Touch (touch.com.ua) відгуки клієнтів

Якісний товар, швидка відправка

Марина п'ятниця, 14 серпня

Замовляла бездротові навушники для тренувань. Приїхали швидко, звук чіткий, в вухах сидять зручно, не випадають навіть під час бігу. Заряду вистачає на весь день. Дуже задоволена покупкою, буду брати ще щось у цьому магазині.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 14 серпня

Добрий день, Марино! Здається, звичайний відгук про власний досвід, а для нас у кожному слові відчувається неймовірна підтримка. Нам надзвичайно приємно отримувати такі теплі відгуки. Щиро дякуємо, що приділили час, щоб поділитися своїми враженнями. Бажаємо вам удачі та підтримуємо ваш чудовий настрій. Ми завжди тут, щоб зробити ваше повсякденне життя яскравішим!

Швидко та надійно

Максим Домбровський четвер, 13 серпня

Зручний інтерфейс, зрозумілий сайт. Оформлення замовлення справа лічених хвилин. Швидка доставка це саме те що було потрібно. Буду замовляти у вас ще!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 13 серпня

Вітаємо, Максиме! Щиро дякуємо вам за те, що обрали наш магазин та за ваш позитивний відгук. Це найкраща нагорода для нас. Наша команда приділяла особливу увагу кожній деталі вашого замовлення, щоб ви залишилися задоволеними. Наша мета - це ваша насолода від наших послуг. Ми сподіваємось, що ваша покупка принесла вам лише позитивні емоції. Бажаємо вам удачі та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Задоволений роботою магазину

Артем четвер, 13 серпня

Оформив замовлення о 23, о 9 ранку мені вже написали у Вайбер, що воно в обробці. Швидкість реагування просто космос. Дуже задоволений.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 13 серпня

Добрий день, Артеме! Ваша задоволеність зігріває наші серця. Читаючи ваш відгук, сповнений вдячністю та теплом, ми відчуваємо неймовірну радість. Бажаємо удачі та гарного настрою. Не можемо дочекатися, коли знову порадуємо вас під час наступного візиту!

Сервис на уровне!

Владимир середа, 12 серпня

Очень приятно видеть такой высокий уровень культуры общения. Вежливые менеджеры, аккуратные консультанты, всё на своем месте. Ощущается порядок во всем.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 12 серпня

Доброго дня, Володимире! Ми щиро раді, що вам сподобався наш магазин. Ваш позитивний відгук дає нам натхнення для дальших удосконалень. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням чекаємо на можливість знову порадувати вас!

Покупкою дуже задоволений!

Олександр К. середа, 12 серпня

Замовляв тут смарт-годинник. Своїх грошей коштує. 1 місяць використання: Дизайн: Зелений колір виглядає топово і свіжо. Екран: Великий, чіткий, усе видно на сонці. Швидкість: Працює миттєво, анімеція не лагає. Здоров'я: Крокомір, пульс та сон міряє точно. Батарея: Стабільно тримає 1–1.5 дні роботи.

Переваги:

Ціна, якість, сервіс

Недоліки:

Хотілося більшої батареї 3-5 днів

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 12 серпня

Вітаємо, Олександре! Ми дуже цінуємо вашу гарну оцінку та час, витрачений на відгук. Приємно знати, що наші послуги вам до вподоби, дякуємо. Сподіваємося, що придбаний товар приноситиме лише позитивні емоції. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди готові вам допомогти!

Сподобався товар

Марина вівторок, 11 серпня

Чохол для айфона просто ідеальний, щільно сидить, не злазить, кольори як на фото. Єдине що трохи довше чекала доставку ніж очікувала, десь на два дні більше заявленого терміну. Але сам товар сподобався, тому мінус один бал не критичний.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 11 серпня

Добрий день, Марино! Щиро вдячні, що ви знайшли час оцінити роботу нашого магазину. Нехай у вас завжди буде чудовий настрій, затишок та добробут. Ми готові зробити все можливе, щоб під час наступного візиту ви залишились більш задоволеними. Чекаємо вас знову!

