такое хамства в работе с клиентами помню с СССР в общении с продавщицей в магазине и то не во всех. вопросы обсуждали какие вы предоставляете услуги если не можете предоставлять эти услуги заморозьте карточку до тех пор пока сможете предоставлять эти услуги.
Обставини,що існують поза волею сторін (так пишуть у договорі про надання послуг). Це про те, що зараз у наявності - війна, відключення світла. Послуги надаються тільки так , як хоче власник. Заморозити картку не можливо, тільки за оплату в 500грн. Ганьба.
Немає разового заняття! Разового заняття Карл!! Це що? Це як? Таке можливо в наш час? Просто шок контент… кліентооріентованість максимальний левел «дно»
Хамство і суцільна некомпетентність відділу по роботі с клієнтами . Неможливо вирішити не одне питання. Треба змінювати склад негайно, вони поплюжать репутацію клуба , багато кліентів просто змінюють клуб . Я займаюсь в клубі с 2017 року , але з мене досить
Установили самостоятельно систему штрафов при выходе со спортклуба после 21. Такого в договоре указано небыло. Обычная кража денег с карточки под надуманным предлогом. Если посчитать сколько со всех собрали, то думаю нужно начать расследование полицией по факту хищений денег с карточек клиентов.
В клубе сервис отсутствует полностью. Нет електроенергии - клуб закрыт. Объяснение- невозможно ввести в базу что клиент прошёл в клуб. Деньги взяли за год и плевать на всё остальное.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 1. Хамське відношення Відділу підтримки клієнтів!!! Спілкування на рівні відписок на відчепись! Хто веде переписку від імені компанії - не зрозуміло…отримати конкретну відповідь - не можливо. 2. Третій тиждень поспіль Адміністрація не вирішує питання з гарячим водопостачанням на Симиренко! Дівчата миються холодною водою. Відвідувати клуб не можливо…А абонементи тікають. КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ - не про цю... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 1. Хамське відношення Відділу підтримки клієнтів!!! Спілкування на рівні відписок на відчепись! Хто веде переписку від імені компанії - не зрозуміло…отримати конкретну відповідь - не можливо. 2. Третій тиждень поспіль Адміністрація не вирішує питання з гарячим водопостачанням на Симиренко! Дівчата миються холодною водою. Відвідувати клуб не можливо…А абонементи тікають.
КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ - не про цю компанію! Краще зробіть свій вибір на користь іншого клубу.
Являюсь клиентом , оплатил пол стоимости абонента пока что , начались отключения света , в зал мог попасть только после работы к 19.00 , начались отключения света , зал закрыт )) использовал три тренировки , не вижу смысла доплачивать оставшуюся сумму ))
Являюсь клиентом клуба Спортлайф Полтава с первого дня работы и открытия, в прямом смысле. Но то что происходит с клубом сейчас полный ужас. Услуги клуб предоставляет в размере 50% от предусмотренных договором, выставляют штраф за порождаете выхода на 1 минуту без каких либо на то оснований, в клубе полный бардак по отношению к клиентам. Последний день сюда пришел не... Читати відгук Являюсь клиентом клуба Спортлайф Полтава с первого дня работы и открытия, в прямом смысле. Но то что происходит с клубом сейчас полный ужас. Услуги клуб предоставляет в размере 50% от предусмотренных договором, выставляют штраф за порождаете выхода на 1 минуту без каких либо на то оснований, в клубе полный бардак по отношению к клиентам. Последний день сюда пришел не смотря на то что еще абонемент пару месяцев действует.
