Пройшло рівно 7 днів мого замовлення? Чехія за Полярним Колом? Для чого створювати ТТН замовлення на НП, коли замовлення десь в "невагомості"? І чому до сплати 420 грн, коли я замовляв на 160? Скільки ще я маю чекати... Ще, можливо, не 7 днів, а 17?
Все супер. Незважаючи на доволі делікатний матеріал лампи. Вона приїхала абсолютно ціла і неушкоджена завдяки надійному пакуванню. Дякую! Обов’язково звернуся ще раз :)
Давно не зустрічала такий жахливий сервіс. Гарний сайт, багатий асортимент, товар, якого немає в інших магазинах. АЛЕ. Світильник прийшов пошкоджений, хоча був дуже добре упакований. Одразу на пошті склали акт про це і товар я не забрала, він поїхав назад. Пройшло 4 дні, на імейл нічого не приходить, вирішила зателефонувати, дізнатись, який статус. Отримала дуже хамське спілкування. Виявилось, що... Читати відгук Давно не зустрічала такий жахливий сервіс. Гарний сайт, багатий асортимент, товар, якого немає в інших магазинах. АЛЕ. Світильник прийшов пошкоджений, хоча був дуже добре упакований. Одразу на пошті склали акт про це і товар я не забрала, він поїхав назад. Пройшло 4 дні, на імейл нічого не приходить, вирішила зателефонувати, дізнатись, який статус. Отримала дуже хамське спілкування. Виявилось, що товар ніхто не замінить, просто повернуть гроші. Замовляти потрібно заново. Дивні претензії від менеджера, що я мала не акт про пошкодження складати, а робити рекламацію на сайті, спочатку забравши пошкоджений товар (навіщо???), а потім навпаки, що рекламація це довго і незручно, краще замовити заново. Нуль розуміння, нуль співчуття про витрачений час і кошти, якими уже майже місяць користується цей горе бізнес.
Переваги:
+Гарний сайт
+Гарний асортимент
Недоліки:
-Довго чекати доставку
-Пошкоджений товар
-Вирішення проблемних питань за рахунок часу та дій покупця, а не магазину
-Хамське спілкування оператора (при чому це відчувалось уже з першого дзвінка після замовлення).
Доброго дня. Дозвольте вибачитись за незручності. Тож ваш товар був пошкоджений під час доставки, ви відмовились від отримання на пошті і товар зараз повертається назад. В таких випадках кошти відшкодовуються покупцям автоматично. Якщо замовлення актуальне, ви можете просто зробити його знову і оплатити тими ж коштами або оплатою при отриманні, про що оператор вам і повідомив. Ми прослухали запис розмови, і бачимо, що оператор не казав вам, що ви зробили щось не так, а лише намагався з'ясувати у вас, яким зі сопобів було виконано повернення (чи ви відмовились від отримання, чи отримали посилку і створили рекламаційну заявку). Після того, як ви повідомили, що вам не зрозумілі ці терміни, оператор вам їх пояснив. Схоже ви просто не зрозуміли, що вам казав оператор, адже жодних "претензій" в цих поясненнях не було. Отримати повернення коштів та просто зробити нове замовлення на той самий товар (це те, що вам пропонував оператор) - це дійсно набагато швидше і простіше, ніж складати рекламаційну заявку і очікувати повернення товару, подальшої діагностики та розгляду рекламації технічним відділом. Тож оператор навпаки пропонував вам саме швидший і найпростіший варіант, намагаючись допомогти і зекономити ваш час. Натомість, процедура рекламації з заміною, про яку казали ви, потребувала би більше ваших дій та значно більше часу. Тож, схоже, ви просто щось не так зрозуміли. Перепрошуємо за незручності і за непорозуміння. Як ми і повідомили вам з самого початку, кошти за пошкоджений товар повернуться назад на ваш рахунок, і ви можете зробити нове замовлення (або можемо сформувати його за вас, якщо бажаєте) на той самий товар, результатом чого буде те саме, що заміна, але швидше і простіше. Дякуємо за відгук, і ще раз вибачаємось за незручності.
Приїхала. Чехи гарно запакували. Аж в двох коробках. Одна коробка від лампи, тоді вставлена в більшу. В меншій пінопласт, в більшій плівка з великими пупиришками. Полопав всі. Ще не кріпив. Жду суботи.
Отримали автокрісло-бустер PETITE&MARS - OPTIMUS PRO i-Size 125-150 см (22-36 кг) чорний, якість чудова, зручний, дитина задоволена. Окремо хотілося б відмітити гарний сервіс - все доступно, зручно та швидко. Рекомендуємо і товар, і сервіс, і доставку.
