Name: Збірщик був неуважний при збірці кухні, попортив меблі, не визнає
Item: Taburetka.ua - інтернет-магазин меблів
Rating: 1
Author: Марія Попова

› › ›

Марія Попова Відгук додано 25 жовтня, 2024 год 14 переглядів

Збирали кухню майстри з магазину Табуретка. У них був невірний малюнок від менеджера, який ми з нею створили задля підрахунку корпусів, фасадів тощо. Я не стала зауважувати, що мені потрібен дзеркальний варіант кухні. Та хто ж знав, що вони його передадуть збірщику і той, не зважаючи на те, що мій батько, який був присутній при збірці, показав їм, як треба зробити, зробили невірно. Формальне та неуважне ставлення призвело до збитків на 3200грн + диряві не в тих місцях шухляди. Провину не визнають.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Taburetka.ua 28 жовтня, 2024 год

Доброго дня, Маріє!

Нам прикро, що Ви отримали неприємні враження від роботи майстрів.

Але макет був затверджений з Вами попередньо і майстер виконував монтаж згідно макета.

Оскільки Ви не буди присутні під час монтажу і ніхто не повідомив про можливі зміни, виникло таке непорозуміння.

Ми завжди на боці покупців, і якщо б щось треба було замінити місцями, майстер це б з радістю виконав. Але такої інформації він не отримав.

Дякуємо за Ваш відгук, сподіваємось в майбутньому, досвід покупки в Taburetka.ua буде виключно позитивний!

Відповісти

Гость 5 листопада, 2024 год

Найбільш вражає, що я бачила, що Ірина намалювало дзеркальний варіант кухні, але не хотіла, щоб вона робила дурну роботу і перероблювала його, бо думала, це тільки для розрахунку комплектності. Якщо б Ірина попередила мене, що це остаточний варіант кухні, який хтось передасть збірщикам, і вони ні на що більше дивитись не будуть, тоді я б змусила її перемалювати. Але коли я не ставлю ні під чим підпис, а ви самі робите висновок, що у клієнта нічого вже змінитись не може, це ви розпоряджаєтесь моїм майном замість мене.

Відповісти

Гость 5 листопада, 2024 год

"Погодженням" ви називаєте макет задля розрахунку комплектності кухні, ніяким договором не затверджений, який ваша менеджер навіть загубила і просила мене їй вислати. Та хай там як, на збірці мастерам був показаний малюнок з вірним розташуванням шухляд, на що майстри кивнули і все одно зробили, як в бумажці, що їм дали в магазині. Зробили для галочки, а не для клієнта, не зважаючи на те, що розетки розташовані під дзеркальний варіант - але хіба це важливо? Краще зробимо як шеф наказав, а клієнт нехай хаває, що дають. Провину свою так і не визнали, переробляти відмовились. От вам і сервіс від табуретки. "Клієнт завжди не правий", як каже менеджер Ірина, бо гроші вже отримані і нащо їй додаткові проблеми. А ти роби що хочеш тепер з цією невдалою кухнею. Переробка близько 5000 грн з матеріалами + дирява кухня.

Відповісти

Taburetka.ua - інтернет-магазин меблів
Всі відгуки

4.6 5

761 відгук / 33688 переглядів

Всі відгуки

Taburetka.ua - інтернет-магазин меблів

Корпусні та м'які меблі для дому та офісу, що відповідають найвищим стандартам якості. Наші ціни доступні кожному, а купувати у нас швидко та зручно!
Телефони: +38098 556 33 34; +38063 766 32 22; +38050 805 77 85; 044 222 88 50

Інтернет-магазини