Драгоманова 40г ходил больше 5лет,много друзей и знакомых появилось там,с каждым годом клуб приходит в упадок , полгода тарахтели молотки,пыль ,грязь и тяжелый воздух,все лето традиционно нет горячей воды,с паркингом ерунда полная,в душевых чудная система управления водой,одной рукой держишь кнопку ,другой моешься,темпиратура не регулируется,а сейчас руководство клуба придумало новую фишку ,,,,,,просто выключило вентиляцию,видимо забыв ,что спортсмены потеют и при этом... Читати відгук Драгоманова 40г ходил больше 5лет,много друзей и знакомых появилось там,с каждым годом клуб приходит в упадок , полгода тарахтели молотки,пыль ,грязь и тяжелый воздух,все лето традиционно нет горячей воды,с паркингом ерунда полная,в душевых чудная система управления водой,одной рукой держишь кнопку ,другой моешься,темпиратура не регулируется,а сейчас руководство клуба придумало новую фишку ,,,,,,просто выключило вентиляцию,видимо забыв ,что спортсмены потеют и при этом пахнут ,теперь темпиратура в залах под 30,хотя для комфортного занятия спортом 18,,,,,,ответ администрации пригвоздил,,,,будут групповые тогда включим,,,,,вы в своем уме?Деньги естественно никто возвращать не намерен,,,, Спортлайф вы скряги и не профессионалы,,,,,экономией не разбогатеешь,если вы не в курсе,больше ни ногой
Я є клієнтом більше року, але після завершення абонементу більше не буду мати справу з Спорт-Лайф і всіх знайомих (і незнайомих) інформуватиму про причини: прибігаю сьогодні з роботи після нервового дня в клуб на Лук'янівці в 20:03 - все зачинено і на дверях ТЦ напис, що ТЦ тимчасово працює до 20:00. Жодного попередження від клубу про те, що клуб працює... Читати відгук Я є клієнтом більше року, але після завершення абонементу більше не буду мати справу з Спорт-Лайф і всіх знайомих (і незнайомих) інформуватиму про причини: прибігаю сьогодні з роботи після нервового дня в клуб на Лук'янівці в 20:03 - все зачинено і на дверях ТЦ напис, що ТЦ тимчасово працює до 20:00. Жодного попередження від клубу про те, що клуб працює не до 21:00, а до 20:00 (ні дзвінок, ні повідомлення по СМС). Це не перший раз. Перед цим телефонувала зі скаргою на гарячу лінію 11.10.22 про те, що так само після відбою тривоги приїхала в клуб з другого кінця міста, а клуб собі вирішив, що можна не працювати і кошти не повертати і навіть НЕ ПОПЕРЖДАТИ клієнтів, що не варто витрачати час і кошти на дорогу. Крім того, 16.10.22 в душі лише холодна вода. Прохання додати температуру на рецепції проігнорували, на гарячій лінії повний ігнор. Минулої осені після холодного душу СпортЛайф мала сильну застуду і температуру, вичухувалася півтора тижні. Адміністрація і гаряча лінія також тоді ігнорували прохання дати нормальну воду. При цьому нема навіть попередження, що гаряча вода відсутня. Адміністратор розмовляє з тобою так, щоб в тебе було ліше бажання швидше піти і ніколи не повертатися. Я не кажу про те, що змінилися умови - скоротили кількість тренажерів і площу приміщення, в залі небезпечно мала відстань між тренажерами (я навіть не про ковід, а про те, що один одного чіпаєшь руками і ногами, можна получити по голові гантелями через тивняву), на тренажери черги в будні дні.СпортЛайф, ви мерзенні, бажаю Вам найшвидшого занепаду! Нікому не рекомендуватиму СпортЛайф.
СпортЛайф Киів, Лук‘янівка, ТРЦ Променада. Жахливе відношення до клієнтів: без будь яких попереджень за запізнення з виходом з клубу на 1 хвилину оштрафували на 150 грн. Попри скарги взимку недогрівають воду і в душі холодна вода, спуск в підвал, де розташований клуб небезпечний з точки зору загрози впасти - крутий спуск дуже слизький сам по собі, а його ще миють... Читати відгук СпортЛайф Киів, Лук‘янівка, ТРЦ Променада. Жахливе відношення до клієнтів: без будь яких попереджень за запізнення з виходом з клубу на 1 хвилину оштрафували на 150 грн. Попри скарги взимку недогрівають воду і в душі холодна вода, спуск в підвал, де розташований клуб небезпечний з точки зору загрози впасти - крутий спуск дуже слизький сам по собі, а його ще миють під час відвідувань, перетворюючи на ковзанку. Я послизнулися і дуже забила стегно, попри це персонал навіть не приніс вибачень. Після відміни повітряної тривоги не відновлює роботу і навіть не попереджає про це. Приіхала 10.10.22 в 19:10, виявилося клуб не аювілновляв роботу і до 21:00 так і не запрацював - тобто їхала з іншого кінця міста дарма. Клуб про це не попереджає, абонемент не подовжує. Впродовж діі абонементу скоротили на 1/4 площу зали (частину забрали під аеробіку), вивезли частину тренажерів, в залі неймовірна тиснява і черга на тренажери. Після завершення абонементу ніколи не матиму справу з цим жахливим клубом. Роблять все, щоб до них не хотілося ходити.
