Недостоверная информация о сроках выполнения ПЦР теста: Відгуки про Медична лабораторія Сінево (Synevo)

› › ›

Сергей Відгук додано 4 грудня, 2020 год 125 переглядів

Заслуженная одна звезда из пяти. ПЦР тест заказывался онлайн, материал сдавали в лаборатории на Маяковского 3-го декабря. В этот день утром два оператора коллцентра и сотрудница на ресепшн лаборатории подтвердили, что результат будет завтра. Далее финт ушами, с этого же дня Синево вводит новые правила - теперь срок выполнения ПЦР теста 2 дня. Оператор колцентра Оксана на следующий день, 4-го декабря, объясняет ситуацию тем, что "ну-ууу наверное они еще не знали, мы же только ввели новые сроки". В результате ТРИ разных сотрудника Синево дали неправдивую информацию об услуге. Если бы хоть один из них выразил сомнение в том, что результат теста будет через день, я бы развернулся и пошел в другую лабораторию - дата теста подбиралась под день отлета.

Уверен, что в аналогичной ситуации оказались все клиенты, сдававшие тест в этот день, а скорее всего и в несколько последующих - сотрудники лаборатории убеждали их, что результат будет завтра. С учетом новых правил Синево перестает быть интересна тем, кто сдает тест для путешествия - в большинстве стран принимаются результаты не позднее 72 часов после анализа - два дня на получение результата у Синево, регистрация в аэропорту, непосредственно перелет - не остается достаточного запаса на возможный сдвиг рейса.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 7 грудня, 2020 год

Добрый день, Сергей!

Сожалеем, что доставили вам столько беспокойства в столь важной для Вас ситуации.

Нам очень важно разобраться в ситуации, которая сложилась!

Укажите, пожалуйста, штрих код заказа, а также, номер телефона и ориентировочное время звонка на нашу горячую линию.

Для соблюдения конфиденциальности, просим отправить информацию на почту [email protected]

Еще раз приносим извинения!

Будем благодарны за возможность разобраться в ситуации!

Відповісти

Медична лабораторія Сінево (Synevo)
Всі відгуки

4.6 5

2490 відгуків / 1263753 перегляда

Всі відгуки

Медична лабораторія Сінево (Synevo)

«Сінево» — це 16 років піклування про здоров’я українців.Це 350 відділень поруч із домом у 150 населених пунктах по всій Україні.
Це міжнародна експертиза. Адже «Сінево» — це частина європейського медичного холдингу «Medicover», який представлений в 10 країнах світу, зокрема в Україні, Німеччині, Польщі, Румунії, Туреччині, Грузії, Молдові, Болгарії, Сербії,... детальніше

Лабораторії