Товар відповідає фото та опису, про терміни відправки попередили, але замовлення отримала швидко. Надійне пакування, якісні товари і нормальні ціни. Дякую
Дуже довго шукала текстильний абажур ANTONIO E14 150x120 мм білий, нарешті знайшла, та ще й продавець відповідальний та чемний. Передбачив усі можливі нюанси по доставці. Щиро дякую продавцю. Бажаю процвітання бізнесу та багато-багато гарних продаж.
По роду діяльності маю справу з багатьма магазинами світла по Україні. Svit-lamp - одні з найкращих. Рекламація товару - без питань, відповідь на будь-яке запитання - без проблем. Все бистро та якісно. Одне задоволення працювати.
Вже двічі замовляла у даному магазині світильники, лампочки, торшер відомої австрійської фірми. Обидва рази зі мною оперативно звязалися і повідомили про строки доставки, обидві посилки надійшли навіть раніше. Окремо зазначу про якість пакування - товар в індивідуальній коробці + пакувальна повітряна плівка + все це в картонній коробці. І все новеньке, чистеньке і ціле. Щодо оплати - перше... Читати відгук Вже двічі замовляла у даному магазині світильники, лампочки, торшер відомої австрійської фірми. Обидва рази зі мною оперативно звязалися і повідомили про строки доставки, обидві посилки надійшли навіть раніше. Окремо зазначу про якість пакування - товар в індивідуальній коробці + пакувальна повітряна плівка + все це в картонній коробці. І все новеньке, чистеньке і ціле. Щодо оплати - перше замовлення оплатила наперед, надійшло Міст туром, друге замовлення оплатила при отриманні на Новій пошті, магазин має гнучку політику в цьому питанні. По ціну замовлень писати не буду - майже вдвічі дешевше ніж у нас, вибір дуже великий, тож магазин рекомендую
Замовляла 2 настінних світильника, зі мною доволі швидко звʼязались, попередили, що доставка від 6 до 14 днів займає. Мене все влаштовувало, оскільки з сайту зрозуміла, що доставка йде з Європи. Товар приїхав за днів 6-7, оплату обрала післяплатою на НП. Пакування прекрасне, товар хорошої якості за невеликі гроші. Питань до комунікації з працівниками компанії жодних нема, все ввічливо і ненавʼязливо.... Читати відгук Замовляла 2 настінних світильника, зі мною доволі швидко звʼязались, попередили, що доставка від 6 до 14 днів займає. Мене все влаштовувало, оскільки з сайту зрозуміла, що доставка йде з Європи. Товар приїхав за днів 6-7, оплату обрала післяплатою на НП. Пакування прекрасне, товар хорошої якості за невеликі гроші. Питань до комунікації з працівниками компанії жодних нема, все ввічливо і ненавʼязливо. Сервісом і компанією цілком задоволена. Svit-lamp рекомендую.
Замовляла дитячий манеж Lionelo, товар прийшов на протязі 6 днів, так як і було вказано на сайті, товаром дуже задоволена, продавці магазину завчасно попередили про доставку товару протягом 6 днів. Все супер, дякую.
Замовила перший товар, його не було в наявності і чекати місяць. Я попросила продавця скасувати і підказати, чи є щось схоже. Обіцяли передзвонити, але дзвінка не було. Наступний день я обрала іншу лампу і замовила. Подзвонили з магазину, сказали що доставка до 14 днів, я попросила чи можна швидше на що було сказане з наїздом, що про терміни вони пишуть... Читати відгук Замовила перший товар, його не було в наявності і чекати місяць. Я попросила продавця скасувати і підказати, чи є щось схоже. Обіцяли передзвонити, але дзвінка не було. Наступний день я обрала іншу лампу і замовила. Подзвонили з магазину, сказали що доставка до 14 днів, я попросила чи можна швидше на що було сказане з наїздом, що про терміни вони пишуть на сайті і нічого швидше не буде, треба було читати. Це обман - адже при замовленні товару ніде не пише термін доставки. А потім звинуватити у цьому клієнта. Отака тактика магазину. Замовлення я скасувала, найшла в іншому магазині ще і дешевше
Прочитала інші відгуки і зрозуміла, що пощастило, що я ще не оплатила на сайті, а то було б проблемно повернути гроші.