Вул. Вітянська - Зал хороший, все влаштовує АЛЕ НЕ ПРАЦЮЄ СПА зона. Питання - чому? Клієнти дуже не задоволені. У всіх клубах все працює, а на в. Вітянська завжди сауни то з перебоями, то зовсім не працюють.
В Рівному відкрили клуб у серпні 2022 року. Ми купували для всіх, включно для дитини, так як обіцяли різні тренування, англійський, малювання..."спортивна академія"- так казали. А насправді - лише 2 тренування на тиждень, для дітей 8-10 років, якщо хочеш більше доплачуй від 120 грн ( заняття по 35-45 хв ), а коли запитуєш де заняття, у відповідь чую, що в... Читати відгук В Рівному відкрили клуб у серпні 2022 року. Ми купували для всіх, включно для дитини, так як обіцяли різні тренування, англійський, малювання..."спортивна академія"- так казали. А насправді - лише 2 тренування на тиждень, для дітей 8-10 років, якщо хочеш більше доплачуй від 120 грн ( заняття по 35-45 хв ), а коли запитуєш де заняття, у відповідь чую, що в нас зона відпочинку для дітей, а не спорт. Вирішили піти в басейн заплатили 170 грн за годину, уточнювали за додаткові оплати - сказали лише 170 грн. А через 2 дні вісить оплата +300 грн, за відвідування клубу, це при тому що дитина має абонемент у клуб. Заняття для дорослих- аналогічно, хочеш нормальне заняття доплачу від 120 грн, а так будеш ходити на розминки.
Переваги:
Відсутні
Недоліки:
За всі заняття з більшою інтенсивністю потрібно доплачувати.
По-перше: 80% відвідувачів не користуються рушниками під час тренувань. Підходиш до тренажера, а там мокрі ріки, бридота! Тренери мовчать взагалі! Ніхто зауваження не робить, навіть, якщо люди тренується з тренером, все одно приходять без рушника!!!! Жах просто. Забула свій рушник, думаю- візьму в оренду, щоб не бути,як ті хто без рушників ходять, але не тут то було! Оренда рушничка... Читати відгук По-перше: 80% відвідувачів не користуються рушниками під час тренувань. Підходиш до тренажера, а там мокрі ріки, бридота! Тренери мовчать взагалі! Ніхто зауваження не робить, навіть, якщо люди тренується з тренером, все одно приходять без рушника!!!! Жах просто. Забула свій рушник, думаю- візьму в оренду, щоб не бути,як ті хто без рушників ходять, але не тут то було! Оренда рушничка коштує вже 100 грн!!! В 2 рази ціна піднялась. Розумію,що ціни піднялись на все, але все таки, на таку річ як оренда рушника це,на мою думку,забагато! Тренувалась і іншому залі 3 роки, то там були навіть одноразові великі серветки, з бавовни, як медичні,якщо не можеш взяти в оренду (бувають різні ситуації) або забув свій. Лежали в залі і безкоштовно! Коли вирішувала купити абонемент в цей зал розцінювала, що багато реклами, стільки років працюють, так багато про нього говорять, а по факту, просто жах. Вибрала також, бо хотіла в басейн ходити і близько. Не знаю яка обстановка в преміум-класі, але в звичайному залі просто капець... Писала на відгуки їм особисто, зверталась на рецепції, дій нуль! Ціна обонемента і якість обслуговування не відповідає! Про чистоту в роздягальні взагалі мовчу Також ключі видають як ніби по черзі. Буває переодягнутись неможливо. Всім хто приходить часто дають шкафчик поруч з попереднім відвідувачем, особливо це незручно коли дають шкафчик знизу та зверху підряд відвідувачам, бо у них вони, 2 поверхові. Кожен раз приходиш в зал - і у тебе стрес! Тому що бачиш такі речі!