Швидко і якісно

Микола вівторок, 11 серпня

Чітко, швидко, без зайвих запитань. Сказали — зробили. Як людина що цінує свій час дуже поважаю такий підхід. Успіхів вам і процвітання!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 11 серпня

Доброго дня, Миколо! Дякуємо за довіру і час, що ви знайшли для відгуку. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені. Адже задоволені клієнти - велика радість для нас та підтвердження, що наше постійне прагнення удосконалюватись не даремне. Нехай вам щастить. Будемо чекати на вас знову!

В целом нормальный магазин

Анна Бурцева понеділок, 10 серпня

Всё хорошо, но доставка задержалась на день из-за проблем на почте. Хотелось бы чтобы в таких случаях магазин сам предупреждал клиента заранее, а не чтобы я сама звонила и уточняла статус посылки. За это снижаю балл, но сервис в целом неплохой.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 10 серпня

Вітаємо, Анно! Дуже дякуємо за те, що знайшли час для такого щирого відгуку. Кожне ваше зауваження допомагає нам рости та вдосконалюватися. Нехай удача та веселий настрій завжди супроводжують вас. Ми намагатимемося бути найкращим магазином, з яким завжди надзвичайно приємно і комфортно. Чекаємо на нові зустрічі — у нас ще багато крутих речей!

Все пройшло добре

Валерій понеділок, 10 серпня

Замовив чохол, доставили швидко. Pitaka як завжди на висоті, виглядає дорого багато.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 10 серпня

Добрий день, Валерію! Дуже дякуємо за ваше фото і такий чудовий відгук. Нам вкрай приємно, що ви наразі відчуваєте задоволення, і ми сподіваємося, що ваше придбання буде приносити вам лише радість у майбутньому. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Здесь всё чётко

Максим четвер, 6 серпня

Забирал заказ самовывозом. Всё было готово, сотрудники помогли проверить комплектацию. Сервис на уровне, спасибо за качественную работу!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 6 серпня

Доброго дня, Максиме! Ми дуже вдячні за те, що ви приділили час і поділилися своїми позитивними враженнями про наш магазин. Це величезна радість для всього нашого колективу, що змогли виправдати ваші очікування. Бажаємо удачі та гарного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!

Надійний і зручний

Інна четвер, 6 серпня

Зручно, сучасно і надійно. Сайт працює без лагів навіть з мобільного що для мене важливо бо часто замовляю на ходу. Дякую що ви є!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 6 серпня

Вітаємо, Інно! Ми дуже вдячні за вашу позитивну оцінку. Ваш відгук надихає нас на подальші покращення. Бажаємо вам нескінченної удачі та відмінного настрою. З нетерпінням очікуємо на ваше повернення - ми завжди готові вам допомогти!

Категорично не рекомендую

Гость середа, 5 серпня

Максимально негативний досвід покупки.
Замовив і повністю оплатив Insta360 Flow 2 AI Tracker Bundle Gray (CINSABQA-G), тобто комплектацію з AI Tracker. Натомість магазин відправив дешевшу комплектацію без AI Tracker.
Після звернення до підтримки я очікував, що магазин визнає свою помилку та оперативно надішле відсутню частину замовлення. Але ні. Мені запропонували витратити свій час, заповнювати заяви, упаковувати товар, відправляти його назад... Читати відгук Максимально негативний досвід покупки.

Замовив і повністю оплатив Insta360 Flow 2 AI Tracker Bundle Gray (CINSABQA-G), тобто комплектацію з AI Tracker. Натомість магазин відправив дешевшу комплектацію без AI Tracker.

Після звернення до підтримки я очікував, що магазин визнає свою помилку та оперативно надішле відсутню частину замовлення. Але ні. Мені запропонували витратити свій час, заповнювати заяви, упаковувати товар, відправляти його назад і чекати, поки сервісний центр вирішить, чи виправляти їхню ж помилку.

Тобто магазин помилився, а всі незручності, втрата часу і ризик залишитися без потрібного товару перекладаються на покупця. Стабілізатор був потрібен мені відразу, а не після невідомого за тривалістю листування та перевірок.

