Name: На клиентов им просто плевать!!!
Item: Taburetka.ua - інтернет-магазин меблів
Rating: 2
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 22 лютого, 2021 год 67 переглядів

Делала несколько заказов в разное время. Все было хорошо. Мой последний заказ 260653 ( прихожая) грузчики при выгрузке случайно уронили и сильно повредили. Без слов и вопросов погрузили все обратно и увезли, привезли мой заказ снова спустя 3 недели. При поверхностном осмотре повреждений не обнаружили. Спустя несколько дней пригласили сборщиков мебели, которые при вскрытии упаковок обнаружили повреждённые детали. Кроме того, в комплекте одного из блоков не доставало мебельной ручки. При отказе от сборки, нам пришлось бы оплачивать сборщикам неустойку, поэтому было принято решение собирать, как есть. По данному факту, надеясь, что это адекватная компания, обратилась в службу поддержки сайта, написала письмо с фото, попросила частично компенсировать стоимость повреждённых блоков ( их дополнительно обработали, приклеили, чтоб можно было собрать) и прислать недостающую мебельную ручку. Каково же было мое удивление, когда я получила ответное письмо с просьбой указать у какой секции отсутствует ручка... Это все в письме было указано, приложен скриншот с сайта ( выдержка из накладной) как можно было этого не увидеть??? Написала ещё раз. Ждала 2 недели - молчок. Позвонила снова, пригрозила, что буду жаловаться в "Защиту прав потребителей". Вечером того же дня перезвонил представитель, сообщил, что не позже 18 января со мной обязательно свяжутся для решения вопроса. На календаре 22 февраля. До сих пор молчок. В общем - если хотите покупать мебель на этом сайте - молитесь, чтоб всё было хорошо. Если вдруг что- то произойдет - ваши проблемы с вами и останутся, никто Вам не поможет. Клиентоориентированности

Taburetka.ua - На клиентов им просто плевать!!!

ноль, от слова "совсем" .

Коментарі до відгуку

Наталья 26 лютого, 2021 год

После публикации отзыва, в течение нескольких минут со мной связался менеджер.

В настоящее время вопрос полностью решен, ручка на "Новой почте" - сегодня заберу, деньги на карточке.

Спасибо.

Відповісти

Відповідь представника Taburetka.ua 23 лютого, 2021 год

Добрий день!

Наш відділ гарантії отримав Вашу заявку та у найближчий час вирішить дане питання.

Ми перепрошуємо за можливі незручності і дякуємо за відгук!

Відповісти

Taburetka.ua - інтернет-магазин меблів
Всі відгуки

4.5 5

702 відгука / 33226 переглядів

Всі відгуки

Taburetka.ua - інтернет-магазин меблів

Корпусні та м'які меблі для дому та офісу, що відповідають найвищим стандартам якості. Наші ціни доступні кожному, а купувати у нас швидко та зручно!
Телефони: +38098 556 33 34; +38063 766 32 22; +38050 805 77 85; 044 222 88 50

Інтернет-магазини