Дрим, большая простите конюшня, туда абонимент не возьму даже за полцены, за такие деньги и оборот восстановить Ретровиль, а тут напихали всего в кучу, бассейн лягушатник 1,50 самая глубокая часть, тёмный, тренажерный зал растянули вода не успел намылится выключается, вынуждены дохаживать , деньги не вернут
Купила новый абонемент в мае 2022 года. Но ещё не закончился текущий. При покупке менеджер информировала,что новый будет активированн автоматически через месяц после окончания текущего. Когда закончится старый абонемент я не знала точной даты(со всеми заморозками ковид-война дата сдвинулась). В итоге новый абонемент мне активировали молча автоматически сразу после окончания старого,при этом не сказав ни слова молча и без предупреждения!... Читати відгук Купила новый абонемент в мае 2022 года. Но ещё не закончился текущий. При покупке менеджер информировала,что новый будет активированн автоматически через месяц после окончания текущего. Когда закончится старый абонемент я не знала точной даты(со всеми заморозками ковид-война дата сдвинулась). В итоге новый абонемент мне активировали молча автоматически сразу после окончания старого,при этом не сказав ни слова молча и без предупреждения! Я об этом узнала случайно,позвонив в службу работы с клиентами,чтобы задать вопрос,когда заканчится текущий абонемент? На что мне ответили,вы уже занимаетесь по-новому!!! Начальство клуба не волнует,что клиент хотел взять перерыв на месяц и самостоятельно распоряжаться своим временем! Всё против клиента: и не компетентность сотрудников и хамство менеджера из отдела продаж! Разочаровали.
Переваги:
Скидки на абонементы
Недоліки:
Некомпетентность,хамство сотрудников. Укороченный график работы клуба в военное время(другие клубы уже работают по стандартному графику).
Тривалий час відвідувала клуб на Позняках. Повідомили, що під час воєнного стану не працюватимуть, гроши за річний абонемент ніхто не повернув. Я виїхала за кордон і мене СМС повідомили, що мій абонемент активовано з 25.07. Без згоди зі моною. Я звернулася до менеджерів з проханням активувати абонемент з середини серпня, але мені у відповідь нахамили та сказали, що це неможливо.
Зал закрыли. Деньги не вернули. Но предложили им доплатить ещё 2000 грн чтобы перебросить абонемент на другого человека. Ребят. 2000 грн. За переоформление.
Дуже приємні враження від усього персоналу Sport Life у Кам‘янці- Подільському. Починаючи з відділу продажу в обличчі ( в моєму випадку) Гудайтес Богдани, що змогла запропонувати і аргументувати для мене правильний абонемент , закінчуючи дзвінком - опитуванням Ольгою Федорак. Усміхнена , привітна, швидка рецепція. Гарно складений розклад занять та заняття в кімнаті з дітьми, поки дорослі займаються і тренуються. Та... Читати відгук Дуже приємні враження від усього персоналу Sport Life у Кам‘янці- Подільському. Починаючи з відділу продажу в обличчі ( в моєму випадку) Гудайтес Богдани, що змогла запропонувати і аргументувати для мене правильний абонемент , закінчуючи дзвінком - опитуванням Ольгою Федорак. Усміхнена , привітна, швидка рецепція. Гарно складений розклад занять та заняття в кімнаті з дітьми, поки дорослі займаються і тренуються. Та особлива моя подяка Тренерці з великої букви - СКАВРЕНЮК ЛЮБОВІ, яка вчила мого сина плавати. Має талант і тренера, і педагога і велике добре серце та терплячку)❤️❤️❤️
Рекомендую не пошкодувати грошей і відвідувати цей прекрасний клуб.
Добрий день! Мені дуже подобаються групові тренування у ваших залах, але хотіла би зауважити, що не всі тренери перейшли на українську мову. Звичайно, для мене не є проблемою слухати російське ведення заняття, але є декілька нюансів: 1. Є закон і його мають дотримуватися; 2. Наприклад в Польші не дозволили б проводити тренування на іншій мові замість польської. Вони кажуть, що... Читати відгук Добрий день! Мені дуже подобаються групові тренування у ваших залах, але хотіла би зауважити, що не всі тренери перейшли на українську мову. Звичайно, для мене не є проблемою слухати російське ведення заняття, але є декілька нюансів: 1. Є закон і його мають дотримуватися; 2. Наприклад в Польші не дозволили б проводити тренування на іншій мові замість польської.
