Незадовільний сервіс: Відгуки про Sport Life

› › ›

Мірзамідінова Галина Відгук додано 18 лютого, 2022 год 19 переглядів

Доброго дня.Я відвідую в Черкасах спортлайф "Південний".В мене закінчується третій річний абонемент і я вже серйозно думаю чи варто купувати новий.Старший син вже відмовився ходити.З кожним роком рівень сервісу падає.Є багато моментів які мене не задовільняють.Але основне це повне відсторонення персоналу від проблем клієнтів.Таке враження що я відвідую державну бюрократичну установу, а не спортивний клуб.Вчора 17.02 приблизно о 19.55 я прийшла в клуб на тренування з тренером на 20.
00.Мені на рецепції дівчина Діана сказала, що у мене борг 120гр і мене не пустять, доки я не оплачу, але в касі я оплатити не можу, тільки термінал.Це все говорилось різко і відсторонено з бажання щоб я швидше пішла.Я три раза просила мені допомогти, бо я буду довго з ним розбиратись ,а у мене тренування.При тому що каса ще працює і можна було прийняти оплату.Мені вийшли допомогти дуже незадоволено і пояснили,що я не можу покласти більшу суму щоб на карті був залишок, потібно в нести без здачі, в мене не було потрібних купюр.Вона розвернулась і пішла.Мені при цьому відверто хамили, про дзоніть куди хочете, у нас такі правила, оплачуйте, як хочете ми вас не пустимо.В результаті, я спізнилась на тренування на 15хв.Настрою займатись не було.Замість відпочинку після робочого дня я отримала бюрократію.Немає до кого звернутись, щоб вирішити якісь буденні питання, швидко і якісно.Таке враження що персонал робить все для того щоб ми не ходили, менше людей, менше роботи.

Переваги:

Хороший тренерський склад.Ті з ким я і діти прцювали, всі ввічливі і професіональні.
Зручний графік роботи.
Чисто.
Дитячий клуб працює старанно. Адміністратор в дитячому клубі вирішує всі питання швидко якісно і професійно, працює з персоналом, працюють над помилками.Цікаві майстеркласи і занняття.Дочка відвідує з задоволенням.

Недоліки:

Баний лаунж не працює в повному обсязі, бані працюють згідно графіку , тому вони переповнені, немає можливості потрапити в баню, без черги.
В гардеробі проблемно одяг повісити на плечики, але гачок, постійно вислуховую як їм це не зручно і щоб я носила інший одяг.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Sport Life 20 лютого, 2022 год

Доброго дня.

Ми опрацьовуємо описану Вами ситуацію.

Представник компанії невдовзі зателефонує Вам!)

Відповісти

Sport Life
Всі відгуки

1.6 5

985 відгуків / 167727 переглядів

Всі відгуки

Sport Life

Група компаній Sport Life заснована венчурним фондом Київ-Капітал у Меріленді, США у 2001 році з метою інвестицій у спортивну інфраструктуру країн Східної Європи.
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше

Спортивні клуби