Taburetka.ua - інтернет-магазин меблів відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
Taburetka.ua - інтернет-магазин меблів
Корпусні та м'які меблі для дому та офісу, що відповідають найвищим стандартам якості. Наші ціни доступні кожному, а купувати у нас швидко та зручно!
Телефони: +38098 556 33 34; +38063 766 32 22; +38050 805 77 85; 044 222 88 50
Телефони: +38098 556 33 34; +38063 766 32 22; +38050 805 77 85; 044 222 88 50
Рейтинг 4.5 з 5 на підставі 116 відгуків
Інтернет-магазини
попытка заказать кухню
Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.
Но даже при таких условиях редко, но происходят сбои. Наш менеджер все таки связался с Вами.
Сожалеем о том, что Вы столкнулись с данной ситуацией, а также приносим извинения за причиненные неудобства.
Робота грузчика з авто АІ 0358ЕІ
Колектив нашої компанії постійно працює над розвитком служби доставки. Наші спеціалісти завжди намагаються зробити все, щоб кожен покупець отримував свої меблі як найшвидше, і в належному стані. Для цього, вантажнику необхідно було відчинити вхідні двері, та занести велику кількість коробок.
А покупець зобов'язується завчасно забезпечити вільний під'їзд до парадного входу.
Зазначимо, в магазині 27.02.2019 проводилися технічні роботи, можливі тимчасові перебої зв'язку.
Приносимо вибачення за завданні незручності.
Капец
Мы работаем над улучшением качества обслуживания - 27.02.2019 на сайте проводились технические работы.
Мы приносим извинение за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Ужасно.
В итоге после звонка на горячую линию, мне сказали, что еще ждать 2-е недели.
Товар привезли через два месяца с даты заказа. Привезли позже на 1,5 часа и так-как в лифт кровать не вошла, подымать по лестнице за что я согласился заплатить отказались, бросив кровать в парадном возле лифта. Разгрузка товара вообще мне напоминала выгрузку дров! Все бросалось в грязный снег похабно
мол не мое не жалко. На замечание и просьбу быть аккуратнее с товаром, только ухмылялись. Также менеджер обещал, что будет сборщик вместе с доставкой, но не кто не приехал и не позвонил.
В итоге кровать в низу- вопрос решай сам, остальное мокрое в грязи и порванных коробках занесли домой, оказалась, что не хватает еще одно двери от шкафа. Но мне сказали, что надо полностью рассчитаться, а потом мол будем искать. Я отказался полностью рассчитываться за то, чего нет и ребята, забрав полностью все и даже, то что я уже предоплатой частично оплатил и уехали ехидно сказав - будете ждать еще 2-е недели.
Такого хамства и ужаса за свои деньги мы с женой просто не ожидали!
Перезвонив на следующий день на сайт, мне пообещали привезти все через день. Все привезли как договорились, даже мастер по сборке приехал раньше доставки. Кровать подняли по лестничному маршу, и все занесли в квартиру. Упаковки с предыдущего раза были повреждены и разорваны, об это в накладной я указал и рассчитался.
Мастер быстро все собрал, но в процессе распаковки и сборки были выявлены ряд повреждений профиля и ДСП (полка, верхняя крышка). Указав сборщику, нам сказали, что не чего страшного сделайте фото и отправьте на сайт Вам все поменяют. Так и сделали! Уже заканчивается вторая неделя, а нам даже не позвонили! О какой гарантии и сервисе может идти речь на данном сайте если проблемы клиента никого не волнуют. Я в Шоке. Случайно заказал в этом интернет магазине мебель и уже жалею об этом!
Относительно сборки менеджер озвучивал ее стоимость, но сборку Вы не подтвердили.
Так как кровать не вошла в лифт, стоимость его заноса оплачивается по этажно. Двери мы довезли без дополнительных оплат за доставку. Фото повреждений не получали. Пожалуйста, продублируйте на электронный адрес [email protected], с темой письма "рекламация", с указанием ФИО и номера заказа.
Ужасно
Двери вообще полностью бракованные ,и колесики, ничего не складывалось !
