта.

обманывают

Проблему вирішено

вячеслав 29 жовтня, 2020 год

заказал ноутбук леово нз288900,через неделю на гор.линии соеденили с магазином ,продавец сказала что очень занята и отправит позже,ещо через неелю сказала он наверно в ремонте, ещо через полторы недели оператор сообщил что ноут отправили но я отказался ,на просьбу сказать номер накладной сказал уточнит и перезвонит ,когда я позвонил снова сказали товар продан до заказа,как это понимать я не знаю... Читати відгук заказал ноутбук леово нз288900,через неделю на гор.линии соеденили с магазином ,продавец сказала что очень занята и отправит позже,ещо через неелю сказала он наверно в ремонте, ещо через полторы недели оператор сообщил что ноут отправили но я отказался ,на просьбу сказать номер накладной сказал уточнит и перезвонит ,когда я позвонил снова сказали товар продан до заказа,как это понимать я не знаю ,я думаю неуспели хапнуть сразу а теперь мне морчат голову ,очень некрасиво,никому не советую с ними связиваться ,напишу везде.

Відповідь представника Техноскарб 7 грудня, 2020 год

Добрий день, по Вашому замовленню відбувся технічний збій на початку оформлення. Оскільки товар було надіслано із запізненням, а покупець його скасував на той момент - його було відкликано. Звертайтесь, будь ласка, до менеджерів інтернет-магазину які запропонують Вам спеціальні умови покупки аналогічного товару із доставкою у Кривий Ріг.

Прислали не тот товар. Возврату не подлежит. Обманули людей.

Проблему вирішено

Эксперт техноскарб Савченко м. в. 16 жовтня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, пр-т Бажана, 3В Этим сайтом техноскарб пользоваться не советую. Обманщики высылают не тот товар. Товар б.у. цена товара выше чем нового в интернет магазине. Товар указан одной модели, а прислали модель другую гараздо дешевле. Даже Китай себе это не позволяет.

Недоліки:

----------------------

Відповідь представника Техноскарб 7 грудня, 2020 год

Добрий день! Ви маєте право не забирати товар із поштового відділення, якщо він не виправдав Ваших сподівань. Якщо було попередньо внесено передплату онлайн, Вам буде здіснено повернення коштів на картку. Саме тому ми завжди рекомендуємо клієнтам оглядати товар на пошті, щоб переконатись у цілісності та відповідності товару. Ви не вказали номер замовлення, але якщо наш менеджер дійсно помилково надіслав не ту модель, прийміть вибачення за завдані незручності.

Взули, очень

Проблему вирішено

Настя 1 вересня, 2020 год

Одесса, Коральова 60
Отдала последние деньги за этот ноут. До этого покупала бу технику в магазине, и была довольна. В этот раз рмскнула купить через сайт. Ошибку сделала, что не созвонилась, так как окащалась, что магазины жиаут отделтной жизнью. Деньги приняли, ничего не оивечали ни по телеыону, ни по вацберу, только через день отписали, что отправчт, в этот же день..но... Читати відгук Одесса, Коральова 60
Отдала последние деньги за этот ноут. До этого покупала бу технику в магазине, и была довольна. В этот раз рмскнула купить через сайт. Ошибку сделала, что не созвонилась, так как окащалась, что магазины жиаут отделтной жизнью. Деньги приняли, ничего не оивечали ни по телеыону, ни по вацберу, только через день отписали, что отправчт, в этот же день..но так не произошло.
Очень расстроена, что так случилось. Написала, чтобы леньни вернули, хотя бы..но молчат

Відповідь представника Техноскарб 11 вересня, 2020 год

Добрый день, благодарим за обращение. Сообщаем о том, что вопрос решен. Желаем приятных покупок.

