Техноскарб відгуки клієнтів / страница 5

Некоторие сотрудники безответственние

Проблему вирішено

Гость 2 лютого, 2021 год

Перевірено Хотел купить ножи крауф немецкие позвонил в магазин в г.Херсон раза два звонил в разние дни ответа нет, набрал на кулл центр сказали сечас помогут! Ждал день два ответа до сих пор нету, через пару дней смотрю товара уже нет, написал жалобу
просьбу помочь на сайте техноскарб то самое не ответа не привета Короче ето свинское отношение от техноскарба!!!

Відповідь представника Техноскарб 8 лютого, 2021 год

Добрий день, для того, щоб ми могли опрацювати скаргу, необхідна додаткова інформація, зокрема Ваш мобільний телефон. Це дасть можливість ідентифікувати Ваше звернення до контакт-центру, проаналізувати записи телефонних розмов та визничити менеджера, котрий був на зміні.
Для надання додаткової інформації звертайтесь за електронною адресою [email protected]
Дякуємо за відгук, пишіть, будемо раді допомогти.

Лотерея на везение, все зависит от продавца в конкретном магазине

Гость 28 січня, 2021 год

Очень редко пишу отзывы, но в этот раз решил поделиться.
Всегда покупал товары в оффлайн магазинах сети и от магазина к магазину качество обслуживания отличалось, но в среднем было нормальное.
Недавно впервые заказал телефон через сайт со 100% предоплатой. После того как через минут 30 в статусе заказа само по себе изменилось описание состояния товара, появились сомнения.... Пришла пора... Читати відгук Очень редко пишу отзывы, но в этот раз решил поделиться.
Всегда покупал товары в оффлайн магазинах сети и от магазина к магазину качество обслуживания отличалось, но в среднем было нормальное.

Недавно впервые заказал телефон через сайт со 100% предоплатой. После того как через минут 30 в статусе заказа само по себе изменилось описание состояния товара, появились сомнения.... Пришла пора почитать отзывы....Тут я полностью расстроился. В срочном порядке перезвонил в магазин, где менеджер вежливо ответил на все интересующие вопросы и заверил, что все в порядке.
По итогу товар пришел как и заказывал. Все отлично и посылка хорошо упакована.

Вывод: если есть возможность, лучше лично подъехать в магазин за интересующим товаром. А если такой возможности нет, перед оплатой набрать в магазин и все расспросить у менеджера.

Відповідь представника Техноскарб 8 лютого, 2021 год

Дякуємо за те, що знайшли можливість залишити відгук про досвід покупки у магазині техніки "Техноскарб". Окрім того, що можна оглянути товар особисто в магазині, перевірити при отриманні у відділенні Нової Пошти, ми рекомендуємо звернути увагу на товари з гарантією. Саме товари з гарантією (опломбовані належним чином та у тому стані, в якому були на момент покупки) підлягають поверненню. Додаткова інформація за посиланням https://tehnoskarb.ua/services/warranty. Щоб ознайомитись з товарами на гарантії, необхідно обрати відповідний фільтр у бажаній категорії товару.

Весь хороший товар давно выкуплен до вас...

Проблему вирішено

Гость 22 січня, 2021 год

Перестал заказывать товары на сайте technoskarb.ua и вот почему: любой онлайн- покупатель может легко заметить, что с недавних пор весь «первосортный» нормальный товар, который выходит на сайт - сразу «в резерве». Очевидно, менеджеры решили «подзаработать», и товары, которые без дефектов и по адекватной цене, выкупаются сразу внутри фирмы. Остальной же «хлам», либо «НЕхлам» но по КОСМИЧЕСКОЙ цене остаётся на... Читати відгук Перестал заказывать товары на сайте technoskarb.ua и вот почему: любой онлайн- покупатель может легко заметить, что с недавних пор весь «первосортный» нормальный товар, который выходит на сайт - сразу «в резерве». Очевидно, менеджеры решили «подзаработать», и товары, которые без дефектов и по адекватной цене, выкупаются сразу внутри фирмы. Остальной же «хлам», либо «НЕхлам» но по КОСМИЧЕСКОЙ цене остаётся на сайте и на полках магазинов и ждёт своего легкомысленного покупателя. То, что это так, как я описываю, можете зайти и убедиться сами, немного погуляв по сайту и заметив новое поступление товара. Под это дело даже изменилась работа сайта: теперь товар “в резерве” сразу уходит с сайта, чтобы не были заметны данные махинации. Поэтому, покупая что-либо на данном сайте, будьте бдительны: все хорошее и по нормальной цене- уже давно выкуплено перед вами. Удачи в покупках!)

Відповідь представника Техноскарб 8 лютого, 2021 год

Добрий день, ми неодноразово повідомляли Вам про те, що товар, який замовлено через сайт, автоматично попадає у резерв. Нерідко один клієнт може зробити замовлення швидше за інших. Також, прохання враховувати той факт, що більшість товарів представлено у магазині техніки «Техноскарб» у одному екземплярі, до того ж, якщо це високооборотний товар, з унікальним набором характеристик, то такий товар дуже швидко продається, спершу попадаючи до резерву.
Махінації з боку співробітників неможливі, оскільки повна інформація по товару фіксується в логах. Сайт https://tehnoskarb.ua/ має розвинуту систему ведення логів, що дозволяє реєструвати у лог-файлах всі дії, що відбувались з товаром.
Дякуємо за відгук, звертайтесь, будемо радіти відповісти на Ваші запитання.