Добрий день. Дозвольте вибачитись за незручності. Нам дуже шкода, якщо вам здалось, що інформація про терміни доставки була повідомлена вам "з наїздом". Ми не намагались вас ні в чому звинуватити і лише повідомили вам фактичну інформацію. Терміни доставки дійсно вказані на сайті, і вони однакові для всіх замовлень на всі наявні товари. З цими терміниами можна ознайомитись, наприклад, за допомогою великого жовтого баннеру зверху всіх сторінок на сайті, на якому ми закликаємо всіх покупців звернути увагу на умови доставки. Ваше замовлення було скасовано без жодних заперечень, як тільки ви озвучили своє рішення. Жодних проблем чи затримок з поверненням коштів у нас також немає, а у вашому випадку замовлення не було оплачене. Зрозуміло, що були розчаровані тим, що доставка триває довше, ніж вам було потрібно. Але ми працюємо лише у ті терміни, які вказані на сайті, без жодного "обману", і інших термінів у нас немає. Будемо раді бачити вас знову серед покупців і з задоволенням продемонструємо якість нашого сервісу та наших товарів тепер, коли ви вже ознайомились з умовами доставки.
замовила настільну лампу BANK OFFICE і лишилась неймовірно задоволена! по-перше, на самому сайті широкий (реально великий) вибір товару, по-друге, ціни справедливі, видно за шо гроші даєш, бо якість чудова (принаймні моєї лямпочки під світло якої я вже це пишу) ще й доставили швидко, у терміни. словом, круто!
Обслуговування на найвищому рівні! Товар був якісно упакований і швидко доставлений. Повністю відповідав заявленому на сайті. Замовлення не потребувало ні попередньої сплати, ні авансового платежу. І найголовніше: світильники EGLO моделі GITA2 94712 та 94713 продавали за ціною меншою, ніж навіть у фірмовому магазині.
Швидко відправили замовлення до Харкова без усяких передплат! Лампа така, як і очікували, повністю відповідає фото та опису, працює з пульта! В Україні зовсім нема такого бюджетного і якісного товару, тому замовляли тут. Дещо змінили при встановленні на гачок , бо не хотілось свердлити дірки у бетонній стелі. Дуже задоволені, рекомендуємо цю компанію і товар
Пройшло рівно 7 днів мого замовлення
І чому до сплати 420 грн, коли я замовляв на 160? Скільки ще я маю чекати... Ще, можливо, не 7 днів, а 17?
Настiльна лампа ZANZIBAR
Відгук про роботу магазину
Світильник прийшов пошкоджений, хоча був дуже добре упакований.
Одразу на пошті склали акт про це і товар я не забрала, він поїхав назад.
Пройшло 4 дні, на імейл нічого не приходить, вирішила зателефонувати, дізнатись, який статус.
Отримала дуже хамське спілкування. Виявилось, що... Читати відгук Давно не зустрічала такий жахливий сервіс. Гарний сайт, багатий асортимент, товар, якого немає в інших магазинах. АЛЕ.
Світильник прийшов пошкоджений, хоча був дуже добре упакований.
Одразу на пошті склали акт про це і товар я не забрала, він поїхав назад.
Пройшло 4 дні, на імейл нічого не приходить, вирішила зателефонувати, дізнатись, який статус.
Отримала дуже хамське спілкування. Виявилось, що товар ніхто не замінить, просто повернуть гроші. Замовляти потрібно заново. Дивні претензії від менеджера, що я мала не акт про пошкодження складати, а робити рекламацію на сайті, спочатку забравши пошкоджений товар (навіщо???), а потім навпаки, що рекламація це довго і незручно, краще замовити заново. Нуль розуміння, нуль співчуття про витрачений час і кошти, якими уже майже місяць користується цей горе бізнес.
Дозвольте вибачитись за незручності.
Тож ваш товар був пошкоджений під час доставки, ви відмовились від отримання на пошті і товар зараз повертається назад. В таких випадках кошти відшкодовуються покупцям автоматично. Якщо замовлення актуальне, ви можете просто зробити його знову і оплатити тими ж коштами або оплатою при отриманні, про що оператор вам і повідомив.
Ми прослухали запис розмови, і бачимо, що оператор не казав вам, що ви зробили щось не так, а лише намагався з'ясувати у вас, яким зі сопобів було виконано повернення (чи ви відмовились від отримання, чи отримали посилку і створили рекламаційну заявку). Після того, як ви повідомили, що вам не зрозумілі ці терміни, оператор вам їх пояснив. Схоже ви просто не зрозуміли, що вам казав оператор, адже жодних "претензій" в цих поясненнях не було.
Отримати повернення коштів та просто зробити нове замовлення на той самий товар (це те, що вам пропонував оператор) - це дійсно набагато швидше і простіше, ніж складати рекламаційну заявку і очікувати повернення товару, подальшої діагностики та розгляду рекламації технічним відділом. Тож оператор навпаки пропонував вам саме швидший і найпростіший варіант, намагаючись допомогти і зекономити ваш час.