Новые сотрудники офиса «Техноскарб» сами скупают хорошую технику

Проблему вирішено

Buyerforever 18 серпня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, б-р Дружбы Народов, 25 Недавно поменялась команда менеджеров в главном офисе. Ввели много нововведений «под себя». Так, например, товар, который выходит на всеукраинский сайт technoskarb.ua заранее контролируется и просматривается. Продавцов на отделениях «терроризируют», чтобы те поскорее сделали фото «хороших товаров». Если выходит в продажу что-то «стоящее» хорошего качества, на сайт такой товар попадает сразу «в резерве». А с недавних пор и вовсе зарезервированные товары... Читати відгук Недавно поменялась команда менеджеров в главном офисе. Ввели много нововведений «под себя». Так, например, товар, который выходит на всеукраинский сайт technoskarb.ua заранее контролируется и просматривается. Продавцов на отделениях «терроризируют», чтобы те поскорее сделали фото «хороших товаров». Если выходит в продажу что-то «стоящее» хорошего качества, на сайт такой товар попадает сразу «в резерве». А с недавних пор и вовсе зарезервированные товары через несколько минут пропадают с сайта... Совпадение?- не думаю((( Очевидно, некоторые менеджеры по продажам спелись с теми, кто отвечает за ценообразование и сами все выкупают. Куда смотрит отдел безопасности фирмы, непонятно. Ассортимент стал скудным. Сайт по-немногу умирает для обычных покупателей, не сотрудников фирмы...

Відповідь представника Техноскарб 28 серпня, 2020 год

Добрый день, благодарим за обращение!
Все изменения на сайте вводятся либо с распоряжения руководства, либо только после согласования с руководством.Товар попадает в резерв, потому что его заказывают через сайт. Один клиент может сделать заказ быстрее других.
Все, на что клиенты оформляют заказ, с недавних пор, автоматически скрывается с сайта. Система работы абсолютно прозрачная, поскольку по каждому товару есть возможность отследить его в логах (журнал взаимодействий). Большая часть товаров представлена в одном экземпляре. Если это высокооборачиваемый товар, а комбинация характеристик делает его уникальным, то он очень быстро продается.

Обманывают на счёт качества.

Проблему вирішено

Игорь 14 серпня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Луцьк, пр-т Соборности, 38 Покупал телефон в их магазине.
В описании говорилось о хрипе динамика и нерабочем слоте сим 1. Починить и сам смог бы. Пришел домой, разобрал, и увидел что совсем недавно его чинили, видимо для того чтобы продать. Все склеено, криво паяли, некоторые запчасти вообще отсутствуют!! Не покупайте в этом магазине!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Техноскарб 19 серпня, 2020 год

Добрый день, Игорь!

Как Вы правильно отметили, в описании мы всегда указываем нюансы, если таковы имеются. Что касается ремонта, он мог производиться до поступления товара в продажу, также, это может быть один из вариантов заводской сборки. Для подробного выяснения обстоятельств необходимо провести экспертизу товара техниками, на основании которой будет соответствующее заключение. Если Вы покупали товар с гарантией, обращайтесь в контакт-центр (050) 446 07 77 и наши специалисты обязательно помогут решить этот вопрос. Благодарим, что оставили свой отзыв о сотрудничестве с сетью магазинов техники "Техноскарб".

Б. у товар покупать это риск

Проблему вирішено

Юля 27 липня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, б-р Дружбы Народов, 25 Купила 12 июля телефон хуавей заявлен как полностью рабочий и вот со вчерашнего дня (26 июля) перестал работать батарея показывает заряд и лампочка мигает красным, войти в систему просто невозможно даже если на зарядке постоит. В общем сделала вывод для себя что больше никакой техники б. у, это деньги на ветер! Номер накладной дт000000042

Переваги:

Удобная и быстрая доставка

Недоліки:

Спустя чуть больше 2 недель перестал работать

Відповідь представника Техноскарб 4 серпня, 2020 год

Добрый день, благодарим за обратную связь. Мы отвечаем за исправность техники, приобретенной в сети магазинов "Техноскарб" на момент продажи, и в течение 14 дней после покупки б.у. техники "с гарантией".