Идьот задержка товара и ти незнаеш по какой причине

Проблему вирішено

Сергей 5 січня, 2021 год

Заказивал смартфон на сайте через три дня набираю узнать где же мой смартфон мне говорят что какойто коробки нету и проблеми с екраном. Короче жесть и потраченое время

Відповідь представника Техноскарб 5 січня, 2021 год

Сергію, вітаємо! Зараз ми робимо все задля того, щоб максимально оперативно опрацювати всі замовлення та надати якісний сервіс. У зв"язку зі святами наші менеджери працюють понаднормово і йде велике навантаження на логічтичний центр. Приносимо вибачення за незручності, які будуть усунуті вже найближчим часом.

Правила оплаты

Проблему вирішено

Александр 2 січня, 2021 год

Согласно Правилам комиссионной торговли товар проверяется при покупателе и вместе с товаром выдается чек о полной сумме оплаты( пункт 5.3, 5.4 вышеупомянутых правил). Требование Вашего филиала в городе Черновцы о 100 процентной предоплате за товар (Арт.: 18309587) являются незаконными. Вы тем самым нарушаете несколько законов Украины. 14-дневный срок возврата товара согласно Закона Украины О защите прав потребителей на б/у товар... Читати відгук Согласно Правилам комиссионной торговли товар проверяется при покупателе и вместе с товаром выдается чек о полной сумме оплаты( пункт 5.3, 5.4 вышеупомянутых правил). Требование Вашего филиала в городе Черновцы о 100 процентной предоплате за товар (Арт.: 18309587) являются незаконными. Вы тем самым нарушаете несколько законов Украины. 14-дневный срок возврата товара согласно Закона Украины О защите прав потребителей на б/у товар не распространяется без письменного согласия продавца. Уважаемые покупатели обратите внимание на это, когда с Вас требуют 100% предоплату за товар. Дело в том, что на сайте Техноскарб мы нашли нужный нам товар и увидели, что там условием покупки является 100 % предоплата перед отправкой Новой почтой.

Відповідь представника Техноскарб 15 січня, 2021 год

Олександре, добрий день!

Ми отримали розгорнуту відповідь від юридичного департаменту компанії. Для ознайомлення надсилаємо Вам документ на особисту електронну адресу.
Зі свого боку зауважимо, що працюємо виключно у правовому полі без порушення чинного законодавства.
Дякуємо за Ваше звернення, для нас важлива Ваша точка зору.

Менеджеры сами скупают товар для перепродажи

Проблему вирішено

Гость 29 грудня, 2020 год

Постоянно товар (особенно ноутбуки) появляется на сайте уже в резерве. Пробовал обновлять страницу с товаром: только вышел уже в резерве. Менеджеры, пользуясь служебным положением, сами скупают товар по адекватной цене с целью перепродажи.

Відповідь представника Техноскарб 5 січня, 2021 год

Добрий день, якщо товар замовлено через сайт, то він автоматично попадає у резерв. Наші постійні клієнти пильно стежать за новинками, тому часто трапляється так, що один клієнт може зробити замовлення швидше за інших. Також, прохання враховувати той факт, що більшість товарів представлено у магазині техніки «Техноскарб» у одному екземплярі, до того ж, якщо це високооборотний товар, з унікальним набором характеристик, то такий товар дуже швидко продається, спершу попадаючи до резерву.

Обманщики, брихуни

Проблему вирішено

Гость 24 грудня, 2020 год

Купили телевізор, писало стан нового, без дефектів. Підключили і після години роботи телевізора почала проявлятися чорна горизонтальна полоса. Звернулись на відділення Техноскарб, хлопці запевняли, що місяць дивились на ньому YouTube канал, але саме цікаво, що на ньому немає цього додатку і вони ніяк немогли на ньому дивитись. Хлопці порозводили руками і сказали нічим допогти неможуть. В результаті я зрозуміла, що... Читати відгук Купили телевізор, писало стан нового, без дефектів. Підключили і після години роботи телевізора почала проявлятися чорна горизонтальна полоса. Звернулись на відділення Техноскарб, хлопці запевняли, що місяць дивились на ньому YouTube канал, але саме цікаво, що на ньому немає цього додатку і вони ніяк немогли на ньому дивитись. Хлопці порозводили руками і сказали нічим допогти неможуть. В результаті я зрозуміла, що ви всі там брихуни і обманщики.

Недоліки:

Один великий мінус

Відповідь представника Техноскарб 5 січня, 2021 год

Добрий день, дякуємо за Ваш відгук, зі свого боку хочемо зазначити, що дійсно наші менеджери тестують всю техніку та здійснюють передпродажну діагностику. Для того, щоб передивлятись контент на відеохостингу YouTube, достатньо підключити приставку SmartTV або Т2, для цього не обов"язково мати таку базову функцію у телевізорі.
Якщо Ви хочете мати можливість повернути б/в техніку, що продається у мережі магазинів техніки "Техноскарб" - зверніть увагу на маркування товарів "З гарантією", саме ці товари ми опломбовуємо певним чином і здійснюємо їх повернення за наявності чека та першопочаткового товарного вигляду.
Нам прикро, за ситуацію, що сталась, але магазин не несе відповідальності за те, що відбувається з б/в товаром після покупки через деякий проміжок часу.

