Taburetka.ua - інтернет-магазин меблів
Корпусні та м'які меблі для дому та офісу, що відповідають найвищим стандартам якості. Наші ціни доступні кожному, а купувати у нас швидко та зручно!
Телефони: +38098 556 33 34; +38063 766 32 22; +38050 805 77 85; 044 222 88 50
Телефони: +38098 556 33 34; +38063 766 32 22; +38050 805 77 85; 044 222 88 50
Інтернет-магазини
Ужасный сервис - Відгуки про Taburetka.ua - інтернет-магазин меблів
відгук
Коментарі до відгуку
Действительно основание кровати из ДСП, а крепление под матрас из ДВП (это технологический процесс изготовления большинства кроватей!).
Информацию на сайте изменили, спасибо что указали на ошибку. С отделом контента проведена работа, чтобы исключить появление такого рода ошибок в будущем.
На Ваше замечание о внутренних невидимых деталях, разного цвета мы отреагировали максимально быстро и заменили их. Обращаем Ваше внимание, что товар комплектует фабрика. И магазин приложил максимум усилий для того чтобы покупатель остался доволен. Данная замена не предусмотрена ни спецификациями фабрики ни какими нормативными актами, а была исключительно инициативой Магазина Табуретка ЮА.
Относительно угроз, с Вашей стороны которые Вы адресовали менеджерам магазина и руководителю (аудио запись соответствующим образом сохранена на носителе) - директор решил не предпринимать меры, надеясь на Ваше благоразумие.
Для нашего магазина негативные отзывы действительно не желательны. Мы делаем все возможное для того чтобы покупатель остался доволен. Но в случае когда происходит откровенный шантаж - мы вынуждены действовать строго в рамках норм действующего законодательства.
1.Ликбез для работников мебельного магазина (странно, что в мебельной отрасли занимают должности люди, которые не удосужились разобраться в том, чем они торгуют): основание кровати это то, на что укладывают матрас, изготовляют его из ДВП, фанеры, ДСП, ламелей. А то, что ваши сотрудники называют основанием, это называется материал изготовления изделия.
2. Это уж не те ли невидимые детали на прилагаемом фото от 06.11.19, которые вы заменили максимально быстро? Они настолько невидимые, что лежат до сих пор у меня дома на фоне ДСП, которое вы доставили 03.11.19, о чем у меня есть документальное потверждение.
Вместо того, чтоб найти компромисс, вы продолжаете врать. Я лично согласилась, что готова закрыть глаза на эти разноцветные детали, если мне пойдут на встречу и доставят основание из ДСП любого цвета (это еще один компромисс). Магазин запросил размеры ДСП, я ответила «Размер ДСП 1996х798мм с кромкой» и тадам….магазин вырезал ДСП на свое усмотрение по ширине так как и положено 798мм+кромка=800мм, а по длине вместе с кромкой 1996мм. Хорошо, что эта длина все-таки вписывается в рамки допустимого и деталь сможет опираться на крепления. Фото с размерами прилагаются. И да…фото с качеством кромки тоже прилагаются. Мой компромисс в том, что я снова закрываю на это глаза, так как деталь будет скрыта и ее несущие характеристики не пострадали. Но суть отношения магазина таки весьма наглядна к решению проблемных вопросов.
3.Политика магазина TABURETKA.UA рассчитана на то, что если недовольный качеством товара/обслуживания клиент вздумает жаловаться, то чуть прикрикни и он сразу от страха исчезает с горизонта. Можно громко блефовать, называя шантажом и угрозами то, что я обещала обратиться в защиту прав потребителей, подать в суд в случае отсутствия решения проблемы и закидать интернет, замечу, правдивыми отзывами о магазине, с документальным подтверждением и о, боги, это реально может подпортить вашему владельцу его «дополнительную» карьеру.
Потенциальные покупатели знайте, ваша жалоба магазином воспринимается как шантаж.
И да, не поверите, у меня тоже все записано (аудио, видео, фото, скриншоты, переписка). Мои слова не противоречат нормам действующего законодательства в отличи от того, что я услышала от ваших менеджеров и что реально записано по громкой связи на аудио. А это уже Ст.23 ч.1 п.1 ниже упомянутого закона минимум от той перспективы, на которую наговорили ваши менеджеры в аудио записи, которой вы меня (как вы любите говорить) шантажируете. Еще рекомендую менеджерам ознакомиться со ст.19 Закона «Про захист прав споживачів» и научиться вести честный бизнес. Честно это когда ты находишь компромисс и умеешь признавать ошибки, а не усугубляешь свое положение очередной ложью и неудачной манипуляцией с попыткой запугать.
Искренне надеюсь, что представители магазина обладают тем самым благоразумием, которого они ожидают от меня и на этом будем считать наш вопрос урегулированным. Спасибо за то, что внесли исправления в характеристики товара на сайте после многих дней переписки, и что доставили обещанное на сайте до всех исправлений основание.