Гаряча лінія не вирішує проблеми і неперезванює

Проблему вирішено

Сергей 14 липня, 2020 год

На сайте хотел приобрести товар 01-18116692, на сайте он заблокирован после длительних вияснений с продавцом и горячей линией(позвоните туда, зделайте заказ завтра послезавтра) потерял зря несколькочасов своего времени. Очень плохо ребята работают.

Відповідь представника Техноскарб 16 липня, 2020 год

Сергей, здравствуйте! По техническим причинам наш контакт-центр временно не может вовремя реагировать на обращения Клиентов. Желаемы Вами товар не доступен к продаже, в связи с актуализацией технической информации и обновлением карточек товаров.
Простите за неудобства, уверены, что следующая сделка принесет Вам только положительные эмоции.

Не первый раз покупаю а тут...

Проблему вирішено

Маша 11 липня, 2020 год

И так купили телефон,пришло новой почтой без царапин и тд тут претензий нет,но не досмотрели и так телефон на сайте покупаласа и описание было как 4/64 с Нфс а по факту 3/32 и без Нфс, и чек пришло на телефон 4/64. Никто не предупредил что товар не соответствует , как теперь поступить,куда обратиться ?

Відповідь представника Техноскарб 16 липня, 2020 год

Добрый день, Маша, пожалуйста, обращайтесь без промедления в контакт-центр (050) 446 07 77 или (050) 446 07 32 с 9:00 до 21:00. Мы обязательно решим Ваш вопрос, пользуясь возможностью просим прощения за доставленные неудобства.

Гарантия как бы есть, но ее как бы нет

Проблему вирішено

Гость 5 липня, 2020 год

Купил планшет. В описании написано "Отличное состояние". На 3 день планшет просто перестал включатся. В возврате конечно же было отказано. Цитата из переписки с техподдержкой "покупка б.у техники это всегда риск, никто не знает когда она может перестать работать".

Відповідь представника Техноскарб 16 липня, 2020 год

Добрый день, гарантия распространяется только на товары с маркировкой "гарантия", они отдельно выделены в интернет-магазине, а в точках офлайн продаж - имеют зеленые ценники. Подробнее о гарантийных условиях по ссылке https://ua.tehnoskarb.ua/services/warranty.
Что касается высказывания сотрудника поддержки о б.у. технике — это его личное мнение, которое компания "Техноскарб" никак не поддерживает. Мы убеждены, что наш Клиент, покупая технику по выгодным ценам не должен нести риски.
Будем благодарны, если Вы дополните свой отзыв информацией о своем заказе и консультанте, с которым непременно проведем разъяснительную работу, напомнив еще раз о принципах работы магазинов техники "Техноскарб". Отправить письмо с деталями можно по адресу [email protected]. Показати 1 відповідь

Лучший ломбард если хочешь остаться дураком и попасть на деньги

Проблему вирішено

Анна 1 липня, 2020 год

Проверенная техника, говорили они. Ты ничем не рискуешь, возврат в течении 14 дней, говорили они. Уже понятно что все это обман? Причём самый наглый. Под видом проверенной техники мне продали телефон с неисправным модулем Bluetooth и небольшим люфтом экрана. Было ли это указано в описании? Конечно нет! Спрашивала ли я о дефектах по телефону? Конечно да! Когда я разобралась со... Читати відгук Проверенная техника, говорили они. Ты ничем не рискуешь, возврат в течении 14 дней, говорили они. Уже понятно что все это обман? Причём самый наглый. Под видом проверенной техники мне продали телефон с неисправным модулем Bluetooth и небольшим люфтом экрана. Было ли это указано в описании? Конечно нет! Спрашивала ли я о дефектах по телефону? Конечно да! Когда я разобралась со всеми функциями и попыталась подключить свои аксессуары и вылез этот "сюрприз". Ну что же, не беда. Звоним в техноскарб, сейчас они разберутся, тем более я постоянный покупатель. Хаха. В итоге после разговора оказалось, что я сама дура, должна была проверить все на новой почте (покупала по предоплате, что бы изменилось?). И это ничего, что я не могу сидеть на почте весь день или даже несколько дней, чтобы проверить все функции. Возврат в течении 14 дней? Пффф, вы же купили б/у. У вас написано... - надо было проверять на почте. Все, точка. Лёгкий намек на то, что на заборе тоже написано. Никакого компромисса в виде ремонта, обмена, пусть даже с доплатой мне не предложили и вежливо послали. К слову, сервис запросил за ремонт 1500грн. Такие вот дела. Не ведитесь на "вы ничем не рискуете", это просто вранье, и покупка в этом магазине такая же лотерея, как покупка с рук у первого встречного свернуть

