Name: Неможливо повернути товар
Item: Інтернет - магазин STYLUS
Rating: 1
Author: Олександр Дубихвіст

› › ›

Олександр Дубихвіст Відгук додано 23 лютого, 2023 год 13 переглядів

Отримав, куплений на Stylus.ua годинник Garmin 245 на Новій пошті від ФОП Любоченко А.В.. Пакування було неушкоджене. Часи також. Фіскального чека немає!!! Лише «Талон-замовлення» та «Гарантійний талон» без реквізитів і підписів продавця (юридичної чи фізичної особи). Треба було повертати одразу. Це була моя помилка. Дома відкрив подивився і вирішив повернути, бо виявилися завеликими для мене. На руку не одягав, плівку не знімав, на кнопки не нажимав. Позавчора відправив на «сервісний центр Stylus» (ФОП Ходзінський Б.В.) Сьогодні поздвонили. Будуть повертати товар, а не гроші. Аргументація: подряпини на тильньому боці годинника і під плівкою повітря (знімали плівку). Немає слів!!! Зараз навіть в суд не зможу подати, бо у менее немає ні чеку, ні особи до якої позов подавати. Купував до війни у них неодноразово. Нащастя iPhone не ламалися. Ніколи більше не буду замовляти в цьому магазині. І всім раджу без фіскального чеку не брати товар. Навчання в нашій країні платне. От мене Stylus «навчив» на 8000 грн. Непорядні люди, з якими не можна мати справу.

Переваги:

Швидко доставили.

Недоліки:

Неможливо повернути товар. Немає фіскального чека і оформленої гарантії. Немає інформації про продавця товару (юридичну чи фізичну особу).

2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 24 лютого, 2023 год

Доброго дня, Олександре. Нам прикро, що співпраця з нашим магазином принесла Вам негативні емоції. За Вашим замовленням було уважно перевірено інформацію. Ви звернулись в термін 14 днів з моменту придбання, з бажанням повернути годинник. Наш сервісний центр оглянув товар та зафіксував подряпини на корпусі, що є слідами експлуатації й, на жаль, такий товар обміну чи поверненню не підлягає згідно чинного Законодавства України, ст. 9, п.1. Про Захист Прав Споживачів. У підтвердження наших слів, ми можемо відправити фото. Також, кожному нашому клієнту, без виключень, ми надаємо можливість перевірити товар при отриманні та тільки після перевірки приймати остаточне рішення про покупку. Як ми бачимо, при покупці з Вашого боку не було заявлено жодних претензій до зовнішнього вигляду товару.Крім цього, слід відмітити, що при передачі товару перевізнику, ми страхуємо його на повну вартість. Тому, у разі, якщо при отриманні товару клієнт помічає дефект, пошкодження, тощо, він вправі скласти акт-претензію на Новій пошті, й не отримувати товар. Далі, згідно даного акту, перевізник проводить процедуру компенсації, так як товар застрахований і виключно перевізник несе повну відповідальність за цілісність товару в момент доставки до моменту передачі товару клієнту. Сподіваємось на Ваше розуміння!

Відповісти

Олександр Дубихвіст 24 лютого, 2023 год

Дякую за відповідь. Як мені отримати належним чином оформлений фіскальний чек і гарантійний талон? Я спробую добитися правди у суді. Є і час, і кошти на адвоката. Я не дозволю звинувачувати мене у обмані (поверненні товару, яким я користувався).

Подряпину міг зробити булавкою ваш ФОП, який оглядав У СЕБЕ В ОФІСІ повернутий товар, отриманий по Новій пошті, щоб звинуватити мене в обмані. Дуже зручно не приймати повернення товару в магазині у ПРИСУТНОСТІ покупця. Так і телефон може виявитися подряпаним, і ноутбук.

Щодо претензій до Нової пошти за подряпини на товарі, то у мене зустрічне питання: чому ви не звернулися з претензією до Нової пошти за "подряпаний" годинник, або чому не повернули мені його З ВІДДІЛЕННЯ Нової пошти? Може тому, що коли ваш ФОП отримав і ОГЛЯНУВ годинник на Новій пошті подряпин не було, як я і кажу? До речі, це і буде моїм аргументом у суді.

Відповісти

Інтернет - магазин STYLUS
Всі відгуки

4.9 5

1035 відгуків / 91608 переглядів

Всі відгуки

Інтернет - магазин STYLUS

STYLUS існує на українському ринку онлайн-продажів з 2008 року і за цей час встиг зарекомендувати себе як надійний інтернет-магазин. На сьогоднішній день у STYLUS представлений широкий асортимент цифрової техніки, дрібного та великого побутового обладнання, книг, товарів для дітей і всього, що стане в нагоді в кожному будинку.
Замовити необхідний товар... детальніше

stylus.ua

Перейти на сайт

Інтернет-магазини