Натомість, процедура рекламації з заміною, про яку казали ви, потребувала би більше ваших дій та значно більше часу.
Тож, схоже, ви просто щось не так зрозуміли. Перепрошуємо за незручності і за непорозуміння. Як ми і повідомили вам з самого початку, кошти за пошкоджений товар повернуться назад на ваш рахунок, і ви можете зробити нове замовлення (або можемо сформувати його за вас, якщо бажаєте) на той самий товар, результатом чого буде те саме, що заміна, але швидше і простіше.
Дякуємо за відгук, і ще раз вибачаємось за незручності.
Лампа підвісна Globo 15563H
Ще не кріпив. Жду суботи.
Рекомендуємо автокрісло-бустер PETITE&MARS - OPTIMUS PRO
Окремо хотілося б відмітити гарний сервіс - все доступно, зручно та швидко.
Рекомендуємо і товар, і сервіс, і доставку.
Все відповідає фото і опису
Якісно та швидко
Якісно та швидко
Рекомендую цього продавця до співпраці.
найкращі рекомендації
прекрасний досвід замовлень світильників, ламп
Обидва рази зі мною оперативно звязалися і повідомили про строки доставки, обидві посилки надійшли навіть раніше.
Окремо зазначу про якість пакування - товар в індивідуальній коробці + пакувальна повітряна плівка + все це в картонній коробці. І все новеньке, чистеньке і ціле.
Щодо оплати - перше... Читати відгук Вже двічі замовляла у даному магазині світильники, лампочки, торшер відомої австрійської фірми.
Обидва рази зі мною оперативно звязалися і повідомили про строки доставки, обидві посилки надійшли навіть раніше.
Окремо зазначу про якість пакування - товар в індивідуальній коробці + пакувальна повітряна плівка + все це в картонній коробці. І все новеньке, чистеньке і ціле.
Щодо оплати - перше замовлення оплатила наперед, надійшло Міст туром, друге замовлення оплатила при отриманні на Новій пошті, магазин має гнучку політику в цьому питанні.
По ціну замовлень писати не буду - майже вдвічі дешевше ніж у нас, вибір дуже великий, тож магазин рекомендую
Замовлення настінних світильників
Манеж Lionelo
Хамлять клієнтам
Це обман - адже при замовленні товару ніде не пише термін доставки. А потім звинуватити у цьому клієнта. Отака тактика магазину. Замовлення я скасувала, найшла в іншому магазині ще і дешевше
Прочитала інші відгуки і зрозуміла, що пощастило, що я ще не оплатила на сайті, а то було б проблемно повернути гроші.
Дозвольте вибачитись за незручності.
Нам дуже шкода, якщо вам здалось, що інформація про терміни доставки була повідомлена вам "з наїздом". Ми не намагались вас ні в чому звинуватити і лише повідомили вам фактичну інформацію.
Терміни доставки дійсно вказані на сайті, і вони однакові для всіх замовлень на всі наявні товари. З цими терміниами можна ознайомитись, наприклад, за допомогою великого жовтого баннеру зверху всіх сторінок на сайті, на якому ми закликаємо всіх покупців звернути увагу на умови доставки.
Ваше замовлення було скасовано без жодних заперечень, як тільки ви озвучили своє рішення. Жодних проблем чи затримок з поверненням коштів у нас також немає, а у вашому випадку замовлення не було оплачене.
Зрозуміло, що були розчаровані тим, що доставка триває довше, ніж вам було потрібно. Але ми працюємо лише у ті терміни, які вказані на сайті, без жодного "обману", і інших термінів у нас немає.
Будемо раді бачити вас знову серед покупців і з задоволенням продемонструємо якість нашого сервісу та наших товарів тепер, коли ви вже ознайомились з умовами доставки.
дяка за лямпу
ще й доставили швидко, у терміни. словом, круто!
Світильники EGLO
Товар був якісно упакований і швидко доставлений. Повністю відповідав заявленому на сайті.
Замовлення не потребувало ні попередньої сплати, ні авансового платежу.
І найголовніше: світильники EGLO моделі GITA2 94712 та 94713 продавали за ціною меншою, ніж навіть у фірмовому магазині.
Раді, що ви змогли знайти у нас потрібний вам товар за вигідними умовами )
Стельова лампа-вентилятор
Коляска супер ?
Дитина задоволена їй сподобалось і мені як мамі я задоволена!
Ми дуже раді, що вам з дитиною підійшла і сподобалась коляска =)
Дякуємо за ваш відгук!
Дякую за обслуговування
CуперТоршер!!!!