Переваги:

Дёшево, есть выбор на сайте

Недоліки:

Могут продать любую сломанную фигню под видом проверенной техники, врут про возвраты, нельзя покупать по предоплате если не хотите потерять деньги

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Анна, добрый день!
Обмену/возврату подлежит товар с гарантией нашего магазина. На сайте такой товар имеет соответствующую маркировку: 14 дней возврат/ 30 дней гарантия. Информация о наличии гарантии пропечатана в чеке. Покупая товар с гарантией от нашего магазина "Техноскарб", Клиент защищен от непредвиденных ситуаций по неисправности, как часто бывает при приобретении б/у техники с рук. Требование клиента на возврат/обмен товара с гарантией, при наступлении гарантийного случая будет удовлетворенно на 100%. Сейчас мы активно работаем над увеличением количества товаров с гарантией, которые возможно будет вернуть/обменять в случае возникновения проблем в работоспособности.
Также, мы настоятельно рекомендуем проверять весь товар при получении в почтовом отделении, поскольку за целостность транспортировки несет ответственность уже оператор доставки.
Благодарим Вас за отзыв, подробная информация о возврате товара по ссылке https://ua.tehnoskarb.ua/services/warranty

Менеджеры сами скупают нормальный товар, сложная система интернет-заказов.

Проблему вирішено

Гость 23 червня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, б-р Дружбы Народов, 25 Была до недавних пор нормальная конкурентная сеть комиссионной техники от ломбардов по всей Украине. С недавних пор руководство начало само выкупать технику по заниженной цене до того, как она попадает на продажу на сайт сети technoskarb.ua, либо на полки магазина. Очевидное подтверждение этому: когда на интернет-сайт фирмы выходит новый хороший товар по адекватной цене, (доступный лишь по предоплате!!!), сразу стоит... Читати відгук Была до недавних пор нормальная конкурентная сеть комиссионной техники от ломбардов по всей Украине. С недавних пор руководство начало само выкупать технику по заниженной цене до того, как она попадает на продажу на сайт сети technoskarb.ua, либо на полки магазина. Очевидное подтверждение этому: когда на интернет-сайт фирмы выходит новый хороший товар по адекватной цене, (доступный лишь по предоплате!!!), сразу стоит РЕЗЕРВ! Рядовому покупателю остаётся лишь второсортный товар, зачастую по завышенной цене. А если речь идёт о каких-то небольших магазинах-отделениях сети, то ещё и нужно больше недели ждать и отслеживать понравившийся товар в другом городе, пока на сайте компании не истечёт время «таймера» и товар станет доступен к заказу.

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Здравствуйте, в Вашем отзыве нет конкретики, что не дает возможность определить суть проблемы. Если у Вас есть важная информация относительно некачественной работы сотрудников компании, у Вас есть возможность написать письмо с обращением [email protected] которое будет передано руководству з подробным описанием ситуации.