Вони кажуть, що стараються, але недостатньо знають термінологію і будуть намагатися стати кращими. Проте, для того щоб покращити навички потрібна практика, якої в них немає. Виходить, що це просто зручна позиція і коли в тебе питають чи ти не проти, щоб проводили російською ти якби і не протестуєш, просто було б краще українською. Я більш лояльна до мовного питання, але є досить критичні люди, яким не подобається таке.
Можливо зробіть якісь чек-листи з термінологією та попрацюйте з персоналом. Хожу на лівому берез, помітила особливо на Позняках таке.
Перед війною придбала річний абонемент в розстрочку. Зал розбомбили, я виїхала з країни. Пів року прошу зупинити стягування коштів. Підтримка відповідає шаблонними цинічними повідомленнями типу- ми розглянемо ваше питання після нашої перемоги. І продовжують красти. Мародери
Чотири роки користуюсь послугами клубу я , та моя дружина з двома дітьми. Абонименти локальні з басейном. Зараз війна, ми переїхали в іншу область. Запитав, чи можемо ми відвідувати спортлайф за місцем проживання, відповіли що так, але маю доплатити ще 5000 грн, це до того що на придбання 4х абониментів їм заплатив близько 25 000 грн. Кому війна, а кому... Читати відгук Чотири роки користуюсь послугами клубу я , та моя дружина з двома дітьми. Абонименти локальні з басейном. Зараз війна, ми переїхали в іншу область. Запитав, чи можемо ми відвідувати спортлайф за місцем проживання, відповіли що так, але маю доплатити ще 5000 грн, це до того що на придбання 4х абониментів їм заплатив близько 25 000 грн. Кому війна, а кому і мати рідна!
Раніше було що не пускали коли повітряна тривога, це по своєму дратувало, так як безпека це питання особисте, хтось біжить у бомбосховище а хтось намагається вирішити свої справи, як наприклад заняття спортом для закріплення і так розхитаного здоров'я. Так я розумію прифронтові міста, там це навіть не обговорюється - бомбосховища однозначно. Але є міста куди за рік пару разів прилітало.... Читати відгук Раніше було що не пускали коли повітряна тривога, це по своєму дратувало, так як безпека це питання особисте, хтось біжить у бомбосховище а хтось намагається вирішити свої справи, як наприклад заняття спортом для закріплення і так розхитаного здоров'я. Так я розумію прифронтові міста, там це навіть не обговорюється - бомбосховища однозначно. Але є міста куди за рік пару разів прилітало. І то де прилітало у спорткомплекси взагалі, що не прибудовані до інших розважальних комплексів? Так от сьогодні двіччі виганяли з басейну, так і не відпрацював свою годину з лишнім, 3-й раз вже не було сенсу заходити. І добре розумію що власнику клубів це в принципі вигідно, людей нема, клуби витрачають номінально на комуналку, персонал гуляє по вулиці, і головне гроші від клієнтів за продані абонементи капають. Але наскільки це вигідно клієнтам? Спорт це не прогулянка по ТРЦ, де вигнали, ну не купили річ якусь, ну і пофіг, але коли є певна послідовність вправ, розігрітий а тебе виганяють з клубу, і клуб зачинається о 21-й год, і все, програма не виконана, наступний день - день відпочинку, і що в цей день дороблювати що в попередній не встиг? а знову тривога - не буде? і наступний день уже інші вправи без відпочинку? хто запустив такі правила - явно далекий від спорту! або зачиняйте клуби, або пропонуйте додаткові місяці за незручності, або предоставляйте безкоштовну заморозку до завершення війни по бажанню клієнта. Тому як дана ситуація є інші обставини (військові), але остаточне рішення приймає сторона що надає послуги, які по факту клієнт не отримав, або отримав неякісно. Тому тут виходить що у програші лише клієнт. Така політика компанії "Спортлайф" цілком антиклієнта. І дуже сподіваюсь що в Україні будуть розвиватись інші конкуруючі мережі нормальних спортклубів, де буде відчуватись турбота про клієнта!
