за відмінений рейс не можливо повернути кошти: Відгуки про Стецик Т.В. пасажирські перевезення

› › ›

Ярослав Відгук додано 26 березня, 2023 год 87 переглядів

купили квитки на автобус перевізника Стецик Т.В. на 26.03.23 о 12:20. У зазначений час автобус не прибув, звернувшись по номеру вказаному у квитки 'контакти перевізника 0667663030' нам повідомили, що рейс затримуеться більше ніж на 6 годин та мы можемо повернути кошти через Приват Банк. Ну це не приємно але буває, нічого страшного. Але в умовах повернення вказано, що менше ніж за 1 годину до відправлення повернення не допускається, але рейс не відбувся і як повідомив оператор перевізника затримка понад 6 годин! Також згідно умов повернення, які вказані на квитку це повернення квитків через сайт приватбанку, але коли ми відкриваємо квиток, то кнопки 'повернути' немає. Через дзвінок на 3700 відповіли, що не можуть зробити заявку та нам потрібно звернутися до онлайн чату, для повернення коштів. а у онлайн чаті нам лише дали пораду почитати квиток. Ні автобусу, ні грошей, ні допомоги.
якщо автобус затримується аж на 6 годин, то оператор про це одразу дізнається , чому коли є телефонні номери одна людина не може обдзвонити та попередити про це, ми би приїхали на вокзал пізніше, або одразу шукали інші варіанти поїхати. У такі скрутні часи для більшості Українців , це паскудство так себе поводити та практично дурити людей, 800 грн. також гроші, якіб я знайшов куди потратити, а не просто відправити "Стецик Т.В."

Недоліки:

не можливість повернути кошти за рейс який затримується біль ніж на 6 годин. не попереджують про таку значну затримку рейсу.

Коментарі до відгуку

Ярослав 31 березня, 2023 год

доповню свій відгук, гроші за квитки повернули в повному обсязі, після повторного спілкування з оператором перевізника, потрапив на більш професійного та розуміючого оператора, а також після повторного спілкування з оператором притбанку, яка вже бачила потрібний квиток у себе в програмі і хоч вона не охоче і не зовсім розуміючи ситуацію, але все ж таки створила заявку на повернення коштів. Після прийняття заявки гроші повернули на 3-й день. Оцінку у відгуку не вдалося змінити, але підсумувавши можу сказати що послугами перевізника не скористався, оцінити автобуси і водіїв не можу, з операторами як вам пощастить, один може допомогти інший дати стандартну відповідь і залишити без допомоги. Точно мінус у тому, що знаючи про велику затримку рейсу, маючи телефони пасажирів, ніяк не попереджають їх про це. І хоч мені гроші й повернули, як я зрозумів краще купувати не через приватбанк, через інші сервіси нібито зручніше залишати заявку при таких ситуаціях на повернення коштів.

Відповісти