Магазин лохотрон

Проблему вирішено

Александр 8 квітня, 2020 год

Добрый день купил пылесос прислали включил на новой почте работает. Дома собирался пропылесосить и тут проблема не тянет пыль. Обратился в магазин что бы вернуть деньги один менеджер ответил да отсылайте мы вернем прихожу на новую почту звоню что бы уточнить куда и кому отправлять. Понятно что попал на другого оператора ответ Мы не принимаем технику на возврат и даже... Читати відгук Добрый день купил пылесос прислали включил на новой почте работает. Дома собирался пропылесосить и тут проблема не тянет пыль. Обратился в магазин что бы вернуть деньги один менеджер ответил да отсылайте мы вернем прихожу на новую почту звоню что бы уточнить куда и кому отправлять. Понятно что попал на другого оператора ответ Мы не принимаем технику на возврат и даже если примем то отсылка за Ваш счет. Возвратить технику так и не удается. Деньги потрачены на пересылку и на товар который по факту не годный нести в ремонт смысла не вижу. Оператор ещё и уточнил кто Вам ответил что примет у Вас технику на возврат тот Вам пусть и возвращает деньги. Магазин не несет ответственности не за что так что ребят сами смотрите это риск покупать в магазе Техноскарб потрачены нервы и деньги.

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день, подробная информация относительно процедуры возврата техники доступна на нашем сайте по ссылке https://ua.tehnoskarb.ua/services/warranty
Если Ваши права, как покупателя нарушаются, пожалуйста, обращайтесь без промедления в контакт-центр (050) 446 07 77 или (050) 446 07 32 с 9:00 до 21:00. Мы обязательно решим Ваш вопрос.

Не покупайте ничего

Проблему вирішено

Гость 5 квітня, 2020 год

Продали "проверенный" ipad, не отвязав icloud предыдущего владельца, заведомо зная об этом, т.к. техника у них как они утверждают вся проверяется тщательно и они не могли не знать об этом.. По телефону вместо того, чтобы помочь разобраться как нормальный магазин и помочь клиенту, сразу говорят, что мол "Вы подписали документ и претензии никакие не принимаются". Идите лесом вообщем. А в... Читати відгук Продали "проверенный" ipad, не отвязав icloud предыдущего владельца, заведомо зная об этом, т.к. техника у них как они утверждают вся проверяется тщательно и они не могли не знать об этом.. По телефону вместо того, чтобы помочь разобраться как нормальный магазин и помочь клиенту, сразу говорят, что мол "Вы подписали документ и претензии никакие не принимаются". Идите лесом вообщем. А в условиях возврата графа мол "на усмотрение продавца". То есть подготовлена система отлично в этом плане... Контора рассчитана на ло.. и вернуть ничего Вы не сможете после покупки здесь. Никому не рекомендую!

1 не згоден

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Здравствуйте, при покупке техники тщательно проверяйте ее, ознакомьтесь с особенностями разных производителей и с нюансами, относительно облачных сервисов. В будущем это поможет избежать подобных ситуаций. На сегодня весь перечень техники в интернет-магазине идет с детальным описанием и множеством дополнительной информации. Если Вы осуществляете покупку в офлайн-магазине, то у Вас есть возможность протестировать любое устройство лично и приобрести его по выгодным ценам.

Обслуживание просто ужас!

Проблему вирішено

Роман 4 квітня, 2020 год

Очень часто пользуюсь подобными сайтами, к примеру эврофинансом. Думал там не все идеально но тут просто ужас!!!
До покупки дело не дошло после заказа некто не перезвонил, а когда решил позвонить на указанный т. Меня почти послали :))) некто не о каких номерах заказа не знает, - заказываете вы у одних а продают другие! Что вы хотите????
Обслуживание и... Читати відгук Очень часто пользуюсь подобными сайтами, к примеру эврофинансом. Думал там не все идеально но тут просто ужас!!!
До покупки дело не дошло после заказа некто не перезвонил, а когда решил позвонить на указанный т. Меня почти послали :))) некто не о каких номерах заказа не знает, - заказываете вы у одних а продают другие! Что вы хотите????
Обслуживание и манера общения просто ужас!!! Не знаю где но на отделение г.киева, Перова 34/4, 04.03.20р. сидело хамливое существо! Больше бы вам таких сотрудников....
П.с. в отличии от вас я не поленюсь и оставлю самые искренние отзывы!

Переваги:

До плюсов дело не дошло.

Недоліки:

Обслуживание,общение!