Купила годовой абонемент в феврале, началась война, клуб закрылся. Спустя пол года простоя прошу вернуть деньги, отказывают. Возврата нет. Об этом не предупреждают при покупке, свой "договор" не показывают. Предлагают заплатить еще 2000 чтобы переоформить на другого человека(где искать человека, чтобы ему продать абонемент в неработающий клуб не сказали). Просят подождать до улучшения ситуации. нахожусь в Запорожье, обстрелы участились Читати відгук Купила годовой абонемент в феврале, началась война, клуб закрылся. Спустя пол года простоя прошу вернуть деньги, отказывают. Возврата нет. Об этом не предупреждают при покупке, свой "договор" не показывают. Предлагают заплатить еще 2000 чтобы переоформить на другого человека(где искать человека, чтобы ему продать абонемент в неработающий клуб не сказали).
Просят подождать до улучшения ситуации. нахожусь в Запорожье, обстрелы участились
почему не вернуть деньги за услуги, которые вы не предоставили? и не собираетесь в ближайшем будущем. ЭТО ВОРОВСТВО.
Долгожданное открытие очень разачеровало половину тренажеров нет ,хоть обещали после ремонта обновление ,инвентаря тоже нет кроме гантелей. Один мат для пресса и тот весь в грязи. Очень душно ,кондиционеры плохо работают . На рецепшине девушки просто не владеют информацией . Одно хорошо бассейн остался прежний . Но сам зал стал похож на самый обычный как и другие маленькие залы
Клуб на Маяковского… Долгожданное открытие вчера… Первое впечатление, когда заходишь, всё новое, чистое…очень приятно, но это ровно до того момента, пока вы не спуститесь в зал… народу тьма, зачем такая реклама, если людям, которые уже купили абонементы тесно??? Кондиционеры не работают, в зале просто можно потерять сознание! Тренажёры стоят даже не на расстоянии вытянутых рук!!! На тренажёры чуть ли не... Читати відгук Клуб на Маяковского… Долгожданное открытие вчера… Первое впечатление, когда заходишь, всё новое, чистое…очень приятно, но это ровно до того момента, пока вы не спуститесь в зал… народу тьма, зачем такая реклама, если людям, которые уже купили абонементы тесно??? Кондиционеры не работают, в зале просто можно потерять сознание! Тренажёры стоят даже не на расстоянии вытянутых рук!!! На тренажёры чуть ли не очереди выстраиваются!!! Я пришла в зал через 1,5 часа после смс об открытии зала, на одном тренажёре висела табличка «на профилактике»!!! те новые тренажёры, которые нам обещали – это сказки! В общем вчера остался печальный осадок
Група компаній Sport Life заснована венчурним фондом Київ-Капітал у Меріленді, США у 2001 році з метою інвестицій у спортивну інфраструктуру країн Східної Європи. Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів. Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Необоснованные .штрафы
хожу на драгоманова
Заморозка картки- вимагають гроші
Послуги надаються тільки так , як хоче власник.
Заморозити картку не можливо, тільки за оплату в 500грн.
Ганьба.
Клиентооріентованість 0(zero)!
Найгірший керівник відділі по роботі с клієнтами !
Безосновательно штрафуют
Троещина Маяковского
Нікому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1. Хамське відношення Відділу підтримки клієнтів!!! Спілкування на рівні відписок на відчепись! Хто веде переписку від імені компанії - не зрозуміло…отримати конкретну відповідь - не можливо.
2. Третій тиждень поспіль Адміністрація не вирішує питання з гарячим водопостачанням на Симиренко!
Дівчата миються холодною водою.
Відвідувати клуб не можливо…А абонементи тікають.
КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ - не про цю... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1. Хамське відношення Відділу підтримки клієнтів!!! Спілкування на рівні відписок на відчепись! Хто веде переписку від імені компанії - не зрозуміло…отримати конкретну відповідь - не можливо.
2. Третій тиждень поспіль Адміністрація не вирішує питання з гарячим водопостачанням на Симиренко!
Дівчата миються холодною водою.
Відвідувати клуб не можливо…А абонементи тікають.
КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ - не про цю компанію! Краще зробіть свій вибір на користь іншого клубу.
Хуже некуда
Последний день в клубе
Но то что происходит с клубом сейчас полный ужас. Услуги клуб предоставляет в размере 50% от предусмотренных договором, выставляют штраф за порождаете выхода на 1 минуту без каких либо на то оснований, в клубе полный бардак по отношению к клиентам. Последний день сюда пришел не... Читати відгук Являюсь клиентом клуба Спортлайф Полтава с первого дня работы и открытия, в прямом смысле.