Кошмар, ужас, и много других синонимов

Проблему вирішено

Алевтина 5 листопада, 2020 год

Напишу. Ибо накипело.
Первыми граблями был ноутбук. В карточке товара был написан "возврат в течении 14 дней". Пришел ноутбук, (8 тыс. грн почти). Жутко грелся, тарахтел. Решила обменять (на второй день). И тут нежданчик. Товар возврату и обмену не подлежит, о чем написано мааааааленькими буковками в их товарном чеке. По словам сотрудника техноскарба - а вы что не знали что... Читати відгук Напишу. Ибо накипело.
Первыми граблями был ноутбук. В карточке товара был написан "возврат в течении 14 дней". Пришел ноутбук, (8 тыс. грн почти). Жутко грелся, тарахтел. Решила обменять (на второй день). И тут нежданчик. Товар возврату и обмену не подлежит, о чем написано мааааааленькими буковками в их товарном чеке. По словам сотрудника техноскарба - а вы что не знали что б/у берете?? "надо было на почте тестить". Этот товар значился как в "идеальном состоянии, можно на подарок")))).
Но я решила наступить на еще одни грабли. Заказала лазерный уровень БОШ.... приезжает Днипро-М.... Отправила назад им сразу с почты. Нету слов просто. Дозвониться нереально, в чате на сайте никто не отвечает. Чтоб я еще раз с ними связалась...ДЕНЬГИ ВЕРНИТЕ.

Відповідь представника Техноскарб 7 грудня, 2020 год

Добрий день, товар "з гарантією" в інтернет-магазині "Техноскарб" має відповідне маркування. В окремих офлайн-магазинах всі товари, що продуються з гарантією мають зелені цінники. Більш детально про повернння товару за посиланням https://ua.tehnoskarb.ua/services/warranty

Що стосується другої частини відгуку про невідповідність моделей замовленого та отриманого товарів, ми приносимо вибачення, мав місце людський фактор із некорректним відображенням опису в картці товару на сайті. Кошти повернено, питання вирішено на користь клієнта.

обманывают

Проблему вирішено

вячеслав 29 жовтня, 2020 год

заказал ноутбук леово нз288900,через неделю на гор.линии соеденили с магазином ,продавец сказала что очень занята и отправит позже,ещо через неелю сказала он наверно в ремонте, ещо через полторы недели оператор сообщил что ноут отправили но я отказался ,на просьбу сказать номер накладной сказал уточнит и перезвонит ,когда я позвонил снова сказали товар продан до заказа,как это понимать я не знаю... Читати відгук заказал ноутбук леово нз288900,через неделю на гор.линии соеденили с магазином ,продавец сказала что очень занята и отправит позже,ещо через неелю сказала он наверно в ремонте, ещо через полторы недели оператор сообщил что ноут отправили но я отказался ,на просьбу сказать номер накладной сказал уточнит и перезвонит ,когда я позвонил снова сказали товар продан до заказа,как это понимать я не знаю ,я думаю неуспели хапнуть сразу а теперь мне морчат голову ,очень некрасиво,никому не советую с ними связиваться ,напишу везде.

Відповідь представника Техноскарб 7 грудня, 2020 год

Добрий день, по Вашому замовленню відбувся технічний збій на початку оформлення. Оскільки товар було надіслано із запізненням, а покупець його скасував на той момент - його було відкликано. Звертайтесь, будь ласка, до менеджерів інтернет-магазину які запропонують Вам спеціальні умови покупки аналогічного товару із доставкою у Кривий Ріг.

Прислали не тот товар. Возврату не подлежит. Обманули людей.

Проблему вирішено

Эксперт техноскарб Савченко м. в. 16 жовтня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, пр-т Бажана, 3В Этим сайтом техноскарб пользоваться не советую. Обманщики высылают не тот товар. Товар б.у. цена товара выше чем нового в интернет магазине. Товар указан одной модели, а прислали модель другую гараздо дешевле. Даже Китай себе это не позволяет.

Недоліки:

----------------------

Відповідь представника Техноскарб 7 грудня, 2020 год

Добрий день! Ви маєте право не забирати товар із поштового відділення, якщо він не виправдав Ваших сподівань. Якщо було попередньо внесено передплату онлайн, Вам буде здіснено повернення коштів на картку. Саме тому ми завжди рекомендуємо клієнтам оглядати товар на пошті, щоб переконатись у цілісності та відповідності товару. Ви не вказали номер замовлення, але якщо наш менеджер дійсно помилково надіслав не ту модель, прийміть вибачення за завдані незручності.

Неплохой магазинчик

Гость 24 вересня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, ул.Телиги 17 Беру всегда наложкой, никаких проблем, один раз приехал системный блок без пломбы, я отказался от посылки. Недавно выгодно у них купил дочке планшет в школу, пока работает, все ок
Спасибо большое, хорошего дня!