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день, для нас очень важна обратная связь наших Клиентов с детальным описанием ситуации. Это позволяет быстро реагировать и устранять источник проблемы. С продавцом, который в этот день был на смене, проведена беседа, также применены санкции в связи с некачественным выполнением обязательств. Подобное более не повторится, будем рады предоставить Вам качественный сервис в доказательство того, что такие ситуации - это скорее исключение из правил.

Хлебопечка

Проблему вирішено

Віктор 13 березня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Житомир, ул. Довженка, 44 Получил хлебопечку,с Жытомера на Киевской.В описании рабочая.С магазина продавец скинул фото на вопрос проверенная:лопасти крутят,греет-ответ да.
Дома включил самую меньшую программу по времени проверить-через 3 минуты треск мотор гудит,лопасти запустились и сразу стали,слышно что то посыпалось,выключил,поднял,из решоток кусочки резины вываливаются.Короче посыпался большой ремень.Звоню - говорят отправляйте назад,деньги на карту вернут за товар,вопрос а доставка: за Ваш.Охренеть-112*2=224 грн.я потерял а печь... Читати відгук Получил хлебопечку,с Жытомера на Киевской.В описании рабочая.С магазина продавец скинул фото на вопрос проверенная:лопасти крутят,греет-ответ да.
Дома включил самую меньшую программу по времени проверить-через 3 минуты треск мотор гудит,лопасти запустились и сразу стали,слышно что то посыпалось,выключил,поднял,из решоток кусочки резины вываливаются.Короче посыпался большой ремень.Звоню - говорят отправляйте назад,деньги на карту вернут за товар,вопрос а доставка: за Ваш.Охренеть-112*2=224 грн.я потерял а печь стоит 360грн.
Итог: не рекомендую Техноскарб,только если брать на месте в своем городе то можно рискнуть.
В интернете нашел ремень-с доставкой 110 грн.-поменял сам.

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Благодарим за отзыв, хотим также обратить внимание на то, что возврат товара оформляется на основании экспертизы наших специалистов-техников. Если, вдруг возникают проблемы, мы принимаем технику на основании заключения, далее обрабатываем заявку на возврат. Подробнее о гарантийных условиях и о том, как вернуть/обменять товар по ссылке https://ua.tehnoskarb.ua/services/warranty

Продали крадений телефон

Проблему вирішено

Андрій 30 січня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, проспект Перемоги (100А) 28.01.2020 у магазині за адресою Київ, пр. Перемоги 100-О ця сволота продала мені крадений телефон. Замовлення робив через сайт. Там же підтверджував та оплачував. На сайті Samsung Galaxy S9+ фігурував як телефон в ідеальному стані, з усім комплектом. Та мав статус перевіреного товару. Все було підкріплене фотографіями. Усю цю інформацію підтвердив менеджер під час дзвінку для верифікації замовлення.
Приїхавши... Читати відгук 28.01.2020 у магазині за адресою Київ, пр. Перемоги 100-О ця сволота продала мені крадений телефон. Замовлення робив через сайт. Там же підтверджував та оплачував. На сайті Samsung Galaxy S9+ фігурував як телефон в ідеальному стані, з усім комплектом. Та мав статус перевіреного товару. Все було підкріплене фотографіями. Усю цю інформацію підтвердив менеджер під час дзвінку для верифікації замовлення.
Приїхавши у магазин, я отримав телефон без коробки, без комплекту. Із одним-єдиним чохлом. Продавець почав ліпити горбатого, розповідаючи, що так його із іншого відділення привезли. І що комплект загубився.
Стан самого телефону був добрим. І я, матюкаючись, його все ж забрав. Тим більше, що гроші вже були сплачені.
Вже потім, задля перевірки, спробував перевірити телефон по базах МВС. І побачив його по IMEI у розшуку! Фактично, мені продали крадений товар, що перебував у розшуку. Продавець на момент передачі товару, як і менеджер сайту при підтвердженні замовлення, не знати про це не могли. Повертати гроші відмовились.
Добре, що зберіг усі чеки. Відніс телефон у поліцію. Надав чекита покази. Написав заяву. Поки що втратив 9000 грн. Але маю надію їх повернути через суд.