Якщо ви замовляєте товар у цьому магазині, обов’язково перевіряйте не лише модель, а й повну комплектацію. У моєму випадку оплачений товар не відповідав тому, що фактично було в коробці, а замість швидкого вирішення проблеми мені запропонували проходити довгу бюрократичну процедуру через помилку самого магазину.

Для мене такий рівень сервісу є абсолютно неприйнятним. Після цього досвіду більше нічого в цьому магазині купувати не буду і рекомендувати його також не можу.

Touch (touch.com.ua) - Категорично не рекомендую

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 14 серпня

Доброго дня! На жаль, з нашого боку дійсно була допущена помилка: вам відправили комплект Insta360 Flow 2 без AI Tracker, що також видно на наданому вами фото. Ми визнаємо цю помилку та готові її виправити.

Для врегулювання ситуації необхідно повернути отриманий комплект, після чого ми здійснимо обмін та відправимо саме той товар, який був зазначений у вашому замовленні та видатковій накладній.

Водночас ви наполягаєте на тому, щоб ми окремо відправили Insta360 AI Tracker без повернення отриманого товару. На жаль, провести обмін таким чином ми не можемо. Insta360 AI Tracker є окремою товарною позицією, якої не було у вашій видатковій накладній. Ми можемо замінити помилково відправлений комплект на правильний, але не можемо замість процедури обміну просто відправити інший окремий товар.

Розуміємо ваше невдоволення, адже помилка виникла саме з нашого боку, і за це ще раз просимо вибачення. Але просимо також почути нас щодо процедури її виправлення. Ми не відмовляємося від своїх зобов’язань і готові повністю вирішити питання: повернути отриманий комплект та обміняти його на той, який ви замовляли.

Товар якісний, але сервіс можна покращити

Дмитро середа, 5 серпня

Отримав замовлення, все супер. Однак було б непогано мати більше варіантів оплати, зокрема через Apple Pay прямо на сайті, це було б набагато швидше. За сам сервіс 5, за технічні можливості сайту поки 4.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 5 серпня

Добрий день, Дмитре! Дуже дякуємо за те, що поділилися своєю думкою про наш магазин. Ми завжди уважно ставимося до ваших відгуків, бо вони допомагають нам рости та розвиватися. Будь-яке ваше слово має для нас велике значення та надає нам стимулу для подальшого розвитку та покращення сервісу. Нехай у вас завжди буде чудовий настрій, затишок та добробут. Звертайтесь ще!

Магазин на который можно рассчитывать

Сергей середа, 5 серпня

Брал подарки для всей семьи. Очень удобно что всё можно выбрать в одном месте. Доставка Новой Поштой без нареканий. Спасибо, вы очень выручили!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 5 серпня

Доброго дня, Сергію! Наша команда дуже щаслива бачити ваше задоволення від нашого магазину і ми очікуємо, що ці позитивні відчуття супроводжуватимуть вас під час усіх наступних візитів. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Ми завжди готові допомогти вам!

В цілому роботою задоволена.

Олена вівторок, 4 серпня

Все було б на 5, але виникло невелике непорозуміння з адресою доставки при оформленні. Хоча менеджер швидко все виправив сам процес зайняв трохи більше часу ніж я очікувала. Дякую за швидку реакцію, але на майбутнє хотілося б трохи спростити форму замовлення на сайті.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 4 серпня

Вітаємо, Олено! Щиро вдячні вам за час, витрачений на написання відгуку про нас. Ваші думки та враження допомагають нам рухатись у правильному напрямку. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Ми завжди з нетерпінням чекаємо вашого повернення до нас!

Професійний підхід до клієнта

Юлія вівторок, 4 серпня

Вирішила залишити відгук не про конкретну покупку, а про враження від роботи вашої команди. Мені дуже подобається як ви ведете соцмережі та відповідаєте в чатах. Це не шаблонні відписки, а живий діалог. Сьогодні забирала замовлення і навіть продавець усміхнувся, дрібниця, а настрій на весь день підняло. Дякую за атмосферу!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 4 серпня

Добрий день, Юліє! Дуже дякуємо за зворотний зв'язок. Ваші слова для нас — це більше, ніж просто відгук. Неймовірно приємно знати, що наше обслуговування додало позитивних емоцій у ваше повсякденне життя. Бажаємо лише вдалих покупок та незмінного щастя. Ми завжди готові допомогти вам!

Класні консультанти

Вікторія понеділок, 3 серпня

Були сумніви щодо вибору, але після розмови з консультантом зрозуміла що ви реально знаєте свій асортимент. Не намагалися впарити щось дорожче, а порадили те що краще підходить під мій запит. Дуже ціную таку чесність.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 3 серпня

Доброго дня, Вікторіє! Дякуємо, що залишили такий позитивний відгук. У нашому магазині працюють виключно професіонали своєї справи. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Качественный сервис

Сергей понеділок, 3 серпня

Заказывал здесь товары для офиса. Приятно удивило качество сервиса всё отгрузили быстро, документы в полном порядке, даже добавили приятный бонус. Будем сотрудничать и дальше.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 3 серпня

Добрий день, Сергію! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!

Заказ Logitech G Pro X wireless

Гость неділя, 2 серпня

Заказав на сайті через нову пошту одразу подзвонили прийшов товар через 3 дні сам стан товару добрий але упаковка була вся подряпана хоч і не деформована товар працює серійні коді на офіційному сайті збігаються. Тому нічого дуже поганого сказати не можу

Переваги:

Швидка доставка\r\nЦіна

Недоліки:

Подертий пакунок

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 3 серпня

Доброго дня! Дуже дякуємо за те, що знайшли час для такого щирого відгуку. Кожне ваше зауваження допомагає нам рости та вдосконалюватися. Нехай удача та веселий настрій завжди супроводжують вас. Ми намагатимемося бути найкращим магазином, з яким завжди надзвичайно приємно і комфортно. Чекаємо на нові зустрічі — у нас ще багато крутих речей!

Нормальный магазин

Алексей п'ятниця, 31 липня

Всё пришло, товар качественный. Единственный минус не нашел в коробке накладной, пришлось проверять заказ по email. В остальном всё отлично, на 4 звезды тянет.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 31 липня

Вітаємо, Олексію! Щиро дякуємо вам за довіру та витрачений час на оцінку нашої роботи. Ваша підтримка стимулює нас на подальші досягнення та вдосконалення. Нехай у вас завжди буде чудовий настрій, затишок та добробут. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Задоволений покупкую тут

Максим п'ятниця, 31 липня

Замовлення виконано швидко та бездоганно. Дуже гарний мікрофон за свою ціну. Гарная якість звуку, супер збірка, є поп-фільтр та стабілізатор павук у комплекті

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 31 липня

Добрий день, Максиме! Немає кращого подарунка для нас, ніж бачити ваші вражаючі фотографії. Дякуємо за позитивний настрій, який ви нам подарували. Ми продовжимо робити все можливе, щоб кожен ваш візит був неймовірно приємним. Бажаємо, щоб ваше нове придбання служило вам довго та бездоганно. Чекаємо на вас знову, ви завжди зможете знайти у нас щось цікаве!

Чітко працюють

Роман четвер, 30 липня

Замовляв велику партію для оновлення офісу. Все відправили в день замовлення приїхало цілим. Дякую за злагоджену роботу команди, приємно мати справу з відповідальними людьми.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 30 липня

Доброго дня, Романе! Нам безмежно приємно, що наш магазин викликав у вас позитивні емоції. Ваше задоволення є нашим натхненням для подальшого вдосконалення. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням очікуємо наступної можливості зробити ваш досвід покупок ще кращим!

В цілому ви працюєте добре.

Юлія четвер, 30 липня

Отримала посилку через 2 дні. Все чудово, але коробка була дещо пом'ята з одного боку хоча сам вміст залишився неушкодженим. Хотілося б трохи кращого захисту для відправлень які долають довгий шлях.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 30 липня

Вітаємо, Юліє! Ми щиро вдячні за те, що ви знайшли час поділитися своїми враженнями від нашого магазину. Ваші відгуки вкрай важливі для нас, адже вони служать стимулом для нашого зростання та удосконалення. Нехай ваші дні будуть наповнені радістю і теплом. З нетерпінням очікуємо на наступні можливості зробити ваш досвід покупок ще кращим!

Отличный магазин.

Игорь середа, 29 липня

Заказывал товары для обустройства дома, всё пришло в целости. Менеджеры вежливые, на все вопросы ответили оперативно. С удовольствием буду пользоваться вашими услугами в будущем.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 29 липня

Добрий день, Ігорю! Ми безмежно вдячні за ваші теплі слова та довіру. Ваше задоволення та підтримка - це наша головна мета. Ми горді, що ви вибрали нас, а ваш позитивний відгук є потужним стимулом для нашого подальшого розвитку. Чекаємо на вас знову, ви завжди зможете знайти у нас щось цікаве. Бажаємо вам всього найкращого!

Магазин супер і товар також

Ольга Щербакова середа, 29 липня

Супер телефон за таку ціну,гарний у руці,швидкий. Доставка мега швидка,приємна дівчина оператор,красивий телефон.Дуже задоволені.Швидко працює.Зарядка та чохол були у наборі.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 29 липня

Доброго дня, Ольго! Ми дуже зворушені вашим фото і щиро вдячні за таку гарну оцінку нашого магазину. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди до ваших послуг!

Надійний магазин

Марія вівторок, 28 липня

Купую у вас вже не вперше. Подобається що наявність товарів на сайті завжди відповідає дійсності. Жодного разу не було неприємних сюрпризів коли оплатила, а товару раптом не виявилося.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 28 липня

Вітаємо, Маріє! Щиро дякуємо за довіру та неймовірну підтримку, що зігріває нас теплом ваших слів і наповнює позитивною енергією. Бажаємо гарного дня і чудового настрою. Ми завжди поруч, аби й надалі забезпечувати вас найкращими товарами та високим рівнем сервісу!

Качество отличное и цена соответствует требованиям

Сергій вівторок, 28 липня

Отправили быстро, все хорошо запечатано и работет как надо. Ким часы изменят вашу жизнь и зделает проще через них можно звонить, ответить на сообщение и даже можно убить время играя в игры. И самое главное что они вообще не боятся воды я в них и плавал и нырял

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 28 липня

Добрий день, Сергію! Дуже дякуємо за ваше фото і такий чудовий відгук. Нам вкрай приємно, що ви наразі відчуваєте задоволення, і ми сподіваємося, що ваше придбання буде приносити вам лише радість у майбутньому. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Найкращий магазин!

Ярослава понеділок, 27 липня

Обожнюю ваш інтернет-магазин за те що тут все зрозуміло без зайвих дзвінків та уточнень. Сайт працює як годинник, фільтри зручні, а процес оформлення замовлення займає менше хвилини. Це дуже цінуєш коли маєш обмаль часу. Окреме дякую за пакування навіть найменша дрібничка завжди загорнута з турботою.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 27 липня

Доброго дня, Ярославо! Ми безмірно вдячні вам за позитивну оцінку нашого магазину. Нам неймовірно приємно, що ви задоволені нашою роботою. Ваш відгук - це незамінний подарунок для нас. Бажаємо вам удачі та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову – ми завжди до ваших послуг!

Спасибо большое!

Дмитрий понеділок, 27 липня

Покупал здесь товары для обустройства гаража. Сразу хочу отметить профессионализм менеджеров я не знал какие именно крепления мне нужны для тяжелых полок, но мне объяснили всё на пальцах и подобрали идеальный вариант. Всё приехало в одной посылке, аккуратно сложено. Видно что в магазине работают люди которые сами понимают что продают.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 27 липня

Вітаємо, Дмитре! Нам дуже приємно чути, що ви цінуєте наш сервіс та задоволені роботою менеджерів. Ваш позитивний зворотний зв'язок надихає нас на подальші покращення. Ми бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!