Теперь нам нужно грубо говоря с открытым шкафом одним жить ,и + ещё ждать месяц пока привезут тот шкаф ,что нужно ,и увезут тот который привезти !!!!
Не тратьте своё время и деньги!
Больше никогда в жизни не буду связываться с этой шарашкиной конторой и вам не советую. Зря потраченное время деньги, низкое качество обслуживания и полно дефектов в доставленом товаре.
Диван, ткани и ужасный сервис.
- оправдывал полное не знание образцов тканей тем, что он первый день на работе и ещё не выучил.
-с трудом нашел «в базе» ответ, какая это категория ткани и ее характеристики(износостойкость и пр), а... Читати відгук 1 декабря решила заказать диван «Валентин»(предварительно выбрала его на сайте, осталось глянуть ткани вживую).Подъехала на отделение по адресу Братиславская,52(ТЦ «Б52»). Заказ принимал менеджер Дмитрий, который:
- оправдывал полное не знание образцов тканей тем, что он первый день на работе и ещё не выучил.
-с трудом нашел «в базе» ответ, какая это категория ткани и ее характеристики(износостойкость и пр), а так же -виды раскроя дивана.
Мне приходилось самой подбирать среди образцов тип, цвет и вид ткани, ведь консультацию предоставить человек был не в состоянии. В итоге, заказала диван с 2 разными оттенками одной и той же ткани в одной категории.
Но это полдела, оформили, оплатили взнос. Менеджер предупредил, что ждать диван нужно до начала февраля. Ок.
За пару дней до Нового года, менеджер набрал меня и объявил, что один из оттенков ткани пришёл на фабрику бракованный (весь в пятнах)и он предлагает выбрать что-то похожее. Сразу объясню, был выбран светло-лиловый цвет.
Менеджер скинул все оттенки бежевого, не понятного мне производителя и категории. Я предложила выбрать вместо бежевого холодный серый, и даже скинула вариант с сайта, но он его увидел, как белый, и молчал после этого 2 дня(звонки и переписка велись в Вайбере по инициативе менеджера).
После этого я набирала на горячую линию Табуретки с просьбой заменить менеджера(время идёт, а заказ стоит на месте), но там сказали, что такого быть не может, ведь только менеджер владеет информацией по заказу, даже если он не компетентен.
Поняв, что придётся ехать самой искать нового менеджера(вдруг повезёт),ведь этот бред длится уже 2 недели,я поехала на другое отделение по адресу Беломорская. Там была менеджер Екатерина,которая принесла как образец ткани Шенил фирмы Артекс и убеждала меня, что это велюр 8 категории(на образце указана 3). Договорились, что она берет заказ под свой контроль и наберёт через пару дней. В итоге, во время звонка я попросила предоставить какие-либо сертификаты, подтверждающие, что это велюр 8 категории. Менеджер отказала, мотивировав отказ тем, что никаких сертификатов на ткань у них нет и перенаправила меня обратно к Дмитрию.
Как вы понимаете, он такой же, как и был месяц назад, и ответы по наличию ткани(я уже сама ее ищу на сайте табуретки и сбрасываю, только прошу от него фото вживую) на производстве и фото приходится ждать по несколько дней. В просьбе вернуть залог было отказано, так как уже месяц заказ в работе.
Уважаемая Табуретка.юа, возможно, мне удасться увидеть ответ от руководства или вы примете меры и этот заказ наконец будет выполнен в полной мере? Возможно, вы обучите своих менеджеров, что такое клиент-сервис, за который мы вам платим? Или, вы наконец получите сертификаты на ткань, которую официальный Артекс представляет как 3 категорию, а вы, как 8?))
Ужасно!!!
Мы провели служебное расследование, и действительно, наш менеджер предложил докупить крепления самостоятельно (цену которого мы компенсируем), что бы ускорить решение данной ситуации, или подождать некоторое время нашу машину доставки, которая бы и забрала лишние детали. Так как возникла большая загруженность в преддверие Новогодних праздников.