Відповідь представника Техноскарб 8 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте приобретений в магазине "Техноскарб". Мы всегда акцентируем внимание на том, чтобы клиенты проверяли товар, который получают в почтовом отделении на предмет целосности, наличия чеков и пломб. Также, всегда напоминаем о возможности возврата, если это товар с гарантией. Желаем приятных покупок!

Взули, очень

Проблему вирішено

Настя 1 вересня, 2020 год

Одесса, Коральова 60
Отдала последние деньги за этот ноут. До этого покупала бу технику в магазине, и была довольна. В этот раз рмскнула купить через сайт. Ошибку сделала, что не созвонилась, так как окащалась, что магазины жиаут отделтной жизнью. Деньги приняли, ничего не оивечали ни по телеыону, ни по вацберу, только через день отписали, что отправчт, в этот же день..но... Читати відгук Одесса, Коральова 60
Отдала последние деньги за этот ноут. До этого покупала бу технику в магазине, и была довольна. В этот раз рмскнула купить через сайт. Ошибку сделала, что не созвонилась, так как окащалась, что магазины жиаут отделтной жизнью. Деньги приняли, ничего не оивечали ни по телеыону, ни по вацберу, только через день отписали, что отправчт, в этот же день..но так не произошло.
Очень расстроена, что так случилось. Написала, чтобы леньни вернули, хотя бы..но молчат

Відповідь представника Техноскарб 11 вересня, 2020 год

Добрый день, благодарим за обращение. Сообщаем о том, что вопрос решен. Желаем приятных покупок.

Новые сотрудники офиса «Техноскарб» сами скупают хорошую технику

Проблему вирішено

Buyerforever 18 серпня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, б-р Дружбы Народов, 25 Недавно поменялась команда менеджеров в главном офисе. Ввели много нововведений «под себя». Так, например, товар, который выходит на всеукраинский сайт technoskarb.ua заранее контролируется и просматривается. Продавцов на отделениях «терроризируют», чтобы те поскорее сделали фото «хороших товаров». Если выходит в продажу что-то «стоящее» хорошего качества, на сайт такой товар попадает сразу «в резерве». А с недавних пор и вовсе зарезервированные товары... Читати відгук Недавно поменялась команда менеджеров в главном офисе. Ввели много нововведений «под себя». Так, например, товар, который выходит на всеукраинский сайт technoskarb.ua заранее контролируется и просматривается. Продавцов на отделениях «терроризируют», чтобы те поскорее сделали фото «хороших товаров». Если выходит в продажу что-то «стоящее» хорошего качества, на сайт такой товар попадает сразу «в резерве». А с недавних пор и вовсе зарезервированные товары через несколько минут пропадают с сайта... Совпадение?- не думаю((( Очевидно, некоторые менеджеры по продажам спелись с теми, кто отвечает за ценообразование и сами все выкупают. Куда смотрит отдел безопасности фирмы, непонятно. Ассортимент стал скудным. Сайт по-немногу умирает для обычных покупателей, не сотрудников фирмы...

Відповідь представника Техноскарб 28 серпня, 2020 год

Добрый день, благодарим за обращение!
Все изменения на сайте вводятся либо с распоряжения руководства, либо только после согласования с руководством.Товар попадает в резерв, потому что его заказывают через сайт. Один клиент может сделать заказ быстрее других.
Все, на что клиенты оформляют заказ, с недавних пор, автоматически скрывается с сайта. Система работы абсолютно прозрачная, поскольку по каждому товару есть возможность отследить его в логах (журнал взаимодействий). Большая часть товаров представлена в одном экземпляре. Если это высокооборачиваемый товар, а комбинация характеристик делает его уникальным, то он очень быстро продается.

Обманывают на счёт качества.

Проблему вирішено

Игорь 14 серпня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Луцьк, пр-т Соборности, 38 Покупал телефон в их магазине.
В описании говорилось о хрипе динамика и нерабочем слоте сим 1. Починить и сам смог бы. Пришел домой, разобрал, и увидел что совсем недавно его чинили, видимо для того чтобы продать. Все склеено, криво паяли, некоторые запчасти вообще отсутствуют!! Не покупайте в этом магазине!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Техноскарб 19 серпня, 2020 год

Добрый день, Игорь!

Как Вы правильно отметили, в описании мы всегда указываем нюансы, если таковы имеются. Что касается ремонта, он мог производиться до поступления товара в продажу, также, это может быть один из вариантов заводской сборки. Для подробного выяснения обстоятельств необходимо провести экспертизу товара техниками, на основании которой будет соответствующее заключение. Если Вы покупали товар с гарантией, обращайтесь в контакт-центр (050) 446 07 77 и наши специалисты обязательно помогут решить этот вопрос. Благодарим, что оставили свой отзыв о сотрудничестве с сетью магазинов техники "Техноскарб".