Но то что происходит с клубом сейчас полный ужас. Услуги клуб предоставляет в размере 50% от предусмотренных договором, выставляют штраф за порождаете выхода на 1 минуту без каких либо на то оснований, в клубе полный бардак по отношению к клиентам. Последний день сюда пришел не смотря на то что еще абонемент пару месяцев действует.
Руководство клуба так себе
Спортлайф вы скряги и не профессионалы,,,,,экономией не разбогатеешь,если вы не в курсе,больше ни ногой
СпортЛайф, ви мерзенні!
Радянській підхід до клієнтів, повний ігнор
ЧОМУ не працює спа зона?
Виманювання грошей
Контакт центр
Жах Теремки
Тренери мовчать взагалі! Ніхто зауваження не робить, навіть, якщо люди тренується з тренером, все одно приходять без рушника!!!! Жах просто. Забула свій рушник, думаю- візьму в оренду, щоб не бути,як ті хто без рушників ходять, але не тут то було! Оренда рушничка... Читати відгук По-перше: 80% відвідувачів не користуються рушниками під час тренувань. Підходиш до тренажера, а там мокрі ріки, бридота!
Тренери мовчать взагалі! Ніхто зауваження не робить, навіть, якщо люди тренується з тренером, все одно приходять без рушника!!!! Жах просто. Забула свій рушник, думаю- візьму в оренду, щоб не бути,як ті хто без рушників ходять, але не тут то було! Оренда рушничка коштує вже 100 грн!!! В 2 рази ціна піднялась. Розумію,що ціни піднялись на все, але все таки, на таку річ як оренда рушника це,на мою думку,забагато! Тренувалась і іншому залі 3 роки, то там були навіть одноразові великі серветки, з бавовни, як медичні,якщо не можеш взяти в оренду (бувають різні ситуації) або забув свій. Лежали в залі і безкоштовно! Коли вирішувала купити абонемент в цей зал розцінювала, що багато реклами, стільки років працюють, так багато про нього говорять, а по факту, просто жах. Вибрала також, бо хотіла в басейн ходити і близько.
Не знаю яка обстановка в преміум-класі, але в звичайному залі просто капець...
Писала на відгуки їм особисто, зверталась на рецепції, дій нуль!
Ціна обонемента і якість обслуговування не відповідає!
Про чистоту в роздягальні взагалі мовчу
Також ключі видають як ніби по черзі. Буває переодягнутись неможливо. Всім хто приходить часто дають шкафчик поруч з попереднім відвідувачем, особливо це незручно коли дають шкафчик знизу та зверху підряд відвідувачам, бо у них вони, 2 поверхові.
Кожен раз приходиш в зал - і у тебе стрес! Тому що бачиш такі речі!
Не рекомендую
тут напихали всего в кучу, бассейн лягушатник 1,50 самая глубокая часть, тёмный, тренажерный зал растянули вода не успел намылится выключается, вынуждены дохаживать , деньги не вернут
Развод и некомпетентность персонала!
Начальство клуба не волнует,что клиент хотел взять перерыв на месяц и самостоятельно распоряжаться своим временем! Всё против клиента: и не компетентность сотрудников и хамство менеджера из отдела продаж! Разочаровали.
а їм всеодно
Цинічність, хамство, непорядність
Ужасное руководство
Ребят. 2000 грн. За переоформление.
Професіоналізм у Кам‘янці-Подільскому
Починаючи з відділу продажу в обличчі ( в моєму випадку) Гудайтес Богдани, що змогла запропонувати і аргументувати для мене правильний абонемент , закінчуючи дзвінком - опитуванням Ольгою Федорак.
Усміхнена , привітна, швидка рецепція.
Гарно складений розклад занять та заняття в кімнаті з дітьми, поки дорослі займаються і тренуються.
Та... Читати відгук Дуже приємні враження від усього персоналу Sport Life у Кам‘янці- Подільському.
Починаючи з відділу продажу в обличчі ( в моєму випадку) Гудайтес Богдани, що змогла запропонувати і аргументувати для мене правильний абонемент , закінчуючи дзвінком - опитуванням Ольгою Федорак.
Усміхнена , привітна, швидка рецепція.