Сожалеем о том, что работа с нашим магазином оставило неприятное впечатление. Показати 1 відповідь
Недобросовестное отношения к своим клиентам
Только что привезли
Жах
Ответ покупателя
Ужасно
Диваны "Элипс"
Сделали заказ на 2 дивана где-то в 20-х числах сентября, сказали ждать месяц, то есть до 20 октября +- пару дней. Ок. Пришло время, позвонили сами, нам сказали, что диваны не готовы, нужно подождать еще. Ладно. Привезли сегодня, 28 октября, и началось самое интересное. Приехали 2 грузчика, диваны заносить не захотели, хотя нам обещала... Читати відгук Не советую заказывать в этом магазине.
Сделали заказ на 2 дивана где-то в 20-х числах сентября, сказали ждать месяц, то есть до 20 октября +- пару дней. Ок. Пришло время, позвонили сами, нам сказали, что диваны не готовы, нужно подождать еще. Ладно. Привезли сегодня, 28 октября, и началось самое интересное. Приехали 2 грузчика, диваны заносить не захотели, хотя нам обещала менеджер при оформлении заказа, что диваны занесут в квартиру, если есть лифт (а лифт есть). Пришлось просить соседей занести, диваны не прошли в дверь, естественно, теперь один в прихожей, а второй в коридоре снаружи. Позвонили снова сами в магазин, мол, занести грузчики не захотели и соответственно некому их разобрать, чтоб пролезли в проемы. На что нам сказали, что сейчас поищут мастера. Перезвонили, сказали "за 600 грн. может приехать человек и разобрать/собрать". Ладно, сказали заплатим, чтоб хоть не на полу сегодня спать. Потом тишина. Звоним снова сами, говорит оператор "свободных мастеров нет, может будет завтра, может нет". А ничего, что должны были изначально договориться о том, что в такой-то день нужен мастер для сборки?!
В общем, это п#:@&ц. Я еще диваны не смотрела, не распечатывала, надеюсь, хоть с качеством будет все нормально. Но почитав отзывы, понимаю, что возможно всякое. Жалею, что не почитала их раньше и связалась с магазином.
P.S. это я еще про оформление кредита не рассказала, когда и из предложенных магазином банков мы выбрали УкрСиб, пришли туда, а оказалось, что не может банк выдать кредит ФОПу. Так какого черта вы предлагаете этот банк?1!
Бесплатный сыр только в мышеловке. Повелись на невысокие цены и зря! Спасибо за сон на полу Taburetka.ua.
Для удобства покупателей Taburetka.ua предлагает 4 банка на выбор. Каждый из них имеет разные условия кредитования и разные требования к заемщику. Подать заявку есть возможность в любой из них.
Еще раз приносим извинения за неудобство и надеемся на понимание
Оплату отправил, товар не получил.
Назначена доставка 17 октября в 17:00
17:00 никто не приехал, оператор сообщил что привезут через 2 часа.
19:00 никто не приехал, оператор сообщил что не знает когда привезут потому что водитель не берет трубку.
Звонок с... Читати відгук Заказал на сайте taburetka.ua и оплатил мебель на сумму 11389грн . Товар доставлен небыл. Заказ № 194123 еще от 14 Сен 2018 16:19
Назначена доставка 17 октября в 17:00
17:00 никто не приехал, оператор сообщил что привезут через 2 часа.
19:00 никто не приехал, оператор сообщил что не знает когда привезут потому что водитель не берет трубку.
Звонок с номера +3807330559941, представился водителем и сообщил что привезут через 1 час.
20:00 Перезваниваю на +3807330559941, мне сообщают что ко мне еще не выезжали даже но через пол часа будут.
21:00 Звоню оператору - никто не берет трубку.
Звоню на +3807330559941 мне сообщают что ко мне не выезжали и вообще они в другом конце города.
Человек с этого номера утверждает что раньше никогда не говорил со мной и ничего мне не обещал.
Дальше человек на все вопросы имитирует что просто меня не слышит и то молчит то отвечает что "я вас не слышу".
По статье 190 УК Украины данные действия квалифицируются как мошенничество – завладение чужим имуществом или приобретение права на него путем обмана
или злоупотребления доверием.