Б. у товар покупать это риск

Проблему вирішено

Юля 27 липня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, б-р Дружбы Народов, 25 Купила 12 июля телефон хуавей заявлен как полностью рабочий и вот со вчерашнего дня (26 июля) перестал работать батарея показывает заряд и лампочка мигает красным, войти в систему просто невозможно даже если на зарядке постоит. В общем сделала вывод для себя что больше никакой техники б. у, это деньги на ветер! Номер накладной дт000000042

Переваги:

Удобная и быстрая доставка

Недоліки:

Спустя чуть больше 2 недель перестал работать

Відповідь представника Техноскарб 4 серпня, 2020 год

Добрый день, благодарим за обратную связь. Мы отвечаем за исправность техники, приобретенной в сети магазинов "Техноскарб" на момент продажи, и в течение 14 дней после покупки б.у. техники "с гарантией".

Честно ответили на вопрос

Иван 16 липня, 2020 год

Искал телефон сестре. Нарыл iphone X. По описанию все нормально было, только цена шибко хорошая. Набрал в магазин и спросил если какие-то особенности в телефоне. Мне честно сказали, что телефон оригинальный, но наменянный экран. Не думал, что мне ответят честно.
Считаю, что это хороший опыт.

Відповідь представника Техноскарб 4 серпня, 2020 год

Добрый день, благодарим Вас за то, что поделились своим опытом. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый Клиент, прежде чем совершить покупку, владел полной информацией о товаре, протестировал его, убедился в работоспособности, а также, имел возможность вернуть, если товар на гарантии. Желаем приятных покупок, будем рады видеть Вас в сети магазинов техники "Техноскарб".

Гаряча лінія не вирішує проблеми і неперезванює

Проблему вирішено

Сергей 14 липня, 2020 год

На сайте хотел приобрести товар 01-18116692, на сайте он заблокирован после длительних вияснений с продавцом и горячей линией(позвоните туда, зделайте заказ завтра послезавтра) потерял зря несколькочасов своего времени. Очень плохо ребята работают.

Відповідь представника Техноскарб 16 липня, 2020 год

Сергей, здравствуйте! По техническим причинам наш контакт-центр временно не может вовремя реагировать на обращения Клиентов. Желаемы Вами товар не доступен к продаже, в связи с актуализацией технической информации и обновлением карточек товаров.
Простите за неудобства, уверены, что следующая сделка принесет Вам только положительные эмоции.

Не первый раз покупаю а тут...

Проблему вирішено

Маша 11 липня, 2020 год

И так купили телефон,пришло новой почтой без царапин и тд тут претензий нет,но не досмотрели и так телефон на сайте покупаласа и описание было как 4/64 с Нфс а по факту 3/32 и без Нфс, и чек пришло на телефон 4/64. Никто не предупредил что товар не соответствует , как теперь поступить,куда обратиться ?

Відповідь представника Техноскарб 16 липня, 2020 год

Добрый день, Маша, пожалуйста, обращайтесь без промедления в контакт-центр (050) 446 07 77 или (050) 446 07 32 с 9:00 до 21:00. Мы обязательно решим Ваш вопрос, пользуясь возможностью просим прощения за доставленные неудобства.

Гарантия как бы есть, но ее как бы нет

Проблему вирішено

Гость 5 липня, 2020 год

Купил планшет. В описании написано "Отличное состояние". На 3 день планшет просто перестал включатся. В возврате конечно же было отказано. Цитата из переписки с техподдержкой "покупка б.у техники это всегда риск, никто не знает когда она может перестать работать".

Відповідь представника Техноскарб 16 липня, 2020 год

Добрый день, гарантия распространяется только на товары с маркировкой "гарантия", они отдельно выделены в интернет-магазине, а в точках офлайн продаж - имеют зеленые ценники. Подробнее о гарантийных условиях по ссылке https://ua.tehnoskarb.ua/services/warranty.
Что касается высказывания сотрудника поддержки о б.у. технике — это его личное мнение, которое компания "Техноскарб" никак не поддерживает. Мы убеждены, что наш Клиент, покупая технику по выгодным ценам не должен нести риски.
Будем благодарны, если Вы дополните свой отзыв информацией о своем заказе и консультанте, с которым непременно проведем разъяснительную работу, напомнив еще раз о принципах работы магазинов техники "Техноскарб". Отправить письмо с деталями можно по адресу [email protected]. Показати 1 відповідь

Лучший ломбард если хочешь остаться дураком и попасть на деньги

Проблему вирішено

Анна 1 липня, 2020 год

Проверенная техника, говорили они. Ты ничем не рискуешь, возврат в течении 14 дней, говорили они. Уже понятно что все это обман? Причём самый наглый. Под видом проверенной техники мне продали телефон с неисправным модулем Bluetooth и небольшим люфтом экрана. Было ли это указано в описании? Конечно нет! Спрашивала ли я о дефектах по телефону? Конечно да! Когда я разобралась со... Читати відгук Проверенная техника, говорили они. Ты ничем не рискуешь, возврат в течении 14 дней, говорили они. Уже понятно что все это обман? Причём самый наглый. Под видом проверенной техники мне продали телефон с неисправным модулем Bluetooth и небольшим люфтом экрана. Было ли это указано в описании? Конечно нет! Спрашивала ли я о дефектах по телефону? Конечно да! Когда я разобралась со всеми функциями и попыталась подключить свои аксессуары и вылез этот "сюрприз". Ну что же, не беда. Звоним в техноскарб, сейчас они разберутся, тем более я постоянный покупатель. Хаха. В итоге после разговора оказалось, что я сама дура, должна была проверить все на новой почте (покупала по предоплате, что бы изменилось?). И это ничего, что я не могу сидеть на почте весь день или даже несколько дней, чтобы проверить все функции. Возврат в течении 14 дней? Пффф, вы же купили б/у. У вас написано... - надо было проверять на почте. Все, точка. Лёгкий намек на то, что на заборе тоже написано. Никакого компромисса в виде ремонта, обмена, пусть даже с доплатой мне не предложили и вежливо послали. К слову, сервис запросил за ремонт 1500грн. Такие вот дела. Не ведитесь на "вы ничем не рискуете", это просто вранье, и покупка в этом магазине такая же лотерея, как покупка с рук у первого встречного свернуть