Переваги:

Не існує

Недоліки:

Продаж краденого! Надання неправдивих відомостей про товар. Хамство

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день, дякуємо за звернення. Повідомляємо про те, що питання вирішено на користь Клієнта. Мережа магазинів "Техноскарб" доклала максимальних зусиль для оперативного реагування на скаргу Клієнта. Дякуємо, що обираєте "Техноскарб".

Киев магазин на Белоруской Хам на телефоне

Проблему вирішено

Александр 10 січня, 2020 год

Чек не дали, продали чехол на Х а в нутри Хr, деньги вернуть отказались! контора Отстой! хамство по телефону менеджер Пи...!

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Здравствуйте, Вы имеете полное право сдать новый товар или тот, который идет с пометкой "Гарантия" в течение 14 дней с момента покупки. Детали по ссылке https://tehnoskarb.ua/services/warranty Если к Вам проявили неуважение, либо Вам предоставляют ненадлежащий уровень сервиса, сигнализируйте в контакт-центр сети магазинов "Техноскарб" (050) 446 07 77. Будем рады помочь Вам.

Трубку не берет менеджер

Проблему вирішено

Дмитрий 6 січня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, проспект Перемоги (100А) Трубку не берет менеджер, товары после оплаты говорят выслали, менеджер может скидывать трубку, бесит, качество обслуживание полное пробитое дно, напоминает магазин кактус в Харькове, приехал поломанный телефон, скорее всего буду писать заяву, на ютуб канале сделаю им рекламу хорошую на 200к подписчиков))) Ребята, я делаю обзоры на технику, я вам обещаю хорошую антирекламу:) Карма существует, помните!)

Переваги:

Не единого

Недоліки:

Качество товара
Качество обработки заказов
Качество сервиса в общем

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день! Жалобу на качество обслуживания можно оставить в контакт-центре (050) 446 07 77. Перед отправкой товар проходит проверку. Проверить работоспособность товара Вы можете в момент получения товара и в случае выявления недостатка, отказаться от покупки. А товар с гарантией можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, или же обменять в течение 30 дней. Простите за неудобства, будем рады видеть Вас в качестве нашего Клиента, исправив предыдущий негативный опыт сотрудничества. Обращайтесь!

Поднимите менеджерам зарплату

Проблему вирішено

Артем 22 листопада, 2019 год

В течении нескольких лет покупаю разные товары на техноскарбе. В последнее время заметил,что ходовые товары и товары в хорошем состоянии встречаются на сайте все реже. Как оказалось такие товары резервируют сами менеджеры с Киева и продают их дороже на олх. Скрины предоставлю,где сначала товар с одним и тем же артикулом появляется на сайте техноскарб а через пару дней на олх... Читати відгук В течении нескольких лет покупаю разные товары на техноскарбе. В последнее время заметил,что ходовые товары и товары в хорошем состоянии встречаются на сайте все реже. Как оказалось такие товары резервируют сами менеджеры с Киева и продают их дороже на олх. Скрины предоставлю,где сначала товар с одним и тем же артикулом появляется на сайте техноскарб а через пару дней на олх по другой цене. Номер телефона в объявлении принадлежит компании техноскарб.
Может руководству компании стоит поднять менеджерам зарплату,чтоб те могли заниматься своими прямыми обязанностями,а не заниматься перепродажей товаров,придумыванием непонятных партнерских программ,программ лояльности, которые отменяют через пару месяцев и т.д.