Если не вернут деньги буду обращаться в полицию и комитет защиты прав потребителей.
Оплата была произведена с карты в 2 платежа
13 октября 12:03 10639 грн
LiqPay. Мебель: LP FURNITURE UAH, Днiпропетровськ, Наб. Перемоги, 30 от 13-10-2018, ID платежа 84103406
14 сентября 16:57 750грн
Перевод на карту ПриватБанка через Приват24. Получатель: Гончаров Олександр Юрійович
Номер карты получателя 5169 3305 1212 5144 ( Гончаров Александр Юрьевич )
Оператор по срокам доставки сообщал информацию со слов водителя, и действительно устранения поломки заняло больше времени, чем предполагалось. Call центр работает до 20:00, именно по этой причине никто не ответил на Ваш звонок в 21:00.
В свою очередь водитель сделал все, что бы машина доехала и привезти Вам заказ. И да, он приехал, к сожалению поздно вечером, но Вы не приняли товар. Продукцию все же доставили сегодня (18.10.2018), Вы озвучили, что удалите отзыв после сборки товара.
Taburetka.ua придерживается правила, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, но обвинять нас в мошенничестве по причинам поломки автомобиля - недопустимо. Показати 1 відповідь
Ужасный магазин. Отзывы на сайте накручены сотрудниками компании.
Хочу поделится своим отзывом о прекрасной компании.
Заказал я кухню, все прекрасно, все довольны.
Были большие проблемы со сборщиками, ну это мы упустим, это услуги, которые табуретке предоставляют подрядчики. Пусть сами разбираются. Но нюансик в том, что я отдал денюжки Бог знает кому, и агентский договор между этим парнем и табуреткой врятли существует. По факту, ребята просто перегнали... Читати відгук Добрый день.
Хочу поделится своим отзывом о прекрасной компании.
Заказал я кухню, все прекрасно, все довольны.
Были большие проблемы со сборщиками, ну это мы упустим, это услуги, которые табуретке предоставляют подрядчики. Пусть сами разбираются. Но нюансик в том, что я отдал денюжки Бог знает кому, и агентский договор между этим парнем и табуреткой врятли существует. По факту, ребята просто перегнали наличку без налога и в жосткую чернуху. Ну ладно, это буду объяснять ДФСникам.
Комплект мне привезли не полный, не хватало 2 шкафчиков. Довезли через пару дней, все ок. Вместе со шкафчиками привезли ручку, она оказалась маленька (фото во вложении). Я как классный парень сделал фото в добавок приложил рулетку тоже сфоткал и отправил ребяткам. Позвонил менеджер сказал что все бывает, Сейчас отправим новую. И вот мне приехала ручулька. Как так можно я не понимаю.
Не покупайте здесь, ваши нервы и время дороже.
Сборщик и грузчики на ушко шепнули, что у табуретки 10 недостача с 10 доставок.
Это бинго. Нет времени много писать, 5слм кому-то интересно, расскажу всю тонкости доставки и сборки.
[email protected]
Это тихий ужас и очень ответствинные сотрудники ....
Начинается новая история по проверкам табуретки Госпродпотребслужбой, комиссией по труду и ДФС ......
Ужасное качество
Отверстия под быльца не только не совпадают, они просверлены на глаз. Пришлось доставать дрель переразметить и рядом высверлить. Как можно так долго делать и привезти такое??? У... Читати відгук Заказывал диван в начале августа. Доставили через полтора месяца. После того, как снял всю пленку обнаружил дыру в материале на задней части. Причем это не столько порез, сколько трухлявая ткань. Она словно сгнила.
Отверстия под быльца не только не совпадают, они просверлены на глаз. Пришлось доставать дрель переразметить и рядом высверлить. Как можно так долго делать и привезти такое??? У меня впечатления, что диван делали наркоманы, честное слово...
В нашем интернет-магазине существует отдел Рекламации, куда каждый клиент который сделал у нас заказ, может обратиться по поводу брака или недостачи товара.
Можно это сделать позвонив по одному с номеров на нашем сайте и попросить перевести на отдел.