Переваги:

Дёшево, есть выбор на сайте

Недоліки:

Могут продать любую сломанную фигню под видом проверенной техники, врут про возвраты, нельзя покупать по предоплате если не хотите потерять деньги

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Анна, добрый день!
Обмену/возврату подлежит товар с гарантией нашего магазина. На сайте такой товар имеет соответствующую маркировку: 14 дней возврат/ 30 дней гарантия. Информация о наличии гарантии пропечатана в чеке. Покупая товар с гарантией от нашего магазина "Техноскарб", Клиент защищен от непредвиденных ситуаций по неисправности, как часто бывает при приобретении б/у техники с рук. Требование клиента на возврат/обмен товара с гарантией, при наступлении гарантийного случая будет удовлетворенно на 100%. Сейчас мы активно работаем над увеличением количества товаров с гарантией, которые возможно будет вернуть/обменять в случае возникновения проблем в работоспособности.
Также, мы настоятельно рекомендуем проверять весь товар при получении в почтовом отделении, поскольку за целостность транспортировки несет ответственность уже оператор доставки.
Благодарим Вас за отзыв, подробная информация о возврате товара по ссылке https://ua.tehnoskarb.ua/services/warranty

Менеджеры сами скупают нормальный товар, сложная система интернет-заказов.

Проблему вирішено

Гость 23 червня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, б-р Дружбы Народов, 25 Была до недавних пор нормальная конкурентная сеть комиссионной техники от ломбардов по всей Украине. С недавних пор руководство начало само выкупать технику по заниженной цене до того, как она попадает на продажу на сайт сети technoskarb.ua, либо на полки магазина. Очевидное подтверждение этому: когда на интернет-сайт фирмы выходит новый хороший товар по адекватной цене, (доступный лишь по предоплате!!!), сразу стоит... Читати відгук Была до недавних пор нормальная конкурентная сеть комиссионной техники от ломбардов по всей Украине. С недавних пор руководство начало само выкупать технику по заниженной цене до того, как она попадает на продажу на сайт сети technoskarb.ua, либо на полки магазина. Очевидное подтверждение этому: когда на интернет-сайт фирмы выходит новый хороший товар по адекватной цене, (доступный лишь по предоплате!!!), сразу стоит РЕЗЕРВ! Рядовому покупателю остаётся лишь второсортный товар, зачастую по завышенной цене. А если речь идёт о каких-то небольших магазинах-отделениях сети, то ещё и нужно больше недели ждать и отслеживать понравившийся товар в другом городе, пока на сайте компании не истечёт время «таймера» и товар станет доступен к заказу.

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Здравствуйте, в Вашем отзыве нет конкретики, что не дает возможность определить суть проблемы. Если у Вас есть важная информация относительно некачественной работы сотрудников компании, у Вас есть возможность написать письмо с обращением [email protected] которое будет передано руководству з подробным описанием ситуации.

У меня все прошло нормально

Гость 15 червня, 2020 год

Здравствуйте! Не знаю, как у других, но у меня все прошло нормально.
На сайте нашел инструмент для ремонта. Решил забрать лично, заодно проверить. В магазине выбранный инструмент был. Включили и проверили, работает. Если выполнит свою миссию, то покупка хорошая.

Переваги:

Забрал инструмент, по хорошей цене.

Недоліки:

Было чувство, что купить нужно было только мне. Продавец не старался.

1 згоден

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день! Мы ценим наших Клиентов, будем рады снова видеть Вас в наших магазинах. Спасибо, что нашли возможность поделиться своим опытом покупки выгодной техники в "Техноскарб".

Магазин лохотрон

Проблему вирішено

Александр 8 квітня, 2020 год

Добрый день купил пылесос прислали включил на новой почте работает. Дома собирался пропылесосить и тут проблема не тянет пыль. Обратился в магазин что бы вернуть деньги один менеджер ответил да отсылайте мы вернем прихожу на новую почту звоню что бы уточнить куда и кому отправлять. Понятно что попал на другого оператора ответ Мы не принимаем технику на возврат и даже... Читати відгук Добрый день купил пылесос прислали включил на новой почте работает. Дома собирался пропылесосить и тут проблема не тянет пыль. Обратился в магазин что бы вернуть деньги один менеджер ответил да отсылайте мы вернем прихожу на новую почту звоню что бы уточнить куда и кому отправлять. Понятно что попал на другого оператора ответ Мы не принимаем технику на возврат и даже если примем то отсылка за Ваш счет. Возвратить технику так и не удается. Деньги потрачены на пересылку и на товар который по факту не годный нести в ремонт смысла не вижу. Оператор ещё и уточнил кто Вам ответил что примет у Вас технику на возврат тот Вам пусть и возвращает деньги. Магазин не несет ответственности не за что так что ребят сами смотрите это риск покупать в магазе Техноскарб потрачены нервы и деньги.