Гарно складений розклад занять та заняття в кімнаті з дітьми, поки дорослі займаються і тренуються.
Та особлива моя подяка Тренерці з великої букви - СКАВРЕНЮК ЛЮБОВІ, яка вчила мого сина плавати. Має талант і тренера, і педагога і велике добре серце та терплячку)❤️❤️❤️
Рекомендую не пошкодувати грошей і відвідувати цей прекрасний клуб.
Про тренерів
Мені дуже подобаються групові тренування у ваших залах, але хотіла би зауважити, що не всі тренери перейшли на українську мову. Звичайно, для мене не є проблемою слухати російське ведення заняття, але є декілька нюансів:
1. Є закон і його мають дотримуватися;
2. Наприклад в Польші не дозволили б проводити тренування на іншій мові замість польської.
Вони кажуть, що... Читати відгук Добрий день!
Мені дуже подобаються групові тренування у ваших залах, але хотіла би зауважити, що не всі тренери перейшли на українську мову. Звичайно, для мене не є проблемою слухати російське ведення заняття, але є декілька нюансів:
1. Є закон і його мають дотримуватися;
2. Наприклад в Польші не дозволили б проводити тренування на іншій мові замість польської.
Вони кажуть, що стараються, але недостатньо знають термінологію і будуть намагатися стати кращими.
Проте, для того щоб покращити навички потрібна практика, якої в них немає. Виходить, що це просто зручна позиція і коли в тебе питають чи ти не проти, щоб проводили російською ти якби і не протестуєш, просто було б краще українською. Я більш лояльна до мовного питання, але є досить критичні люди, яким не подобається таке.
Можливо зробіть якісь чек-листи з термінологією та попрацюйте з персоналом. Хожу на лівому берез, помітила особливо на Позняках таке.
Цинічні Шахраї!
Мародери
Кому війна, а кому і мати рідна!
Виганяють при повітряній тривозі!
Так от сьогодні двіччі виганяли з басейну, так і не відпрацював свою годину з лишнім, 3-й раз вже не було сенсу заходити.
І добре розумію що власнику клубів це в принципі вигідно, людей нема, клуби витрачають номінально на комуналку, персонал гуляє по вулиці, і головне гроші від клієнтів за продані абонементи капають. Але наскільки це вигідно клієнтам? Спорт це не прогулянка по ТРЦ, де вигнали, ну не купили річ якусь, ну і пофіг, але коли є певна послідовність вправ, розігрітий а тебе виганяють з клубу, і клуб зачинається о 21-й год, і все, програма не виконана, наступний день - день відпочинку, і що в цей день дороблювати що в попередній не встиг? а знову тривога - не буде? і наступний день уже інші вправи без відпочинку? хто запустив такі правила - явно далекий від спорту! або зачиняйте клуби, або пропонуйте додаткові місяці за незручності, або предоставляйте безкоштовну заморозку до завершення війни по бажанню клієнта. Тому як дана ситуація є інші обставини (військові), але остаточне рішення приймає сторона що надає послуги, які по факту клієнт не отримав, або отримав неякісно. Тому тут виходить що у програші лише клієнт. Така політика компанії "Спортлайф" цілком антиклієнта. І дуже сподіваюсь що в Україні будуть розвиватись інші конкуруючі мережі нормальних спортклубів, де буде відчуватись турбота про клієнта!
Деньги получили-услуги НЕ оказали
Предлагают заплатить еще 2000 чтобы переоформить на другого человека(где искать человека, чтобы ему продать абонемент в неработающий клуб не сказали).
Просят подождать до улучшения ситуации.
нахожусь в Запорожье, обстрелы участились
Читати відгук Купила годовой абонемент в феврале, началась война, клуб закрылся. Спустя пол года простоя прошу вернуть деньги, отказывают. Возврата нет. Об этом не предупреждают при покупке, свой "договор" не показывают.
Предлагают заплатить еще 2000 чтобы переоформить на другого человека(где искать человека, чтобы ему продать абонемент в неработающий клуб не сказали).
Просят подождать до улучшения ситуации.
нахожусь в Запорожье, обстрелы участились
почему не вернуть деньги за услуги, которые вы не предоставили? и не собираетесь в ближайшем будущем. ЭТО ВОРОВСТВО.
Клуб на Троещине упал в уровне
клуб на Троещине