Ожидаем на Ваш звонок
Хорошего дня!
Если нечем заняться и стальные нервы - можете заказывать
Нам очень жаль, что доставленная Вам прихожая оказалась без стойки. К сожалению, фабричная недостача бывает, и мы совместно с производителем, устраним это.
Большая просьба повторно обратиться по одному с наших номеров телефона - в отдел рекламации.
Для нас очень важно, чтобы покупатель был доволен и процессом выбора, и приобретенной мебелью.
Ждём Ваш звонок
Хорошего дня! Показати 1 відповідь
Отвратительный магазин
Подскажите, пожалуйста, свой номер заказа или ФИО.
Информацию можно прислать на адрес [email protected].
Оперативно проверим и разберемся с ситуацией.
С уважением, администрация Taburetka.ua
Не советую
Пока фабрика не отгрузит продукцию, мы физически не сможем ничего Вам доставить, ведь по факту её еще нет.
Производитель столкнулся с определёнными производственными трудностями, из-за чего и произошли задержки, несколько раз нам фабрика присылала накладные на отгрузку, где числился и Ваш уголок, но когда мы приезжали его забирать нам его не отгружали, о чём Вас постоянно предупреждали.
На данный момент, дабы избежать повторения ситуации, подобной Вашей, пока ситуация на производстве полностью не разрешится, мы указываем увеличеный срок изготовления изделий этого производителя.
В качестве компенсации за неудобства, мы предлагаем Вам скидку 5% на следующий не акционный заказ.
С уважением, администрация Taburetka.ua
заказ 182718 Стеллаж REG2S/40 "Непо, Стеллаж REG60 "Непо" Gerbor
Олег.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, но к сожалению в сроках доставки полностью зависим от фабрики.
К сожалению, в работе мебельных фабрик бывают сбои и задержки с доставкой мебели на наш склад, но это единичные моменты. В данном случае, производство находиться в Польше.
На 41 день был зафиксирован звонок с нашего магазина по доставке мебели где Вы перенесли доставку на другой день.
В качестве компенсации за неудобства, мы предлагаем Вам скидку 5% на следующий не акционный заказ.
С уважением, администрация Taburetka.ua
Про магазин
Приносим свои извинение за этот инцидент. Мы дорожим своей репутацией и ежедневно работаем над тем, чтобы на нашем сайте всегда была актуальная информация.
Никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, как и произошло в данном случае.
Действительно, в связи с предновогодним ажиотажем и загруженностью на фабриках, сроки изготовления немного увеличились, о чем нам сообщили "post factum". В своей деятельности наша компания всегда придерживается принципа недопущения нарушения прав и интересов наших покупателей и всегда идет им навстречу в решении подобных эксцессов. Поверьте, мы вкладываем много сил и ресурсов, чтобы не потерять кредит доверия наших покупателей и оставаться в TOP-списке лучших интернет магазинов. Мы делаем все возможное, чтобы уменьшить количество подобных ситуаций, но не всегда все зависит от нас.
С уважением Taburetka.ua
Врагу не пожелаю
Задержка выполнения фабрикой Вашего заказа, произошла в связи загруженностью в предновогодний период.
По поводу доставки Вашего шкафа на склад-магазин и задержки доставки, мы провели беседу с нашим персоналом.
В знак извинения от нашей компании, мы предоставляем Вам скидку -10% на весь товар в нашем магазине до конца Января
С уважением администрация Taburetka.ua Показати 1 відповідь
Отвртатительное качество!
Спасибо за Ваш отзыв, мы передали его на фабрику-изготовитель для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем, так как от этого зависит наша репутация. Это единичный случай.
Также, в кротчайшие сроки, будет проведена беседа с нашим персоналом по поводу сложившейся проблемы.
Приносим Вам наши искренние извинения за неудобства.
Шкаф-купе
Доставку мне сделали на неделю позже заявленной даты.
При сборке шкафа обнаружилось что фасады неподходящего размера к шкафу. Замену на новые ждал месяц!!
Навряд ли порекомендую этот магазин своим знакомым.
Холтурщики