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день, подробная информация относительно процедуры возврата техники доступна на нашем сайте по ссылке https://ua.tehnoskarb.ua/services/warranty
Если Ваши права, как покупателя нарушаются, пожалуйста, обращайтесь без промедления в контакт-центр (050) 446 07 77 или (050) 446 07 32 с 9:00 до 21:00. Мы обязательно решим Ваш вопрос.

Не покупайте ничего

Проблему вирішено

Гость 5 квітня, 2020 год

Продали "проверенный" ipad, не отвязав icloud предыдущего владельца, заведомо зная об этом, т.к. техника у них как они утверждают вся проверяется тщательно и они не могли не знать об этом.. По телефону вместо того, чтобы помочь разобраться как нормальный магазин и помочь клиенту, сразу говорят, что мол "Вы подписали документ и претензии никакие не принимаются". Идите лесом вообщем. А в... Читати відгук Продали "проверенный" ipad, не отвязав icloud предыдущего владельца, заведомо зная об этом, т.к. техника у них как они утверждают вся проверяется тщательно и они не могли не знать об этом.. По телефону вместо того, чтобы помочь разобраться как нормальный магазин и помочь клиенту, сразу говорят, что мол "Вы подписали документ и претензии никакие не принимаются". Идите лесом вообщем. А в условиях возврата графа мол "на усмотрение продавца". То есть подготовлена система отлично в этом плане... Контора рассчитана на ло.. и вернуть ничего Вы не сможете после покупки здесь. Никому не рекомендую!

1 не згоден

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Здравствуйте, при покупке техники тщательно проверяйте ее, ознакомьтесь с особенностями разных производителей и с нюансами, относительно облачных сервисов. В будущем это поможет избежать подобных ситуаций. На сегодня весь перечень техники в интернет-магазине идет с детальным описанием и множеством дополнительной информации. Если Вы осуществляете покупку в офлайн-магазине, то у Вас есть возможность протестировать любое устройство лично и приобрести его по выгодным ценам.

Обслуживание просто ужас!

Проблему вирішено

Роман 4 квітня, 2020 год

Очень часто пользуюсь подобными сайтами, к примеру эврофинансом. Думал там не все идеально но тут просто ужас!!!
До покупки дело не дошло после заказа некто не перезвонил, а когда решил позвонить на указанный т. Меня почти послали :))) некто не о каких номерах заказа не знает, - заказываете вы у одних а продают другие! Что вы хотите????
Обслуживание и... Читати відгук Очень часто пользуюсь подобными сайтами, к примеру эврофинансом. Думал там не все идеально но тут просто ужас!!!
До покупки дело не дошло после заказа некто не перезвонил, а когда решил позвонить на указанный т. Меня почти послали :))) некто не о каких номерах заказа не знает, - заказываете вы у одних а продают другие! Что вы хотите????
Обслуживание и манера общения просто ужас!!! Не знаю где но на отделение г.киева, Перова 34/4, 04.03.20р. сидело хамливое существо! Больше бы вам таких сотрудников....
П.с. в отличии от вас я не поленюсь и оставлю самые искренние отзывы!

Переваги:

До плюсов дело не дошло.

Недоліки:

Обслуживание,общение!

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день, для нас очень важна обратная связь наших Клиентов с детальным описанием ситуации. Это позволяет быстро реагировать и устранять источник проблемы. С продавцом, который в этот день был на смене, проведена беседа, также применены санкции в связи с некачественным выполнением обязательств. Подобное более не повторится, будем рады предоставить Вам качественный сервис в доказательство того, что такие ситуации - это скорее исключение из правил.

Хлебопечка

Проблему вирішено

Віктор 13 березня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Житомир, ул. Довженка, 44 Получил хлебопечку,с Жытомера на Киевской.В описании рабочая.С магазина продавец скинул фото на вопрос проверенная:лопасти крутят,греет-ответ да.
Дома включил самую меньшую программу по времени проверить-через 3 минуты треск мотор гудит,лопасти запустились и сразу стали,слышно что то посыпалось,выключил,поднял,из решоток кусочки резины вываливаются.Короче посыпался большой ремень.Звоню - говорят отправляйте назад,деньги на карту вернут за товар,вопрос а доставка: за Ваш.Охренеть-112*2=224 грн.я потерял а печь... Читати відгук Получил хлебопечку,с Жытомера на Киевской.В описании рабочая.С магазина продавец скинул фото на вопрос проверенная:лопасти крутят,греет-ответ да.
Дома включил самую меньшую программу по времени проверить-через 3 минуты треск мотор гудит,лопасти запустились и сразу стали,слышно что то посыпалось,выключил,поднял,из решоток кусочки резины вываливаются.Короче посыпался большой ремень.Звоню - говорят отправляйте назад,деньги на карту вернут за товар,вопрос а доставка: за Ваш.Охренеть-112*2=224 грн.я потерял а печь стоит 360грн.
Итог: не рекомендую Техноскарб,только если брать на месте в своем городе то можно рискнуть.
В интернете нашел ремень-с доставкой 110 грн.-поменял сам.

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Благодарим за отзыв, хотим также обратить внимание на то, что возврат товара оформляется на основании экспертизы наших специалистов-техников. Если, вдруг возникают проблемы, мы принимаем технику на основании заключения, далее обрабатываем заявку на возврат. Подробнее о гарантийных условиях и о том, как вернуть/обменять товар по ссылке https://ua.tehnoskarb.ua/services/warranty

Большой ассортимент товара

Виктор 10 лютого, 2020 год

Покупками доволен. Хорошая Акция по полной предоплате 10%, можно очень выгодно покупать товар.Спасибо)

Переваги:

1.Акции
2.Выбор товара

Недоліки:

1. Не всегда успеваешь первым купить.

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

"Здравствуйте, благодарим за отзыв. Следите за текущими акциями на нашем сайте в разделе ""Акции"" https://tehnoskarb.ua/news/374-tehnoskarb-discounts
Будем рады видеть Вас в сети магазинов техники ""Техноскарб""."

Много товара на шару

Веталь 10 лютого, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, ул.Телиги 17 Покупаю уже не первый раз, все на месте с продавцам тестим, нормально купил несколько смартфонов, даже по гарантии один возврат без вопросов поменяли.

Переваги:

Дают гарантию на б/у
можно найти на шару товар

Недоліки:

надо на месте все смотреть

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день, спасибо за положитеьный отзыв! При покупке мы обязательно рекомендуем тестировать технику. Также, Вы можете безопасно приобретать бывшую ранее в употреблении технику с гарантией от нашего магазина. Товар из этой категории, в случае выявления недостатка, может быть возвращен в течение 14 дней, а в течение 30 дней есть возможность заменить товар на аналогичный, либо более дорогой с доплатой.

Продали крадений телефон

Проблему вирішено

Андрій 30 січня, 2020 год

Відгук про Техноскарб за адресою Київ, проспект Перемоги (100А) 28.01.2020 у магазині за адресою Київ, пр. Перемоги 100-О ця сволота продала мені крадений телефон. Замовлення робив через сайт. Там же підтверджував та оплачував. На сайті Samsung Galaxy S9+ фігурував як телефон в ідеальному стані, з усім комплектом. Та мав статус перевіреного товару. Все було підкріплене фотографіями. Усю цю інформацію підтвердив менеджер під час дзвінку для верифікації замовлення.
Приїхавши... Читати відгук 28.01.2020 у магазині за адресою Київ, пр. Перемоги 100-О ця сволота продала мені крадений телефон. Замовлення робив через сайт. Там же підтверджував та оплачував. На сайті Samsung Galaxy S9+ фігурував як телефон в ідеальному стані, з усім комплектом. Та мав статус перевіреного товару. Все було підкріплене фотографіями. Усю цю інформацію підтвердив менеджер під час дзвінку для верифікації замовлення.
Приїхавши у магазин, я отримав телефон без коробки, без комплекту. Із одним-єдиним чохлом. Продавець почав ліпити горбатого, розповідаючи, що так його із іншого відділення привезли. І що комплект загубився.
Стан самого телефону був добрим. І я, матюкаючись, його все ж забрав. Тим більше, що гроші вже були сплачені.
Вже потім, задля перевірки, спробував перевірити телефон по базах МВС. І побачив його по IMEI у розшуку! Фактично, мені продали крадений товар, що перебував у розшуку. Продавець на момент передачі товару, як і менеджер сайту при підтвердженні замовлення, не знати про це не могли. Повертати гроші відмовились.
Добре, що зберіг усі чеки. Відніс телефон у поліцію. Надав чекита покази. Написав заяву. Поки що втратив 9000 грн. Але маю надію їх повернути через суд.

Переваги:

Не існує

Недоліки:

Продаж краденого! Надання неправдивих відомостей про товар. Хамство

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Добрый день, дякуємо за звернення. Повідомляємо про те, що питання вирішено на користь Клієнта. Мережа магазинів "Техноскарб" доклала максимальних зусиль для оперативного реагування на скаргу Клієнта. Дякуємо, що обираєте "Техноскарб".

Киев магазин на Белоруской Хам на телефоне

Проблему вирішено

Александр 10 січня, 2020 год

Чек не дали, продали чехол на Х а в нутри Хr, деньги вернуть отказались! контора Отстой! хамство по телефону менеджер Пи...!

Відповідь представника Техноскарб 3 липня, 2020 год

Здравствуйте, Вы имеете полное право сдать новый товар или тот, который идет с пометкой "Гарантия" в течение 14 дней с момента покупки. Детали по ссылке https://tehnoskarb.ua/services/warranty Если к Вам проявили неуважение, либо Вам предоставляют ненадлежащий уровень сервиса, сигнализируйте в контакт-центр сети магазинов "Техноскарб" (050) 446 07 77. Будем рады помочь Вам.