Найгірший сервіс з яким доводилося мати справу за останні роки: Відгуки про Інтернет - магазин STYLUS

› › ›

Yuri Sydorchuk Відгук додано 11 січня, 2025 год 12 переглядів

Клієнтоорієнтованість відсутня начисто.
В якийсь момент здавалося, що це якийсь розіграш.

Піду по порядку:
1. Зареєструвався у чат боті щоб отримати 200 бонусів, в результаті нарахували лише 120. Звернувся у підтримку.

2. Підтримка працює просто огидно. Паузи у відповідях були по 4 години і відповідали тільки коли я перепитував. Газлайтили що я щось не так заповнив, коли скинув скриншот з усіма заповненнями, розвели руками і сказали що це через реєстрацію у Вайбер.
МСС код на онлайн оплату також підказати не змогли.
В результаті, нічим не допомогли.

3. При оплаті онлайн була доволі немала комісія, про яку до цього жодної згадки не було. Що не було б проблемою, якби про це попереджали заздалегідь, а не на останньому етапі оформлення.

4. На 5 день після оплати написали на пошту, щоб "підтвердити замовлення" (нагадаю, яке вже 5 днів як оплачене😑).
Виявилося, що чекати його потрібно ще 16 днів.
При цьому, на сайті зазначалося що товар "в наявності".

5. Коли прийшов зазначений день, виявилося що Стилус знову пробував з'язатися зі мною по телефону, після невдачі просто скасував замовлення🤷‍♂️.
Навіть не спробували написати на пошту, яка була зазначена.

Я відверто не розумію навіщо всі передзвонювання і марнування часу.
Товар оплачений, дані для відправки вказані, якщо я передумаю,я сам напишу і скасую замовлення.
Якщо критично важливо щоб замовлення підтвердили, чому про це не попереджують? Чому не питають який формат зв'язку зручний?

Цей магазин суцільне розчарування та марнування часу...

Тішить тільки що це виняток з правилу і переважна більшість українського сервісу на високому рівні.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

- товар "в наявності" потрібно чекати 2 тижні;
- підтримка не підтримує;
- замовлення кров з носу треба "підтвердити", навіть якщо ви все вказали та оплати;
- комісія на оплату, про яку дізнаєшся на останньому етапі оформлення замовлення;

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 13 січня, 2025 год

Доброго дня, Юрію! Нам прикро, що після співпраці з нашим магазином у Вас склалось саме таке враження про нього. Просимо Вас вказати номер замовлення, аби ми могли уточнити деталі звернення та надати Вам зворотній зв'язок.

Відповісти

Yuri Sydorchuk 13 січня, 2025 год

Доброго дня

Замовлення № 4083829

Відповісти

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 17 січня, 2025 год

Дякуємо, що вказали номер Вашого замовлення. Приносимо вибачення, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином. Нам шкода, що зворотній зв'язок від операторів не було надано своєчасно та канал зв'язку був для Вас незручним. Ми візьмемо це до уваги та обов'язково проведемо роботу для покращення комунікації з клієнтами. Що стосується часу очікування для отримання замовлення, то, так як ми є інтернет-магазином, більшість товарів переміщуюься з віддалених складів, проте, на сторінці кожного товару вказана інформація про терміни поставки.

Щодо бонусів, то, як бачимо, за Вашим номером замовлення зараз є 200 бонусів. Якщо Ви маєте додаткові запитання щодо програми лояльності - рекомендуємо звернутись на електронну пошту [email protected] для уточнення.

Ми дякуємо Вам зворотній зв'язок та бажаємо в подальшому отримувати від покупок виключно позитивні емоції!

Відповісти

Інтернет - магазин STYLUS
Всі відгуки

4.9 5

1035 відгуків / 91622 перегляда

Всі відгуки

Інтернет - магазин STYLUS

STYLUS існує на українському ринку онлайн-продажів з 2008 року і за цей час встиг зарекомендувати себе як надійний інтернет-магазин. На сьогоднішній день у STYLUS представлений широкий асортимент цифрової техніки, дрібного та великого побутового обладнання, книг, товарів для дітей і всього, що стане в нагоді в кожному будинку.
Замовити необхідний товар... детальніше

stylus.ua

Перейти на сайт

Інтернет-магазини