Техноскарб - Поднимите менеджерам зарплату

Переваги:

Большая сеть магазинов и большое количество товара

Недоліки:

Робота менеджеров.
Большое количество товаров можно купить только по предоплате

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день, это официальные каналы продажи техники от сети магазинов "Техноскарб", эккаунт на ОЛХ принадлежит нашей ТМ. Также, мы продаем товар и на др. ресурсах, официально под лого "Техноскарб". Обновление цен происходит не сразу. На сегодня весь ассортимент техники представлен на нашем сайте в инернет-магазине https://ua.tehnoskarb.ua/. Добро пожаловать! Показати 1 відповідь

Никогда не покупайте в ломбард ах телефоны

Проблему вирішено

Гость 5 жовтня, 2019 год

Недавно купил хуавей п смарт, через пару часов вылезла проблема с тачскрином. Через неделю стал зависать и перестала камера работать, понёс в ремонт-мастер сказал проще новый купить чем этот ремонтировать. Говорит в ломбарды часто такие сливают, так как проблемы не сразу выскакивают!
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕЛЕФОНЫ В ЛОМБАРДАХ!
ПОМНИТЕ СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ!

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день! Отрицать то, что техника, бывшая ранее в употреблении - это риск, бессмысленно. Именно поэтому при покупке мы обязательно рекомендуем тестировать технику. Также, Вы можете безопасно приобретать бывшую ранее в употреблении технику с гарантией от нашего магазина. Товар из этой категории, в случае выявления недостатка, может быть возвращен в течение 14 дней, а в течение 30 дней есть возможность заменить товар на аналогичный либо более дорогой с доплатой.
Теперь Вы можете делать покупки без риска для себя. Будем рады предоставить Вам сервис нового уровня.

Ужасный сервис.

Проблему вирішено

Александр 16 серпня, 2019 год

Приобрел товар в интернет магазине с доставкой НП, естественно сразу его оплатив. Отправка происходила 3 дня с момента оплаты ну и плюс конечно же сама доставка новой почто и это по Киеву. Операторы только что и делают мыкают, никакого содействия. Не рекомендую ничего там преобретать. Это был первый и последний раз.

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Здравствуйте, благодарим за отзыв о работа нашей сети магазинов. Мы непременно будем совершенствоваться для наших Клиентов. Есть ряд технических моментов, которые влияют на оперативность обработки заказов и доставки до конечного потребителя. Технику тестируют, проверяют перед отправкой, организовывают упаковку и доставку на отделение службы доставки. Затем, еще добавляем 1-2 дня, которые стандартно берет служба доставки на выполнение услуги и доставки товара до конечного потребителя.
Уже сейчас многие процессы клиентского сервиса оптимизированы и мы демонстрируем новый уровень обслуживания. Обращайтесь, будем рады видеть Вас снова.

Ужасное отношение к клиентам!

Проблему вирішено

Гость 9 серпня, 2019 год

Заказал объектив 31числа, сейчас уже 9! Магазин на звонки не отвечает! Связи через мейл нет! (отмораживаются) с трудом смог дозвониться менеджеру, на вопрос почему мне ещё не выслали мой заказ? Нет коробок для упаковки..... Ахринеть вот это сервис! Как су...а вы торгуете с доставкой в другой город, и у вас нет упаковки? Так на новой же почте есть! Че... Читати відгук Заказал объектив 31числа, сейчас уже 9! Магазин на звонки не отвечает! Связи через мейл нет! (отмораживаются) с трудом смог дозвониться менеджеру, на вопрос почему мне ещё не выслали мой заказ? Нет коробок для упаковки..... Ахринеть вот это сервис! Как су...а вы торгуете с доставкой в другой город, и у вас нет упаковки? Так на новой же почте есть! Че вы мозг ебет....

Недоліки:

Хамы

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день, простите за временные неудобства. В будущем сделаем все, чтобы избежать подобных ситуаций.

задрали мошенники

Проблему вирішено

анастасия 11 липня, 2019 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, б-р Дружбы Народов, 25 хреновый магазин взяли полную оплату за товар и в итоге отправили мне заказ с не работающей машинкой а за второй тупо не хотят возвращать деньги.хамят грубят. отнекиваеться типо напишите в ихнее тупые отзывы которые по факту они сами модерируют и отсеивают плохие и может быть вам когда нибудь су*а вернут деньги.

Недоліки: